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1、360 PK 腾讯：互联网迄今最激烈对决 发布者：IT 时代周刊 日期： 2010-11-30 18:36:16浏览次数：37(共有 0 条评论) 查看评论 | 我要评论 IT 时代周刊记者/李萧然 吴晓宇 IT 商业新闻网记者/腾 杰(发自北京)是非至今难辨，公道已在人心。9 月 27 日以来，两家拥有最多客户端的本土企业，为打赢发生在桌面右下角的战争，寸土必争，诡招迭出，尤其是空前的弹窗大战，在制造出中国互联网有史以来最具轰动效应新闻的同时，更让近 3 亿无辜网民的电脑沦为被肆意踩踏的战场。360，中国互联网安全领域的“侠盗” ；腾讯，本土即时通讯领域的绝对霸主。两家公司此前一直相安无事，
2、但一旦自身利益受到威胁，双方均不惜誓死一搏。你说我侵犯用户隐私，我就说你软件非法；你说我垄断，我就说你不正当竞争在这场你死我活的较量中，更有其他网络企业不断加入其中，使得两家企业从简单商业模式对立，演变为中国互联网行业中创新开放力量和垄断保守势力的生死战，甚至惊动了国务院。战争打响很长一段时间了，但互联网行业监管层集体失语，使得一个更深层问题浮出水面：相对互联网行业的高速发展而言，行业监管太过滞后，中国的互联网大战也远未结束。360PK 腾讯：互联网史上最激烈对决第一章 战火打响无论是才情多高的编剧，也写不出情节如此跌宕起伏的桥段。在翻脸之前，360 公司董事长周鸿祎和腾讯公司 CEO 马化腾
3、，均被称为中国互联网上最强悍的男人。他们向外界传递出的是“英雄惺惺相惜”的感觉。双方也会就产业问题进行交流。比如：喜欢拓展新业务的马化腾想了解搜索引擎行业的水有多深，会发短信向周鸿祎咨询，耿直的周鸿祎则会给出自己最直接的答复。风起于青萍之末。在一片和谐的背后，当涉及自身利益，矛盾的火星悄然出现。“艰难的决定”腾讯自称“非常艰难的决定” ，竟然是一记蠢招。它在把战斗推向高潮的同时，更把自己逼得没有退路。11 月 3 日下午 6 时左右，腾讯发布致广大 QQ 用户的公开信 ：我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在 360 公司停止对 QQ 进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有 360 软件的
4、电脑上停止运行 QQ 软件。在信中，腾讯陈述了自己的理由，也请求得到 QQ 用户的理解和支持，但事与愿违，它强制要求用户在 QQ 和 360 之间“二选一”的霸道行为，彻底激怒了 QQ 用户。一句“非常艰难的决定” ，更是一夜之间成为经典台词，被万千网友奚落嘲讽。第二天，腾讯副总裁兼公共关系部总经理刘畅在声泪俱下中对外声称，在作出这个决定的前一夜，马化腾和腾讯公司全体员工一夜未眠。在他们看来，腾讯已经到了生死存亡的最紧要关头。刘畅说，腾讯全体员工都哭了。腾讯“封杀”360，是此前双方针对用户隐私权口水仗的升级。而之所以越闹越厉害，是 360 推出的两款软件使腾讯难以忍受：一个是 9 月 27
5、日推出的 “360 隐私保护器”可实时检测并曝光客户端软件窥视用户计算机隐私，矛头非常明显地直指腾讯 QQ；另一个是一个月之后推出的“扣扣保镖”可过滤各种类型的 QQ 广告，屏蔽有关 QQ 插件，直接给腾讯带来巨大损失。腾讯靠 QQ 起家，是一个拥有近 6 亿用户，在中国运营了 12 年，市值几百亿美元的公司，而 360 的年收入只有区区 3 亿元，用户规模也只是腾讯的一半。与“企鹅”相比，360显然不在一个重量级上。那么，360 为何以小犯大？用周鸿祎的话说是“实在是躲不过去了” ，360 的有关负责人却很明确地向IT 时代周刊指出，周鸿祎是被腾讯抄袭 360 强占市场所激怒，因此奋起反抗，
6、而选择腾讯最薄弱的侵犯用户隐私和强制用户使用 QQ 产品这两个战场，就可把战火烧到 QQ 的地盘(避免在安全领域打口水战成就目前弱小的 QQ 安全产品)，这样能引起全社会的关注，推动亿万QQ 用户关注自己的权益。据他介绍，360 的策略很明显，就是要把矛盾公开化，让网民都来关心和参与进来，用全民力量抵抗超级强大的腾讯。360 安全中心负责人还指出，推出“360 隐私保护器” ，是根据用户需求而特意推出的。据其介绍，近段时间来，360 公司接到大量用户投诉，称 QQ 偷窥用户个人隐私文件和数据。经过 360 技术人员的验证，确实发现 QQ 会在后台密集扫描用户的硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关
7、的文件，比如用户的浏览历史、网银文件、下载信息、视频文件“这种窥视用户隐私的行为与流氓软件的行为完全一致，严重损害了用户的利益。 ”360 公司总裁齐向东不带半点犹豫地说， “更为严重的是，这类隐私数据的采集过程都在后台完成，普通用户很难了解 QQ 究竟在暗地里都做了些什么。 ”对于 360 的指责，腾讯发表声明辩称：“360 新推软件指 QQ 侵犯隐私一事，是对 QQ安全功能的误解，我们在此强调，腾讯 QQ 软件绝对没有窥探用户隐私的行为，也绝不涉及任何用户隐私的泄露。 ”在公说公有理，婆说婆有理的僵局中，中国互联网史上不曾有过的弹窗大战不期上演。弹窗大战马化腾，给外界的形象是斯文、冷静，所
8、以，业界有人尊称其为“小马哥” 。但据知情人士透露，小马哥在这一件事上失去了往常的沉着，他气得在办公室里摔了一个杯子。怪不得马化腾生气，因为周鸿祎每次出手都恰好击打在腾讯的要害上。从“360 隐私保护器”到“扣扣保镖” ，无不如此，而自己发起的五次弹窗，却都收效甚微。腾讯的第一次弹窗发生在 360 揭露 QQ 侵犯个人隐私之后的 10 月 11 日。当时，360 声称微软的 ProcessMonitor 和 360 隐私保护器均发现 QQ 在扫描用户的硬盘时有一个特别异常的行为。即当用户登录 10 分钟后，QQ 软件会按照一个预置的“超级黑名单”开始扫描电脑中的软件。在这个“超级黑名单”中，一
9、共包含 685 款软件，几乎将用户能接触到的所有互联网软件都纳入其中。于是，腾讯在 QQ 弹窗中发布QQ 产品团队严正声明称，近期某公司推出隐私保护器 ，诬蔑 QQ 窥视用户隐私。腾讯声称自己一向重视用户隐私保护，绝没有窥视用户隐私，并吁请“广大用户明辨是非，不要被某公司的安全恐吓所欺骗” 。此时，马化腾还持有一定克制，未对 360 指名道姓。随即，360 也以弹窗回应：腾讯需直面 6 亿 QQ 用户的监督诉求，并指出 QQ 和常规安全软件的扫描行为完全不同。360 不仅指责腾讯用弹窗报复自己，还依据“最新证据”称 QQ 长期以“超级黑名单”方式扫瞄用户硬盘获取巨额利益。声势更为浩大的弹窗之战
10、发生在 10 月 27 日。当天，马化腾拉来了金山、百度、傲游和可牛等 4 家公司，发表了反对 360 不正当竞争以及加强行业自律的联合声明。“360 对同行恶意攻击的行为让我们忍无可忍！360 通过扣帽子和打棒子来透支网民对安全产业的信任我们的努力和付出被肆意地抹黑。 ”上述五家企业共同表示。本以为拉来联合部队可以在舆论上对 360 形成高压态势，不想却给了周鸿祎发挥其口才的机会，他把这些公司一一讽刺一番：一个是抄袭成性的剽客(指腾讯) ，一个是唯利是图的假药贩子(指百度)，找了几个 Loser(行业失败者，指金山、傲游和可牛) ，发表反对360 不正当竞争的声明，这本身就是一个可笑的事儿。
11、在此前的 10 月 14 日，周鸿祎也曾挖苦过腾讯。当天，腾讯宣布正式起诉 360，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉、作出赔偿，并称法院已受理此案。在当晚，360即回击对方：“微软 ProcessMonitor、Comodo 和 QQ 侦探等监测工具都发现了 QQ 异常，腾讯是否也要一并起诉？”掀起弹窗大战的是马化腾，最后郁闷的是小马哥，弹窗大战不但没给对方带来致命打击，反而给 360 在 6 亿用户面前做了极好的形象宣传。据调查，一个月前，在百度指数中，360 在百度的搜索量不到 40 万，而随着腾讯启动弹窗，360 在百度上的关注度迅速飙升至近百万。而 360 的用户关注度也得益于腾
12、讯的宣传上升到 130%，它在一个月前的关注度仅为 35%。第二章 针尖对麦芒在外界几乎一边倒地对腾讯谴责中，当事双方的表现也大相径庭：在马化腾痛摔杯子的同时，以争强好斗闻名业界的周鸿祎却关起门来听起了禅乐。这一动一静，似乎是两位大佬内心不同底气的反映，而二人共同表现出的毫不相让，更使这场大战充满悬念。腾讯有没有侵犯隐私在这场大战中，360 和腾讯都扯起了“保护网民隐私”的大旗，又都互斥对方才是侵犯用户隐私的真凶。隐私权并非是一个新兴概念，在我国宪法 、 刑法和民事法中都有相关规定，但在互联网上如何界定隐私权，却一直存在诸多争议。法易网 CEO 王丰昌告诉本刊记者，在中国互联网上，隐私权一直是
13、互联网服务的一个空白，用户上网隐私是一个“三不管”的灰色地带，除了木马病毒、钓鱼网站外，还有很多为了谋求商业利益而强行捆绑后门，从而获得用户个人信息的商业网站。北京卓世律师事务所日前刚刚代理了国内一些 QQ 用户状告腾讯侵犯个人隐私的案件，该律师事务所知识产权部主任、互联网反垄断联盟秘书长姚克枫律师结合办案经验后给出的观点是：在网络中，一切由个人控制而不被他人所控制的资料信息构成其网络隐私，这些资料信息包括个人上网习惯、所浏览的网站等，不想让他人知道、不想被他人所控制、不想被他人所利用的信息均属隐私内容。据介绍，他们在代理个人消费者起诉腾讯侵犯隐私权的过程当中，采用了几款国内软件，包括 360
14、 保护器、金山隐私保护器、QQ 侦探、微软 ProcessMonitor 来监测腾讯 QQ 是否窥探隐私。监控结果证实，腾讯 QQ 确实在扫描电脑中的资料。对于有无侵犯用户隐私问题，马化腾反复强调腾讯作为一家上市公司的谨慎和自律，并表示，腾讯只针对自己的 QQ 用户做木马查杀服务，推出木马查杀功能是为了保证 QQ用户自身以及整个 QQ 运营的安全，因为对于日益猖獗的木马，腾讯如果不处理，一天之内就可能有百万个账号被盗用。腾讯的解释也没能让姚克枫满意。他认为，用户使用 QQ 的时候没有被明确告知，在腾讯 QQ 软件当中也没有明确提示，腾讯首先剥夺了用户的知情权。另外，用户没有选择权。安全模块是腾
15、讯强行捆绑到 QQ 即时通信当中，未经用户同意就进行用户电脑扫描，这跟国内的安全软件对电脑进行安全维护扫描有本质区别。卡巴斯基、360 等杀毒软件在进行扫描时，会提示用户是否扫描，只有用户同意后，扫描才会进行。而 QQ 并没有给用户提示，也没有告诉用户其有权选择停止扫描。在他看来，这已经侵犯了用户的隐私。扣扣保镖是否合法据说，10 月 29 日是马化腾的生日。当天，周鸿祎送给马化腾的生日礼物是“扣扣保镖” ，它让马化腾生日无法快乐，他不得不心急火燎地从香港迅速返回深圳总部。“扣扣保镖”简直就是周鸿祎手中偷袭珍珠港的特混舰队：腾讯当天股价迅速下降，106 亿港元的市值在一天之内灰飞烟灭。但“扣扣
16、保镖”软件是否合法，是这场“3Q ”之战的又一个焦点，该软件是 360 继“隐私保护器”之后又一款矛头直指 QQ 的软件。360 称，这款软件可以全面保护 QQ 用户的安全，如：阻止 QQ 查看用户隐私文件、防止木马盗取 QQ 账号等。腾讯当然坐不住，随即强迫用户在 QQ 和 360 之间“ 二选一” ，指称 360“强制推广并胁迫用户安装非法外挂扣扣保镖 ”。紧接着，马化腾声称不兼容 360 的决定实属应急之举，因形势严峻， “再过三天，QQ 用户可能全军覆没” ，并称 “扣扣保镖”通过外挂手段破坏了多项 QQ 功能，并以病毒式传播方式“感染”了超过 2000 万 QQ 用户的电脑。马化腾称， “腾讯如果不出手制止，等到所有的用户受到伤害就晚了。 ”周鸿祎针锋相对，亲自撰文发表不得不说的话一文，强调，正是因为“扣扣保镖”让腾讯的商业模式受到冲击，把 QQ 的广告全部过滤掉了，马才会将其描述成超级病毒，“一定要把这款产品搞臭，把 360 搞臭，把我搞臭。这样，他才会有
