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1、辽宁汽贸员工手册 目录b 目 录前言公司概况董事长致辞第一章 理念篇们的使命们的愿景们的精神们的核心价值观2第二章 行为篇本规范装规范容仪表规范通规范话规范言规范议规范客规范餐规范全规范7第三章 规程篇用管理工考勤酬福利工关系工发展工惩处15结束语25辽宁汽贸员工手册 前言言企业管理制度本手册是企业经营过程中最基础的要件之一，它包括规范性的标准、流程等方面和程序以及规则性的控制、监督和、奖惩等方面。在日益激烈的竞争中，如果没有科学规范的管理制度作实现。公司向您提供的这本手册旨在为员工您的入职和任职提供指引，并通过公司概况、董事长致词、理念篇、行为篇、规程篇五个部分使员工你您了解公司的有关规定和
2、工作规则，并就员工你您在公司企业可享受的权利、所应承担的责任和义务进行了约定。本手册是根据公司的管理制度和业务作业流程而制定的，经董事会批准实施。并随着相关环境及业务发展需要而修订。手册中所称“公司”指辽宁汽贸集团有限公司，包括总部及所有全资、控股及参恩股公司。本手册所称“控股公司” ，指“辽宁汽贸”持股相对控股超过 50%的公司。本手册所称“参股公司” ，指“辽宁汽贸”持股少于 50%的公司。本手册的解释权属于集团公司人力资源部。作为公司的员工,您您应遵循本手册的指引。同时，请注意妥善保存此手册。 ，如不慎遗失，请及时向人力资源部申报，补领并补交工本费 元。前 言1、本手册根据公司的管理制度
3、和作业流程而制定，经董事会批准实施。主要为您介绍入职及任职期间需要了解的有关政策和工作规则，并就您在企业可享受的权利、所应承担的责任和义务进行了约定。由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都会随之做相应的修订，我们将及时通知您关于此手册有关政策的变动。本手册所称“公司”指辽宁汽贸有限公司，包括总部及所有全资、控股及参股公司。本手册所称“全资公司” ，指“辽宁汽贸”持股 100%的公司。股公司” ，指“辽宁汽贸”持股超过 50%的公司。本手册所称“参股公司” ，指“辽宁汽贸”持股少于 50%的公司。4、本手册的解释权属于人力资源部。作为公司的员工,您应遵循本手册的指引。同时，请注
4、意妥善保存此手册，如不慎遗失，请及时向人力资源部申报，补领并补交工本费 元。辽宁汽贸有限公司人力资源部2005 年 月 日辽宁汽贸员工手册 公司概况件销售、维修服务、 、新旧汽车置换、二手车交易等汽车相关产业于一体的大型股份制汽车营销服务企业。公司享有外贸经营自主权，在省内各大中城市设有全资、控股、参股企业近 30 个，拥有 120 个国内外著名汽车品牌销售代理权，建有近 20 个标准的汽车品牌专卖店。2004 年销售各类汽车 余辆，维修各类汽车次 118 万余辆， 。2003 年实现销售收入 30 亿元，出口创汇 17500 万美元。作为省内最大的汽车营销服务企业之一，公司已构建起现代化的汽
5、车营销网络，实行连锁经营、规范管理、多体制组合的集团化发展运行机制。在辽沈地区已充分树立起了辽宁汽贸的企业品牌形象。辽宁汽贸员工手册 董事长致辞断改变着人们的生活，人类在谱写汽车百年历史的进程中，充满了梦想和智慧。历史的步伐始终是前进的，辽宁汽贸集团有限公司的发展和壮大，同样得力于每位员工的勤劳、梦想、智慧和责任。心。然而，未来充满希望,在未来的竞争中，但我们面临的将是全球化的竞争法则与环境，只有真正优秀的学习型企业才能在竞争中获胜。我们不能停留在昨天的成绩中，我们既要在把过去总结过去的成功经验并发扬光大的同时，更需要改变一切不适应市场发展趋势的经营观念与行为习惯，还要进一步激发员工的激情与组
6、织的活力，充分发挥我们的创新能力，不断超越自我，创造一种蓬勃发展的动力之源，快速提升公司的核心整体竞争能力， 。创造公司崭新的未来。真诚地欢迎你加入辽宁汽贸大家庭,本手册将为您提供辽宁汽贸有限公司的基本情况、企业文化及管理制度方面的有关综合信息，旨在帮助您进一步了解公司，并更好地执行公司的规章制度，从而提高工作效率，使自己成为“辽宁汽贸”的优秀员工。我们期待看到和你一起你在这和谐而富有激情的工作环境中一展才华，共创公司和个人事业美好的明天。辉煌的未来！成刚2005 年 月辽宁汽贸员工手册 董事长致辞宁汽贸有限公司的发展和壮大，得力于每位员工的勤劳、智慧和责任心。然而，在未来的竞争中，我们面临的
7、将是全球化的竞争法则与环境，只有真正优秀的学习型企业才能在竞争中获胜。我们不能停留在昨天的成绩中，我们在把过去成功经验继续发扬光大的同时，还需要改变一切不适应市场发展趋势的经营观念与行为习惯，进一步激发员工的激情与组织的活力，充分发挥我们的创新能力，不断超越自我，创造一种蓬勃发展的动力之源，快速提升公司的整体竞争能力。本手册将为您提供辽宁汽贸集团有限公司的基本情况、企业文化及管理制度方面的有关综合信息，旨在帮助您进一步了解公司，并更好地执行公司的规章制度，从而提高工作效率，使自己成为“辽宁汽贸”的优秀员工。我们期待看到你在这和谐而富有激情的工作环境中一展才华，共创公司和个人事业辉煌的未来！成刚
8、2005 年 月辽宁汽贸员工手册 第一章 理念篇- 1 念篇公司的理念是公司每一位员工必须应予认可、我们必须坚持、并为之不懈追求的。公司的理念的事情，包括：我们公司的使命、 致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。我们公司的愿景、公司精神和 客户首选 行业典范 我们的精神 诚信 敬业公司 高效 创新我们的核心价值观。 市场观 服务观 人才观 协作观 管理观 竞争观 危机观 们的使命我们的使命是:致力于为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报。为客户：提供超值的服务，使客户的生活和工作更加便利、高效；为员工：提供并创造发展空
9、间，使员工有机会实现自我价值；为股东：保证股东利益，努力为股东创造最大的价值。们的愿景我们的愿景是:客户首选 行业典范客户首选：。我们的服务质量令客户信赖，我们的服务态度令客户满意。 ；行业典范：我们的品牌形象要做到业内一流，我们的经营模式要成为业内效仿的典范。 ；们的精神我们的精神是：诚信 敬业 高效 创新诚信：诚信是我们所有活动的基础。 诚信是我们每位员工自觉遵守的，不是被迫接受的； 我们将以诚实、得体和公平的行为赢得人们的尊重和信任； 我们的诚信是全方位的：公司供应商、公司客户、公司员工、员工员工、公司股东、公司社会。辽宁汽贸员工手册 第一章 理念篇- 2 业是我们工作的标准。 我们提倡
10、爱岗敬业，并把职业当作事业来追求； 我们不提倡好高骛远，倡导挑战自我、完善自我； 我们鼓励员工立岗成材，并通过做好本职的工作获得成就感。高效：高效是我们工作的方式。 在保证工作质量的前提下，我们要提高办事的效率； 为取得竞争的优势，我们追求高效、反对拖沓； 通过相互的协作，成为高效的团队，为实现我们共同的目标而奋斗。创新：创新是我们前进的动力。 我们的创新包括：思想观念创新、技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新、服务创新； 我们充分鼓励和激励各种形式的创新，给创新人员以保护和支持鼓励； 不断的创新将会使我们有别于竞争对手，获得差异化的优势。们的核心价值观市场观：适应市场、开拓市场
11、关注客户需求，以客户为导向； 我们要不断发现并创造机会； 对于市场的变化，我们不能被动适应，要快速反应、主动出击。服务观：满足客户、持续改进 时刻谨记：除了客户，我们一无所有； 努力超越客户对我们的预期； 注重外部客户的同时，也要加强对内部客户的服务； 以诚信取信于客户，以服务竞争于对手。人才观：德才兼备、尚贤用能 员工是我们最重要的资产，我们要吸引并保留优秀的员工； 我们努力为每位员工提供培训、个人发展和晋升的公平机会； 通过认可员工的成就，增强员工的归属感、义务感和责任感； 帮助员工规划和实现个人的职业生涯，满足员工自我实现的需要。辽宁汽贸员工手册 第一章 理念篇- 3 亲互信、互通互助 我们鼓励以公开、坦率的沟通，建立互相信任和协作的风气； 我们重视公司的组织机构但确信组织界限不会成为我们通向成功的障碍； 我们鼓励、认可和奖励合作的表现和团队的业绩； 我们确保在公司上下实现知识、技能、经验、信息和资源的共享。管理观：结果导向、关
