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1、精品文章对推进旅游企业文化建设的几点思考（桂林旅游股份有限公司广西桂林541002）摘要：首先，讨了论旅游文化的内涵和外延；旅游文化具体化的表现；其次，对企业工会进一步做好旅游文化的几点思考。认为做好凝聚力量工作，构建和谐劳动关系；加强职工文化建设，丰富职工文化生活；大力提升职工素质，造就高素质的职工队伍；努力将旅游企业工会建成员工之“家”等几点措施，有利于进一步做好旅游企业工会的旅游文化工作。关键词：工会；旅游文化；思考工会的英文全称为tradeunion，英文缩写为tu。工会组织的产生源于西方的工业革命，当时越来越多的农民离开赖以为生的农业涌入城市，为城市的工厂雇主打工，但工资低廉且工作环
2、境极为恶劣，在这种环境下，单个的被雇佣者无能为力对付强有力的雇主，从而诱发工潮的产生，导致工会组织的诞生。1900年美国琼斯夫人所领导的工会运动，就是一个很好的例子。一、有关旅游文化的理论（一）、论旅游文化的内涵和外延广义的理解，旅游文化是人类所创造的与旅游有关的物质财富和精神财富的总和。旅游文化作为一种特定的文化形态，有其特定的内涵和相应的外延。广义的理解，旅游文化是人类所创造的与旅游有关的物质财富和精神财富的总和。它是以普通文化的内涵价值为判断理念，以旅游各种要素为根据，发生在旅游行为整个过程中形成一种新兴文化。旅游业作为一种新的文化表现形式，旅游形成的文艺理论概念是一些具有现代化理念，能
3、够代表旅游文化、经济、旅游行为等特殊观念需要的部分内容，例如，旅游价值观、旅游产业学、导游艺术学、旅游管理学、旅游广泛社会学、旅游人员心理学、旅游行业工作人员教育学、旅游文学、旅游美学、旅游产品营销学、旅游自然及人文资源学、国内外旅游发展史、旅游服务学等等，以及各种旅游过程中产生的娱乐、游戏等。除旅游科学理论之外，广泛的旅游文化科学还有具有外延内容。它涉及少数民族学、民间民俗科学、考古理论、国内外文学、民族宗教理论、中文艺术、中外哲学思想、博物科学理论、旅游体育科学、民族饮食学、中外建筑风格学、自然生态价值观、自然植物园艺观、自然景观色彩观理论、旅客关系学等多种学科与旅游具有关联的科学理论；旅
4、游文化还体现在旅游饮食、居住、旅游观光、旅游购物、旅游各种游乐、游客各种服务、旅游景观建设，以及旅游导游、司机、管理、领导等各类专业队伍建设中。总之，旅游文化表现在在与旅客的住宿、饮食、行动、游览观光、购物、娱各种要素之中。（二）、旅游文化具体化的表现旅游文化绝对不是那种抽象的、形而上学的东西，而是包括旅游者、旅游从业者、旅游资源、旅游生活设施和接待地环境等在内的物质和精神的总和。它一方面包括具体的、客观的内容，如：人、财、物等；另一方面还包括不可见的文化成分，如旅游者如何使用他的钱、财、物，旅游业如何开发资源、增添设备、提高质量以满足旅游者的各种心理动机和需求，这种从酝酿到实施完毕的过程，莫
5、不带有文化传统、民族习惯之直接或者间接的影响和制约。而旅游者玩购娱，的结果以及从中可以看出的明显动向，旅游从业者为旅游者开发的旅游资源、提供的各种服务设施本身，则更物化的体现了种种民族文化心理的影响和制约。-随着旅游企业发展步伐不断加快，旅游企业文化在构建和谐劳动关系、促进企业科学发展快速发展的作用也越来越明显。纵观一些现代旅游企业的成功经验，就会发现一个旅游企业的成功背后，无不有着丰厚的旅游企业文化。旅游企业文化是一种文化氛围，包含并体现着生产力。发展先进生产力，企业文化是灵魂。旅游企业学习贯彻十七届六中全会精神，大力加强职工文化建设，必须顺应时代发展，主动占领文化阵地，牢固确立把旅游企业文
6、化作为一种战略资源的思想，着力打好旅游企业文化服务品牌。二、关于企业工会进一步做好旅游文化的几点思考工会，或称工人联合会。工会员工自己组织，维护员工自身利益而自发组织的社会团体。在西方，这个共同利益团体诸如为同一雇主工作的员工，在某一产业领域的个人。在西方，工会组织成立的主要动因之一，是组织员工与雇主谈判工资薪水、工作时限和工作条件等等。（一）、做好凝聚力量工作，构建和谐劳动关系企业工会组织要紧贴旅游经济发展这一中心，不断推进旅游企业文化建设，做好凝聚力量的工作。具体要做到如下几点：1、要积极配合党政及时解决职工存在的各种思想矛盾和实际问题。当前企业改革不断深化，涉及到职工的切身利益，职工思想
7、活跃，情绪波动大、不稳定因素多。作为工会组织，要针对职工在改革中出现的思想波动，大力加强政策教育，多做释疑解惑、提高认识的工作，引导职工树立市场经济观念，提高职工对改革心理承受能力。对旅游市场中，员工出现的思想问题，应该加强人文关怀思想教育，各级领导对员工要多做社会主义核心价值观教育、深入认识思想工作的重要性。同时，各类旅游企业均要动员员工，树立科学的经济观念，进一步提升各级职工对市场变化的心理认识能力及科学分析力。2、要坚持和发展以职代会为载体的民主管理形式，推进企务公开，建立职工联系卡、坚持平等协商和集体合同制度，让广大职工参与到企业各项民主管理活动，切实保障维护职工的知情、参与、选择和监
8、督权益。3、要把企业经营管理理念、经营目标、方针政策、规章制度、作业标准等列入旅游企业文化建设范畴，大到企业标志、机械设备，小到工地彩门、宣传标语，都要有声有色、有型有款，不断营造浓厚的文化氛围。4、要积极开展经济技术创新工程，通过劳动竞赛、技术攻关、合理化建议、“五小”成果等活动，把广大职工最大限度地团结和凝聚起来，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。5、要在职工中树立企业“大家”思想，把企业建成温馨的“职工之家”，让每一位职工都具有把企业当“家”的归属感。（二）、加强职工文化建设，丰富职工文化生活企业文化是精神形态文化、物质形态文化、制度形态文化的复合体。在新形势下，旅游企业文化建设要与时俱进
9、、开拓创新。通过创新旅游企业文化观念，创新旅游企业文化的内容和载体，创新旅游企业文化的建设方法，围绕建立学习型旅游企业，培养智力型职工，营造浓厚的学习氛围，开展一些内容丰富、寓教于乐、形式多样的文化活动，达到鼓舞思想斗志，丰富精神生活，陶冶人们情操的目的，使旅游企业步入持续发展的轨道。笔者认为以下几点较为重要：第一，要建立旅游企业文化网络，从加强职工文体活动的基础和载体入手，形成以职工兴趣小组为骨干，以单项活动为依托，以基层文化工地为龙头的点、线、面职工文化生活框架，为职工提供各种活动形式。要培养一支文体骨干队伍，制定活动制度，定期研究活动内容，并抓好活动布置、检查、总结，为职工提供一批高品位
10、的精神食粮，包括文艺节目的演出、体育比赛、影视作品、学习资料、报纸杂志等。第二，要不断巩固发展工会文化阵地，以文体活动凝聚职工，充分发挥职工文化阵地作用，通过形式多样、丰富多彩、健康向上的文化娱乐活动，吸引广大职工踊跃参加，用多种有益的文化熏陶，增加职工的文化底蕴。第三，要坚持与时俱进，使旅游企业文化建设与基层联系更近，与职工贴得更紧。（三）、大力提升职工素质，造就高素质的职工队伍在旅游企业文化中，职工的思想道德素质、业务技能、精神面貌决定着旅游企业文化的整体水平。因此，旅游企业文化建设必须以人为本，通过对人的培育来提高企业的凝聚力、战斗力和市场竞争力。因为人是生产力中最活跃、最积极的因素，也
11、是企业先进文化所要关注和影响的对象。因此，我们要坚持以人为本，通过提高职工素质来提高企业的综合实力。一方面，应该通过科学思想观念充实员工头脑，坚持用党十八大的理论、三个代表思想和勤俭节约思想对各级员工进行引导，鼓励广大职工树立正确的社会主义核心价值观、正确的人生观、价值观，发扬旅游企业集体主义和民族主义精神，树立热爱祖国的观念，在各级员工中进一步提倡优秀的社会公德、敬业的职业道德和和谐的家庭美观，提高各级员工的思想理论修养与现代化政治素质。另一方面，要大力组织各种旅游技能、技巧培训及竞赛活动，要以培训旅游员工各种高级技工、高级技术，提升优秀员工技术等级为目标，运用各种岗位练兵和技术竞赛，组织各
12、级员工，特别是青年职工在旅游行业的拜师学习技巧、培养科学绝技等等活动，应该组织各种旅游企业培养一批：“技术标兵”、“技术工种带头人”、科学能人、能人巧匠、名师高徒。要运用各种方式提倡和引导员工依据自己的工作职业岗位，积极参加各类技术培训，考取技术资格证书和学历证明，努力造就一支有各自专业技能特长、适应国内外市场竞争的高素质、高技术的员工队伍。（四）、努力将旅游企业工会建成员工之“家”第一，旅游企业工会应该履行“家”的职责，依法维护职工的合法权益。公司工会成立后，一是妥善处理劳资关系，积极维护职工的合法权益。工会不维权就没有存在的价值，因此，我们积极宣传、贯彻、落实劳动法相关规定，按照“维护员工
13、合法权益与投资者合作共事，共谋企业健康发展”的原则，代表职工与企业签定了集体合同、工资协议，建立了劳动争议调解委员会。同时，推行厂务公开，就员工关心的热点难点问题定期公开，使员工的知情权得到很好的维护。三年来，公司员工的工资从未拖欠过。公司没有上访告状现象，劳动纠纷为零，履约率达100%。xx年公司被市总工会、市工商联、市劳动和社会保障局评为“三星级劳动关系和谐单位”，被县总工会、县工商联、县劳动人事和社会保障局评为“劳动关系和谐a级企业”。第二，要坚持以人为本，进一步提高旅游企业员工的素质。许多旅游城市旅游公司的员工大部分来自于农村，80%以上是青年人，面对旅游企业不断走向正规化管理的要求，
14、公司工会围绕提高企业经济效益这个中心，着力把青年职工变成适应企业发展的新型员工，对人员相对集中的餐饮部、客房部、导游外联组、景区管理等进行岗位培训；对接待游客的礼貌、礼仪、餐饮、客房服务技能，后厨的厨艺进行技术练兵。xx年，我们利用旅游淡季会同县总工会举办了为期一个月的“星级饭店管理”培训，并从公司工会经费中拿出10000元，对闭卷考试中成绩在80分以上的24名员工进行了表彰。三年来，参加岗位培训的职工达340人次，参加技术练兵的职工达280人次。8名普通员工因岗位工作表现突出被提拔为中、高层领导。第三，充实“家”的内涵，深入开展企业文化创建活动。我们按照公司党支部的统一部署和号召，通过宣传橱
15、窗等阵地，坚持正确的舆论导向，积极引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观。组织和动员广大职工群众开展“创企业精神，树主人翁形象”、“学身边劳模，争做优秀员工”主题教育活动，使他们心系公司，立足岗位多做贡献。开展“爱岗敬业标兵”评选活动，三年来，涌现出“爱岗敬业标兵”36名。开展形式多样的文体活动，每逢“五一”、“七一”、“十一”等重大节日，都组织员工举办文艺联欢会、飞狐杯卡拉ok歌手大奖赛，举办乒乓球、棋类、拔河比赛等活动，丰富了员工的业余文化生活。积极组织“献爱心、送温暖”活动，几年来，公司共拿出3000多元慰问金，对生病员工进行慰问，使广大职工感受到了党组织和工会的温暖与关怀。通过开展活
16、动，不仅丰富了职工群众的文化生活，而且充实了企业文化建设内涵，有力促进了企业“三个文明”建设。三是营造“家”的温馨，增强党工组织的影响力。做好新形势下的工会工作，必须坚持党的领导、政府支持、工会运作、职工参与、多方配合的工会工作格局。为此，我们本着“到位不越位、参与不干预、支持不拆台、帮忙不添乱”的方针，把工会建设列入党建的重要内容，依靠工会组织来开展好党建工作，形成了党建工建良性联动、互为促进的良好局面。一是突出重点，扩大党在企业中的组织基础。我们注重从企业经营管理和一线优秀员工特别是优秀青年员工中发展党员，坚持把符合条件的生产经营骨干培养成党员，把党员培养成生产经营骨干，使党员成为企业最优秀的人力资源，使企业优秀人才成为发展党员的后备力量，提高了发展党员工作水平，也扩大了党在企业中的组织基础。二是健全机制，使党支部的决策转化为会员的自觉行动。在工作部署上，我们坚持党支部工作与工会工作统一规划、统一部署、共同实施、共同考核；在运行机制上，自觉把党支部工作从安
