质量管理绩效考核指标

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1、1质量管理绩效考核方法得分序号 考核内容（子指标） 分值 绩 效 标 准 考评标准和方法 考核部门扣分 实得1 策 划 准 备 阶 段 质 量 管 理 指 标 1001.1 合 同 文 件 的 理 解 和 分 析 201、工程开工 30内，项目部组织进行有关合同文件的学习；2、提取合同文件内质量要求方面内容，了解所包含的质量要点。1、未对总包合同文件进行学习的，此项扣 20分，学习未留下学习记录的，此项扣 15分；2、对合同文件内的质量要求未进行梳理，并没有相应措施的，此项扣 10分。技术质量部1.2 项目质量管理策划 251、工程开工 30天内随项目施工策划一起进行质量管理策划；2、进行质量

2、策划细化安排，有指导性；3、质量管理策划要根据工程要求情况全面进行。1、未在规定的时间内完成质量管理策划的，此项扣 25分；2、质量管理策划没有条理，指导性不强的，扣 15分；3、质量管理策划不细致，每遗漏一项扣 5分。技术质量部1.3 项目质量管理二级指标分解 251、要求项目部将质量指标进行合理分解直至岗位和个人，并明确相关人员的责任；指标责任人应熟知所承担指标的内容。1、项目部未进行质量指标分解，则此质量指标不合格，即指标否决项。2、指标未分解到相关主要责任人员的，则此子指标扣 20分；3、涉及质量子指标的各级责任人应清晰了解其负责指标的内容，责任人不清楚其负责指标内容的扣 5分/人次；

3、4、抽查发现累计超过 3人次对不清楚其负责指标的内容，则此子指标扣 25分。技术质量部1.4 创优计划（方案）的编制与报审 151、创优计划（方案）要根据项目质量目标进行编制，并在项目开工 30天内完成编制和分公司审批,并进行动态调整。1、未按照时间要求（以甲方认可的实际开工日期为依据 30日内）完成创优计划的编制和审批的，扣 10分；2、应对结构施工阶段和装修施工阶段分别进行策划，要求质量策划内容与现场实际相一致，并根据施工进度情况及时进行动态调整和补充，未及时进行动态调整和补充的，出现一处扣 3分；质量策划内容与现场实际不符合，出现一处扣 3分。技术质量部1.5 与分公司间技术质量管理沟通

4、渠道的建立和执行 151、建立与分公司间技术质量管理沟通渠道，及时得到有关信息，并将项目信息反馈给分公司技术质量部门。1、项目部应指定专人收集公司网站有关信息，并及时告知项目部相关人员，未指定专人负责网络信息收集的该项扣15分；2、未及时向分公司技术质量部门反馈工程质量信息的，出现一次扣 5分；3、未及时按分公司要求填报有关申报表的，每次扣 5分。技术质量部2质量管理绩效考核方法得分序号 考核内容（子指标） 分值 绩 效 标 准 考评标准和方法 考核部门扣分 实得2 过 程 实 施 阶 段 质 量 管 理 指 标 2002.1 质量管理策划持续改进和动态调整 101、随条件变化应对质量管理目标

5、进行调整，保证策划的指导性；2、质量管理策划工作要根据实际情况进行改进。1、如条件变化未进行定期（每个月）更新调整的，扣 10分；2、对质量管理策划进行调整不全面的，每处扣 3 分。技术质量部2.2过 程 实 体 质 量 情 况 （ 检 查 项 目 施工 质 量 与 设 计 图 纸 、 规 范 及 项 目质 量 策 划 的 符 合 情 况 ）601、分公司检查施工质量与设计图纸、规范及项目前期质量策划要求符合情况良好，分公 司 质 量 抽 查 累 计综 合 得 分 率 不 低 于 90%（ 土 建 、水 暖 、 电 气 等 各 专 业 得 分 率 不 低于 88%） ， 并 能 持 续 改 进

6、 。1、分公司现场质量抽查累计综合得分率不得低于 90%（土建、水暖、电气各专业占综合得分率的比例为75：15：10），公司检查得分每低 1 个百分点，扣 3 分；2、土建、水暖、电气等各专业单项得分率不得低于 88%，检查得分每低 1 个百分点，扣 2 分（三个专业扣分累计计算）；3、项目报表不及时或不报表，1 次扣 20 分；4、公司检查中发现施工质量与设计图纸、规范及项目前期质量策划要求不符合，一处扣 5 分；5、分包单位的工程质量（含甲方分包）按此子指标要求标准检查；6、现场出现的质量问题反复发生，不能做到持续改进，出现一处扣 10 分；7、违反规范中强制性条文要求，则此项子指标扣 2

7、5 分；8、分公司现场质量抽查累计综合得分率低于 80%，则质量总指标不合格，即质量管理指标否决项。技术质量部2.3 过 程 检 验 和 试 验 控 制 情 况 20 1、 过 程 检 验 和 试 验 控 制 良 好 ，不出现不合格试件。1、项目检验和试验过程控制能力差（现场、资料），每项扣 3 分；2、每出现一组不合格试件，扣 5 分；公司检查时发现累计达到或超过 3 组不合格试件（包括混凝土 28 天强度试件、砂浆试件、钢筋连接接头试件等），则此子指标扣 20 分，即否决项。技术质量部3序号 考核内容（子指标） 分值 绩 效 标 准 考评标准和方法 考核部门 得分扣分 实得2.4 “样 板

8、 先 行 ”制 度 执 行 情 况 251、严格按照“样板先行”进行施工；“样板间（层）”应经过甲方、监理和公司确认最终的质量标准；2、 样 板 间 达 到 环 保 检 测 要 求 。1、项目目经理部在结构施工和装修施工过程中对关键工序 必须样板先行，并留有甲方或监理签认的验收认可记录，再进行大面积施工，若未进行关键工序样板实施的，每出现一项扣 10 分；关键工序样板验收记录未经甲方或监理签认的 ，每出现一项扣 5 分；“样板间（层）”应经过甲方、监理和公司确认最终的质量标准，没有经过确认质量标准的，扣 10 分；2、样板间达不到环保检测要求，扣 15 分（项目部应尽量要求甲方对样板间进行环保

9、检测，合格后再展开下一步施工，尤其住宅工程）；3、未做“样板间”、“样板层”或“关键工序样板”即进行大面积施工，则此子指标扣 25分； 大 面 积 展 开 施 工 后质 量 标 准 与 “样 板 ”差 距 明 显 ， 则 此子指标扣 20分。技术质量部2.5 各 种 材 料 质 量 情 况 301、施工期间使用的材料质量符合国家、地方、行业及公司的相关标准和规定要求。1、材料性能必须符合国标或规范要求材质证明资料不合格或没有提供相关资料，扣 5分/种（次）；进场材料质量和技术方案（材料计划）的符合性出现一般性不合格，扣 3分/种（次）；出现严重不合格（所用材料影响房屋建筑使用功能和安全）， 则

10、此子指标不得分。A、B1、Z 类重要材料实物抽检结果不合格，此子指标不合格，不得分。使 用 技 术 性 不 合 格 材 料 或所用材料影响房屋建筑使用功能和安全， 则此子指标不合格，不得分。2、不准使用政府明令禁止使用的材料，使用了没有政府准入资格的材料或没有提供相关资料扣 10分/种（次）；使用了政府明令禁止使用的材料，此子指标不合格，不得分；3、不准使用环保检测不达标的材料没有提供相关资料扣 5分/种（次）；提供的资料无效扣 5分/种（次）；资料提供不全，扣 3分/种（次）；使 用 的 材 料 环 保 检 测 不 达 标 ，此子指标不得分；4、分包单位使用的材料质量（含甲方分包）按此子指标

11、要求标准检查； 5、凡 A、B1、Z 类等主要物资未按规定签订任何有效的、具有约束力的文件即投入使用，则此项子指标不得分。技术质量部4序号 考核内容（子指标） 分值 绩 效 标 准 考评标准和方法 考核部门 得分扣分 实得2.6 抽 查 与 实 测 的 相 符 性 201、项目部对现场施工质量要进行实测实量，切实做好质量控制；2、进行施工质量改进核实。1、项目部应及时做好现场质量实测实量工作，做好质量摸底，留存好记录，未实测实量留存记录的，扣 10分；2、对前期施工质量存在较大偏差项，后期要进行改进，没有措施和改进的，每项扣 5分；有措施，但无改进效果的，每项扣 3分。技术质量部2.7 项 目

12、 工 程 质 量 宣 传 及 与 分 公 司 业务 部 门 信 息 沟 通 101、对施工质量好的工程要进行宣传，至少在分公司内部进行观摩学习；2、与分公司业务部门加强沟通，及时申报和反馈有关质量信息。1、不配合分公司未进行宣传的，扣 10分；2、分公司要求的质量信息未能及时反馈的，每次扣 5分；3、分公司通知项目提交的质量奖项申报资料，项目部及时未提交的，每次扣 5分。技术质量部2.8 合同条件变化后的评价 151、根据合同条件变化情况补充编制技术文件、收集相关的技术资料，并执行相应的质量控制程序和标准。1、项目经理部未根据合同条件变化情况补充编制相应的施工技术文件（包括施工组织设计、施工方

13、案的调整、补充相应的技术交底等）和收集相关技术资料，每发现少一处，扣 3分；2、未执行相应的质量控制程序和标准，扣 5分；3、上述两项内容均未执行，则此项子指标不合格，扣 15分。技术质量部2.9 项目部自我评价 10 1、项目部内部每个月对考核指标进行自我评价，做到持续改进。1、项目部每月 25日前必须进行自我考核，自评资料齐备，过程记录齐全，证据充分、有效，未进行自我考核的，该项扣 10分；2、未做到每月均自我考核的，缺一个月扣 5分；3、自我考核评价必须留存记录，无记录的视为未进行自我考核，按以上办法扣分。技术质量部5质量管理绩效考核方法得分序号 考核内容（子指标） 分值 绩 效 标 准

14、 考评标准和方法 考核部门扣分 实得3 结 果 评 价 阶 段 质 量 管 理 指 标 1003.1 过 程 主 要 阶 段 质 量 目 标 完 成 情 况 301、 完 成 合 同 内 规 定 的 质 量 目 标 ；2、完成公司内部计划创优质量目标。1、未完成合同约定的创优目标（因甲方和设计原因需出具相关证明文件），则质 量 总 指 标 不合格；2、未完成公司规定的创优目标（因甲方和设计原因需出具相关证明文件），则质 量 总 指 标 不合格，即质量管理指标否决项；3、 此 项 子 指 标 按 实 际 发 生 情 况 进 行 考 核 （ 质量 目 标 完 成 情 况 按 照 结 构 、 竣 工

15、 两 个 阶 段 分 别考 核 ） 。技术质量部3.2 质 量 缺 陷 （ 包 括 施 工 期 间 和 竣 工 后 工程 ） 451、未出现任何较大质量缺陷（包括一般质量不合格、严重质量不合格和质量事故）。1、发生一般质量不合格，每出现一项扣 5分；2、因施工质 量 问 题 较 多 被 甲 方 、 监 理 通 报 批 评或 要 求 停 工 整 顿 的 ， 则此子指标扣 45分。3、 发 生 严 重 质 量 不 合 格 （ 施 工 期 间 和 竣 工 后工 程 ， 发 生 如 防 水 工 程 渗 漏 、 水 电 使 用 功 能 和安 全 不 能 得 到 保 证 等 ） ；3.1、 在 施 工 程

16、 发 生 严 重 质 量 不 合 格 ， 但 可 以修 复 ， 则此子指标扣 15分；3.2、 在 施 工 程 发 生 严 重 质 量 不 合 格 ， 并 不 可修 复 或 造 成 永 久 性 质 量 缺 陷 ； 竣 工 工 程 发 生 严重 质 量 不 合 格 ， 则 质 量 总 指 标 不 合 格 ， 即 质 量管 理 指 标 否 决 项 ；4、 发 生 质 量 事 故 ， 质 量 总 指 标 不 合 格 ， 即 质量 管 理 指 标 否 决 项 。技术质量部6序号 考核内容（子指标） 分值 绩 效 标 准 考评标准和方法 考核部门 得分扣分 实得3.3 顾客满意度 251、 未 有 因 质 量 问 题 被 甲方、监理和业主投诉的（ 包 括 在 施 工 程 和 已竣 工 工 程 ） 的 情 况 ；2、 未 有 因 质 量 问 题 被 外部监管部门通报和媒 体 曝 光 （ 包 括 在 施 工 程和 已 竣 工 工 程 ） 的 情 况 。1、 项目部应对在 施 工 程 和 已 竣 工 工 程 进 行 顾 客满 意