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1、绩效管理及子公司管理 管理咨询报告 （下） 中国经济导报社 郑重声明： 信永中和项目组所出具的文件资料仅供客户内部使用，未经信永中和的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 以提升企业价值创造能力为终极目标 S 和从价值分析入手 信永中和管理咨询 中国经济导报社管理咨询报告 1 概要 报社绩效管理 理论基础 基本概念 绩效管理与组织目标的关系 绩效管理在人力资源中的作用 绩效管理的基础：工作分析 绩效管理体系 设计基础 报社组织结构图 职务种类及在职人员 绩效考核设计 考核期间与类别 中层干部月度考核 中层干部年度考核 普通员工月度考核 能力考核 附录：各职务绩效考核指标体系 目录
2、3 4 5 5 6 8 9 10 25 25 26 29 30 31 32 34 36 37 信永中和管理咨询 中国经济导报社管理咨询报告 2 计鹏公司经理层业绩考核与激励 理论基础 公司现状分析 方案设计前提、目的、原则及考虑因素 绩效管理体系 概念与目的 设计思路 绩效目标与考核办法 经营业绩评价与激励 过程监控 反馈 母子公司控制体系 目录（续） 57 58 60 64 67 67 68 69 76 83 87 88 信永中和管理咨询 中国经济导报社管理咨询报告 3 有限责任公司的治理结构包括股东会、监事会、董事会、经理层。董事会聘请经理层负责公司日常经营管理工作，并决定其报酬。由于董事
3、会与经理层之间存在着委托 代理关系，双方的责、权、利迥异，董事会必须建立完整的激励 约束机制，才能有效地激励经理层实现公司价值（股东财富）最大化的目标。 概要 计鹏公司经理层业绩考核与激励 我们设计的计鹏公司经理层业绩考核与激励机制体系，体现了股东投出资本保值增值的目的，结合计鹏公司的实际情况，具有现实操作性和前瞻性。 对公司经理层的绩效管理与激励体系是一个动态循环的过程，分为绩效目标与考核办法、业绩评价与激励、过程监控和反馈四个阶段。 绩效考核指标由财务绩效指标和非财务绩效指标两大类组成：财务绩效指标包括盈利能力和资产运营能力两类指标，非财务指标包括市场与客户、内部经营过程、吸引专业人才、创
4、新与成长等四类指标。考核办法为各项考核指标的加权平均。年终比较实际经营业绩与年初设计的责任目标，实现对经理层的经营业绩的量化评价，并以此为依据给与其相应的业绩奖惩、股份奖励和精神激励。本期绩效管理的的效果反馈为制定下期绩效管理办法的打下了基础。 信永中和管理咨询 中国经济导报社管理咨询报告 4 1 报社绩效管理 理论基础 基本概念 绩效管理与组织目标的关系 绩效管理在人力资源中的作用 绩效管理的基础：工作分析 绩效管理体系 设计基础 报社组织结构图 职务种类及在职人员 绩效考核设计 考核期间与类别 中层干部月度考核 中层干部年度考核 普通员工月度考核 能力考核 附录：各职务绩效考核指标体系 信
5、永中和管理咨询 中国经济导报社管理咨询报告 5 理论基础 基本概念 绩效管理是指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。 绩效管理的定义 绩效管理的目的 保证企业 目标实现 有效管理 的手段 有效激励 绩效考核应当起到沟通公司战略，指引方向，层层落实并推进公司战略实现的作用 通过规范的目标设定、沟通、绩效审查与反馈，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升 考核结果作为奖励（工资调整、奖金分配）、长期激励以及人员调整（晋升、调职）的依据 1 2 3 报社绩效管理 信永中和管理咨询 中国经济
6、导报社管理咨询报告 6 理论基础 基本概念（续） 使高层领导能清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况 使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动 有力推动公司战略的执行 为业绩管理和上下级的交流沟通提供客观基础 使经营管理者能集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面 随公司战略的演化而被修正 定量指标包括财务和经营运作指标 定性指标包括与业务发展战略相一致的软性参数等 不是对所有操作过程的反映 是由高层领导决定并由被考核者认同的 关键业绩指标（ 描述 关键业绩指标（ 价值 报社绩效管理 信永中和管理咨询 中国经济导报社管理咨询报告 7 理论基础 绩效管理与组织目标的关系 岗位目标 分解并推动 报
7、社目标 部门目标 报社领导 ： 面对公司目标和市场压力 个人 收益 个人 业绩 部门主任 ： 面对部门目标和客户压力 普通员工： 面对任务压力和业绩压力 个人 收益 部门 业绩 个人 收益 公司 业绩 决定 决定 公司的战略目标分解成部门目标、个人责任与目标。 报社目标 战略规划 年度预算 财务计划 日程安排 长期 每年 每季 每天 3高层管理者确定组织目标后，需对其进行有效分解，转变成部门及个人的目标。各级管理者通过目标对下属进行管理，并依据分目标完成的情况对下属进行考核、评估和奖惩等 报社绩效管理 信永中和管理咨询 中国经济导报社管理咨询报告 8 企业战略目标 人力资源规划 人员招聘选拔
8、培训与开发 职位轮廓 薪酬体系 绩效指标的形成 绩效管理 职位评估 理论基础 绩效管理在人力资源中的地位 组织的人力资源管理是个有机系统，系统中各环节环环相扣，而绩效管理在其中起到核心的作用 绩效是决定薪酬的重要因素，薪酬体系中浮动部分的确定需依据绩效考核的结果 人员招聘选拔侧重考察人的潜质，以此推测未来情景中的行为特征； 而绩效评估则侧重考察人的显质，是对人的过去表现的评估 绩效管理旨在了解目前组织的绩效现状，进而加以改进和提高，因此绩效管理之后培训开发的重要性突出 完成组织的经营宗旨和目标，需进行目标管理，将目标任务层层分解落实至各部门，进而至各岗位及个人，形成经营责任制。目标任务的分解，
9、即是绩效指标的形成过程，以此进行绩效管理 目标管理 工作分析 工作分析是绩效管理的重要基础，提供后者一些基本依据。绩效考核所用的关键业绩指标（ 选取需以工作分析得出的工作说明书为基础，并进而确定某岗位的绩效标准 报社绩效管理 信永中和管理咨询 中国经济导报社管理咨询报告 9 理论基础 绩效管理的基础：工作分析 工作分析 工作信息 组织设计 工作设计 人力规划 甄选录用 培训开发 绩效评估 报酬管理 其他 工作描述 工作规范 工作标准 报酬因素 工作簇 工作分析结果 结果应用 工作流程设计、改进方法、安全与健康 人力资源预测、人力资源库、人力资源计划、计划执行 人与工作匹配、测验效度、职业发展
10、培训需求分析、内容确定、工作发展计划、职业指导 绩效标准、绩效评估过程、工作指导 工作分类、工作评价、工作可比价值 晋升和调动、劳动关系、资格咨询、人事问题研究 是全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程 具体而言，是对组织中特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程 工作分析 报社绩效管理 信永中和管理咨询 中国经济导报社管理咨询报告 10 绩效管理工作流程图 组织目标分解 工作单元职责 绩效计划 活动：与员工一起确定绩效目标 时间：新绩效期间开始 绩效评估 活动：评估员工的绩效 时间：绩效期间结束时 绩效反馈面谈 活动：主管就评估结果与员工讨论 时间：
11、期间结束时 绩效实施与管理 活动：观察，记录和总结实效等 时间：整个绩效期间 评估结果的使用 员工发展计划 培训 薪酬调整 奖金发放 人事变动 绩效期间 绩效 管理 循环 理论基础 绩效管理体系 工作流程图 绩效管理是 一个完整的过程 报社绩效管理 信永中和管理咨询 中国经济导报社管理咨询报告 11 理论基础 绩效管理体系 绩效计划 绩效计划是经理人员和员工共同沟通，对员工的工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程 绩效计划 核心目的在于将组织目标层层分解，传递给所有员工 绩效计划为绩效管理的首要工作，是决定绩效管理成效的核心步骤 是被考核组织或人员的直接主管的管理职责 是被很多组织所忽视的
12、 一般地，计划工作应以月度为单位，作为月 /季 /半年考核的依据 两者为绩效计划的制定依据 员工的参与和承诺是制定绩效计划的前提 绩效计划是一个双向沟通的过程 报社绩效管理 信永中和管理咨询 中国经济导报社管理咨询报告 12 理论基础 绩效管理体系 绩效计划（续） 绩效计划阶段后应明确的问题： 员工的工作职责和描述已按现有的组织环境适时修改，可反映本绩效期内主要的工作内容 设定的员工工作目标与组织的整体目标紧密相连，且员工明晰岗位工作成果对组织的贡献形式 经理人员和员工对如下内容达成共识：员工所处岗位的工作任务及重要程度，绩效标准，职责权限 双方均明晰可能的困难和障碍，且明确经理人员所能提供的
13、支持和帮助 形成经双方协商讨论后的文本，明确了员工的工作目标，主要工作结果，衡量指标及标准等，并经双方签字确定 绩效计划与绩效管理的关系 计划是考核的起点和基础，不能够将计划与考核割裂 计划管理的水平，直接影响到绩效管理的成效 计划的沟通和达成一致，是减轻管理者考核压力的必要途径 通过计划 监控 考核 指导的绩效管理循环，旨在提升员工工作能力和绩效，同时也提升管理者自身管理水平，而不仅仅是为了物质的激励，更不是为了惩罚员工 报社绩效管理 信永中和管理咨询 中国经济导报社管理咨询报告 13 错误做法 S=体的 抽象的，未经细化，复制其他情景中的指标 M=度量的 主观判断，非行为化描述，数据信息无
14、从锝 A=成一致的 个人目标与团队、组织目标偏离 R=实的 超出个人控制和能力范围，目标设定不具有可实现性 理论基础 绩效管理体系 绩效计划 正确做法 切中目标，适度细化，随情景变化清楚：具体，不含糊，直接并可以理解 数量化的，行为化的，数据信息具有可得性，如数量、质量、时间、满意度、财务指标等 个人目标、团队目标与组织战略目标之间要保持一致 在个人的控制和能力范围之内 T=时限的 假设的，不可观察的，不考虑时效性，模糊时间概念 必须在确定实现内完成 本原则亦是进行绩效评估时所采用的目标管理评价法（属工作成果评价法）的原则，依据此原则对关键业绩指标进行选取和设定 报社绩效管理 信永中和管理咨询 中国经济导报社管理咨询报告 14 理论基础 绩效管理体系 绩效的实施和管理 绩效计划 绩效评估 绩效反馈面谈 期末 期初 绩效实施与管理 绩效期间
