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1、 目录 2000版 2000版标准与 94版标准的区别 八项质量管理原则 质量管理过程模 式 求 企业 实施 建立与实施 质量体系文件制作流程 认证申请 作业 流程 认证机构和认可机构 写 即 ( 946年 总部位于瑞士的日內瓦 有一百多个会员国和两百多个技术委员会。 包括 农业、工业、金融、化工等。 并 在电子电机方面的标准化和切 的关系。 有关 质量管理体系要求的 系列 国际标准 。 由 量保证技术委员会 负责制订 。 次颁布于 1987年 1994年颁布了 94版标准 ， 并首次提出 “ 的概念 ， 目前 所使用的是经修订 并于 2000年 12月 15日 颁布的 2000版标准 。 现
2、在，已有 一百多个国家正式将 中国将 B/ 2000版 2000版 000年 12月 15日颁布 。 2000版 质量管理体系 质量管理体系 质量管理体系 质量和 （ 或 ） 环境管理审核指南 其中 ， 企业申请认证的依据性标准是 该标准包括了 94版的 9002和 9003标准 。 2000版标准与 94版 标准的区别 2000版 94版 0个标准 。 认证标准： 2000版认证标准仅 94版认证模式有 9001、 9002、 9003三个 。 标准要求： 资源管理 、 产品实现 、 测量分析和改进等四大过程 ， 对企业质量体系进行要求； 0个要素对企业的质量体系进行要求； 适用范围 200
3、0版标准适用于所有产品类别 、 不同规模和各种类型的组织； 94版标准带有明显的硬件产品生产过程的痕迹 。 文件化： 2000版强调效果 、 持续改进 ， 文件化要求减弱； 94版强调文件化的程序和记录 。 八项质量管理原则 八项质量管理原则是质量管理实践经验和理论知识的总结 。 八项质量管理原则是组织的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则 ， 同时也为从事质量工作的审核员 、咨询人员 、 企业质量管理人员学习理解 2000版 八项质量管理原则是： 以顾客为关注焦点； 领导作用； 全员参与； 过程方法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 与供方互利的关系 。 质量管理过程
4、模式 质量管理过程模式 管理职责 资源管理 产品实现 输入 输出 过程 D P A C 顾客 要求 顾客 满意 测量、分析和改进 质量管理体系 总要求 文件要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责、权限和沟通 管理评审 资源管理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 照过程方法，对组织的质量管理体系提出如下要求： 产品实现 产品实现过程的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 生产和服务的提供 监视和测量装置的控制 测量、分析和改进 总则 监视和测量 不合格品控制 数据分析 改进 建立体系： 制度须涵盖所有要求； 制度应合理化，富有弹性，更应具有可操作性； 明确记录
5、要求，以证明文件化制度得以实施。 实施体系： 有法可依； 有法必法； 执法必严； 违法必究； 有据可查。 持续改进： 预防胜于事后纠正； 该说的要说到，说到的要做到 企业实施 强化质量管理 ， 提高企业效益；增强客户信心 ， 扩大市场份额 对于企业内部来说 ， 可按照经过严格审核的国际标准化的质量体系进行质量管理 ， 真正达到法治化 、 科学化的要求 ， 极大地提高工作效率和产品合格率 ， 迅速提高企业的经济效益 。 对于企业外部来说 ， 获得认证可使顾客放心地与企业订立供销合同 ，扩大了企业的市场占有率 。 获得了国际贸易 通行证 ， 消除了国际贸易非关税壁垒 在产品品质竞争中永远立于不败之
6、地 实行 可以稳定地提高产品质量 ， 使企业在产品质量竞争中永远立于不败之地 。 有利于国际间的经济合作和技术交流 按照国际间经济合作和技术交流的惯例 ， 合作双方必须在产品 （ 包括服务 ） 方面有共同的语言 、 统一的认识和共守的规范 ， 方能进行合作与交流 。 有利于双方迅速达成协议 。 建立与实施 培训起步、系统策划 公司现有质量体系诊断 制订工作计划和程序 贯标培训 文件化步骤 制定方针、目标 体系总体设计 规定职责与权限 编写与批准发布手册、程序文件、作业指导书 体系运行与审核评审、纠偏完善 文件发布 体系实施培训 逐步实施完善 内审与改善 管理评审 整顿改进、正式审核 认证准备
7、正式认证 总结提高、持续改进 质量手册 程序文件 作业指导书、表格、报告等 一级文件 二级文件 三级文件 质量体系文件制作流程 款要求 内部质量体系需求 现有 文件 相关法规 需 要 文件系统整合 规划及排定文件制订 /修改优先次序 文件起草 文件审查 文件核准 宣传、分发、使用、控制 认证申请作业流程 提出申请 认证机构评估与报价 签约 文件审查 预先审核 问题改进 正式审核 审核结果建议 纠正改善报告提交 发证登录 定期复查 不符合文件补送与修订 延迟正式审核日期 申请复评 认可机构和认证机构 可机构 兰 国 国 本 威 国 国 士 大利 国 苏九州 圆 第三方认证机构 国 赛宝 浙江 审核
