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1、1社区管理与服务专业人才培养方案（2014 级）专业名称： 社区管理与服务专业代码： 650102一、招生对象及学习年限（一）招生对象高中毕业生，或相当于高中学历的生源。（二）学习年限三年（全日制） 。二、人才培养目标（一）培养目标社区管理与服务专业培养具有推进社区建设、管理社区事务及社会工作等方面的基本知识，掌握整合社会资源、协调社会关系，解决基层社区问题的社会服务高级技术技能人才。要求学生掌握社区建设、社区管理的基本知识、基本技能，熟悉与社区相关的政策、法规与方针等政府性文件；具有较高的整合资源能力、人际交往能力、活动策划与执行能力；同时辅以社会调查能力、口头表达能力、外语及计算机操作能力
2、。社区管理与服务专业毕业生可以在街道办事处、社区居委会、基金会及非营利组织从事现代社区建设、社区管理、社区服务及推进社会公平正义和谐等工作。主要工作岗位为：街道办事处、社区居委、村委会、社区养老院、志愿服务组织、家庭综合服务中心等。（二）岗位工作任务与内容序号 岗位名称 工 作 任 务 工 作 内 容开展社区事务维护弱势群体合法权益按照职责做好城市建设1 社区工作者进行社区文化、科普、体育、教育工作了解社区工作流程，开展社区走访，了解群众需求，策划并开展各类康体、教育、互助、倡导性活动；对居民中存在的矛盾进行调节，动员居民及社区组织广泛参与社区事务；根据社区工作需要撰写相关调研、宣传、通知、总
3、结报告等文书，完成社区交待的各项事务。开展小组工作服务开展社区活动社区调查、需求评估、服务项目策划2 一线社工社区调查、需求评估、服务项目策划开展社区调查，评估服务需求，对社区或单位进行长远的服务规划，广泛整合及动员社会资源，进行项目管理及实施；能够与服务对象群体建立专业关系，结合其需求进行恰当的服务设计，采取合适的服务手法为服务对象解决问题、度过难关。2在院舍或者社区照顾长者的生活起居提高长者的生命质量丰富长者的晚年生活撰写工作报告和相关文书3 养老护理员为长者排忧解难根据长者需求，为长者链接资源，制定护理计划，进行居家安全方面的整改，从环境层面为长者生活提供保障；通过设计丰富多彩的康乐活动
4、，为长者晚年生活增加色彩。项目的开发、执行、监测与反思4公益组织工作人员撰写工作报告和相关文书根据公益组织愿景，探讨公益目标实现的可能途径，整合现有的资源，以项目式运作，以社区或者其它方面为切入点实现公益目标。三、培养规格（一）知识要求1公共基础知识具备公共英语听说及写作、计算机基础及应用等知识；具备了解、分析社会政治、经济、法律的相关知识；掌握与人沟通、公众演讲的知识和技巧；掌握基础的公共管理、组织管理的相关知识；掌握文书处理、档案记录的基础知识和技巧。2专业基础知识具备社区建设、社区管理、志愿组织管理、养老机构管理、社会工作伦理等相关知识和价值观；掌握社会政策、法律法规、福利政策等相关知识
5、；具备人类发展、人类行为与环境关系、人的社会化等相关知识；了解社区服务、志愿服务、共青团发展的历史和基本知识；了解人的心理结构、防御机制等社会心理学知识；了解团体发展、组织发展、社区发展的历程，能够对社群发展阶段进行分析和探讨。3专业知识具备社会调查研究方法、社区建设、社区管理的相关知识和技巧，能够对社会问题进行探索、分析和统计；掌握社区营造、社区事务处理、公益项目运营、个案工作、小组工作、社区工作的基本知识、架构和工作流程；掌握社区管理的基本工作内容、社区项目的活动原则知识与方法。（二）能力要求序号 岗位名称 能 力 要 求1 社区工作者具备熟悉国家基层政权组织运行管理制度，掌握城市社区建设
6、理论、社区事务处理方法、技巧，养老机构和志愿服务组织运行、管理理论、方法的能力. 了解社区行政、社区管理、掌握街道办事处、居委会的一般工作流程；居民需求调查、居民纠纷调解的能力；应用写作能力、具备社区范围进行社会调查和3分析的能力。2 一线社工具备社工伦理道德、运用社会工作理论、知识和方法帮助困难群体走出困境，从事正常生活并获得发展的能力。掌握个案工作、小组工作、社区工作的基本工作方法。3 养老护理员具备与长者生理、心理相关的理论、知识；掌握长者身体评估方法，熟悉养老护理员的职业道德、岗位职责；活动策划和实施能力，满足长者康乐、发展和预防性需求；养老机构运行管理理论和实际运营中出现的危机解决能
7、力。（三）素质要求（1）懂得马克思主义基本原理，了解和掌握中国特色社会主义理论体系，具备一定的政治理论素养、热爱祖国。树立正确的世界观和人生观，具有良好的思想素质。（2）掌握社区管理与服务专业基本理论、以及社会学、管理学、心理学等方面的基础知识，具备社区工作与管理服务的各项基本素养。（3）具备良好的身体素质和心理素质，具有良好的服务观念，有爱心、同理心等道德素养。四、就业范围与就业岗位工作岗位序号 就业范围初始岗位 发展岗位职业岗位升迁平均时间1街道办事处社区居委会村委会社区工作者 部门主管 2-32社会工作服务组织、家庭综合服务中心 社工助理 一线社工、项目主管 33社区养老机构、养老院 养
8、老护理员 部门主管 1-24志愿服务组织公益机构 项目官员 项目主管 3-4五、毕业标准（一）学分要求三年内修满 133 学分以上方可毕业。（二）证书要求必考证书：计算机等级证书、英语 AB 级、秘书职业资格。应参加“高等学校计算机水平考试” ，获得一级以上证书。4应参加“全国高校英语应用能力考试” ，获得 A 级或 B 级证书。应参加由国家人力资源与社会保障部主办的“秘书职业资格考试” ，获得四级及以上证书。六、课程结构序号 类 别 主 要 课 程1 基础及素质类课程思想道德修养与法律基础、毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系概论、青年发展导论、大学生职业发展与就业指导、形势与政策、计算机应
9、用基础、大学生心理健康教育、大学英语、体育2 专业基础及专业类课程社会工作导论、现代实用社会学、社会心理学、志愿服务理论与实践、人类行为与社会环境、社会调查研究方法、职业礼仪与形象、实用多媒体应用技术、社会创业、社会政策与法规、心理咨询实用技巧、秘书实务、社会工作文书写作、老年社会工作、民政工作、应用文写作、社会行政管理、公共管理、当代中国社会问题。3 专业核心课程社区社会工作、小组社会工作、个案社会工作、社会组织建设与管理、社区建设实务与管理4 拓展类课程少年儿童组织与思想意识教育、共青团工作实务、艺术设计应用、人力资源管理、体验教育与社工活动设计、沟通与口才、服务项目策划、社会工作理论与应
10、用、养老机构管理与服务、家庭社会工作、残疾人社会工作。5 综合能力类课程 入学教育、军事训练、专业综合实训、毕业综合实践。七、专业核心课程课程 主要教学内容 技能考核项目与要求 参考学时社区社会工作本课程主要学习社区社会工作的基本知识、工作模式和技巧。课程目标是使学生了解社区社会工作的理论基础，掌握不同社区工作模式的适用环境、主要工作内容和方法，使学生能够结合社区发展特点进行社区服务规划，能够独立开展社区走访、撰写社区导向报告，能够进行社区活动的策划、执行及评估，尤其能够在社区中与其他团体建立良好的合作伙伴关系、与居民1、 撰写社区导向报告。综合使用查阅文献、网络搜寻、访谈、实地观察等方式，全
11、面了解社区环境、社区组织和群体情况等，撰写导向报告。要求客观、详实、重点突出，体现社区特色，能够为后续服务开展提供参考。2、 社区走访。掌握家访技巧，社区访谈技巧，透过走访与居民建立关系、了解社区动态以及居民需求，进行简单地的咨询与辅导。3、 社区活动方案的策划与实施，根据居民及社区需要，设计符合社区发展的服务及活动。4、 资源整合与社区组织动员，根据活动765建立专业关系，调动社区资源为社区服务。需要，能够动员社区居民和组织，整合各界资源共同提供服务。个案社会工作本课程主要学习个案社会工作的基本知识、理论和技巧。课程目标是使学生掌握个案社会工作的理论基础，了解不同理论派别的服务模式，熟练把握
12、个案社会工作的流程以及各阶段的主要内容，能够运用建立关系技巧、需求评估技巧、咨询辅导技巧、转介及结案技巧等，设计个案服务计划以及进行服务成效评估，进而使学生能够进行基础的个案服务。1、 需求评估，能够对儿童、青少年、老年人、家庭、残疾人等群体进行需求评估；要求符合特定群体的特点和现状。2、 目标设定，结合服务对象的需求进行恰当的服务目标设定；要求目标的设立清晰、可行，具备操作性。3、 介入策略集措施设计，能够结合服务需求和目标设计服务介入策略和具体措施，体现案主参与和潜力开发，工作员辅导、教育、协调、社会动员等能力。4、 面谈辅导技巧，包括倾听、澄清、简述语义、提问、反应感受、摘要等；要求能够
13、接纳、同理、尊重服务对象，过程与与案主建立良好信任关系。5、 个案工作记录，按照服务过程完成相应的服务记录并完成记录。要求措辞恰当、逻辑清晰、重点突出、无纰漏。68小组社会工作本课程主要学习小组社会工作的基本知识、理论和技巧。课程目标是使学生了解个人与团体的关系，个人在团体中的角色，团体动力和团体发展阶段；能够根据服务对象需要进行小组活动策划，恰当使用各类技巧解决小组冲突并促进小组向下一阶段发展，能够评估不同组员的需要并在小组中得到满足，从而使服务对象的问题得到解决；此外，掌握在小组意外跟进成员需要、综合采取不同手法解决服务对象需要的能力。1、 撰写小组计划书2、 设计小组招募宣传方案3、 小
14、组领导技巧4、 小组工作的基本流程操作5、 小组活动日志76社会组织建设与管理本课程学习社会组织建设与管理的基础知识和实务技巧。使学生充分了解社会组织的类型、发展历程以及各发展阶段主要面临的问题和挑战。透过案例分析、实地调研，1.开展社会组织实地调研。学生运用社会研究方法，对社会组织现状开展实地调研，并针对所发现问题做出合理解决对策。2.开展社会组织常规管理。利用管理学、人力资源管理等理论方法，运用相关组织管理技能与手法，在社会组织内开展常规管理工作。516帮助学生掌握社会组织建设的主要工作内容和框架，能够从组织管理架构和制度、组织文化、组织服务、组织资源等五方面进行组织能力建设，掌握志愿组织
15、建设与管理的技巧，为各阶段的志愿组织发展提供思路和对策。社区建设实务与管理本课程主要通过课程学习，掌握城市社区、社区建设、城市社区建设的管理体制及运行机制、等基本理论知识；社区活动策划、执行与反思；社区人际关系调节、社区项目管理能力。1.学会社区建设相关的理论知识、社区建设的目标和政策支持；2.了解与社区建设、社区管理相关的法律、政策、法规等；3.社区事务处理一般流程；4.社区活动策划，项目管理。51八、实践教学环节学 期 主要实践教学环节 地点与主要设施 主要功能第三学期 实用多媒体应用技术 公共机房、多媒体教室多媒体技术应用技术实训：掌握多媒体应用技术，如 PS、海报制作、活动宣传资料的制
16、作等。第四学期 社区项目管理 社区与附近社区居委会、家综合作，以一个完整的项目运作方式为同学们提供平台进行练习。主要需掌握：走访社区、社区调研、社会活动策划、社会活动执行能力。专业综合实训校外实习基地、社会服务机构等在社工机构或其他社会服务组织，接受机构督导、完成社区探访、开展个案、小组等专业服务。第五学期社会工作实务 校内实训室、多媒体教室 社会工作技能实训：熟7练运用个案小社区等技巧处理实际服务中的问题。第六学期 毕业综合实践 校外合作机构和单位 毕业实习九、课外活动安排1人文素质类课外活动安排（2 学分）序号 活动主题 活动形式、要求 学分1 讲座参加“青职大讲堂”等学院举办的专题讲座或各系部举办的专业讲座，每个学生至少参加 4 次 0.52 社团活动参加学院兴趣社团或专业社团活动，要求参加社团 1 个以上（以社团会员名册为准） 0.53 社会服务 参加各类义工与志愿服务、社会服务活动，累计 30 小时以上 1参加“三下乡”等寒暑假社会实践，提交社会实践报
