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1、1社区居家养老服务中心项目建设方案篇一：社区居家养老服务工作实施方案黄镇铺社区居委会居家养老服务工作实施方案（2014 年 6 月）社区居家养老服务是一种以居家养老为基础，在家庭为核心，以社区为依托，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活困难为主要内容的社会化服务。为贯彻落实党的十七大精神，加快本社区居家养老服务事业的发展，增进老年人福利，提高老年人生活质量，促进社会公平和谐，结合本社区的实际情况，现就推进本社区居家养老服务工作制定本实施方案。一、指导思想 以“三个代表”重要思想和党的十八大会议精神为指导，认真落实“以人为本”的科学发展观
2、，满足2我市广大老年人日益增长的物质和精神文化需求，落实“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”为目标，结合本社区实际，积极构建政府主导、社区互助参与；居家养老为主、机构养老为辅、社会化服务为依托的社区养老服务体系；动员社会力量，运用市场机制，完善社区为老服务功能，有计划、有步骤地推进居家养老服务健康有序发展。二、基本原则按照实事求是、以人为本、立足长效的发展思路推进本社区居家养老服务工作。工作中遵循以下基本原则：（一）坚持政府主导与扶持、社会参与，市场化运作相结合的原则；（二）坚持家庭养老为主、社会养老为辅的原则；（三）坚持为老服务与推动再就业相结合的原则；（四）坚持先
3、对特殊群体后逐步扩大的原则；（五）坚持专业化居家养老服务与社区义务服务、邻里互助相结合原则；（六）坚持根据不同需求，提供相应养老服务原则；（七）坚持无偿、低偿和有偿相结合原则。三、服务对象1黄镇铺联合支部 60 岁以上的老年人，要求户籍与居住地3均在黄镇铺社区和凤凰村社区辖区内。四、服务方式主要依托社区养老服务机构或社区组织，对服务对象提供如下服务：1、全托服务：为社区老年人提供全天候起居、生活照料、专业护理、康复理疗、精神文化服务。分为全护理、半护理、一般护理。2、日托服务：为社区老年人提供不住宿的日间护理照顾服务。3、上门服务：由经过专业培训的服务人员上门为老年人提供生活照料护理为主。结合
4、本社区的实际情况,首先在上级部门的指导下,启动上门服务，待下一步各方面条件成熟，再逐步开展日托和全托服务工作.五、服务内容从本社区的实际出发，调动社会力量，构建以家庭为核心，以社区养老服务网络为支撑的居家养老服务体系，倡导以上门照料服务为主、社区照料服务为辅的居家养老服务模式。1、开展以政府购买服务为导向的居家养老服务。依托社区居家养老服务机构，组建服务队伍，对特殊并需要生活照料的救济对象老人、独居老人、特困家庭老人、4对社会有重大贡献的老人等，依照特定评估程序提供数额不等的政府购买服务，对其他老人提供自费购买服务。、提供多层次、多种形式的社区生活照料服务。一是对高龄和不能自理生活的老人，以上
5、门照料服务为主，提供医疗、康复、护理、家务等全方位服务；二是对生活能基本自理的中高龄老人，运用日托中心、康复站等形式开展服务；三是对救济对象、特困、独居、高龄和对社会有重大贡献等特殊老人，提供低保救助、政府购买服务、义务服务、互助服务等多种形式相结合的服务；四是为低龄、健康老人，特别是“空巢”家庭老人提供文体娱乐、医疗保健、家务料理等社区服务，并鼓励支持他们参与社区公益活动。3、为老年人家庭成员提供辅助服务，积极协助和鼓励家庭成员承担对老年人的照料责任。2相关职能部门要积极为老年人家庭成员进行护理等方面的相关培训和指导，提供方便家庭照料使用的设施。通过帮助家庭成员来满足老年人在家庭的照料需求，
6、巩固和加强家庭养老功能。4、有效利用、整合现有社区服务资源，最大限度地发挥养老服务作用。 本社区服务中心必须设置为养老服务窗口；有条件的社区“星光老年之家”要为老年人开设日托、上门5照料、送餐、陪护等服务项目，强化文娱、保健等服务功能，并搭建为开展居家养老服务的义务工作基地。六、实施步骤居家养老服务工作要坚持从实际出发，因地制宜，有重点地稳步推进，要着眼于长远发展，着力于建立长效机制。（一）调查确定服务对象。组织专门调查人员开展对居家养老对象的摸查、归类、审核、统计工作，及时掌握老年人的基本情况和需求动态，建立健全老年人信息库。（二）服务内容评估。由评估队伍确定服务对象居家养老服务项目、服务时
7、间。（三）组建服务队伍。1、组织服务评估队伍。评估队伍由社区居家养老服务站与医院医生共同组成，负责上门对服务对象身体状况、居家环境进行评估，确定老人需要护理的等级并确定需要服务的项目，建立老人个人居家档案。2、组织服务员队伍。服务员队伍由社区提供，社区居家养老服务站进行筛选、录用。结合社区再就业工作，重点吸纳社区下岗职工，尤其是 40 50 岁的下岗职工到社区居家养老服务岗位上，落实再就业优惠政策。有组织进行专业技能培训，使之具有职业责任感和组织归属感，形成专业化队伍，持证上岗。6七、所需资金及来源着力开展以政府购买为导向的居家养老服务，随着社会经济的发展，社区老龄人口的比例不断增长，为使社区
8、居家养老服务工作持续健康运作，需要启动经费。主要来源有：1、社区居家养老服务启动和运作经费主要由市、区政府资助。2、低偿收取有一定经济能力的老年人除补贴外（政府购买部分养老服务）自负部分费用。3、少部分由社会募集方式筹集的资金。八、资金管理社区居家养老服务各项经费开支应按照专款专用原则，严格按照区的有关规定使用。资金支出需依照开展社区居家养老服务工作的模式和服务成效，根据市统一制定的社区居家养老服务评估标准，由区财政局、民政局核准该项经费，确保资金规范管理，专款专用。4篇二：社区养老服务中心初步项目策划书社区养老服务中心初步项目策划书20 世纪 90 年代以来，中国的老龄化进程加快。65 岁及
9、以上老年人口从 19907年的 6299 万增加到 2012 年的 1.3 亿，占总人口的比例由3.57%上升为 6.96%，目前中国人口已经进入老年型。性别间的死亡差异使女性老年人成为老年人口中的绝大多数。预计到 2040 年，65 岁及以上老年人口占总人口的比例将超过 20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80 岁及以上高龄老人正以每年 5%的速度增加，到 2040 年将增加到7400 多万人。迅速发展的人口老龄化趋势，与人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、预期寿命提高密切相关。目前中国的生育率已经降到更替水平以下，人口预期寿命和死亡率也接近发达国家水平。随着 20 世纪中期出生高
10、峰的人口陆续进入老年，可以预见，21 世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期。据媒体报道，北京的养老院床位的需求已经出现了，等一个床位需要 100 年的现象，政府也意识到这种情况的出现，并不断的给予政策扶持和资金上的帮助。以上的报道充分体现了我国养老产业发展的缓慢和不足，同时也反映出存在着巨大的发展空间。一、市场细分与定位和发展战略 （一） 、养老服务市场细分与定位 1、围绕老年人养老方式的服务市场（1）养老公寓：目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，为身边无子女、 或子女工作特别忙的老年人，提供日常照料服务。（2）居家养老：目标群体是订不到养老公寓床位的老8人，使老人通过一个电话或网络的
11、一个指令就可以在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养老院。 2、老年人日常生活困难方面的家政服务市场（1）日常生活照料服务：目标群体是所有困难的老年人，包括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，协助联系老年人的亲属等。（2）有偿家务劳动服务：由老年人或老年人的家庭成员为老年人购买所需的服务，如钟点工，家庭保姆等。3、围绕老年人需求、社会交往和社会参与方面的服务市场（1）养老服务：医疗护理、活动保健、紧急救助、维修检查、健康咨询、心理慰藉（2）养老产品：老年用品超市、候鸟旅游、智能家居、智能医疗、适老化改造（3）养老文化：文艺空间、阅读空间、生活助手（4）老年再就业服务中心：让低龄老
12、年人，为他们发挥自己的经验和知识提供就业咨询。4、维护老年人合法权益、服务老年人群体理应受到社会更多的关心。但是，社会上老年人的合法权益受到害的现象时有发生。因此，利用平台实现：医养融合、志愿慈善、金融法律。5、增加特色服务最具代表性的是“临终关怀”服务。为生9命垂危的老年人提供病危前后的护理服务，让老年人能够在生命的最后阶段，体验人间的关爱。养老服务内容众多，市场开发潜力巨大，必须正确定位市场，提供有效服务，才能促进养老服务 产业的顺利发展。 （二）发展战略1、依托科技、优化流程，实现管理信息化。通过仁益M+美家智慧养老社区、乐活中国养老 O2O 平台和仁益颐养管社区养老服务中心三个模块搭建
13、智能化居家养老。2、分类施养、个性选择，实现服务标准化。养老服务机构带给社区老人服务内容涉及医疗护理、活动保健、文艺空间、阅读空间、生活助手、紧急救助、维修检查、健康咨询、心理慰藉、候鸟旅游、智能家居、智能医疗、适老化改造。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。3、建立和完善社区居家养老服务网络。整合资源，建立和完善社区居家养老服务网络。要按照当地社区建设规划和老年人实际需要，协同各个部门，整合资源，在城市社区建设综合性居家养老服务中心，大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱 乐、信息咨询、老年产品等服务项目的开展，构建社区为老服务网络，为老年人提供就近就
14、便的多种服务。吸引生活自理的老人走出家门到社区为老服务设施接受服务和参加活动；对生活不能自理的老人则采取派专人上门包护，满足老年人生活照料、医疗10护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求。依托社区信息平台，在社区普遍建立为老服务热线、紧急救援系统、数字网络系统等多种求助和服务形式，建设便捷有效的为老服务信息系统。4、建立规范的居家养老服务管理体制。接受政府对居家养老服务工作的管理和监督，建立相应工作机制。在区、街道和社区建立居家养老服务中心，受政府委托负责本辖区居家养老服务的实施和管理，通过建立老年人信息库，发布老年人服务需求信息和社会服务供给信息，对享受政府补贴的居家老人进行资格评估；对居家养老
15、服务人员相关资格进行审查，接受服务对象的服务信息反馈，检查监督服务质量。承担政府委托的其他养老服务事项。 二、管理模式和发展目标 （一）管理模式理事会是公司最高决策机构，将负责处理公司的重大事件，次之管理层为总经理，再下为各部门经理，由各部门经理整体管理员工。设立人员考核组织，该组织将负责对公司所有人员的业绩及素质考核，并以此作为人员年底的奖惩依据。系统管理：接待咨询管理、人力资源管理、设备管理、老人档案管理、财务管理、物资供应管理管理、统计分析全面集成、资源共享的信息化管理系统等。（二）发展目标： 1、初期（1-2 年）11主要目标：仁益社区养老服务中心起步阶段。建立自己的品牌，积累无形资产
16、；以中档次消费群体为主，收回初期投资，完善各项制度、流程、经营模式。准备扩大仁益社区养老服务中心规模，并为连锁发展积累经验、资金等。11 第一年：（一）进入市场，提高公司知名度，树立品牌形象；完善各项制度、流程、经营模式。 （二）逐步建立健全服务网络，打开并初步占领南京的生活小区和居民社区。12 第二年：提升品牌形象；健全固定客户网络；开拓周边市场。 2、中期（3-4 年）主要目标：仁益社区养老服务中心进入稳定发展阶段。提升形象，增加公司影响力；逐步将客户群转向中、高档，成为中、高档生活小区养老的首选之品牌。开拓江苏各地市场。3、长期（5-10 年）主要目标：仁益社区养老服务中心发展壮大阶段，注重完善医疗养老，提高员工素质；完善仁益社区养老服务中心管理制度，宣传仁益社区养老服务中心的企业文化；在稳定现有市场的前提下，开拓全国各地市场，在其城市建立相应规模的社区尊老俱乐部。12三、市场拓展策略和促销 （一）活动营销根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举
