闵行区城管信访投诉简报

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1、1闵行区城管信访投诉简报2016 年第 28 期( 总第 49 期 )闵 行 区 城 管 执 法 局 信 访 投 诉 中 心 编 2016 年 6 月 13 日印发工 作 月 报（2016 年 5 月）一、受理情况2016 年 5 月共受理案件 26201 件（含重复投诉） ，其中：拆违条线 3083(被动发现 1007 件，主动发现 2076 件),城管条线 26222 件（被动发现 1810 件，主动发现 24412 件） 。2016 年 5 月平台被动发现、主动发现案件对比图2二、被动发现受理情况分析（一） 、违法建筑1.基本情况本月，违法建筑受理案件(被动发现)1007 件，与去年同期

2、相比上升 26.99%。其中：12345 案件 530 件，占 52.63%，同比上升 52.3%；12319 案件 328 件，占 32.57%，同比上升29.13%；962000 案件 84 件，占 8.34%，同比上升 16.67%；其他案件 65 件，占 6.45%。本月受理违法建筑案件（含重复投诉）较多的是：七宝镇（143 件） ，华漕镇（137 件） ，浦江镇（119 件） ，虹桥镇（112件） ，具体各镇、街道、莘庄工业区受理情况见下图。100753032884 65793348 25472 119总 受 理 量 12345 12319 962000 其 他05001000150

3、02016年5 月 2015年5 月违法建筑被动发现同期受理量对比143 137119 11297 937954 46 45 402116 5101 871845573 62441535 48 29 20 3010七 宝镇华 漕镇浦 江镇虹 桥镇梅 陇镇莘 庄镇颛 桥镇古 美街 道江 川街 道新 虹街 道浦 锦街 道 马 桥 镇 吴 泾 镇莘 庄工 业区0501001502002016年5 月2015年5 月违法建筑区域 受理量 同期对比32.热点问题分析本月违法建筑案件（含重复投诉）共受理 1007 件，在建124 件，已建 883 件，投诉与去年同期对比情况见下图。1）. 在建违法建筑在建

4、违法建筑案件（含重复投诉）共受理 124 件，投诉较多的地区是，梅陇镇 34 件、华漕镇 14 件、七宝镇 11 件。投诉热点区域是：梅陇镇罗阳路 255 弄 31 号（别墅花园搭建房屋） ，马桥镇华宁路 1333 号（房屋扩建加层） ，江川街道宾川路 558 弄门口（搭建广告牌） 。3014 1110 10 10 8 7 7 753 2 0172818 2083311 8 8 8163106梅 陇镇华 漕镇七 宝镇浦 锦街 道 马 桥 镇 浦 江 镇 颛 桥 镇江 川街 道新 虹街 道 虹 桥 镇 莘 庄 镇古 美街 道 吴 泾 镇莘 庄工 业区0102030402016年5 月2015年5

5、 月在建违法建筑 受理量 同期对比42 58243069532915312138 3579208 24369物 业 管 理区 域 （ 在建 ）公 共 场 所（ 在 建 ）农 村 地 区（ 在 建 ）居 住 区 内房 屋 本 体（ 已 建 ）居 住 区 内公 共 区 域（ 已 建 ）公 共 场 所（ 已 建 ）农 村 地 区（ 已 建 ）01002003004002016年5 月2015年5 月违 法 建 筑 分 类 同 期 对 比 图42）. 已建违法建筑已建违法建筑案件（含重复投诉）共受理 883 件，投诉较多的街镇是，七宝镇 132 件、华漕镇 123 件、浦江镇 109 件、虹桥镇 10

6、5 件、莘庄镇 88 件。投诉热点地区是：七宝镇新镇路 1205 号东面靠近河边（搭建显示屏） 、七莘路 3198 弄 20 号 102 室（天井阳光房） 、航华四村一街坊（停车场收费亭） ，华漕镇纪翟路 1688 号（厂房） 、卫星村纪鹤路 559 弄 23 号（顶楼违章房） 、卫星村永寿桥 7 号（农村违章房） ，浦江镇汇南六组 4 号（老房翻建扩建） 、苏民村 6 组 22 号（车棚） ，虹桥镇红松路东面尽头靠近 48 号（搭建房屋）伊犁南路 22 号华联超市（超市扩建房屋） ，颛桥镇银都路 3536 弄 64 号 401 室（阳光房） ，梅陇镇虹梅南路 3509 弄155 号（厂房）

7、，古美街道东兰路合川路河道边（垃圾中转站） ，浦锦街道浦申路 68 弄世博家园 14 号 201 室（阳光房） ，吴泾镇新建村 10 组 2 号（农村居住房） 。3.在建违法建筑超 7 天未结案案件截止 2016 年 6 月在建违法建筑超 7 天未结案件共计 13 件（5 月前案件） ，经甄别实际受理 11 件不同点位在建违法建筑案件。序号 任务号 发现时间 案件来源 发生地址 问题描述 主责部门1 1605E4811510 2016-05-03 09:51 12319 古美路 58 号 正在新建违法建筑 梅陇中队52 1605F5328962 2016-05-20 13:51 12345 闵

8、行区古美路 58 号 39幢 房屋向外扩建 梅陇中队3 1605F5621800 1605F5622243 2016-05-31 17:55 12345 闵行区梅陇镇莘朱路 879弄高兴花园 35 号 104 室 铝合金玻璃阳光房梅陇拆违办4 1605E4993349 2016-05-09 17:32 12345 闵行区七宝镇华友路华林路（华友路上）特步商店现加层搭建 七宝镇联 动办5 1605F5572537 2016-05-30 12:11 12345 闵行区华漕镇北梁山生产队 围墙华漕镇陈家角村村委会6 1605E4921226 2016-05-06 09:44 12345 闵行区申长路

9、 1209 弄 1号（人民公社大食堂）往下挖了 100 多平米用于加层 新虹中队7 1604E4243189 2016-04-11 10:59 12345 闵行区浦江镇浦秀路1385 弄浦江坤庭 3 号底楼用木质栅栏进行花园扩建 浦锦中队8 1604E4243191 2016-04-11 10:59 12345 闵行区浦江镇浦秀路1385 弄浦江坤庭 2 号底楼用木质栅栏进行花园扩建 浦锦中队序号 任务号 发现时间 案件来源 发生地址 问题描述 主责部门9 1604E4243199 2016-04-11 10:59 12345 闵行区浦江镇浦秀路1385 弄浦江坤庭 1 号底楼用木质栅栏进行花

10、园扩建 浦锦中队10 1604E4454830 1605F5470671 2016-04-18 21:17 12345 闵行区浦泉路 251 弄（浦江颐城）18、19、20、24、28、29、34、104、110混凝土造房子 浦锦中队11 1604E4765393 2016-04-29 15:07 962000申北路 289 号安徽土菜馆 挖地下室莘庄工业区中队（二） 、城管其他案件1.基本情况本月，城管条线受理案件(被动发现)1810 件，与去年同期6相比上升 27.24%。其中：12345 案件 775 件，占 42.82%，同比上升 57.52%，12319 案件 581 件，占 32.

11、1%，同比上升33.56%；962000 案件 197 件，占 10.88%，同比下降 28.88%；其他案件 257 件，占 14.2%。本月受理城管投诉件（含重复投诉）较多的是：浦江镇（483 件） ，七宝镇（223 件） ，虹桥镇（168 件） ，颛桥镇（144件） ，具体各镇、街道、莘庄工业区受理情况见下图。2.热点问题分析城管类案件中（含重复投诉） ，乱设摊投诉较多，达 807 件，占总数 44.59%，文明施工措施不落实投诉为 117 件，占总数的1810775 5811972571406492 435 277202总 受 理 量 12345 12319 962000 其 他050

12、01000150020002016年5 月 2015年5 月城管案件被动发现同期受理量对比483223168 144 126118 111 104 9972 69 5726 10234 212102 11914777135 15031 31 308322 10浦 江镇七 宝镇虹 桥镇颛 桥镇梅 陇镇江 川街 道 莘 庄 镇 华 漕 镇浦 锦街 道古 美街 道新 虹街 道 吴 泾 镇 马 桥 镇莘 庄工 业区01002003004005002016年5 月2015年5 月城管案件投诉区域 受理量 同期对比76.46%，跨门营业投诉为 113 件，占总数的 6.24%，投诉类型前八项与去年同期对比

13、情况见下图。1）.乱设摊本月乱设摊投诉案件共受理 807 件（含重复投诉） ，投诉较多的地区是：浦江镇 352 件，七宝镇 104 件，江川街道 56 件。投诉热点区域是：浦江镇鲁建路永杰路、闸航路靠近东环路（菜市场方向） 、江文路 336 号门口（小区门口） ，七宝镇七莘路 1910 号、七莘路沪松公路路口，江川街道江川路天星路、新闵路 522 弄南门，颛桥镇都市路 3635 弄小区门口、银都路3118 弄 6 村门口，虹桥镇古羊路伊犁南路，华漕镇纪中路靠近纪翟路路口、纪翟路纪高路路口，新虹街道申滨路宁虹路，浦锦街道浦驰路江园路路口，吴泾镇龙吴路 5688 弄。35210456 5541 4

14、0 35 31 29 24 19 16 3 2浦 江镇七 宝镇江 川街 道 颛 桥 镇 虹 桥 镇 华 漕 镇新 虹街 道 梅 陇 镇浦 锦街 道 吴 泾 镇古 美街 道 莘 庄 镇 马 桥 镇莘 庄工 业区0100200300400流 动 零 星 设 摊 投 诉 案 件807117 113 8877 70 67 6472993 1285 24 15 3103乱 设 摊 文 明 施工 措 施不 落 实跨 门 营业五 乱 破 墙 开门 （ 窗）损 坏 房屋 承 重结 构擅 自 改变 房 屋使 用 性质毁 绿 占绿02004006008001000 2016年5 月2015年5 月城管案件投诉类型

15、同期对比8、2）. 文明施工措施不落实本月文明施工措施不落实投诉案件共受理 117 件（含重复投诉） ，投诉较多的地区是：梅陇镇 19 件，七宝镇 19 件，浦江镇 17 件。投诉热点区域是：梅陇镇虹梅南路春申路，七宝镇漕宝路新镇路宝龙广场、中春路（七宝国际三期） ，浦江镇永新四队。3）. 跨门营业本月跨门营业投诉案件共受理 113 件（含重复投诉） ，投诉较多的地区是：浦江镇 17 件，虹桥镇 17 件，颛桥镇 16 件。投诉热点区域是：浦江镇闸航路 2557 号、江文路 128 号，虹桥镇吴中路，颛桥镇贵都路 297 号、沪闵路颛建路路口。三、12319“五率”情况本月，先行联系率 100

16、%， 2 小时到场率为 82.21%，回复率 99.62%，实际解决率 78.28%，满意率 49.89%。2 小时到场率未达到 100%的中队是：浦江中队、颛桥中队、梅陇中队、七宝中队、古美中队、新虹中队、浦锦中队。100.00%82.21%99.62%78.28%49.89%100.00%89.44%100.00%85.86%67.81%先 行 联 系 率 2小 时 到 场 率 回 复 率 实 际 解 决 率 满 意 率0%20%40%60%80%100%2016年5 月2016年4 月“五 率” 同 期 对 比9四、12345 不满意件序号 任务号 发现时间 发生地址 问题描述 主责部门1 1604E4243191 2016-04-11 10:59闵行区浦江镇浦秀路1385 弄浦江坤庭 2 号底楼用木质栅栏进行花园扩建 浦锦中队2 1604E4243199 2016-04-11 10:59闵行区浦江镇浦秀路1385 弄浦江坤庭 1 号底楼用木质栅栏进行花园扩建 浦锦中