《平顶山市住宅小区物业管理服务标准》由会员分享，可在线阅读，更多相关《平顶山市住宅小区物业管理服务标准（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、平顶山市住宅小区物业管理服务标准平顶山市住宅小区物业管理服务标准项目范围工作内容及要求(一)综合管理小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理(1)负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施；(2)每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划，组织实施；(3)全天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务；对水、电等急迫性报修半小时内到现场，并有报修记录；(4)管理规章制度健全,服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；(5)与业主签定物业管理服务协议，物业管理公约等手续；公开服务内容及收费标准；(6)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；(
2、7)全体员工着装规范，精神饱满，持证上岗；(8)每年进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80%。(二)房屋及小区共用部位设施设备日常维护根据河南省建设厅豫建房199741号规定的共用部位、公用设施设备范围确保住宅小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：(1)楼房及小区内共用部位设施设备的日常养护和小修；(2)保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；(3)确保雨水、污水管道保持通畅，定期清掏化粪池、雨水井、相关设施无破损，无安
3、全隐患；(4)负责小区智能化设施的日常运行维护；(5)定期清洗外墙。(三)绿化小区规划红线范围内的所有绿地按时剪修、养护、浇灌、补种、清除杂草等，保证规划绿地无斑秃。(四)保洁小区规划红线以内，业主户门以外(1)有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围；(2)设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理清运；(3)每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，全天做好保洁，做到服务范围内无废弃杂物，无乱贴乱画，乱堆乱放现象；(4)对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫；(5)按
4、规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；(6)在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。(五)公共秩序维护小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：(1)小区封闭管理：做到主要出入口全天有专人值守，车辆行驶通畅，危及人身安全处有明显标志和防范措施；(2)维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进行管理；(3)看管公共财产：包括业主户门以外的所有公共设施设备；(4)夜间对小区要进行检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；(5)发生治安案件、刑事案件、交通事故时,应及时配合公安部门进行处理。(六)存车管理机动车辆、非机动车
5、辆在停车场(存车处)位的看管(1)有健全的机动车存车管理制度和档案；(2)与车主签订有车位使用或车辆保管协议，明确责权利；(3)对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行；(4)所有车辆定点停放，统一有序。(七)消防管理公共区域消防设施的维护及消防管理(1)有健全的消防管理制度，建立消防责任制；(2)消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；(3)定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。(八)电梯养护、运行、维护(1)主梯6点-24点不间断运行，零点-6点呼叫运行，电梯工夜宿值班室，并公布呼叫电话或房号。凡是楼层设有电梯的，均须开启载客；(2)凡有备梯的，在高峰期
6、6点-8点、17点-19点与主梯同时运行；(3)主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日5点以内完工；(4)定期对电梯进行维修、养护。(九)装修管理服务房屋装饰装修管理(1)有健全的装修管理服务制度；(2)查验业主装修方案，与业主、施工单位签定装修管理协议，告知业主装修注意事项；(3)装修期间,对装修现场进行巡视与检查，严格治安、消防和房屋安全管理,对进出小区的车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷；(4)业主装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理,问题严重的报市房屋安全主管部门；(5)及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天。清运费用，由物业公司与业主在协议中明确。(十)精神文明建设社区文化创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设，开展内容丰富、形式多样、健康向上的文化活动。补充说明：(1)在标准中未涉及到的服务内容，有法律法规及政策规定的，按法律法规及政策规定执行；没有规定的，由物业管理委托双方协商议定；(2)公寓、别墅等高档住宅小区的物业管理服务，由物业管理委托双方结合实际情况，参照本标准自行确定；(3)本标准从下文之日起实行。MSN空间完美搬家到新浪博客！
