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1、业务员绩效考核大全目录第一部分：业务人员绩效考核制度1-3 页第二部分：业务员绩效考核办法3-11 页第三部分：业务员绩效考核标准.11-27 页第四部分：业务员绩效考评方案27-34 页第五部分：业务员绩效考评指标大全34-57 页第一部分：业务人员绩效考核制度（一）考核指标：1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。（二）考核频次：1、月度考核，每月评分一次。2、年度考
2、核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度 12个月度考核分之和）12。3、每月 8日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。（三）、考核细则：月度考核得分=（日常工作考核得分权重 70%）（出勤权重 30%）出勤（百分制）：权重 30%当月满勤 100分，缺勤 1天扣 4分。（半天按 1天计）（四）区域经理的日常工作考核（100 分）：权重 70%1、月报（60 分）：月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。（1）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20 分）（2）月工作计划要求
3、思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20 分）（3）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；（20分）2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。（10 分）3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。（10 分）4、区域经理应于每月 30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。（10 分）5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据情况相应扣分。（10 分）注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。（五）销售员日常工作考核（百分制）：权重 70%1、经
4、销商的管理方面（30 分），出现下列情况，每项扣 5分（1）经销商终端日报（须在发生终端销售当日 16：00 前上报至各区域计划员）上报不及时；（2）未完成每月的网络开发计划；（3）终端用户存在问题，经销商未能及时解决；（4）没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解；（5）经销商出现特殊问题未及时上报领导；（6）各种返利表（在每月 25日前上报销售计划部）不及时上报。2、销售员管理方面（70 分）（1）周报（40 分）：认真填写周工作汇报表，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；上周工作总结（10 分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；下周工作计划（10
5、分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；大客户走访情况（10 分）：每周须走访 2家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家大客户将客户拜访纪实一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣 3分，2 项以上不填者该项不得分）；客户拜访纪实（10 分）：拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在客户拜访纪事中以备日后查询；（2）市场信息反馈（5 分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；（3）产品质量问题反馈（5 分）：认真填写，要求做到及时有效；（4）广告计划表（5 分）：每月 13日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣 2分；（
6、5）促销活动计划报告（5 分）：每月 15日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣 2分；（6）促销效果评价（5 分）：积极配合经销商做好促销活动，活动结束后 5日内提交活动总结报告，上报给广告信息部。如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的，每项扣 2分；（7）周转车辆管理（5 分）：销售员须严格遵守公司周转车辆管理制度。如发现违反周转车管理制度中任何一项条款，该考核分数全部扣除。注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。（六）、现场服务代表日常考核（百分制）：权重 70%1、现场区域服务代表工作素质（
7、10 分）：对本岗位业务技术能够熟练掌握 10分，基本胜任的扣 2分；没熟练掌握还需要他人协助完成的扣 410分，由现场管理组负责考核。2、驻区现场区域服务代表去向（10 分）：售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣 2分，由此误事造成不良后果扣 110（特殊情况除外），由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。3、用户投诉（10 分）：特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣 25分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣510分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。4、特约服务中心工作质量（20 分）：区域特约服务中心索赔单填写无误的
8、得 10分，有空项但不影响核查的扣 12分，工作质量较差影响索赔进度的扣 510分，由索赔组负责考核；区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得 10分，没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣 14分，没按时提报计划造成急调件频次多的扣 35分。没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣 510分，由配件组、函电组负责考核。5、各地经销商意见（10 分）：对售前、售中、售后服务满意得 10分，一般得 5分，较差不得分，由函电组负责考核。6、走访报告，月工作计划、总结（10 分）：按时提报工作计划、工作总结叙述清楚、全面得 10分，有计划、总结但叙述方面、简单扣25分，无走访报告或月工作总结
9、、计划不得分，由现场管理组负责考核。7、内部培训（10 分）：无缺席，成绩优秀者得 10分，缺席一次扣3分，由技术组负责考核。8、服务活动（10 分）：辖区内开展专项服务活动，协助组织保障有力并取得积极效果的得 10分，能够使服务活动较正常开展但效果不够理想的扣 13分，没能正常开展活动的扣 510分，由现场管理组负责考核。9、信息反馈（10 分）：特殊批量质量问题及时提报反馈信息的得10分，不能按时提报质量信息的扣 15分，由现场管理组、技术组考核。10、特殊考核项目（10 分）：每月的考核中，如发现特约服务中心虚填、虚报索赔单，发现一次扣该区域现场代表 10分，发现两次扣该区域现场服务代表
10、 30分，发现两次或两次以上调离岗位。（七）考核权限：1、采取逐级考核原则。2、销售员的考核由区域经理评分，由销售计划部负责考核汇总，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。3、区域经理的考核由公司销售计划部负责人评分，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长（或授权人）考核。（八）薪酬发放1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。2、月度薪酬=基础工资计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金其中：基础工资工资总额50；计划完成率考核工资工资总额35%计划完成率；日常工作考核工资工资总额15%日常考核得分率。注：销售
11、人员其它福利待遇按公司相关规定执行。业务员绩效考核办法为加强经营管理，体现能者多劳的原则，充分调动业务员的工作积极性，促进企业快速健康发展。制定本考核办法。一、业务员工资结构业务员的工资由基薪、绩效工资、业绩提成三部分组成：1、业务员试用期工资=1000 元+业绩提成；2、正式业务员工资=基薪+绩效工资+业绩提成。二、业务员工资标准评定标准岗位月合同额 基本工资 绩效工资 通讯费补贴一级业务员 X50 万元 900元 800元 150元二级业务员20万元X50 万元800元 500元 150元三级业务员 X20 700元 300元 150元试用业务员 试用期 3个月 1000 元 -三、业务员
12、基薪调整办法1、业务员的每月基薪和绩效工资是浮动的。其月基薪调整以当月实际签订的合同额为标准，参照相应级别业务员工资标准执行。2、业务员连续三个月未签订业务合同的，自第四个月起执行试用业务员工资标准。3、业务员连续六个月以上未签订业务合同的，自第七月起转为试用业务员，三个月试用期满后经考核决定其是否执行业务员工资标准。四、业绩提成1、业务提成比例（1）销售提成比例 1.5%；（2）租赁提成比例 2%；（3）改制提成比例3%；（4）维修费和赔偿费提成比例按回款的 2%。2、提成发放办法：新签合同在回款额达到合同总额的 20%后，公司每收回一笔业务款按比例计算一次提成，每月发工资时一并发放；如合同
13、款项全部结清，该合同回款的所有提成与工资一并发放。3、业务员年度业绩考核办法：（1）年营销计划定额：业务一部： 年计划定额 万元。王金利 万元、王建红 万元、王金业 万元、鲁维权 万元业务二部 年计划定额 万元。丁晓诺 万元、陈明良 万元、袁利明 万元、卢益 万元、幺国华 万元（2）根据业务员本人年营销定额，对业务员实行年度业绩考核。根据业务员年度实际完成营销额与本人年度营销定额相比较，计算本人年度实际完成合同量超亏额。年度实际完成营销量超亏额=年度实际发生营销合同额-年度营销定额。其奖惩办法为：年定额在 200万元及以上的，超额完成年度营销计划，按超额量的 3（销售业务按超额量的 2）进行奖
14、励，未完成年度营销定额的，按差额的 2.5进行惩罚。奖罚金额在每年底最后一个月本人业务提成中或本人工资中兑现。B、关于合同款回款业绩的考核办法：甲、乙双方合同约定的结清合同款日期为最终结清合同款期限。业务员应在截止日期前将合同款全部收回。在最终回款期限内不能收回部分（即差额部分） ，按关于资金清欠的规定执行。五、业务经理业绩考核办法（1）业务经理工资由基薪、绩效工资、业绩提成三部分组成。即：业务经理工资=基薪+绩效工资+业绩提成。其中，基薪 元，绩效工资 元。业务提成部分同业务员提成标准。业务经理手机费补助按 200元/月标准执行。（2）按照部门月度营销定额的完成情况对业务经理进行绩效考核：A
15、、业务一部月计划定额 万元；业务二部月计划定额 万元。B、部门月营销完成量达到营销定额 90%以上的，绩效工资全部发放；低于90%的，扣发绩效工资的 10%；低于 60%的，扣发绩效工资 30%。C、部门营销完成量超过营销定额 20%的，奖励绩效工资的 10%；超过 50%以上的，奖励绩效工资的 30%。（3）根据业务经理所在部门的年营销定额，对业务经理进行年度业绩考核。根据本部门年度实际完成营销额与本部门年度营销定额相比较，计算本部门年度实际完成营销量超亏额。部门年度实际完成营销量超亏额=部门年度实际发生营销合同额-部门年度营销计划定额。超额完成部门年度营销定额的，按超额量的 2.5进行奖励。未完成年度营销定额的，按差额的 2.5进行惩罚。奖罚金额在每年底最后一个月本人业务提成中或本人工资中兑现。（4）业务经理年度业绩提成按本部门年回款总额计算，年回款完成本部门合同总额 60%（含）以下的，按 7计算；年回款完成 60%以上至 70%按 9计算，超过 70%以上的部分按 10计算。六、新业务员考核办法1、新业务员试用期为 3个月，试用期内以业务信息量为主要考核内容。要求月平均信息量为 10个，试用期重点信息量为 3-5个（高层租赁、新板销售、旧板改制为重点
