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1、專案階段: 定義&測量,DMAIC流程介紹及常用工具,講師： Davis Yu,目 錄,DMAIC 流程介紹 二. DMAIC 常用工具,六西格瑪管理法是一種基於數據，以客戶要求為驅動的管理方法，以D(定義)-M(測量) -A(分析 )-I(改善)-C(控制)的模式進行持續改善，各階段的基本任務如下： D ( Define ) : 確定影響客戶滿意度的關鍵質量特性(CTXS) M ( Measure ): 測量目前階段公司在CTXS方面的實際值 A ( Analyze ) : 分析影響CTXS水平的原因，並確定關鍵的少數影響因素 I ( Improve ) : 運用各種方法尋找CTXS的最優值
2、，確定對應於CTXS最優值的關鍵少 數因素的對應水平 C ( Control ) : 將改善結果標準化並用控制工具進行監控 其中CTXS根據產品或過程特性，可能分為： 關鍵質量(CTQ ) 關鍵交付 ( CTD) 關鍵成本 (CTC ) 關鍵服務 ( CTS ),DMAIC常用工具,DEFINE,DMAIC常用工具,常 用 工 具,品質成本 流程分析 因果分析 腦力激盪法,DMAIC常用工具,品 質 成 本,一般來講, 由于品質問題而帶來的品質損失在財務上反映為銷售額的5%-8%, 而財務上不能反映的損失占銷售額15%-20%左右.,冰山一角,惡性報廢,重工,不良報廢,設計變更,時間浪費,Le
3、ad Time 增加,交期延遲,單价下降,庫存過多,不必要的資金積壓,訂單損失,信譽度下降,財務上不能反映的損失 (銷售額的15%-20%),DMAIC常用工具,品質成本構成,總品質 成 本,預防成本,失敗成本,評价成本,生產品質成本,使用品質成本,內部失敗成本,外部失敗成本,DMAIC常用工具,品質成本的相互關系,從經濟性角度考量, 預防和評价成本活動要同時進行, 同時品質成本要合理分配,失敗成本,評价成本,預防成本,品質成本,理想的分配,C O S T,品質的符合度,DMAIC常用工具,流 程 圖,畫出現在的流程圖 對流程圖進行分析 畫出改善後的流程圖,DMAIC常用工具,因 果 分 析,
4、因果圖-魚骨圖 因果矩陣-PMP 單點問答-Why?Why?Why?,DMAIC常用工具,腦 力 激 盪,腦力激盪的類型 循環提議法/自由旋轉法/卡片法,腦力激盪的步驟 確定問題 確定人員 腦力激盪準備 開始腦力激盪,DMAIC常用工具,MEASURE,DMAIC常用工具,確定CTQ的規格標準,確定數據收集策略,進行量測系統分析,收集過程數據,確定過程能力,確定改善目標,主 要 步 驟,DMAIC常用工具,常 用 工 具,量測系統分析 現狀分析,DMAIC常用工具,量測系統分析 GR&R,連續數據量測系統分析 離散數據量測系統分析,DMAIC常用工具,現 狀 分 析,過程變異原因 數據收集策略
5、 過程能力 長期能力和短期能力 Zst/Zlt 底線分析,DMAIC常用工具,ANALYSIS,DMAIC常用工具,INPUT,過程流程圖. 過程輸出量化指標-需改善的特性. 對指標及其因子的數據有效性驗証結果. 對目前之指標進行評估. 確定改善的目標.,DMAIC常用工具,OUTPUT,影響指標的所有因子. 影響指標的少數關鍵因子. 對改善效果進行的量化.,DMAIC常用工具,常 用 工 具,一. 圖形分析工具,過程圖分析 直方圖分析 箱形圖分析 時序圖分析 魚骨圖分析 FMEA 品質功能展開 ( QFD) 故障樹分析.,DMAIC常用工具,二. 通用分析工具,參數估計和置信區間分析 假設檢定分析 ANOVA 相關和回歸分析 DOE,DMAIC常用工具,IMPROVE,DMAIC常用工具,主 要 步 驟,確定改善方案. 執行解決方案. 持續改善.,DMAIC常用工具,主 要 工 具,DOE (試驗設計),排除法 對比法 查檢表,DMAIC常用工具,CONTROL,DMAIC常用工具,主 要 工 具,PMP SOP/SIP 目視管理 防錯法 工序(預)控制 統計過程控制(SPC),DMAIC常用工具,演讲完毕，谢谢观看！,
