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1、管理咨询及 目 第一期报告：管理诊断分析 (信息化 ) 2003年 3月 9日 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 2页 良友发展企业信息化的重要挑战 根据目前的有限观察与了解，我们认为良友在信息化推进时，有下面主要关键问题： 良友缺乏整体的信息战略，从而不能有效支持企业战略与企业信息系统发展工作的执行 各信息系统独立进行，彼此之间相互参考性不高。未来在进行协同运作时，会有潜在的跨流程的应用系统集成问题 缺乏企业整体信息架构规划、对于长期企业信息系统的业务绩效与投资效益表现将会造成不利的影响 必须就企业战略需要提出企业信息系统发展需求并拟定执行计划。 而被动的满足各事业群业务需求是
2、将难以提升企业信息系统的价值与绩效 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 3页 友缺乏一个完整 , 明确的 系统和整体的规划 : 主要问题 生产 问题描述 集团发展战略中缺乏 导致现行信息化规划缺乏战略性目的和方向 良友现在的信息化水平将会严重影响集团核心竞争力的形成与发展 , 和集团现有发展战略的顺利实施 各子公司多出于自身的业务需求进行的信息化建设多属于短期行为 集团信息化项目建设相互独立，导致各系统相互参考性不高，同时导致复杂的集成问题 解决思路 仓储物流 人力资源 财务管理 采购 研发 基于集团发展战略 ,提出相应的 制定的 出信息化在集团发展长的战略机会点（为集团增值创收提
3、高管理绩效的切入点），制定夯实的信息化行动计划实现集团健康、稳定、有效的全面发展 营销 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 4页 集团对 主要问题 问题描述 集团缺乏统一独立的信息化主管部门，无法指导协调整个集团的信息化建设 信息部门定位 相当部分的各级子公司没有信息化部门和主管负责人，无法有效的推动子公司的信息化进程 集团上下普遍缺乏信息管理制度 . 解决思路 对集团上下 立信息化主管部门实现 集团信息系统的规划、建设和维护，同时指导协调下级子公司的信息化建设 推动下级 子公司建立专业 的信息化部门，有力的促进信息化在集团全方位的开展。 . 产 仓储物流 人力资源 财务管理 采购
4、 研发 营销 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 5页 集团现有的 主要问题 问题描述 集团 对 员工普遍缺乏信息化意识和相关知识 , 部分 中层管理人员 对信息化存在误解 大部分中层管理人员计算机技能偏低 ; 信息化培训效果不佳 解决思路 加大对 进行完整的 - 岗位职能 , 数量 - 招聘 - 培训 - 绩效管理 - 职业发展 加大对全体员工信息化培训的力度 ,深度和广度 产 仓储物流 人力资源 财务管理 采购 研发 营销 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 6页 员工 使用计算机的频率 相当部分高中层管理人员员工很少用计算机。 0%10%20%30%40%高管人员
5、 33% 33% 33% 0% 0%总部中层 35% 35% 30% 0% 0%子公司领导 33% 33% 33% 0% 0%每天都离不开经常 很少用几乎不使用不使用良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 7页 员工的计算机技能水平 大部分管理人员计算机技能偏低 ,仅会基本操作 0%10%20%30%40%50%60%70%80%高管人员 总部中层子公司领导专业及业务人员非常熟练比较熟练仅会基本操作基本不会完全不会良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 8页 员 工对企业信息化的了解程度 大部分员工对企业信息化仅有一点了解 0%50%100%高管人员中层员工子公司领导专业及业务
6、人员高管人员 33% 33% 33% 0% 0%中层员工 5% 20% 75% 0% 0%子公司领导 11% 44% 44% 0% 0%专业及业务人员11% 44% 44% 0% 0%非常了解比较了解基本不了基本不会完全不了良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 9页 集团 主要问题 问题描述 缺乏集团整体的网络规划，无法支撑日益复杂的信息化建设对网络环境的支持 集团上下尚处于局域网建设阶段 , 网络建成率低 , 各局域网之间缺乏集成 硬件配置较为落后 , 不足以支持大型系统运行 各单位信息安全措施仅限于防病毒软件 , 随着应用系统的数量 , 集成度和开放度的提高 , 安全方面将会暴露
7、出很多问题 : 黑客 , 系统灾难等 解决思路 基于 加大对 维护 , 升级的投资，制定网络发展规划 : - 带宽 , 大中小型机 , 服务器 , 路由器 , 交换机等 加速对 局域网和广域网的建设 和集成 加强对服务器 , 网络 , 数据库 , 增设 : - 防火墙 , 数字加密 , 身份识别 , 防入侵检测 , 自动恢复系统 加强集团人员对网络安全的教育培训 产 仓储物流 人力资源 财务管理 采购 研发 营销 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 10页 良友集团价值链 财务 , 决策 人力资源 研发 采购 采购 生产 发货 营销 服务 供 应 商 客 户 良友集团管理诊断报告
8、2016/12/13 第 11页 集团 财务信息化必须跟上业务发展的需要 主要问题 问题描述 集团财务部门信息化程度低，只能实现简单的财会电算化 财务分析滞后，不能及时反映集团整体运营情况，影响集团决策者和经营者的业务判断和决策 各子公司财务系统各自独立，没有集团财务 “ 一盘棋 ” 的整体结构，导致集团不能时时监控和指导子公司的日常运营，同时也不能向集团决策者提供第一手的财务数据 存在于各子公司和集团的财务系统缺乏规划，为将来财务系统集成制造了严重困难 解决思路 对集团财务系统建设做出明确的规划，统一财务系统 对已建的财务系统进行分析，找出集成点，为以后系统集成统一数据创造条件 对在建或未见
9、的财务系统要保留与其他应用系统（模块）的接口，保证将来业务运行资金流、信息流、物流的高度统一 产 仓储物流 人力资源 财务管理 采购 决策支持 营销 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 12页 集团 采购业务需要信息化来规范 主要问题 问题描述 集团采购多存在于下级子公司，集团总部不能时时准确地了解子公司的采购操作，易出现采购 “ 暗箱操作 ” 的情况 集团不能及时监控指导下级子公司的采购行为 子公司的采购行为与其他业务如生产、销售没有很好的结合 解决思路 子公司的采购业务纳入信息化范畴，充分体现采购过程的透明高效 对采购的控制利用信息系统对采购权限、供应商管理、应付帐等进行有力控
10、制 利用信息系统保证采购系统（模块）和其他应用系统（模块）的集成 产 仓储物流 人力资源 财务管理 采购 决策支持 营销 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 13页 (系统内实现 ) 手工追加计划 认证供应商 (系统内实现 ) 供应商文档 (系统内管理 ) 预算 /权限审查 (系统内实现 ) 请购单 (系统内实现 ) 采购单生成 (系统内实现 ) 合并处理 (系统内实现 ) 打印采购合同 跟踪采购单 (系统内实现 ) 接受采购单 检验 /免检 退货处理 付款处理 (系统内实现 ) 供应商业绩评价 (系统内实现 ) 审批？ 其它采购单？ 常规采购 基于 信息化 的 典型采购处理流程
11、始 终 补充？ 质量？ 定单 /质量 /价格 质量 /交货期 /价格 控制点 计划阶段 执行阶段 财务及评价 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 14页 集团 生产环节需要信息化来提高效率 主要问题 问题描述 集团的生产过程基本缺乏信息系统的支撑不能高效的运作 生产对采购、销售的反应不及时 缺乏生产的计划导致生产成本的上升 解决思路 通过生产过程的信息化有效的支撑生产的高效、准时如利用信息系统做好生产的计划和排程，从而降低生产成本 对采购、销售环节作出及时反映，保证供应链的畅通而不脱节 产 仓储物流 人力资源 财务管理 采购 决策支持 营销 良友集团管理诊断报告 2016/12/1
12、3 第 15页 集团 通过高效的物流运作来降低运营成本 主要问题 问题描述 集团仓储物流信息化缺乏统一规划，各个物流公司以及各子公司独自发展自己物流系统，导致集团各种物流资源未得到有力整合 解决思路 作为供应链上的一环，在生产成本很难下降的情况下，主要通过降低物流成本来实现整个供应链的成本。建议整合各个物流系统，已有的系统做到数据共享，在建和未建的系统应充分考虑各系统的紧密结合，做到交互式访问已利能充分利用良友的物流资源 产 仓储物流 人力资源 财务管理 采购 决策支持 营销 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 16页 集团 通过实现销售自动化而提高利润 主要问题 问题描述 集团销
13、售多存在于下级子公司，集团总部不能时时准确地了解子公司的销售情况，不能做出准确地市场判断 集团不能及时监控指导下级子公司的销售行为 销售情况不能及时的在财务状况上得到体现 解决思路 集团和子公司的销售基于信息系统上操作，保证集团能及时掌握全面的销售信息 对销售的控制利用信息系统对如权限、信用管理、应收帐管理等进行有力监控 利用信息系统保证销售系统（模块）和其他应用系统（模块）的集成 产 仓储物流 人力资源 财务管理 采购 决策支持 营销 良友集团管理诊断报告 2016/12/13 第 17页 集团 通过信息化实现人力资源的管理和开发 主要问题 问题描述 集团缺乏整体的人力资源系统 集团的人力资源管
