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1、员工手册致员工书： 同事您好，欢迎您成为美迪家百货商场的一员，虽然我们来自不同的地方，但是我们有着一个共同的目标创造美好的明天。希望我们一起为了共同的目标去努力，去前进。祝您在美迪家快乐的工作。 总经理：我们的使命：体现自我价值，为顾客创造价值，为公司创造价值。行业准则： 负责、敬业、守信、高效、务实、创新公司口号： 我们只想为您再省一点公司的经营理念：忠实于顾客，忠实于合作伙伴，忠实于员工。公司创业精神：诚实与信赖，站在顾客的立场考虑问题。优质服务五大要领：笑脸相迎、明朗问候、干净利索的工作作风、整洁端庄的仪容仪表、谦虚礼貌的用语总则1、为了不断提升美迪家所属各企业，特别是美迪家百货商场员工
2、的良好形象，提高服务质量，实现规范化、制度化管理，充分提高广大员工的工作积极性，建立具有爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭节约、爱岗敬业的职工队伍，以保证企业目标的实现，特制定本手册。2、本手册适用于美迪家全体员工，（员工定义：凡与美迪家建立有劳动关系，承担一定的工作量，无论职务高低或是股东均为员工）。3、本员工手册自2013年3月1日起生效，各条款由美迪家企业行政办公室负责解释、修改和补充。第一章一、聘用（一）、聘用条件：1、自愿或推荐的应聘者，应年满18周岁公民，符合应聘的“岗位说明”条件和标准，并保证所提供的资质证明、健康证明、户籍所在地址、现在居住地址、学历、履历、技术等级证书等均真实
3、。2、身体健康、无传染性疾病、皮肤病、先天性生理缺陷、慢性疾病。3、初中毕业以上文化程度，提供有效毕业证书及复印件，有一定发展潜力，与公司的发展和公司企业文化相协调，经初步培训后和试用期满后，基本能达到“岗位说明”条件，能胜任和履行本职工作。4、与原单位已解除劳动关系，并能提供有效证明，下岗待业人员、待业青年持有效证件者，在同等条件下优先录用。5、无行为劣迹记录。6、当地政府部门有特别规定的根据公司实际情况，酌情办理。7、有下列情形之一的不得录用：（1）违纪违规被辞退者；（2）吸食毒品者；（3）拖欠公款有记录在案者；（4）弄虚作假，采用欺骗手段获得录用，一经查实已订立的劳动合同为无效劳动合同，
4、终止劳动关系，并赔偿用人单位由此而产生的一切费用；（5）亲属回避原则，各级管理不得利用职权安排亲属到公司及所属门店工作，已被录用者若与公司员工建立或存在亲属关系，应聘前不得隐瞒。（二）聘用程序1、普通员工的招聘（1）商场若需要招聘员工，原则上不能突破公司下达的人员编制，应书面报总经理或公司行政人事部：所缺的岗位；人数；提前15-30天。（2）行政人事部在招聘员工时，应按以下程序办理：a、进行必要的面试和笔试；b、符合员工聘用条件；c、审核提供的有效证明、证件；d、学习员工手册有关劳动纪律、规章制度、工资与福利、休息与休假、社保、劳动合同的订立、解除、终止及违约责任等；e、填写求职表，并在表备注
5、栏中填写：“我已学习美迪家商场员工手册，认可，并能严格遵守执行。”2、管理人员的招聘管理人员指公司总部职员、商场主管及后勤人员、各部门负责人。应聘管理人员需具备高中（中专）以上毕业文化程度，有一定阅历和管理经验，在本业态工作一年以上。办理程序和要求与普通员工招聘办法相同。（三）各岗位任职条件导购人员1、男女不限，1840岁，初中毕业以上的文化程度：2、已认真学习美迪家商场员工手册，理解、领会、认可、并能严格遵守和执行。服从安排，听从指挥完成领导交办的各项任务。3、熟知导购人员工作规范，初步掌握基本礼仪和顾客消费心理及应对顾客抱怨和投诉处理原则（办法）。4、熟知商品基本知识及商品质量检验方法，初
6、步掌握商品陈列知识和技巧及商品盘点方法、防损知识。5、熟知消防常识，掌握消防器材的使用方法，熟知安全应急预案、疏散顾客的方法。收银员1、初中毕业以上文化程度，女性，年龄1830岁；2、已认真学习美迪家商场员工手册，理解、领会、认可、并能严格遵守和执行。服从安排，听从指挥，完成领导交办的各项任务。3、熟悉收银业务操作程序，熟悉礼仪规范、文明用语；4、熟练掌握各种收银设备的操作技能；5、具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作、团队意识强；6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。单据录人员1、中专（高中）以上毕业文化程度，男女不限，年龄1830岁；2、已认真学习（美迪家商场员工手册），理解、领会、认
7、可，并能严格遵守和执行。服从安排，听从指挥，完成领导交办的各项任务。3、熟悉公司业务流程及配送中心单据传递要求；4、书写字迹清晰、工整；5、熟悉公司电脑业务系统的相关操作；6、责任心强，耐心细致，配合意识强，工作热情；7、熟悉公司商品流转程序；8、能熟练使用单据及所有办公设备、工具；9、具备一定的服务意识、服从、协作、团队意识强。商品验收人员1、已认真学习美迪家商场员工手册，理解、领会、认可，并能严格遵守和执行。服从安排，听从指挥完成领导交办的各项任务。2、初中毕业以上文化程度，男女不限，年龄2040岁；3、掌握公司的商品验收标准，商品质量检验规范，熟悉商品知识和验收知识；4、熟悉商品搬运、摆
8、放要求；5、耐心细致，配合意识强，工作热情；6、具备一定的服务意识，服从、协作、团队意识强。防损主管1、高中（中专）毕业以上文化程度，男女不限，年龄在2540岁，具有较好的身体素质、较强的团队意识和具有高度的责任感；（退伍军人优先录用）2、具有与商业有关的法律知识和相关的民事法学、刑事法学知识以及（中华人民共和国消费权益保护法）、中华人民共和国治安管理处罚条例、中华人民共和国消防法；3、掌握基本的防盗、防爆、消防技能;4、掌握商场岗位分布及其职责；熟悉门店整体运作流程和各项管理规定及美迪家商场员工手册。5、掌握商品进出商场的相关规定；6、掌握商场安全知识，熟悉超市各种安全设备的性能及使用；7、
9、防盗意识较强，具有一定的防盗技能；掌握盘点知识，熟悉盘点作业程序；8、工作积极主动、认真负责、善于发现问题和敢于解决问题，承担责任；9、在本行业至少有一年以上工作经验和管理经验，并能督导下属工作。商场主管1、高中（中专）以上文化程度，男女均可，年龄在2545岁，精力充沛，思维敏捷；2、至少有二年以上本行业工作经验和管理经验；3、熟悉门店整体运作流程和各项管理规定及美迪家商场员工手册；4、熟悉商品专业知识，熟悉商场动线、端架、专柜等规划、设计，熟悉商品结构及陈列要求和陈列技巧；熟悉商场布局结构及商品分布；5、了解市场发展趋势和顾客消费倾向，熟悉季节性商品销售规律及节假日制度；6、有准确的商品识别
10、能力和商品管理知识，熟悉商品销售报表作用及分析方法；7、具有较强的文字功底、理论水平及综合管理、协调能力；能有效组织员工高效率工作和指导、督导下属工作；8、有良好的职业道德、服务意识，有吃苦耐劳精神，工作积极主动，办事干练利落。分类组长1、初中毕业以上文化程度，年龄2540岁，具有较好的身体素质和较强的团队意识。2、敬业、责任心强、劳动态度端正、工作细心、有较好的沟通能力和组织能力。3、熟知商品组合作业流程和商品分类管理知识；熟悉商品质量安全检验方法。4、熟悉商品陈列知识，熟悉计算机管理系统，并能操作和指导下属工作。5、在本行业至少有两年以上工作经验和管理经验。收银主管1、具有高中（中专）以上
11、文化程度，女性，年龄2545岁；2、具有一定协调能力和独立处理问题的能力；3具有较强的服务、协作意识、责任心强；4、已认真学习美迪家商场员工手册，理解、领会、认可，并能严格遵守和执行；5、熟悉收银系统流程，并能操作和指导下属工作；6、在本业态至少有一年以上工作经验和管理经验。促销策划1、美工类专业，大专以上学历，年龄2050岁；2、有很强的平面设计和美术字功底，具有一定创造性和促销策划能力。3、了解顾客对各类商品的需求心理，掌握各种颜色对商品的促销作用；4、已认真学习美迪家商场员工手册，理解、领会、认可。听从指挥，完成领导交办的其它任务。服务台广播员1、已认真学习美迪家商场员工手册，理解、领会
12、、认可，并能严格遵守和执行；2、高中（中专）以上学历，女性，年龄18-30岁；3、普通话标准、流畅、音质甜美；4、能熟练操作广播设备；5、有一定的写作能力，可独立组织广播稿件；6、工作认真负责，耐心细致，服从，协作意识强；采购部主管1、大专以上学历，男女不限，年龄2545岁，身体健康，精力充沛，事业心、责任心强；2、熟知美迪家商场员工手册，模范遵守和严格执行及督导；3、细致、热情。集中、积极主动、沉稳、做事机智果断，具有较强的沟通、协调能力；4、思想敏捷，头脑清醒，有耐性，心理承受力强，正直诚实，有吃苦耐劳及团队合作精神；5、熟悉计算机管理系统的操作，充分掌握与供货商的谈判技术技巧，熟知商品销
13、售报表作用及分析方法，最快的市场信息反馈；6、有良好的观察、分析能力和独立处理问题的能力；7、熟悉公司、商场结构及门店商品分布，动线规划：熟悉季节性商品销售规律及节假日制度。收货主管1、熟悉计算机操作、商品码放技术及熟知商品专业知识、商品质量识别技能；2、高中（中专）以上学历，男女均可，年龄2540岁，身体健康，精力充沛；3、头脑灵活，责任心强，公正无私，有吃苦耐劳精神及团队合作精神；4、熟悉收货工作流程及工作方法，熟悉基本消防设施的使用；5、具有独立处理问题的能力和良好的谈判、沟通、协调能力，办事干练利落；6、熟知美迪家商场员工手册，模范遵守执行及督导下属；7、在本行业至少有一年以上工作经验
14、和管理经验。商场店长1、大学专科以上毕业文化程度，年龄女性3050岁，男性在3055岁（特殊情况可适当放宽），身体健康，精力充沛，思维敏捷，事业心、责任感、使命感强；2、熟悉门店整体运作流程和各项管理规定及,美迪家商场员工手册.、美迪家商场操作规范及岗位职责。3、熟悉商品专业知识，熟悉商场动线、端架、专柜等规划、设计；熟悉商品结构，商品组合及陈列要求和陈列技巧；熟悉门店布局结构及商品分布。4、了解市场发展趋势和顾客消费倾向，熟悉季节性商品销售规律及节假日制度；具有前瞻性目光，预见性开展工作，审时度试，运筹帷幄，（明确自己该做什么，工作有目标、有计划。）确保商场健康、有序、稳定、持久地发展。5、
15、有较强的决策能力，组织能力，协调能力和应变能力。6、有较高的文化水平，理论水平和综合管理水平。7、有全局意识观念，能秉公办事，自我管理，自我提升能力强。8、具有超前的市场分析、营销及策划能力。（四）双方告知义务1、应聘者应当如实回答和填写与劳动合同直接相关的基本情况，不得弄虚作假，并承担由此产生的后果。2、行政人事部在招聘员工时，应当如实告知劳动工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、工作时间、休息与休假、工资与福利、社会保险等及应聘者要求了解的其他情况。（五）书面劳动合同的签订1、应聘者在办毕入职手续后30天之内，由行政人事部代表公司法人与入职员工签订书面试用劳动合同。2、劳动合同一式两份，双方各执一份。入职者在收到该劳动合同文本一份后应签字确认。3、劳动合同分固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。原则
