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1、本科论文摘 要员工是企业发展的根本 。企业若想在市场占取重要位置， 归根结底还是对人才的占有 。员工离职是现代企业人员流动的一种正常现象， 可是一个企业过于频繁的出现员工离职的现象则体现其整体运营存有一系列弊端问题 。中国医药企业的人才离职率增长严重 。而赛诺菲作为一家世界500强的企业， 要想永续经营， 就必须懂得如何留住现有人才， 吸引更多人才 。本文在研究上遵循提出问题、分析问题和解决问题的方式， 对于赛诺菲公司员工流动的原因进行深入研究 。在采用调查问卷、员工访谈、查阅相关资料的基础上分别从薪酬福利待遇、工作强度、发展空间、人际沟通等维度进行了全面的梳理、分析和总结， 并且针对这些问题
2、对赛诺菲公司人才离职现状进行分析， 探寻员工高离职的原因 。针对分析结果， 提出具体的改善意见 。以达到解决企业人才离职率高、人才吸引力低等实际困难 。医药企业要想问稳定人才， 需不断调整企业内部机制， 抓住员工需求 。本文中关键性工序在于制定：一是完善企业内部机制、稳定人才数量、着重关注中枢人才；二是结合企业自身发展情况设立沟通平台、充分了解人才目的、留住关键人才 。最终， 能在竟争激烈的市场经济中取得一席之地， 实现企业长效发展的目的 。关键词: 赛诺菲公司；员工离职；离职原因；改善策略AbstractEmployees are the foundation of enterprise d
3、evelopment. If an enterprise wants to occupy an important position in the market, it is ultimately the possession of talents. Employee turnover is a normal phenomenon in modern enterprises, but the phenomenon of employee turnover occurring too frequently in an enterprise reflects a series of drawbac
4、ks in its overall operation. The turnover rate of talents in Chinese pharmaceutical enterprises has increased significantly. Sanofi, as a world top 500 enterprise, must know how to retain the existing talents and attract more talents if it wants to operate continuously. This article follows the way
5、of raising, analyzing and solving problems in the research, and makes an in-depth study on the causes of Sanofis employee turnover. On the basis of using questionnaires, interviews with employees and consulting relevant materials, the author has made a comprehensive analysis and summary from the dim
6、ensions of salary, welfare, work intensity, development space, interpersonal communication, etc., and has analyzed the current situation of talent turnover in Sanofi Company in view of these problems to explore the reasons for the high turnover of employees. According to the analysis results, specif
7、ic improvement suggestions are put forward. In order to solve the practical difficulties of high turnover rate and low attraction of talents. If pharmaceutical enterprises want to ask stable talents, they need to constantly adjust the internal mechanism of the enterprise and seize the needs of emplo
8、yees. The key procedures in this paper are to formulate: first, to improve the internal mechanism of the enterprise, to stabilize the number of talents, and to focus on the central talents; The second is to establish a communication platform based on the development of the enterprise itself, fully u
9、nderstand the purpose of talents and retain key talents.Finally, it can get a place in the fierce market economy and realize the long-term development of enterprises.Key words: Sanofi company; employee turnover; reason for resignation; improvement strategy目 录摘 要IAbstractII第1章 绪论11.1选题背景11.2研究目的和意义21
10、.2.1研究目的21.2.2研究意义31.3相关理论研究31.3.1员工离职定义31.3.2离职率定义31.3.3人员流失与离职率的关系41.3.4员工离职相关理论基础41.4研究内容和方法61.4.1研究内容61.4.2研究方法61.5创新点71.6论文结构7第2章 离职特点分析及影响82.1离职特点分析82.1.1趋利性的人员离职82.1.2群体性的人员离职82.1.3时段性的人员离职82.2高离职对公司的影响92.2.1增加公司成本92.2.2加大客户资源流失92.2.3降低公司凝聚力102.2.4增加公司负面影响10第3章 赛诺菲公司相关情况介绍113.1公司背景分析113.2公司员工
11、基本概况123.3赛诺菲公司员工离职现状143.3.1年度离职率分析153.3.2离职员工性别分析153.3.3离职员工年龄分析163.3.4离职员工工龄分析163.3.5离职员工最高群体分析173.3.6员工离职因素分析17第4章 赛诺菲员工离职原因调查研究194.1调查研究设计194.1.1现场访谈194.1.2问卷设计194.2调查研究结果204.2.1现场访谈结果分析204.2.2调查研究结果分析21第5章 离职原因归纳分析245.1薪酬福利制度不完善245.2工作强度安排不合理245.3晋升制度不健全255.4员工缺少与管理层的沟通25第6章 离职问题解决对策276.1健全薪酬福利激
12、励制度276.2合理安排工作任务强度286.3完善员工晋升政策296.4搭建良好沟通平台32结论33参考文献34致谢35附录一 中文译文36附录二 外文原文45附录三 问卷调查46第1章 绪论1.1选题背景整体分析医疗行业， 随着全球经济的发展、人口的增长、民众健康意识的加深， 致使世界医疗行业保持了数十年的高速增长， 同时医疗产业也成为世界贸易增长最快地朝阳产业之一 。2020年全球药品市场需求估值约有1.3万亿美元， 预测未来两年， 全球药品销售金额年均复合增长率可达到5%-7% 。2021年全球药品市场将达到1.5万亿美元；新兴市场的药品需求增长尤其显著 。图1-1 全球医药市场规模及增
13、长率预测医药行业的不断壮大， 医药企业之间的竞争越发激烈， 对人才的需求随之增加， 而伴随而来的是更高的员工离职率， 以及供不应求的劳动力市场， 一些核心人才的大量缺失， 则会给企业带来巨大损失， 所以如何降低人才离职率， 稳定人才， 实现人才队伍的壮大， 是当前医药企业管理的关键 。本文探讨的赛诺菲公司是一家国外医药公司， 1982年在中国开设办事处 。目前在中国拥有员工超过9000名， 是国内成长最快的医药健康企业之一 。图1-2 2018-2020员工离职结构根据其内部数据了解在2018年至2020年间， 该公司在中国地区的离职员工共有6690人， 其中4618人为主动离职， 占总离职人
14、数69% 。由此证明， 该公司人员离职严重亟待解决 。对于公司而言， 忽视人员的离职问题会带来一系列的蝴蝶效应， 例如大量员工离职可能会影响客户的产品供应， 进而影响整个公司的正常业务开展， 甚至损坏公司名声， 因此解决其人员离职问题迫在眉睫 。1.2研究目的和意义1.2.1研究目的医药产品需求市场不断增长， 伴随医药企业之间的竞争日益加剧， 本质上讲， 企业之间的竞争就是人才的竞争 。在瞬息万变的市场竞争环境中， 企业要想立于不败之地， 拥有更好的生存与发展机会， 就必须重视人才 。目前， 由于市场给就业者提供的机会和保护越来越多， 企业内员工的离职率也相应提高， 人才短缺现象十分严重， 所
15、带来的负面影响也随之增加， 因此， 如何留住人才， 用好人才， 如何消除员工离职倾向， 让员工有更大的职业发展空间， 也成为企业高层日益重视的问题 。本文是通过深入剖析赛诺菲员工离职现状， 来深层次挖掘员工离职原因， 针对离职原因逐一提出具有较强可操作性的解决方法 。1.2.2研究意义赛诺菲公司是一家全球知名的制药公司， 受众范围广泛， 当前正面临着由于员工高离职率和离职员工跳槽到对手公司所带来的巨大竞争压力问题 。因此研究、制定人员离职控制策略， 是企业长远发展提高竞争力的最佳推动力 。第一， 通过对赛诺菲公司员工离职现状进行研究， 研究分析出赛诺菲员工离职的具体原因， 制定具体改善策略， 以便更好地规避风险， 提高企业人员稳定性 。第二， 通过对赛诺菲公司员工离职现状进行研究， 提出针对性问题和可行性的方案， 从而更好地为赛诺菲公司高层领导提供意见 。第三， 为同类制药公司发展提供实践操作经验， 对药业企业人才离职问题提出指导意义 。1.3相关理论研究一部分研究者从不同的角度对药企人才离职问题提出了自己的看法：宋佳琪（2013）参考文献 宋佳琪.企业员工流失问题研
