【a062】 谈壳牌集团的成功经营战略

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1、谈壳牌集团的成功经营战略【摘 要】本文从经营战略的视角,分析了壳牌集团成为世界上最大的跨国投资商在集团管理、业务组织、全球性开发、多元化管理、技术投入等方面的成功策略。【关键词】跨国公司、经营战略、壳牌集团荷兰皇家壳牌集团公司，简称壳牌公司。其组建始于 1907 年，由壳牌运输和贸易有限公司(英国）与荷兰皇家石油公司股权的合并而成的国际油气集团公司。壳牌公司的业务遍及全世界 130 多个国家，雇员人数约 10 万人。壳牌公司以重视战略规划著称。该公司 70 年代成功地预测了因 OPEC 的出现而导致的原油价格上涨和 80 年代由于 OPEC 石油供应配额协议的破裂而导致的原油价格的下跌。壳牌公

2、司成功的经营战略概括起来主要有以下几点：一、 加强集团管理，建立业务组织从上个世纪开始，壳牌石油就已经意识到了加强集团管理，建立业务组织的重要性。为了提高各地子公司业务间的协调性和经营的主动性，1959 年壳牌公司实行在海牙和伦敦开设了分别侧重侧技术服务和商务服务的两家服务性公司，在最高层成立了“常务董事会”及通过地区监督在区域基础上协调各项业务的措施。通过这些措施，公司迈向了真正的集团管理。在这几个措施中“常务董事会”扮演着重要的角色，常务董事会由 6 名处于公司最高管理层的董事组成，负责管理公司的总体业务拓展。常务董事会的董事们每隔一周往返于伦敦和海牙之间，在保证绝对一致的情况下做出重大构

3、想、计划与认识决定。这种体质为更好的进行集团管理起到了很好的作用。集团在发展集团管理的过程中的另一个重要决定就是在日常的经营中引入了业务组织的概念。所谓业务组织就是业 务 组 织 就 是 经 济 系 统 ， 有 自 己 的 货物 或 服 务 的 抽 取 、 生 产 或 分 配 方 式 。 其 内 部 结 构 可 以 非 常 大 ， 也 可 以 较 小 ，这 取 决 于 财 会 、 后 勤 和 人 力 资 源 管 理 的 要 求 。 壳 牌 公 司 决 定 发 展 业 务 组 织是 为 了 保 证 同 意 地 区 的 各 种 业 务 之 间 能 够 相 互 协 调 ， 以 求 以 一 致 的 态

4、 度 解 决与 政 府 等 其 他 团 体 间 的 各 种 事 物 。 与 此 同 时 ， 集 团 将 中 心 放 在 发 展 独 立 业 务上 。 集 团 公 司 虽 然 会 为 每 项 业 务 制 定 发 展 策 略 ， 但 是 允 许 子 公 司 拥 有 日 常 事物 的 决 策 权 。 78 年 壳 牌 集 团 将 地 区 组 织 职 责 进 一 步 扩 大 至 包 括 区 域 内 部 所 有的 集 团 业 务 ， 并 提 出 了 在 个 别 国 家 设 置 专 员 的 概 念 ， 以 协 调 并 统 筹 该 国 的 各项 业 务 。 同时，集团鼓励个人的主动性，在集团内部大约有 26

5、0 个重要经营公司被授予几乎完全的自主权，它们能对经营作出自己的决定，并有一系列服务公司通过科技服务作其后盾。1996 年初，壳牌公司集团对其运营结构进行了重组，以便更好地满足客户的需要以及商业挑战。各业务公司以当地客户为重，每家公司的管理层都对本公司的业绩及长期发展负责。集团设立 12 个研究开发中心和 11 个服务公司，以支持业务公司的发展。通过这样一系列的决策我们不难看出壳牌的管理制度是将权利逐渐由集团总公司转移到旗下子公司的，但是总公司却又能通过董事会这样的机构间接的对子公司的前进方向进行决策。这种及分散又集中的管理方法有助于壳牌石油集团旗下的子公司更好的融入社会，并且能够对新规定、用

6、户不断变化的需求及任何危机作出迅速的反应，是壳牌公司成功的重要原因之一。二、 全球性开发和优化配置资源及市场壳牌从建立之初就确立的策略之一，便是全球性战略。在 1897 年成立之初，壳牌运输和贸易股份有限公司就着手于远东市场的开发，并成功与洛希尔集团形成长期合作，建立了全球性的市场销售点。在与皇家荷兰石油公司合并后，皇家壳牌石油正式走上了全球性开发的道路。单单是在 1907 年到 1915 年，公司尚处于发展期，壳牌便已经在中东，英属婆罗洲，美国，加拿大购买了大量油田，合并一些小公司，并建立自己的销售网络。到 1920 年，壳牌公司建立了自己的第一张全球性的销售网。从建立到现在，该公司在全球

7、45 个国家有勘探活动，在 28 个国家有石油生产，是全球上游活动最广泛的石油跨国公司，将诸多竞争对手甩在身后。不仅如此，壳牌石油公司还在全球 100 多个国家建立起了巨大的销售网络，并且在 33 个国家有 54 座炼化厂以及相关经营公司，形成了完整的生产，销售体系，范围涵盖七大洲的石油需求大国。通过广泛的资源和市场，壳牌石油成为世界上最大的石油公司之一。但是不同于其他公司，壳牌石油的全球性扩张并不是主要通过并购，而是通过独特的市场规划来抢占市场。在两次石油危机中，几乎所有大型石油公司都遭受了巨大的冲击，而壳牌石油作为最大的公司，损失却是最小的，这与公司对于资源分配的优化密不可分。将资源分配到

8、全球各地，地区的分散化使得某一个区域的危机无法对公司造成根本性的影响，而公司内部通过人员调动，在其他公司忙于应付危机时，只需要在该地区进行过渡即可而无需伤筋动骨。这种发展方式利用了公司的最大优势，即广布全球的生产销售网络，在竞争对手忙于某一区域的处理时，掠夺其他地区的市场，从而扩大利益。三、以核心事业为主，进行多元化管理壳牌是所谓的七姊妹(Seven Sisters)之一，至今依然是石油、能源、化工和太阳能领域的重要竞争者。壳牌拥有五大核心业务，包括勘探和生产、天然气及电力、煤气化、化工和可再生能源。壳牌集团为了避免不必要的经营风险，注意将自己的多元化经营范围集中在与石油勘探开发、石油炼制、化

9、工紧密相关或协同的煤炭、有色金属等行业，很少跨范围去经营自己不熟悉的行业。这种组合有助于避免季节间的波动，同时上游(石油勘探和开发)与下游(炼油与销售及相关化工产品)和相关的海运、煤炭等行业间取得了良好的平衡。在 19921996 年间，集团总资本支出中油气(石油勘探开发和炼油与销售)所占比例一直保持在 7590，保证了核心事业的发展；集团总销售收入中油气收入所占比例也一直保持在 8590的水平。同时集团十分注意加强石油炼制和化工的衔接和结合，在今后几年将对下游业务加大投资力度(计划今后 5 年投资 47 亿英镑)。该集团的煤炭、有色金属业也保持了稳定的发展，1996 年煤炭销售量达到 185

10、0 万吨，比上一年增加5。目前，产品多样化是壳牌的一项重要策略。过去壳牌公司的宗旨是：通过石油勘探与开发，实现石油精炼和销售的综合平衡，以此来避免季节性波动，这给公司经营和赢利方面造成了很大的局限性。为了打破这种困局，壳牌现在正努力将其经营范围从开发石油、天然气和石油炼制、化工向煤矿、金属、船舶、生物化学、太阳能、核能等领域扩展。四、加大科技投入，不断发展新技术不断开发新技术和新产品是壳牌取得成功的一个重要原因。为此壳牌集团在通过有关服务公司加强对全集团科技的集中统一管理和搞好对经营公司的科技咨询服务的同时，保证公司对科技的投入，19921996 年间，公司集团用于科研和技术开发的投资始终保持

11、在 7 亿美元以上。近几年来，集团的油气勘探越来越多在深海和极地等水深、高寒条件下进行，投资和环境风险大大升级，壳牌集团依靠自己开发的新技术减少了这方面的风险。同时，集团依靠开发新工艺、新技术、新产品，促进了配套石化、化工事业的迅速发展。此外集团还注意利用其雄厚的资本，通过与其它公司的合资经营，分享合资对方的技术和生产经验。总的来说，壳牌公司的科技优势体现在如下几点：1.以先进的技术来引领公司，服务客户。壳 牌 集 团 有 丰 富 的 石 油 勘 探 、 储运 技 术 和 经 验 ， 并 在 行 业 竞 争 中 居 于 领 先 地 位 。 石 油 化 工 领 域 有 代 表 性 的 特色 技

12、术 和 最 新 研 究 成 果 有 ： Hycon 渣 油 加 氢 裂 化 技 术 ， 上 流 式 减 粘 裂 化 ， 渣油 加 氢 脱 硫 工 艺 等 一 系 列 自 己 的 专 利 技 术2.以优秀的科技研发团队来创设效益。壳牌集团拥有近 30,000 名技术精英的研发队伍，在全球范围为壳牌的能源项目开发和提供技术解决方案。约 10% 的壳牌技术人员在位于 11 个国家的技术中心从事研发工作。他们的知识、创意和想法帮助壳牌以对社会和环境负责任的方式，满足世界不断增长的能源需求。3.发展可替代能源开发新市场。当今两类主要的生物燃料形式为乙醇和 FAME（脂肪酸乙酯） ，它们主要源自粮食作物，

13、如小麦或甘蔗。壳牌正在努力寻找一种不会与粮食作物展开竞争的原料，并开发一种可产生低二氧化碳排放的转换流程，从而生产出效率更高的燃料。 氢气被很多人认为是“未来燃料” ，但仍任重而道远。壳牌正在尽可能多地了解加氢技术，以及如何满足未来的客户需求。同时壳牌还参与研究和示范项目，并已开设多个商业化氢气加气站4.不断利用技术满足世界日益增长的能源需求。充分挖掘油气田的潜力，对于满足不断增长的能源需求而言至关重要。智能油井技术集成了数字信息系统、最先进的钻井、地震监测和储层监测技术。这项技术也使使壳牌能不断探索新领域，并帮助他们充分挖掘每个油田。5.为了应对环境问题，加强排放管理与提高能源利用效率。采用

14、二氧化碳捕集和封存技术，硫磺多次循环利用技术，煤炭气化技术等科技来使自己的能源效率提高同时也解决了全球不断增加的二氧化碳及其他排放问题。同时，壳牌还通过开发新型产品如高能效的车辆润滑油 Shell Rimula R6 LME 和燃料经济型配方来减少燃油消耗，更高效地利用能源。由于壳牌集团实施了成功经营战略策略，今天，壳牌集团在许多国家有业务往来，比其他任何石油集团都多；有国际员工约 5700 名，超过其他任何公司。壳牌集团已成为世界上最大的跨国投资商，其品牌是世界上最著名的品牌之一。【参考文献】1 陈可东.姜萱. 企业战略管理的理性思索J. 内江科技 , 2007,(01) .2 王振宇.当代跨国公司的技术战略管理浅论.企业经济 .2004.2.3 项保华. 企业战略管理若干问题试析J. 南开管理评论 , 1999,(04) .4 沈惺. 对于企业战略管理问题的几点思考J. 市场周刊(新物流) , 2007,(04) .5李晓春.壳牌公司的战略管理J.中国石化.2007， （04）