《企业礼仪培训方案》

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1、企业女子培训方案随着我国国民经济的持续发展，许多行业已经初具规模，随处可见高楼林里 的现代化商务设施。然而，与我国的宏观经济形势发展的要求以及企业硬件设施 的建设相比,各行业的人员从业修养水平相对落后。 纵观世界,任何一个经济发 达国家，经营者在经济的繁荣时期都会把劳动者从业修养的发展与培养放到壮大 发展的企业文化形象”建设当中，并成为全社会的责任；而据国际劳工组织业太 地区发言人表明，中国在这一项上大约落后 30年。现代企业竞争的焦点已经具 体到员工素质的竞争，使人才与人口区分的竞争，于是员工素质已经成为直接影 响企业生存和发展的重要条件，礼仪素质是知识、技能和修养的总结与体现，它 主要包括

2、道德素质、文化素质、管理素质、身体素质、能力素质六个方面。在不 久的将来，这些内容将是企业竞争的全貌。员工素质的提高，主要依据有计划的培训措施，越老越多的企业经营管理 者把员工的礼仪培训视为一项重要工作内容，看作是加强企业管理、提高竞争力 的一个重要法宝。有计划、有组织、有步骤的培训培养员工正确地从业思想观念； 传授待人接物的规范方式，以及文明礼仪管理的知识和技能 有助于企业运作 目标的实现。员工的礼仪培训和再培训工作是一项十分重要的工作，它是全民教育和职工教育的重要组成部分，同时乂是企业形象树立和长远发展至关重要的条 件，它是管理和竞争的有力武器，现各行业并没有专门设置礼仪管理部门进行培 训

3、及再培训，而且截至目前为止，国内针对于礼仪管理方面的权威机构和书籍教 材指导培训仍十分匮乏，员工礼仪培训呈现低效和盲目的特征。艾美培训是宁波总工会合作单位，是目前礼仪培训市场上专业实力较为雄厚 的礼仪管理培训机构，企业培训采用上门培训和基地培训两种培训方式供选择。我们的授课讲帅全部是专业院校的礼仪研修导师,我们开发的课件极有针对 性，它紧紧跟随行业特征，成为具有各行业特色的礼仪管理培训， 除此之外心理 学专业成为艾美培训师的第二大专业，在行为学的基础上培养员工的习惯和意 识，由内及外的改变不健康的从业行为，积极树立企业形象。礼仪是一新生的学科，但我们的帅资基本都在十年以上，都是在全国提出 礼仪

4、文化的伊始就担起了传播礼仪文化的重大旗帜，除了具有多年的教学经验， 她（他）们无一例外的都是专业院校毕业，经受了各种考验，所以艾美讲授方式 是每个讲师 由学到教”的完美过程，充斥着各种各样的学科理论支撑，期间大量 的互动模拟，行为模拟，情景模拟，案例模拟，心理游戏，行为小品等寓教于乐 的方式，最大可能的开发意识潜力。我们的最大特色是一一具有一支具有专业的礼仪管理素质，并且品行优良的 服务暗访队伍一一艾美”观察员，在企业的培训伊始到结束之后的一段时间内， 一直跟踪始末，为我们发现事物与企业沟通，和制订具体培训方案起到了根本的 决定性作用，使我们和企业共享的培训大纲是最适用的，能从具体的环节入手，

5、在最初阶段解决实质性的问题，由于每个企业的行业问题细节不同， 所以每份都 是独一无二的。（最好有宁大女子结合起来，有点名气）我们针对不同行业的具体情况设定的课程 ，具体分为：银行储蓄（柜面）人员 接待行为规范化，销售人员客户咨询服务礼仪管理培训，常用医护人员待患工作 礼仪行为规范化，洒店行业服务人员待客礼仪行为规范化，物业工作人员客服礼 仪管理培训课程，国家公务员礼仪实务讲座，公共交通司售人员待客行为规范化 前台工作人员办公行为礼仪规范化培训，餐饮行业服务人员待客礼仪服务规范 化等科目，并针对其行业特征制定了详细的培训内容，比如销售人员客户咨询服 务礼仪管理培训，*省略具体内容。艾美培训机构每

6、一名工作人员誓将文明礼仪文化传播事业为己任，把通 俗易懂的礼仪知识进行普及，所以我们有信心，也有实力完成郸州在职员工的礼 仪培训项目。卜面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！ ！谢谢！ ！九歌湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波，使江水兮安流。望夫君兮未来，吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征，遭吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸，苏槌兮兰旌。望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺浸，隐思君兮阵侧。桂棹兮兰柚，斫冰兮积雪。采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。石漱兮浅浅，飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长，期不信兮告余

7、以不闲。 _朝骋鹫兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆” 大堰河，深爱她的

8、乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时，乳儿不在她的旁侧，J她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮， 同着数不尽的奴隶的凄苦， J 同着四块钱的棺材和几束稻草， 同着几尺长方的埋棺材的土地， 同着一手把的纸钱的灰， 大堰河，她含泪的去了。这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了 土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是

9、比六七年鸟次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。 时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释 湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。 君：指湘君。夷犹：退疑不决。 蹇（jian3 简）:发语词。洲I:水中陆地。 要眇（miao3秒）：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。 沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。 沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。 夫：语助词。 参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。 飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。 遭（zhanl沾）:转变。洞庭：洞庭湖。(11) 薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名

10、。绸：帷帐。(12) 菰：香草，即石菖蒲。梯 (rao2饶):短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。(13)涔(cen2 岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。|(14)横:横渡。扬灵：显扬*目诚。一说即扬舲，扬帆前进。(15)极:至，到达。(15)女:侍女。婵媛：眷念多情的样子。(16)横:横溢。潺由(yuan2援)：缓慢流动的样子。(1 渊E(pei2 培)侧：即“俳恻”，内心悲痛的样子。(19)榷(zhao4 棹):同“棹”，长桨。柚(yi4弈)：短桨。(20)厮(zhuo2 琢):砍。(21)搴(qian1 千):拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。(22)媒：媒人。劳:徒劳。 |

11、(23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。(24)石潮:石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26) 交：交往。(27) 期：相约。不闲：没有空闲。(28) 最(zhaol招)：同朝，早晨。骋鹫(wu4务)：急行。皋：水旁高地。(29) 弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。(30) 次：止息。(31)周：周流。(32) 捐：抛弃。玦(jue1决):环形玉佩。(33) 遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里):澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34) 芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35) 遗(wei4味):赠予。下女：指身边侍女。(36) 聊：暂

12、且。容与：舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹，神君退疑犹豫徘徊不肯向前，蹇谁留兮中洲1?你为谁滞留在水中的岛上呢？美要眇兮宜修，我容颜妙丽装饰也恰倒好处，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波， 叫沅湘之水柔媚得波澜不生，使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来，盼望着你啊你为何还不到来，吹参差兮谁思！吹起洞箫寄托我的思念之情！驾飞龙兮北征，用飞龙驾舟急速地向北行驶，追吾道兮洞庭。改变我的道路引舟直达洞庭。薜荔柏兮蕙绸，用薜荔做门帘用蕙草做床帐，苏槌兮兰旌。以香菰装饰船桨以兰草为旗。望涔阳兮极浦，遥望涔阳啊在那辽远的水边，横大江兮扬灵。大江横陈面前彰显你的威灵。扬灵兮

13、未极，难道你的威灵彰显还没终止？女婵媛兮为余太息！ 我心中为你发出长长的叹息。横流涕兮潺浸， 眼中的清泪似小溪潺潺流下，隐思君兮徘侧。暗地里思念你心中充满悲伤。 桂棹兮兰柚,=想用桂木作成桨兰木作成舵,=斫冰兮积雪。劈开你坚冰积雪也似的情怀。米薜荔兮水中，却似在水中米集陆生的薜荔，搴大容兮木木。更似爬树梢米摘水生的芙蓉。心刁、同兮媒如两心不相通让媒妁徒劳无功，恩不甚兮轻绝。恩爱不深切就会轻易的断绝。石漱兮浅浅，留连着沙石滩上浅浅的流水，飞龙兮翩翩。等彳寸有你马着飞龙翩然降|由。交不忠兮怨长，你交情不忠徒增我多少幽怨，期不信兮告余以不间。既相约又失信却说没有时间。朝骋鹫兮江皋，早辰我骂车在江辿忘

14、、忘、舟驰，夕弭节兮北渚。晚间我停鞭在北岸滩头休息。鸟次兮屋上，众鸟栖息在这空闲的屋顶上，水周兮堂下。 空屋的四周有流水迂缓围绕。捐余玦兮江中， 将你赠的玉制扳指置于江中, 遗余佩兮澧浦。 将你赠的玉佩放在澧水岸边。 采芳洲兮杜若， 采来香草装饰这芬芳的洲渎, 将以遗兮下女。 这一切都是你留给我的信物。 时不可兮再得， 难道那往昔的时光不可再得, 聊逍遥兮容与。暂且慢步洲头排除心中烦恼。赏析在屈原根据楚地民间祭神曲创作的九歌中，湘君和湘夫人是两首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人们在欣赏和赞叹它们独特的南国风情和动人的艺术魅力时，却对湘君和湘夫人的实际身份迷惑不解，进行了长时间的探讨、争论。 一从有关的先秦古籍来看，尽管楚辞的远游篇中提到“二女”和“湘灵”，山海经中山经中说“洞庭之山帝之二女居之，是常游于江渊”，但都没有像后来的注释把湘君指为南巡道死的舜、把湘夫人说成追赶他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的迹象。最初把两者结合在一起的是史记秦始皇本纪。书中记载秦始皇巡游至湘山（即今洞庭湖君山） 时，“上问博士曰：湘君何神？博士对曰：闻之，尧女，舜之妻，而葬此。后来刘向 的列女传也说舜“二妃死于江、湘之间，俗谓之湘君”。这就明确指出湘君就是舜的两个妃子，但未涉及湘夫人。到了东汉王逸为楚辞作注时，鉴于二妃是女性，只适合于湘 夫人，于是便把湘君另指为“湘水之神” 。对于这种解释。