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1、A3财 税 协 同常 见问题 及解决 办 法航天信息软件技术有限公司u 安装常见问题常见问题及处理方法4u 登陆常见问题u 财税协同初始化u 应用常见问题及解决办法 A3软件的安装问题主要是 SQL数据库环境安装的问题， SQL数据库安装不成功造成 A3软件即使安装后也不能登录使用，因此了解 SQL的安装和解决 SQL数据库安装过程中常见的问题是保障A3软件安装成功的重要前提。安装常见问题SQL数据库环境安装不成功的几个方面：1、 FrameWork 安装不成功造成 SQL 安装不成功2、由系统时间不正确造成的 SQL 安装报错。3、由于注册表或是 “ 服务 ” 中， SQL 内容清理不干净造
2、成的安装问题。4、因 SQL服务没有开启造成的 A3软件不能正常安装。5、 JAVA环境不正确，造成的不能安装问题。安装常见问题安装常见问题问题一： A3安装过程先提示： Command line option syntax error. Type Command/? for Help。继续安装到 SQL Server 2005时，提示：未安装Microsoft .Net Framework 2.0。原因分析： SQL 2005成功安装的前提是 FrameWork已经成功安装，根据提示， FrameWork 2.0未安装成功。 批处理安装过程中，安装 FrameWork时提示： Command
3、 line option syntax error. Type Command/? for Help ，点击 “ 确定 ” 后则直接跳过 FrameWork的安装，导致FrameWork安装失败。安装常见问题解决方案：此问题的解决思路是单独安装 NetFrameWork 环境。在安装盘 ISSetupPrerequisitesNetFrameWork目录中找到文件 dotnetfx20.exe，然后运行此文件单独安装NetFrameWork环境。安装常见问题安装常见问题问题二： 安装 SQL Server2005时提示： SQL Server安装程序无法连接到数据库服务进行服务器配置。原因分析
4、：由于 SQL Server2005是 2005年发布的数据库，当操作系统时间小于 2005年时，就会提示此错误。解决方案：检查安装 A3软件的计算机时钟，并按照当前时钟进行校正。安装常见问题问题三：SQL Server2005安装过程中，提示 SQL Server服务无法启动。安装常见问题原因分析：用户的环境中曾经安装过 SQL Server，在卸载时，注册表或 “ 服务 ” 列表中部分信息未清理干净。安装常见问题解决方案：清除注册表和 “ 服务 ” 列表中 SQL的内容：（ 1）清除注册表中 SQL的信息（ 2）清除 “ 服务 ” 列表中 SQL项目（ 1）、清除注册表中的 SQL信息：开
5、 始 运 行 Regedit安装常见问题进入注册表编辑器 依次选择：HKEY_LOCAL_MACHINE；SOFTWARE；Microsoft；Microsoft SQL server（删除）MSSQLServer （删除）安装常见问题（二）、清除 “ 服务 ” 列表中 SQL项目控制面板 管理工具 服 务安装常见问题进入服务列表查询 服务名称安装常见问题开 始 运 行 C M D安装常见问题清除服务列表中的 “服务 ”命令是：SC Delete 服务名称安装常见问题安装常见问题问题四： 安装 A3软件过程中，提示 Error 27502，无法连接到 Microsoft SQL Server
6、。安装常见问题问题原因：安装 A3软件的前提是，必须先完成 SQL Server的安装，并成功启动相关服务。出现该错误的原因是 SQL Server的服务未启动成功。解决方案：1、打开 SQL Server 配置管理器2、开启 SQL服务安装常见问题软件安装的注意事项：1、安装软件前应先检查计算机的情况，然后再进行软件的安装，检查内容包括： 计算机名称（不要带特殊符号、不要太长） 、磁盘空间、计算机中是否有需要备份的其他数据，计算机中是否安装有 SQL环境，此环境中是否有数据需要备份等。2、软件安装时，最好 不要 将软件 安装在系统盘（ C盘） 上。3、软件 安装目录不要起中文名称 ，以系统默
7、认的目录名称即可。4、软件安装文件 不要存放在过长的目录中 ，特别是不要存放在过长的中文目录中。安装常见问题u 安装常见问题常见问题及处理方法4u 登陆常见问题u 财税协同初始化u 应用常见问题及解决办法登陆常见问题问题现象： 正确安装 A3软件后，登陆提示：无法连接服务器。原因分析： 软件安装过程中无错误提示，且可正常启动，说明不是软件安装的问题。A3登陆相关的软件有 TomCat和 SQL Server数据库两个，因此无法登陆肯定与这两个软件的服务状态和端口设置相关。登陆常见问题解决方案： 采用排除法。登陆常见问题一、确认 TomCat端口设置是否正确。系统中查看 TomCat应用服务器端
8、口是否一致，主要查看两个地方：1、 AisinoA3bin目录下的 Url.ini文件；2、 AisinoA3containerconf目录下的 Server.xml文件。1、 TomCat 端口 - Url.ini登陆常见问题登陆常见问题2、 TomCat 端口 - server.xml要求：Url.ini文件的端口与 Server.xml文件的端口必须一致，否则无法登陆。如果不一致，建议将 Url.ini文件中的端口号修改为与 Server.xml文件一致。修改方法：Url.ini文件可以直接进行修改，并立即生效。Server.xml文件修改时，需要先将应用服务器服务关闭，然后用记事本打开
9、文件进行修改，修改完成后，再将应用服务器服务开启，才能生效。登陆常见问题 系统中查看 SQL数据库端口是否一致，主要查看 3个地方：1、注册表中 SQL数据库端口；2、 AisinoA3webWEB-INFclasses目录下的product.properties文件；3、 acc_sys数据库中的 accinfo表和 dbinfo表。登陆常见问题二、确认 SQL Server端口设置是否正确。SQL端口设置注 册 表Acc_sys系统库Accinfo表Acc_sys系统库dbinfo表Product.properties文件SQL端口号保持一致登陆常见问题1、 SQL 端口 注册表登陆常见问
10、题A3软件安装后的注册信息1、 SQL 端口 注册表登陆常见问题HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Microsoft SQL server A3DATA MSSQLServer SuperSocketNetLib Tcp在注册表中检查 ：A3软件安装后的注册信息中 SQL的端口号，同 SQL安装后的注册信息中 SQL的端口号是否一致。修改方法：选中注册信息，点击鼠标右键，选择 “ 修改 ” ，在编辑字符串界面修改 “ 数值数据 ” 。通常修改 A3软件安装后注册信息中 SQL的端口号。1、 SQL 端口 注册表登陆常见问题2、 SQL端口 _ prod
11、uct.properties文件该文件 .aisinoA3webWEB-INFclasses 目录中。用记事本打开 product.properties文件登陆常见问题3、 SQL端口： acc_sys系统库 accinfo和 dbinfo表登陆常见问题 因数据库端口不一致造成的不能登录软件操作问题， 1.1版 本提供了 “ 数据库端口变化修复工具 .exe” 工具。该工具在安装目录 AisinoA3tools下。登陆常见问题登陆常见问题三、检查 A3软件的日志文件。登录 A3 软件或启动 TomCat 服务的时候， A3 日志文件都会有所记录，因此该日志文件的字节数应该是有变化的，当不断启动
12、 TomCat服务或是登录 A3 软件时，如果此时日志文件的字节数没有发生变化，此时就需要重新安装 TomCat 服务了。重新安装 TomCat服务步骤：步骤 1： 停止 TomCat 服务并关闭右下角 TomCat 服务图标。登陆常见问题步骤 2： 将 A3 安装目录下的 container目录 剪切 到其他目录备份。登陆常见问题步骤 3：将 A3安装盘中 PROGRAME目录下的 container目录拷贝到 A3软件的安装目录 AisinoA3下。步骤 4：删除服务列表中的 AASA3服务登陆常见问题删除 AASA3服务命令： SC delete AASA3登陆常见问题安装成功信息步骤
13、5：重新安装 TomCat服务 ： 需要进入软件安装目录，才可安装成功。命令： service.bat install AASA3 C:AisinoA3containerjre1.5.0_16binclientjvm.dll MSSQL&SYZSQL登陆常见问题四、检查 SQL Server的网络配置。处理办法：停用 “ VIA协议 ” 问题解决。 “VIA 协议 ” 停用方法：开始 -程序 -Microsoft SQL Server 2005-配置工具 -SQL Server Configuration Manager -打开后找到 “SQL Server 2005 网络配置 ”-MSSQL
14、SERVER 属性的协议在右边的属性框中把 “ VIA协议 ” 禁用即可 ! 登陆常见问题五、检查 A3数据库属性中的自动收缩和关闭项。对于 “ 无法连接服务器 ” 问题对以下原因进行排查。1、 TomCat端口号设置不一致。2、 SQL的端口号配置不一致。3、 TomCat服务存在问题，需要重新安装。4、 “ VIA协议 ” 已启动，建议禁用。5 、数据库自动关闭和自动收缩为 true，建议设为 false。登陆常见问题返回逐一排除小结：u 安装常见问题常见问题及处理方法4u 登陆常见问题u 财税协同初始化u 应用常见问题及解决办法财税协同初始化及应用建立账套； 点击电脑开始 所有程序 航天
15、信息 A3 系统服务 找到账套管理 登录账套管理 用户名： init 密码； system；填写账套号，账套名称（一般为公司名称），点击创建即可。进入账套： 运行桌面上 A3图标，登录企业管理软件。初始的用户名 ： admin密码： admin1。财税协同的系统启用财税协同初始化及应用点击 “我的系统 /基础设置 /系统启用 ”菜单项，进入系统启用维护页面。如图：在 “启用年与启用期 ”处通过双击选择启用月份，在 “启用标志 ”处打“”，即完成系统启用 。参数设置 ：通过点击 “ 财税协同 /初始化 /参数设置 ” 进入参数设置页面，如图：财税协同初始化及应用注意： 进项发票：勾选进项发票，进项发票导入对代码、号码均相同的发票覆盖导入；如果不勾选，对代码、号码均相同的发票，则略过不导； 销项发票：勾选此项，销项发票导入对代码、号码均相同的发票覆盖导入；如果不勾选，对代码
