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1、北京庄典装饰工程有限公司第 1 页目 录：一、设计师基本素质二、设计须知三、装饰装修服务程序四、设计师工作流程表五、设计师设计的步骤六、设计师如何与业主合作七、设计师半程服务条例八、设计部考评制度九、设计部工作程序与规定十、设计研究所设计师资料备案北京庄典装饰工程有限公司第 2 页设计师基本素质一、如才能成为一个好的设计师室内设计师，就室内设计行业而言，既是一位帮业主进行装潢，从事工程施作人员，同时职司创作、设计、生产与管理。因此，要想成为一名合格的设计师，不仅要有丰富的工程相关知识和经验，而且要有较高的艺术素养和公关协调能力。可以说，对艺术的执著追求是成为一名优秀设计师的首要条件，对三位空间
2、的想象与创造、对作品的设计与表达、对建材的性能了解与合理使用、对施工品质的要求以及与施工者相互协调并对其有效管理，是其必备的基本素质和知识，而如何建立与业主的沟通方式、耐心的解说设计理念与建材适用性、洞悉业主将来实际需求的可能、有效运作业主的预算金额并达成业主的期望，则是其立足的根本。二、衡量一个设计师是否合格，下述三方面可做其具体标准：（一）设计是否实用性。室内设计，实用性是其关键，可以说是室内设计的核心。一切艺术构想，都必须围绕实用性来考虑，一个仅仅是“金玉其外” ，而毫无实用性价值的设计，将是一次失败的设计，只有将实用性与艺术性完善结合，才能算是成功的作品。实用性在室内设计方面，何以如此
3、重要，是因为人们对居室的要求，首先是以使用为目的的，而非观赏，这就要求设计师在进行室内设计时要充分考虑到居室的北京庄典装饰工程有限公司第 3 页利用率，把实用性当作设计的前提，使房间无论在使用寿命上，还是空间布局上都有一个合理性、科学性。不过要达到这一点，并非易事，这就需要设计师要有扎实的专业基础和丰富的实践阅历以及对空间规则科学的认识。在具体设计时，还需要设计师对各种因素加以斟酌，比如家庭团体的生活习惯、年龄层、互动模式、空间的使用方向等。总之，实用而且美观的室内设计，方为上乘之作，同时也是衡量一位设计师水平的一把尺子。（二）设计时，对建材的选择，是和上述实用性相关联的，可视为设计的基础。它
4、需要设计师对建材两方面的性能要有充分的了解，一是建材的实用性，另一个是建材的使用寿命。使用何种性能的建材，这要根据业主的实际情况来决定。如果在这方面有欠考虑，无论对业主，还是施工方都会造成无法挽回的损失。因为一些装修由于产生的不良后果，如因业主的生活习惯和外部环境的原因，而造成建材保养不易，以及由于未作建材后续维修配件的评估，使得建材机能损失，失去功效等等，都是在没有充分考虑业主方面的具体情况，因错误选材造成的。而且这些错误，往往在施工完毕后，才能发现，所以其危害极大。为了杜绝这种现象，就要求设计师一方面要有丰富的建材知识，如何种石材会因沾到墨汁而清除不易，何种五金配件会因使用频繁而褪色，或何
5、种建材配件有可能缺货等等。另一方面，在设计之初，要站在业主的角度进行规划，科学选材，不要一味追求名牌，奇货，这样才能拿出上乘之作，达到事半功倍的效果。北京庄典装饰工程有限公司第 4 页（三）对工程品质的把握对工程品质的认定，往往是完工后验收时的问题所在，与业主所有的不愉快多半也是因此而起。工程界有句话“要怎么做都可以” ，这句话的意思就是工程可粗可细，这要取决于业主方面的要求，例如：油漆工程一二拾元到上百都有，就是相同的料，也由于施工次数的不同，价格也有所不同；另外，阳台加设铝窗，除各种型式外，铝窗外缘是采用了打“矽利康防水胶” ，还是架高，四周泥作等等，这些都要求设计师在对施工工艺有深刻的了
6、解的前提下，准确把握工程品质，与业主协商共识，以求工程之圆满。庄 典 设 计 须 知首先恭喜你成为庄典一员，此后你就代表公司。室内设计是门专业性很强的工作，关系到人、事、地、物的相互关系，也关系到文化、科技、美学、沟通等问题。一、以下我们从几个方面来认识设计师的定义：1、客户客户对设计师的定义是“一群说服力强，总是有办法从你的口袋里掏出钱的人。 ”就是说你有好的设计，必须要有非常好的组织能力，把你的设计方案完完整整地呈现在客户面前。让客户理解并接受。北京庄典装饰工程有限公司第 5 页2、对设计着迷者有些客户还未受过设计的洗礼，他们的房子还没有给设计师设计过，但对于室内设计却很着迷的这些人，他们
7、对我们的定义就是：“室内设计师是一群人，他们总是有办法在很短的时间，把一栋又破又烂的房子，像魔术师一样变得美仑美奂，但他们光说不练。 ”3、建筑师他们认为：“设计师真大胆，光会绘绘图、买卖家具，居然还能开那么大的公司，不晓得怎么管理的。 ”因为室内设计师没有一个人是经过管理的过程的，没有一个人学过管理，但是从设计到完成的阶段，它却是一种很高深的管理学问。4、木工“总是扔一大堆工作给我做，而且还是耀武扬威，一副盛气凌人样子，不过没关系，未来赚钱的人是我，跑路的是他。”5、外科医生他们觉得：“这些设计师的刀真大，我切一个人就如此头大，他们切那么大的房子，还可以遥控，真好！”此点是一个问题，因室内设
8、计师没有经过建筑专业知识的洗礼，不知道整个建筑结构，这样是不行的，对于不该敲的，还是不能敲，这是我们室内设计师必须了解的。以上这些是各界对我们的定义。而真正的定义，应该是：“室内设计是艺术，科学与生活层面的整体性结合，是机能、型式、风格的通盘性协调，透过物质条件之营造与精神品质之追求，以建立人性生活环境最理想与最终目标,以上出自台湾刘正智先生的室内设计研究论文 ，由以上种种的定义，我们才能比较完整地了解室内北京庄典装饰工程有限公司第 6 页设计的工作范围、特殊性、文化性、生活性等等。作再一次的解释。二、困难点的突破：前面是不同职业的人对我们的定义、观点，等于把室内设计的更多问题都告诉我们，所以
9、我们有以下几个问题要解决。1、存在的困难：（1）文化的定位。（2）观念的差距。（3）完善的管理制度。（4）社会文化水平的提升。（5）技术水平的提升。2、怎样克服：（1）与文化相结合，做文化深层的探讨。有关文化的定位我们无法确定，经过那么多的文化冲击，到底我们现在的住宅是倾向美国文化或日本文化？中国古代文化？其实都是合在一起的。不管文化的特质是怎样，觉得需要的我们就吸取，就像树往下扎根的时候，把养分吸收进来。（2）每个人所处的环境不一样，文化品味、风格等也各不相同，所以我们一定要把握住客户最终的“质”和“度” ，把我们设计像卖东西一样卖给他们,而且让他们觉得整个过程是他们在参与。北京庄典装饰工程
10、有限公司第 7 页（3）目前庄典已经有一套完整的管理体系，关键是看我们应该怎样去做，实施。而我们做设计的和做监理的一定要互相配合好。（4）作为装饰行业的排头兵， “庄典特许经营”落实到作品的实现中，所以我们在做设计的时候，居家空间每样东西都有固定的位置，使客户家中每个人都可掌握东西的位置， “动静结合”,“干湿分离” 。（5）寻求各行业的资讯。设计师一定要懂施工工艺和工艺流程。平时要多向监理学习，互相渗透。因为室内设计的操作是整体的操作。三、设计工作者与客户的爱恨交织权利与义务。“君子爱财，取之有道。 ”这个“道”是什么？顾客为什么是上帝？因为他是给你送钱的。让花钱的上帝舒舒服服，你的财源就会
11、滚滚而来。 “与人方便，自己方便” ，这就是“道” 。特色经营客户效益第一，公司效益第二。1、客户，他是一个会把所有问题都清理好，用袋子装好送来给你，然后说“某某设计师，请你麻烦一下。 ”当我们把钞票拿了以后，这些麻烦就变成了我们的麻烦。有些人先前把这些麻烦“避而不见” ，先把钞票花了以后，把包裹打开，才知道这东西还真麻烦，而且不是他能力可以解决的。如此很多设计师到最后会发生问题的原因即源于此。所以我们应先把麻烦的东西摊开来，每一个麻烦都清点过了，自认能够处理，北京庄典装饰工程有限公司第 8 页再把包裹包起来，钱先不去动它，回到公司把麻烦分配处理，确实认定执行没有问题，再去花这笔款项比较实在一
12、点。2、还有一些客户，是你拿他的预算很少很少，可是他给你的麻烦却是非常多，且他会用人情压力，很多设计师也因此“不好意思五分钟，艰苦一辈子。 ”就因此最后问题就出在这里，让你实际所支出的费用在客户所定的预算的几倍以上,问题也就由此产生。3、还有些客户没有一点主见，我们最怕的是这种没有一点主见客户，你看到他，他对你非常恭维，且自己也说没什么意见，要设计师全权处理，拿到好处以后，意见才提出来，结果问题才真正多，这些客户也是很麻烦的。至于好的客户是能听你的意见，提供预算，让你好好实现自我，做好作品给他。还有一些更好的客户，当你做错时，他会体谅你，关怀你，帮助你甚至鼓励你。不过庄典公司提倡的是:即我们做
13、事情一定要把事做好，再来谈情。最好的方式便是事前把权利、义务、结构说清楚，把事和情分开完整的履行“合同行为”事情做好以后，再来交朋友，便能减少困扰。现在，我们既然选择了庄典，也选择了装饰这一行业。所以我们一定要充当拾遗补缺的角色，把理想埋在心中，把战略步骤弄清楚， “步步逼近” ，终有一天，在庄典会得到你想要的快乐人生。北京庄典装饰工程有限公司第 9 页装饰装修服务程序一、 义务咨询由专业设计师解答您所关心的每个问题,提供公司的工程样板及有关服务内容的资料。二、 工程造价概算设计师根据您的要求，对您的室内装饰提供一些参考意见并就工程造价做初步概算。三、 现场测量如果您对我们有了初步的信任，我们
14、的设计师可到您将要装修的工地进行实地测量、了解现场具体情况，测量时设计师与您约定看方案的时间。四、 方案设计及工程预算设计师在现场办公测量后三天内，做出平面方案图，并根据测量数据和您要求的装修项目，做出工程预算，并与您联系确定具体看方案时间。五、 确定设计方案及工程预算。如果您对初步的设计方案及工程预算满意，可以和设计师确定方案，此时您需交纳 3001000 元定金，设计师将根据确定的方案做出施工图，并确定最终工程预算。北京庄典装饰工程有限公司第 10 页六、 签订合同 根据您认可的设计图纸和工程预算,签订施工合同(北京市建筑装饰统一合同文本),约定开工日期，根据合同约定，您须交纳首期60%的
15、工程款。七、 现场技术交底开工前一日，您将和我们的设计师、质检员及工长一同进行现场技术交底。八、 施工期间施工期间，质检员负责监督工程质量、工程进度、阶段验收，负责与您办理变更洽商，收取工程款。设计师负责解决设计方案在施工中出现的问题，协助质检员检查、监督工程质量。工程中期您将支付 35%的工程款。九、 工程验收工程完工后，经验收合格，您在验收单签字，并按合同及洽商记录付齐工程尾款 5%，由质检员签署保修单。十、 工程保修工程完工后，实行一年保修，有维修事宜，请拨打公司电话，工程部会在约定时间为您进行维修。北京庄典装饰工程有限公司第 11 页北京庄典装饰工程有限公司第 12 页设 计 师 工
16、作 流 程 表一、咨询洽谈客户咨询，带平面图。介绍公司、工作流程，宣传资料，实地照片。二、磋商方案大体构划方案，确定装饰风格、项目内容。三、方案概算对大体方案出一总体概算。四、实地测量交付定金，去现场实地测量。五、出方案图根据磋商方案，出详细方案图：平、天花、家具、透视图。十二、现场监督每星期去一次工地，监督工艺、材料、质量。十三、工程变更工程变更应及时调整图纸及预算，甲方签字。十四、竣工图工程完工，做出竣工图，甲、乙双方各一份。十五、竣工结算根据实际工程量、增减项目，做出结算书。十六、总结整理资料、竣工图、结算书上交工程管理部。十一、设计交底向监理、工长施工交底，明确工艺、尺寸、材料。十、出施工图出详细施工图，标明尺寸，材料、产地。九、签订合同方案确定签字，签合同，付首批款。八、调整方案前次基础上再次完善方案及预算。七、商定方案约客户定方案，是否出效果图，每张 500 元。六、装饰预算根据方
