[精选]德邦物流公司

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1、德邦物流公司,制作人：刘玉雪 学号：111496 班级：国际物流11-1,目录,1、企 业 简 介 1.1空运业务介绍 1.2汽运业务介绍 2、文 化 理 念 3、发 展 史 4、 布 局 情 况 5、企 业 组 织 结 构 6、业 务 流 程 7、企 业 品 牌 推 广 8、 部 门 工 作 分 析 9、德邦物流公司管理信息系统的应用,1.公 司 简 介,德邦物流是一家集国际国内航空货运、汽车运输、铁路运输、到达派送、仓储服务、提供物流信息咨询及物流方案设计为一体的综合性物流企业，被南方都市报评为华南航空货运第一品牌，旗下拥有三个全资子公司、二十一个分公司营业部及二家控股公司，并在全国范围内

2、与50多家知名物流企业共同组建了德邦物流派送网络，业务覆盖国内外350多个城市和地区。公司现有员工700余人，其中大专以上占67%。公司秉承“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，造就了一批高素质的管理团队，其中82%的管理人员具备多年的行业实战经验，18%的管理人员具备专业的系统知识和创新思维，内外兼融，相得益彰，为提升公司的管理水平和竞争能力提供了有力的保障。公司率先在行业内推行ISO9001：2000质量管理体系，并贯穿到工作中的每一个环节，始终坚持“以客户为中心”的原则来指导我们的实际工作，努力实现“追求最完美服务”的经营宗旨；推行量化管理，以确保客户货物运输的安全、准确、及时；自行开发

3、TIS物流管理信息系统3.0，同时引入GPS车辆跟踪系统，实现货物查询、跟踪等网络在线服务。,在公司内部推行OA办公自动化系统，大大提高工作效率及公司信息化作业水平；实行现代人力资源系统管理，建立良好的企业文化，并充分调动员工的积极性和能动性；注重企业品牌建设，努力提升服务质量，同时导入CIS体系，根本性地改变了客户对物流行业的认识，扩大了德邦的品牌知名度和美誉度，并使TCL、神州数码、索尼、七喜电脑、方正科技等一大批知名企业成为德邦的忠诚客户。在知识经济一体化、资讯科技全球信息化以及中国加入WTO的背景下，国外同行必将以其资本、管理、网络的绝对优势参与国内竞争，同时国内业界亦将凭借自身本土化

4、的优势与之抗衡。作为华南航空货运第一品牌及颇具实力的物流企业，我们肩负着引领行业发展方向的社会责任，为此我们将秉承“不断否定自我、追求卓越”的务实作风，始终坚定对客户的服务承诺，实现企业的可持续发展。,1.1 空运业务介绍,德邦物流公司代理了南航、国航、海航、厦航、深航等多家航空公司的运输业务，拥有多年航空运输代理历史，曾连续三年被中国南方航空公司评为最佳销售代理，是华南地区最具实力的航空代理，被南方都市报评为华南航空第一品牌。 特别服务承诺：当天发货保证当天到当天未到，运费全免！ （节假前10天除外）,1.2 汽运业务介绍,德邦物流以华南、华东、华北、西南为主干线，全面开拓全国各地的整车、零

5、担业务。公司开设了40条精品长途专线和50条短途专线通达150个城市；公司与全国各地知名物流企业合作的运营专线也多达400多条。 为提高时效、加强服务，德邦物流还特别开设了特色公路运输服务“卡车航班”特快专线服务，采用豪华VOLVO厢式快车专运，时效可比航空，深得广大客户的青睐！ “卡车航班”VOLVO快运直达北京、上海、杭州、无锡、宁波、合肥、南京、苏州 VOLVO厢式快车专运，时效可比航空！, 短途专线（区内往返） 特别承诺：珠三角区内往返，保证次日上午12：00前可自提、下午17：00前可送货上门！ 长三角区内往返，保证次日上午10：00前可自提、下午15：00前可送货上门！ 华北区内往

6、返，保证次日上午9：00前可自提、下午12：00前可送货上门！ 限时未到，运费全免！ 精品长途专线直达北京、天津、上海、杭州、苏州、南京、合肥、无锡、宁波、广东省内、重庆 汽运合作线遍及全国400个城市！,2.文 化 理 念,德邦物流的企业文化，我们称其为“德邦长青法则”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。它明确我们的目标，规范并指导我们的行为，最大限度地激发员工的聪明才智，共创德邦物流的长青基业！ 企业使命 为中国提速 企业愿景 成为中国人首选的国内物流运营商 管理理念 以人为本 人企双赢 适度竞争 宽严相济,核心价值观,成就客户竭尽所能满足目标客户 卓越运

7、作没有好的运作，一切都是白费 创新发展强者开拓创新，弱者固步自封 长远视角30年后成功才算成功 激情进取绝不被淘汰 企业作风 “四个”特别： 特别能吃苦，特别能团结， 特别讲效率，特别会创新。 经营理念 以客为尊 助力成功 追求卓越 勇于争先,企 业 精 神,发动机精神（四个那样） 德邦人要像发动机那样，认真敬业 德邦人要像发动机那样，充满激情 德邦人要像发动机那样，团结协作 德邦人要像发动机那样，令行禁止,3.发 展 史,2010年3月 德邦物流成为共青团中央“青年就业创业见习基地” 2009年12月 德邦物流股份有限公司董事长崔维星荣获“2009中国物流十大年度人物” 德邦物流 2009年

8、11月 德邦物流入围2009中国管理模式杰出奖企业 2009年9月 德邦物流荣膺“全球十大网商” 2009年8月 德邦物流管理总部由广州搬迁到上海，开始了德邦物流发展的新篇章 2008年5月 Hay、IBM咨询相继引进，为德邦提速。公司与全球著名管理咨询公司Hay以及IBM集团的合作咨询项目正式启动 2007年11月 中国物流与采购联合会发布了全国第五批4A级物流企业名单，在此次获评的28家4A级企业中，德邦物流有限公司榜上有名 2007年9月 为了使客户充分体验方便、快捷、全面、贴心的服务,德邦物流品牌热线火热登场,2007年6月 “2007广东省企业100强”、“广东省服务行业100强”评

9、价活动结果公布，本公司荣获“广东省服务行业100强”荣誉称号 2006年7月 全面更新VI系统，重塑品牌形象 2004年10月 德邦物流公司成立，公司注册资金1000万元 2004年9月 创新推出卡车航班业务，开通第一条线路：广州上海线 2002年7月 公司通过了ISO9001:2000质量认证，全面推行规范化管理 2000年8月 注册成立广州市德邦物流服务有限公司 1998年6月 承包中国南方航空（集团）公司老干航空客货运处（简称“南航老干”） 1996年9月 公司创始人、总经理崔维星涉足货运业务,4.布 局 情 况,5.企业组织结构,6.业务流程,作为组织结构中的营业部在业务流程中处于中心

10、枢纽位置，直接与顾客接触，负责货物的预定、接货、包装、发货、取货到派送整条业务流程。,7.企 业 品 牌 推 广,什么是品牌 ？ 品牌是与特定企业和产品相关联的一组信息，品牌仅仅存在于客户的意识之中。,“价格,“地缘,“产品”,认知,品牌资产,“区域市场,“真理瞬间”,“促销,“广告,营销,价值 定位,品牌虽然是存在与意识中的信息，但它有一系列外化的和实在的载体，包括品牌名称、标识、包装风格、产品品质等,品牌的呈现载体,品牌的作用,品牌的作用在于标识差异化的产品和服务，它能够帮助客户识别产品和服务的来源，并通过信任的建立来影响客户的购买决策。,产品和服务,品牌,设计、开发、生产和交付过程创造的

11、价值 可以衡量的客观性能和特征 会在有限的使用周期内不断贬值和折旧,在客户的意识中创造的附加价值 主观感受的质量和价值 持续不断的影响力，并且不断增值,产品和服务的本质特征,增值区间,品牌籍以建立信任和创造附加值的手段是品牌在客户心目中所长期形成的独特形象 品牌资产,品牌资产的三个作用,创造差异性,传递品牌信息,调节客户心理反应,将一个品牌的产品区别于一般意义的商品 使一个品牌的产品区别于其他品牌的产品，虽然它们之间的物理性能未必不同,受到营销活动和以往使用体验的影响，客户能够立即将品牌名称转化为一系列与该品牌相关的产品、企业、品质、技术等信息,使客户在使用中获得企业所期望的满足感 使客户通过

12、购买和使用某品牌而改变对自己的看法，获得更好的自我感觉,1,2,3,品牌资产,2006年，公司开始大批量从学校招收应届毕业生。逐步减少社会招聘的数量，从而使公司队伍年轻化，为以后的品牌推广打下基础。并且确定了内部晋升、内部培养的人才战略。06年引入了6S管理，全面对各个部门推广，重塑了企业形象。变更了企业LOG，开始走品牌化路线。同年年底底德邦第一家形象店面世。全新的营业厅形象展现出来。 2007年，为企业数据化管理、标准形象推广年。本年内全公司推行了全面数据化管理，一切从数据说话的管理形式，从内部提升了企业的品牌。同时，07年全国各地将运营模块独立出来，打造了全国统一的运营团队，大大提高了运

13、营质量和效率，另一方面在企业内部提升了企业品牌。2008年，为企业品牌塑造年，全年共投入3000万进行品牌包装和推广，使走出去的路线得到有效贯彻。使得德邦在行业内逐渐揭开其神秘面纱。并且使得企业社会知名度得到了大大提升。 2009年，德邦开始涉足网上贸易，并取得“淘宝推荐物流商”的称号。同年其网上业务发生额达到1.1亿元。使德邦的服务开始进入千家万户。09年底公司总部搬至上海，使其从地方性知名企业向全国知名企业转变。 2010年，加快其网络铺设速度，9月全国网点规模突破1千家，同时做上了全国零担运输的第一把交椅。,德邦物流的品牌推广,集体婚礼介绍： “集体婚礼”作为德邦物流的一项特色文化，自2

14、006年举办以来，已经经历了7个年头，以“遇见你的幸福，约定家的旅途”为主题的2012年德邦物流第七届集体婚礼也将于5月15日在北京拉开帷幕，北京站有142对新人及家属参加，这也是德邦物流有史以来最大规模的一次婚礼盛典，同时本届集体婚礼6月在巴厘岛和马尔代夫举行，9月在厦门举行，总计342对新人。,其中德邦物流最具有影响力的企业品牌和企业文化推广活动的当属德邦物流集体婚礼,德邦集体婚礼主题曲,8.部门工作分 析,人事部,1. 负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。2. 负责公司劳动人事管理制度的建立、实施和修订，根据公司的发展战略和经营计划制定

15、人力资源计划。3. 每年度根据公司的经营目标及分公司人员需求计划审核分公司的人员编制，对分公司增减人员进行归口管理。4. 定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。5. 负责办理总部员工招聘、内部选拔、聘用及解聘手续。参与分公司高级人才的招聘。6. 负责总部员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对各分公司薪酬情况进行监控。7. 负责总部员工的职称评定工作，对各分公司职称评定工作进行监督检查。8. 负责制定公司年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作。并对各分公司培训工作进行监督。9. 根据公司发展规划，组织公司人力资源部门进行职务分析，编制总部各职务的职务说明书。10

16、. 负责办理分公司之间员工异动手续；负责协调分公司之间人力资源管理工作有关事项。11. 建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。12. 负责总部员工日常劳动纪律、考勤、考评工作，并协助办理员工晋升、奖惩等人事手续，对各公司中层以上干部的年度考评进行统计、评估。13. 负责公司与外部各级组织、机构的业务联系，负责对内、对外劳资统计工作。,后 勤 部,考勤统计，员工休假请假统计，员工关系协调，招聘工作，员工入职离职，社保公积金办理，薪资计算，培训等等。,2008年2月，德邦物流正式启用金蝶EASBOS基础上的ERP企业信息化管理平台。 金蝶EASERP物流信息化系统完成了营业厅收货、货物归集、配载运输、送回上门的“门到门”式服务各个业务环节的信息化操作，信息化建设也正在与公司的线下优势协同，分布在全国500多个物流信息的实时共享与传递。其中集团财务管理，实现对德邦所有分子公司的财务资源的集中管控。 金蝶EAS(Enterprise Application Suite)，是金蝶国际软件集团推出的新一代企业应用套件。秉承40万家用户的最佳应用