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1、2016 年邮政局个人工作总结载着个人成长的快乐与集体丰收的喜悦,走过了 2016 年。回首一年来的工作,让我豪情满怀:在市局正确领导下,在局班子和全体员工共同努力下,我们圆满地完成了市局下达的各项收入计划,出色实现了年初我局自定奋斗目标和冲刺目标,实现了年初提出的“六大战略,五个提高,十项工作”,向“ 东北综合实力首强县局 ”靠得更近;让我信心百倍:明年我们还会以更高的要求,更严的标准,更明确的方向去迎接 2016 年;让我体验到了成长的快乐:在这样一个优秀的集中工作,通过亲身感受,亲眼目睹,亲耳所闻,亲身体会以,亲临现场,加速了成长的历程,思想上经受了一次新的洗礼,打破了多年形成的思想惯性
2、。下面,我分几个方面汇报一下我一年来的工作。 按照市局的统一安排,我于 2016 年 1 月 8 日到公主岭局交流工作。根据班子的安排,我协助局长分管函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视检视察等方面工作。 一、协助局长抓好经营工作 1、函件广告业务:截止 11 月末,完成业务收入 164.2 万,完成年计划 185 万的 88.9%。主要做好了以下几方面: (1)做好了 09 年借助粮食直补平台,发展函件“大礼包” 业务,出台奖励办法,发动专业、网点、营销平台积极参与。利用一个半月时间,共计营销大礼包业务 15 万余元,召开三场专题业务调度会,现场走访网点 20
3、余处。 (2)抓好 “函件百日竞赛”,拓展函件业务市场,出台相关业务方案,销售“祖国万岁 ”册 700 余本,形成业务收入 6 万余元;销售“建国 60周年”异形片贺卡 6000 套,形成业务收入 5.4 万; (3)集中做好 2016 年贺卡营销工作,截止 12 月 10 日,累计完成贺卡 115 万,完成年计划 128 万的 90%。 2、集邮业务:截止 11 月末,累计实现集邮业务收入 90.2 万,完成市局确定 85 万的 106.13%。 (1)做好生肖生肖银条的销售工作,专业部门、营销团队、支局网点充分抓住春节的消费高峰,充分挖掘市场潜力,拓展生肖银条的文化和收藏价值,共销售生肖银
4、条 100 条,形成业务收入 5 万元; (2)做好了日常集邮品的销售,利用支局网点开展 pk 竞赛,调动网点销售日常集邮品,拓展集邮市场空间;利用营销团队配合积分政策,开展营销队伍销售集邮品活动;利用“干部包保农村支局” 开展包保干部与支局网点上下联动,通过一系列的活动开展和集邮政策的出台,拓展了集邮市场空间,壮大集邮爱好者队伍; (3)做好了“ 集邮 20 年年册”大全册的销售工作,通过开展专题销售工作,挖掘市场空间,建立销售网络,共计销售近 70 册,形成业务收入 27 万余元; (4)做好 “建国 60 周年”主题集邮品的销售,共计形成收入近 10 万元; (5)做好 2016 年新邮
5、预定工作,截止 12 月 19 日,累计预定近1300 套,预计能完成 1500 套。 3、报刊发行业务:截止 11 月末,实现业务收入 80.4 万,完成流转额 350 万。 (1)抓好投递服务质量的提升,服务水平的高低直接决定业务发展规模的大小,通过服务升级来带动业务升级,客户升级。 (2)抓好投递网络的建设,通过检查员跟段,投递网络投递点满意度回访,投递里程的核定,为投递网络的不断优化提供详实决策依据。 (3)促投递作业现场的管理,按照现代企业生产场地作业标准,积极推行局长的“6s”管理,打造一支业务素质高,服务能力强,纪律作风过硬的投递队伍。 (4)积极抓好 2016 年报刊收订工作,
6、通过召开报刊专业会议,通过与地方党委沟通,通过专题调度会,截止 12 月 20 日,我累计完成报刊流转额 300 万。 4、农资业务:截止 11 月末,累计形成业务收入 20.5 万,其中销售大肥 1459 吨,清理 10 年库存 11 万元。 (1)调度网点销售积极性,在 09 年大肥销售中,涌现出了宝泉和怀德两个超 200 吨的单位,网点市场覆盖更加广阔,业务收入水平得以提升,个人利益得以丰厚,促进了农资业务的可持续健康发展。(2)千方百计争取货源,在确保不积压的前提下,货源的供应成为制约农资业务壮大规模的一个至关重要瓶颈。与农资部门一道协同不同厂家、省公司、市局、兄弟局、渠道部门、社会代
7、理商,取得了预期的效果。 预期的效果。 (3)做好了农资业务的回访工作和售后服务工作,针对 2016 年的全国特大旱情,我局个别地块出现不同程度的肥料不释放情况,与农资部门一道利用此机遇,对客户进行了轰轰烈烈的回访,扩大了邮政化肥的信誉和知名度,确保了农资业务健康发展。 (4)做好了 2016 年大肥业务的定货工作,根据以往年份的经验和市场实际状况,综合各方面,确定了 2016 年的农资业务方案,确保2016 年农资业务规模的不断壮大,风险的不断减小,利润空间的提升。 5、电子商务业务:截止 11 月末,共实现电子商务业务收入 65.9万,主要抓好以下工作: (1)短信业务的集中突破,以储蓄业务短信为龙头,做好速递业务短信。通过制度业务发展方案,出台激励政策,干部包保,将积压短信发展目标落实到专业、网点、台席、柜员,明确责任制度,明确进度目标,每每天一报表,五日一通报,形成了较好的效果。速递业务短信,依托于速递业务平台,通过营业员“多说一句话” ,提高柜员加办率,速递业务短信收入一直稳定在 70%以上。 (2)平台代收费业务得以全面启动,充分利用电子商务平台,22 处电子化支局网点全部启动代收费业务,自 7 月份以来,累计收费近30 万,在形成业务收入的同时,带来稳定的高端用户队伍,促进了金融、集邮、思乡月等其他业务的发展。 共 3 页,当前第 1 页 123