《{企业管理手册}某物业公司安全保卫管理手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{企业管理手册}某物业公司安全保卫管理手册（171页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、企业管理手册某物业 公司安全保卫管理手册 企业管理手册某物业 公司安全保卫管理手册 安全保卫管理手册安全保卫管理手册 编制：编制： 日期日期 ：年年 月月 日日 声明：安全保卫管理手册未经许可，不得翻印。声明：安全保卫管理手册未经许可，不得翻印。 编 号 标 题 WI/B-001 安全护卫系统组织架构图 WI/B-002 安全部经理职责 WI/B-003 安全部助理职责 WI/B-004 安全部助理员职责 WI/B-005 管理处安全护卫主管职责 WI/B-006 护卫班长职责 WI/B-007 护卫员职责 WI/B-008 护卫员权限 WI/B-009 护卫员纪律 WI/B-010 过程识别
2、-安全护卫服务流程 WI/B-011 大堂岗岗位职责 WI/B-012 大堂岗工作规程 WI/B-013 道口岗岗位职责 WI/B-014 道口岗工作规程 WI/B-015 车库（场）岗岗位职责 WI/B-016 车库（场）岗工作规程 WI/B-017 巡逻岗岗位职责 WI/B-018 巡逻岗工作规程 WI/B-019 护卫员宿舍管理制度 WI/B-020 护卫员服式及着装规定 WI/B-021 护卫员制装管理规定 WI/B-022 护卫员仪容仪表 WI/B-023 护卫员职责道德规范 WI/B-024 护卫员交接班制度 编 号 标 题 WI/B-025 对讲机使用管理制度 WI/B-026
3、监控录像带管理规定 WI/B-027 营业性停车场管理规定 WI/B-028 私家车位停车管理规定 WI/B-029 摩托车、自行车存放管理规定 WI/B-030 应急计划 WI/B-031 紧急集合方案 WI/B-032 护卫员处理问题的原则和方法 WI/B-033 执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置 WI/B-034 物品出入管理制度 WI/B-035 盗窃的处置 WI/B-036 发生火警时的应急措施 WI/B-037 执勤中遇到抢劫的处置 WI/B-038 发现业主/物业使用人醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处 置WI/B-039 执勤时发现可疑分子的处置 WI/B-040 执勤
4、中发现业主/物业使用人斗殴时的处置 WI/B-041 业主/物业使用人家中发生刑事或治安案件时的处置 WI/B-042 业主/物业使用人家中发生刑事或治安案件处置流程图 WI/B-043 护卫员培训制度 WI/B-044 护卫员训练规定 WI/B-045 护卫员训练补助费计发规定 WI/B-046 护卫员奖惩制度 WI/B-047 安全护卫服务管理过程的检验 WI/B-048 安全护卫工作重大事项报告制度 编 号 标 题 WI/B-061 公司安委会组织架构图 WI/B-062 消防责任人职责 WI/B-063 消防控制中心值班员岗位职责 WI/B-064 义务消防队员职责 WI/B-065
5、各级人员在扑救火灾中的主要职责 WI/B-066 防火管理措施 WI/B-067 消防安全“三级”检查制度 WI/B-068 消防控制中心管理制度 WI/B-069 灭火应急规程 WI/B-070 制定灭火应急方案（预案）和进行消防演习的规定 WI/B-071 消防演习规程 WI/B-072 灭火组的分工与职责 WI/B-073 家庭防火安全责任制 WI/B-074 管理处火警处理流程图 安全保卫管理手册表格排序表 QR-001B 安全护卫工作重大事项报告表 QR-002B 值班记录表 QR-003B 来访登记表 QR-004B 重要邮件收发登记表 QR-005B 住宅区机动车停车场车辆出入登
6、记表 QR-006B 物品搬迁放行通知 QR-007B 停车场收费登记表 QR-008B 摩托车车库车辆出入登记表 QR-009B 巡楼记录表 编 号 标 题 QR-010B 监控录像带使用保管记录表 QR-011B 夜间查岗记录表 QR-012B 安全护卫服务管理过程季度检验表 QR-013B 安全护卫工作检验标准 QR-014B 护卫员军训季度考核评分表 QR-015B 护卫员个人装备领用登记卡 QR-016B 对讲机使用情况记录表 QR-017B 营业性车场无卡车辆离场登记表 QR-018B 紧急集合检验记录表 QR-031B 管理处安全领导小组成员 QR-032B 消防组织和消防设施情
7、况表 QR-033B 义务消防队员消防培训情况表 QR-034B 临时动火作业申请表 QR-035B 火险隐患检查整改通知单 QR-036B 消防重点部位情况表 QR-037B 要害部位灭火应急方案示意图 QR-038B 消防演习记录表 QR-039B 消防监控中心值班记录表 安 全 部 护 卫 一 班 护 卫 二 班 护 卫 三 班 大堂护卫巡逻护卫车库（场）护卫道口护卫 副 总 经 理 管 理 处 护 卫 主 管 一、对本公司管理的物业范围内的安全负有领导上的具体责任。 二、制定安全部的工作计划和目标，并具体组织实施。 三、主持本部门例会，传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。 四、参与对重
8、大案件、事故的调查处理。 五、督导检查各管理处的安全护卫工作，发现问题及时处理或向公司主管领导 汇报。 六、制定年度护卫员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施。 七、负责制定新接物业安全护卫工作方案，并协助组织实施。 八、负责完成公司领导交办的其他事项。 一、协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育。 二、按照部门分工，负责抓好护卫队伍的思想政治教育或业务培训、训练工作。 三、协助经理制定并实施新接物业的安全护卫工作方案。 四、做好日常安全护卫工作中的检查、指导、监督、考核等。 五、协助经理参与对重大案件、事故的调查处理。 六、完成经理交办的其他工作。 一、协助经理做好防盗、防
9、火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。 二、协助经理做好护卫队伍思想政治教育和业务培训工作。 三、协助经理做好安全护卫工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。 四、做好批量安全护卫用品的购置、验证、发放、保管和外修等具体工作。 五、做好部门的文件收、发、归档、保存等工作。 六、负责部门的内勤工作。 七、完成经理交办的其他工作。 一、负责本管理处物业范围内的安全护卫管理工作。 二、负责拟制安全护卫工作计划，并组织具体实施，对管理区域内发生的重大 火灾事故和治安、刑事案件负责。 三、负责主持召开护卫班长会议，及时传达贯彻上级指示。 四、对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理护卫员
10、执勤中 遇到的疑难问题。 五、负责护卫员的业务技能培训和考核工作。 六、负责零星安全护卫用品的采购、验证、维修工作。 七、对护卫员玩忽职守、违章操作遭致业主/物业使用人投诉或造成重大损失 负领导责任。 一、主持本班工作，坚决执行管理处主任和安全护卫主管的工作指令，带领和 督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全护卫工作。 二、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫班长例会精神，研究提出 贯彻意见，并具体组织落实。 三、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问 题要及时向主管领导请示报告。 四、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。 五、爱岗敬业，遵
11、纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。 六、熟悉护卫各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安护卫工作的 规律及特点。 七、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重 违法违纪的情况负责。 八、负责抓好全班的教育训练工作。 九、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。 一、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。 二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防 自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领 导，确保小区安全。 三、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑 的人、
12、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 四、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱 用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方 法，遇到突发事件能正确进行处理。 五、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记 录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。 六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。 七、严格执行交接班制度。 八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。 一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并 扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、
13、没收财物及罚款的权力。 二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维 护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。 三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。 四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、 检查。 五、按照公司规定进行安全防范检查。在执行护卫服务过程中，如遇违法分子 不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。 六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要 及时报告和整改。 七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权 进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。 八、对正在实
14、施违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育， 但没有处罚的权力。 九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。 十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、 搜查等权力。 十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无 扣押证照、物品或处以罚款的权力。 一、廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。 二、坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。 三、按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。 四、按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。 五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打
15、闹；不准看书报、听收 （录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。 六、值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话， 接听私人电话时间不得超过一分钟。 七、不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主/物业 使用人时不得闲聊与工作无关的话题。 八、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准赌博。 九、不准擅自带人留宿，亲属如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领 导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。 十、爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 十一、严格请、销假制度，外出必须请假。 10 目的：制定本流程，旨在对安全护卫服务的全过程实行严格控制，确保责任 区业主/物业使用人的人身财产安全。 20 范围：本公司安全护卫系统作业。 30 内容： 31 安全部 3.1.1 在公司分管副总经理的直接领导下，对全公司的安全护卫工作进行督导。 3.1.2 制定年度护卫员培训计划， 并对各管理处落实培训计划情况实施检
