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1、新松机器人自动化股份有限公司内部调查问卷针对新松公司现状真实的表露，为此您的回答与判断对我们非常重要。此次调查是由辽宁新松机器人自动化股份有限公司与北京彦合志业企业形象设计有限公司联合开展，希望您积极配合我们的工作，由衷的感谢！此问卷为不记名。一、 企业内部管理调查填表说明：请您根据新松机器人现况评价，评分最高分为 3 分，最低分为 0 分，3 分优 分良分中分差，如需要补充说明请在“备注”栏中注明您的个人意见和要求说明的问题。新松机器人自动化形象调查表序号 调查内容 分数 备注1 新松的社会公众形象2 新松的内部企业形象3 新松注重自身形象维护程度4 新松注重自身形象的维护程度5 新松对员工
2、自身形象的要求度6 新松对管理者的形象7 新松员工的精神面貌8 新松提供的工作环境9 新松级层间沟通的有序性10 新松现有标志的满意度新松机器人自动化管理调查表序号 调查内容 分数 备注1 新松综合管理水平2 新松管理体制的健全程度3 新松管理制度落实情况4 新松管理决策的公开性5 人事管理制度的合理程度6 考勤管理制度的合理程度7 对领导工作的满意程度8 对员工的公正性9 新松给予工作自主权的充分性10 自我工作能力发挥的空间新松机器人自动化文化调查表序号 调查内容 分数 备注1 领导层给予的工作压力2 新松重视技术与质量的程度3 新松重视引进人才的程度4 新松重视人才培训的程度5 新松制度
3、管理的人人平等性6 作为新松员工的自豪感7 与同事合作的协调程度8 完成自身工作后帮助同事的主动性9 对新松各类小道消息的关心程度10 公司组织社会活动的经常性二、 员工心理素质测评请选择 A、B 或 C 并在问题的横线上写出你的答案（答案只选其一）_1、参加社会公众活动的目的是A 同别人在一起 B 把握表现机会 C 与众人沟通_2、需要不时的彰显一下自我个性A 需要 B 不需要 C 见机会而定_3、有时我也讲点闲话A 是 B 不是_4、摔瓶摔碗发泄一下A 经常想 B 有时想 C 没想过_5、感到好像整个世界对我毫不在意A 经常有 B 有时有 C 没有_6、一切都糟糕得不愿张口提及A 是 B
4、不是_7、除非与自己熟知的人在一起，否则我一般不爱发表言谈A 是 B 不是_8、常常感到身体的不同部位有爬动、刺痛和麻木的感觉A 是 B 不是_9、在无足轻重的事上绞尽脑汁A 经常 B 有时会 C 不会_10、同事之间经常谈论的话题A 公司的人际关系 B 公司的管理制度 C 和公司无关的话题非常感谢您接受我们的问卷，请留下您对公司现状和未来发展的意见和充分利用新松公司的高技术和高质量推动公司更上一个台阶 问卷调查分析：一、形象调查分析1、 新松公司在企业形象的建设中，欠缺品牌管理的意识。主要表现为：（1） 企业内、外部的整体形象表现力与认知度存在偏差。（2） 企业社会公众形象的狭隘认知，直接影
5、响员工对企业全方位的认知，造成以对比个人收入为标准来衡量公众形象的优劣。（3） 员工的精神面貌趋于下降。2、 新松公司在企业形象的落实与推广中，缺乏品牌经营的技法与技巧。主要表现为：（1） 企业形象的宣传与维护在员工中的认知度与关心程度不高。（2） 员工对企业形象的定义不清晰。（3） 员工对形象第一表现标志的价值认识不足。3、 新松员工对于工作环境的较高要求。（1） 工作的客观环境。（2） 工作中沟通环节的衔接。二、管理调查分析1、 公司管理制度的完善性和针对性不够主要表现为：（1） 公司综合管理水平直接影射出制度的完善性。（2） 员工对制度执行的一味服从。（3） 员工自我发挥空间的局限。2、
6、 公司管理沟通渠道闭塞主要表现：（1） 人事管理的合理度。（2） 对领导工作的满意低。（3） 管理决策的公开不够。三、文化调查分析文化调查是在验证形象与管理调查的正确性和可信性。将三个方面的问题集中于企业文化建设与形象表现中，我们会发现现在新松的文化呈现一种假文化现象，而假文化的产生有诸多的因素（例如：硬性管理与柔性管理的协调性、管理程序与沟通路径的协调性等等） ，假文化现象可直接反映出企业在经营管理中观念与行为是否一致，是否贯彻到位及执行力度的强弱。假文化现象：1、 企业上下沟通渠道闭塞，2、 员工心理压力过大，3、 人本管理与制度管理出现冲突，4、 员工积极性有减弱的趋势，5、 员工士气的
7、不稳定性，6、 管理缺乏灵活性。内部调研综合分析： 管理者1、 对技术人员的激励不及时。2、高层管理者有进取心和战略眼光。3、 中层管理者多数为内部培养，对公司生产经营有比较深入的理解，但缺乏进言的能力。 组织管理1、管理制度需细化与明确。2、管理层次出现叠加。3、管理与运营的沟通不畅。4、人本管理与制度管理兼具。5、管理不够灵活。产品/服务1、非标准产品比例高，不利于批量生产。2、定性产品尚未成熟。 （市场预测能力弱）3、个性产品的开发应依托于标准的服务。技术1、技术综合实力在国内同行业处于领先地位。2、合同式经营模式工，不能充分利用现有的技术。3、技术吸收能力与创新能力较强，但技术商业能力
8、较弱。人员激励1、人才流动倾向较高。2、对外界人才的吸纳不中。3、培训的明确性、贴切性不足，造成员工和积极性尚未调动起来。 技术人员1、技术人员素质在行业内领先2、核心技术与专业人员的流动量较低。 员工心理素质1、由于工作压力，使员工心理呈现不稳定状态和心理疲惫。2、78%的员工有自我表现的意识。3、60%的员工认为才能尚未发挥，需求更大的自主创新空间。外部环境分析： 宏观环境分析（析）宏观环境分析考察的是可能影响企业的广泛的外部环境问题。其中包括政治法律因素、经济因素、社会或文化因素和技术发展因素等。所采用的是 析法治)、济） 、会)、术） 。这种分析的目的是在判断外部因素对企业影响程度之前
9、，找出外部环境中可能影响的主要问题。环境或法律因素 经济因素1、国家对行业的重视与 863 计划的支持2、振兴大东北企业计划3、未来企业上市的需要国成为世界的加工基地2、全面入世后境外产品购置成本降低3、国内基础工业较差4、未来市场对自动化作业需求的增多社会或文化因素 技术因素1、生产型技术人才越来越受到社会的关注2、生产与劳动力的安全性逐步被企业所重视技术的高速变革，使对特殊产品需求增加 行业及竞争环境的分析一、 行业的首要经营特性1、 技术型工业制造2、 不终端产品3、 信息工业的中坚力量二、竞争环境 国外竞争对手进入中国市场的方式产品渗透 川、库卡、西门子等等技术渗透 美国、英国、德国、
10、日本的技术资本渗透 首钢与安川、岩谷成立莫托曼公司唐山松下产业机器有限公司国外企业在国内的投资基本上为专业性投资，同时为降低成本，资本与技术将会同时注入，即，与中国企业合资并转让产品技术。 目前竞争实态首钢莫托曼 产品进入市场份额化经营运作唐山松下 出口性企业，建立完善的售后 潜在竞争对手1、 海尔哈工大机器人技术有限公司（1）具有海尔品牌、资金和营销网络的优势（2）利用哈工大机器人研究所的技术和国家 863 计划的支持。（3）先进的管理2、一汽蓝迪（1）拥有大型总装、涂装、焊装线设计、制造与实施能力及经验（2）广泛的合作带来完备的技术合作伙伴：西门子、欧姆龙、库卡、杜尔、诺冠等等三、与供应商
11、谈判的能力品牌知名度 品牌知名度越高，供应商的信任度就越高新松品牌 国内品牌，国际知名度欠缺市场份额 市场份额占有率高价格谈判就越占主动新松市场 合同式经营，市场冲击力不足供应商之间 国际化少数知名品四、与购买方谈判的能力 现阶段市场好的原因，价格并不是吸引购买方主导因素，顾客寻求的是技术与需求的结合能力。五、替代的产品 尚未淘汰的流水线与国内低廉人力资源的组合。、外部综合分析诊断优 势 劣 势 机 会 威 内品牌声誉较高3、对有特定需求的顾客群吸引力强4、技术的改善和实际应用强5、研究所良好的学习和研究氛围得以保留 6、优良的资产和资产信誉度7、对行业的充分了解和认知8、专业素质的员工队伍9
12、、员工与企业有着深厚的感情1、公司缺少明确的战略目标2、经营管理成本较高3、产品生产成本较高4、公司缺乏管理深度5、市场化经营运做能力较低6、公司人力资源开发与培训缺乏战略性7、几乎没有广告与宣传力8、缺乏经营合作的全面性9、员工呈现不稳定状态，有技术、人才流失的可能10、员工不清楚企业1、客户群业务的扩张对产品与技术要求会更多更高2、国内工业生产竞争，逐步扩大需求市场3、国家经济增长加快工业信息化的进程4、本行业尚未有完善的标准5、订单式产品需求日益增大6、客户对非标准产品的高依赖性是捆绑式服务的基础1 为满足市场需求而扩展生产能力的和规模2、国内竞争对手的管理与经营方式走入产品市场周期化，
13、只要在技术合作与概念上进行调整，就可造成大的竞争威胁3、国外竞争对手介入国内市场竞争，利用丰富的资金、技术、经营技巧，会派生更多的新进入者冲击市场份额由于我国基础工业较业差，顾客对产品的要求又高于国内水平，致使新松公司的供应商集中为少数国际知名企业，再者顾客对国际品牌的认知度很高，甚至指定产品品牌，使公司在供应商价格谈判上不占主动。未来发展趋势11 合同式经营的被动因素划要点：一、继承和发挥新松的优势，重塑企业形象要点： 明确新松的品牌形象。 细化新松品牌形象的涉及面。 使新松的品牌价值深植于企业文化。 为新松重塑标志，赋予其新的生命与活力。二、明确管理行为与营销行为要点： 提出企业行为标准，指导管理行为的设计与实施。 建立处理各关系体的行为准则，以打通企业沟通渠道。 明确品牌价值与概念营销，拟订推广策略，提升形象力、扩大宣传。三、明确企业定位，建立本土化的竞争壁垒要点： 明确企业核心竞争力及企业使命定位 确立基本经营方针 把握行业先机，规划企业远景展望
