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1、目 录11 绩效考核意义 .312 绩效考核原则 .313 绩效考核周期 .414 考核与薪酬委员会 .415 绩效考核人和被考核人 .516 被考核人 .517 适用范围 .6第二章 绩效考核内容 .621 绩效考核体系综述 .622 业绩考核 .7211 总述 .7212 KPI 考核 .7213 非 KPI工作完成情况考核 .923 能力态度考核 .11231 总述 .11232 能力态度指标体系 .12233 能力态度考核方式 .1224 考核内容权重分配 .13第三章 绩效考核实施 .1431 绩效考核人培训 .1432 绩效考核实施过程 .14321 月度绩效考核工作实施 .143
2、22 季度绩效考核工作实施 .15323 年度绩效考核工作实施 .1633 绩效考核偏差的避免 .17第四章 绩效考核结果运用 .1841 绩效考核结果 .18第五章 绩效考核制度修订 .1851 绩效考核修订内容 .1852 绩效考核修订程序 .19第六章 绩效考核申诉 .2061 申诉条件 .2062 申诉形式 .2063 申诉处理 .20第八章 附则 .21附表 1: 绩效考核方案意见表 .22附表 2：绩效考核申诉表 .23第一章 总则11 绩效考核意义第一条 绩效考核目的 绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定
3、，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质； 绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、人事变动等激励手段。第二条 绩效考核用途 了解员工对组织的业绩贡献； 为员工的薪酬决策提供依据； 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 了解员工和部门对培训工作的需要； 为人力资源部规划提供基础信息。12 绩效考核原则第三条 绩效考核原则 公开的原则：考核过程公开化、制度化； 客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想； 反馈的原则：在考核结束后，考核结果
4、必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正； 时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。13 绩效考核周期第四条 绩效考核时间安排公司绩效考核包括月度绩效考核、季度绩效考核和年度绩效考核； 季度考核一年开展四次，第一季度考核时间是 4月 1日4月 10日第二季度考核时间是 7月 1日7月 10日第三季度考核时间是 10月 8日10月 17日第四季度考核时间是第二年 1月 6日1 月 16日 年度考核一年开展一次，考核时间是第二年 1月 6日第二年 1月 30日
5、；上述考核时间为示意日期，不包含节假日，描述的皆为工作日行为；月度考核为从当月实际工作日的第一天起计算，连续 5个工作日；季度考核为从当月实际工作日的第一天起计算，连续 10个工作日；年度考核从当月实际工作日起计算，连续 1个月。14 考核与薪酬委员会第五条 考核与薪酬委员会组成 主任：公司总经理； 副主任（负责日常业务的执行）：人力资源部部长； 成员：公司其它高级管理人员、各部门经理； 主任负责提出年度绩效考核总体要求，监督考核过程，处理考核中出现的突发事件； 副主任负责组织安排对各部门负责人和各部门负责人对其部门各岗位作绩效考核； 组员负责按时完成对其它部门负责人及直接下属的绩效考核，指导
6、并监督本部门绩效考核工作的开展； 人力资源部作为办事机构，负责收集整理考核与薪酬委员会和各部门考核结果并统一备案。第六条 考核与薪酬委员会职能 成立考核与薪酬委员会是为了组织、实施、监督年度绩效考核工作； 委员会成员负责按时完成成员之间和对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展； 负责修正公司现有考核制度与考核实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考核制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩； 负责处理绩效考核过程中员工申诉工作，以确保绩效考核工作公正公开地开展。15 绩效考核人和被考核人第七条 绩效考核人 部门经理的主要绩效考核人是考核与薪酬委员会和公司分管高级管理人员；
7、 人力资源部组织并监督绩效考核实施过程，并将评估结果汇总报公司总经理； 人力资源部经理的考核结果由公司分管领导直接汇总； 对绩效考核人要求：需要考核人熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核人的及时沟通与反馈，公正有效地完成考核工作。16 被考核人第八条 被考核人为公司部门经理，但若部门经理有以下情况者，不参与考核： 月度考核期内累计不到岗超过 10天（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工不参与本月度考核； 季度考核期内累计不到岗超过 1个月（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工不参与本季度考核； 年度考核期内累计不到岗超过 3个月（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考核
8、。表一：考核关系表注：表中的百分比为考核人打分的权重；17 适用范围第九条 本考核体系适用于常规性的绩效考核工作，不适用于临时性考核或其他非常规考核。月 季 度 年 度被考核人考核人 月计划 部门业绩部门满意度部门业绩月计划KPI 部门满意度能力态度公司分管领导 100% 100% 100% 100% 50%考核与薪酬委员会 100% 100% 30%部门经理 部门内主管 20%第二章 绩效考核内容21 绩效考核体系综述第十条 绩效考核体系定义 绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系的建立，有利于评价员工工作状况，是进行员工考核工作的
9、基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素； 考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考核体系的基本单位。第十一条 绩效考核体系的结构华凌空调绩效考核体系包括以下六个方面： 月计划完成情况，动态衡量各岗位员工的努力程度和工作效果； 关键业绩指标（KPI） ，定期衡量各岗位员工重要工作的完成情况； 能力态度考核指标，衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力, 对待工作的态度、思想意识和工作作风； 部门业绩，衡量部门每季度及年度计划完成情况。在不同的考核期，针对不同的考核对象，选取不同的组合：表二：华凌空调考核体系构成被考核人月 季度 年度月计划 部门业绩部门满意度部门
10、业绩月计划KPI部门满意度能力态度部门经理 注： “”代表构成指标；22 业绩考核211 总述第十二条 业绩考核内容 业绩考核是对员工当期履行职务职责状况及工作结果的考核，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工对企业的价值，是绩效考核的核心内容； 业绩考核包括 KPI考核与非 KPI考核两项内容。212 KPI 考核 KPI（Key Process Indication）即关键业绩考核指标，代表岗位的核心责任。第十三条 KPI确定方法 确定 KPI应以岗位说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作； 在能够反映被考核人的所有评价指标中，选择最重要的 3-6个最能反映出被考核人业绩的评价指标作为 KPI指标； 制定 KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合； 选择 KPI的原则：一是该指标能对工作业绩产生重大影响，二是能覆盖大部分工作内容； KPI指标的制定过程是管理人员与员工的双向沟通过程，从项
