打印机问题解答.docx

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1、电脑硬件及外设故障-打印机问题解答【故障现象】 在字处理程序中，处理完成文档后， 单击【打印】图标进行打印，但打印机没有任何响应。【分析处理】 打开系统的打印机窗口，检查打印机设置，发现要使用的打印机没有被设置为默认的打印机。由于在Windows操作系统下，应用程序执行打印命令时，总是向默认的打印机发送信息。如果当前要使用的打印机并没有被设置为默认，则接收不到信息，也就不会有任何反应。在打印机设置窗口中，右击要使用的打印机图标，从弹出的快捷菜单中选择【设为默认打印机】命令即可。 【故障现象】 使用打印机打印文件时，发现打印机没有任何响应。【分析处理】 检查打印机是否已经正常联机，包括打印机的电

2、源是否打开，打印电缆是否正确连接，打印机面板上是否有任何报警信息显示等等。打开打印机电源，或者在关机的情况下重新连接一下打印电缆。【故障现象】 使用MS Word打印文档，打印机无任何响应。使用“写字板”打印文档正常。【分析处理】 根据现象分析，可能是MS Word应用程序有问题。使用杀毒软件扫描系统，查杀了不少病毒。再次使用Word打印文档，故障消失。【故障现象】 在打印一份包含多页高精度图片的文档时，打印机长时间无响应，系统提示C盘空间不够，是否进行磁盘清理。【分析处理】 根据故障情况分析，很可能是打印作业计算量太大，占用了很大虚拟内存空间，而虚拟内存默认存放在系统所安装的磁盘分区（通常是

3、C盘），当磁盘空间不够时就会出现此情况。清理C盘，将没用的文件（系统临时文件、不再需要的文件等）删除，转移可以保存在其他位置的数据。重新打印，故障排除。提示：打印多页文档时，如果速度很慢，可以将文档单页输出，以免一次占用过多的系统资源，同时减少出错的可能。 【故障现象】 使用打印机打印文档时，出现很多乱码，有时候整页就一行乱码，其他都是空白。【分析处理】 打印时出现乱码有多个可能原因，包括：所打印的文件损坏，打印机出现暂时性的故障，打印电缆存在问题，打印驱动程序被破坏，打印所使用的应用程序有问题等。对于这些问题，一般采用以下方法进行解决：重启打印机和电脑，使用打印机打印测试页以检查打印机本身是

4、否有问题；重新安装打印驱动程序；检查其他应用程序是否能正常打印，以确定是否是当前应用程序有问题；更换一根打印电缆试试。如果通过以上方法确定了不是应用程序和打印电缆有问题，就可以判断为打印机自身有问题，最好联系客户服务机构或者打印机专业维修人员进行检修。 【故障现象】 打印机在打印时，经常出现多张纸层叠地粘连在一起被打印的情况，有时由于夹带的纸张过多而导致卡纸。【分析处理】 造成打印机夹带多张纸的原因有两方面： 所用的纸张不符合要求：如果打印纸带有很多静电（例如质量不佳的打印纸，或者另一面已经打印过的纸张等），容易在进纸时粘连在一起。还有，将厚度不同的纸张放入进纸槽使用时，也容易出现粘连现象。

5、打印机的设置不合适：有些打印机具有纸张厚度调节、纸张类型选择等功能，如果设置得不合适，就会出现夹带纸张的情况。建议翻阅说明书，查看有关内容，进行正确的设置。【故障现象】 打印MS Excel文档时，有些表格打印不完全，有的单元格变成了黑色方块。【分析处理】 经过反复检查，断定是Excel表格过于复杂，打印机内存不能满足需要。重启打印机和应用程序，将表格文件分批打印，故障排除。 【故障现象】 在打印文件时，系统提示检查是否连接打印机，不能正常打印。将打印机连接到其他电脑上工作正常，重新安装操作系统也不能解决问题。【分析处理】 根据现象分析，问题出在电脑硬件上。通过检查，发现主板的打印端口（并口）

6、已经损坏。更换主板或者添加一块PCI多功能卡即可解决问题。注意：打印端口不能带电插拔，否则存在烧毁端口甚至主板的危险。【故障现象】 打印文件时中断，系统报错，打印机面板上有指示灯闪烁。【分析处理】 根据打印机面板上的指示灯信息，可以判断是卡纸了。将打印机电源关闭，打开前盖（不同类型、型号的打印机结构不同，打开的方法也不相同），取出硒鼓，将卡住的纸张顺着正常走纸的方向小心抽出。如果进纸槽可以取下，最好将其取下，并检查是否还有其他的纸张被卡住。抽出被卡的纸张时要谨慎，且勿用蛮力，尽量不要让纸张撕坏。如果纸张被撕碎，一定要将所有碎片取出，遗留的纸屑会引起更严重的故障。确认没有卡住的纸张后，将硒鼓装好

7、，盖好前盖，开启电源。打印机自检正常后，一般会继续进行打印作业。如果发现卡纸导致丢页，可以重新打印所缺的页，也可以中止当前打印作业，重新打印文件。【故障现象】 一台彩色喷墨打印机，当黑色墨盒墨量显示为只剩一格（满墨量显示为三格）时，更换了一个新的墨盒。可是墨水存量显示还是一格，但并不影响打印。【分析处理】 当墨量显示还有一格时，并不代表墨水使用完了，应当等系统提示墨水用完时再进行更换。打印机检测墨水存量并不是直接检查墨盒里的存量，一般是通过已打印过的字符来计算的。所以，当一个墨盒没有完全用完时更换为新墨盒，打印机不会重新开始计算墨量。出现这种情况一般不会影响正常使用，可以查阅说明书，看是否能将

8、计数器清零，或者不理会墨量显示，当打印的文件变浅时再更换墨盒。【故障现象】 一台喷墨打印机，更换墨盒后一直不能正常使用，开机后出现有节奏的“咔嚓”声，自检通不过，有指示灯报警。【分析处理】 根据现象分析，应该是墨盒安装的不正确。打开打印机盖进行检查，发现墨盒没有安装到位。将墨盒取下重新安装，然后开机检查，故障排除。【故障现象】 一台Epson彩色喷墨打印机，配有黑色墨盒和彩色墨盒。由于一直打印普通文字，故只使用了黑色墨盒，没有打过彩色的文件。但近来发现彩色墨盒的墨水减少了一些，难道打印机会自动消耗墨水？【分析处理】 为了防止墨水凝固导致喷嘴堵塞，Epson彩色喷墨打印机在上电自检时会自动喷一点

9、墨水。因此，即使不打印任何文件，只要进行自检，黑色和彩色墨水都有所消耗。建议不使用打印机时一直将电源关闭，而不要频繁开启打印机，也不要一直开着打印机的电源，以免所连接的电脑每次开机都要进行打印机自检。【故障现象】 一台彩色喷墨打印机，在打印时纸张不能平直地从打印机中走出，经常是斜着出来，打印的内容也就歪斜了。【分析处理】 出现打印机走纸不正的情况，首先应检查进纸槽两边卡住纸张的滑动挡板是否正确地夹住了打印纸。在使用不同大小的纸张时，应将打印纸整齐地放入进纸槽，并用滑动挡板夹好。如果挡板已经调整正确，则问题可能出在进纸辊上，检查进纸辊上的橡胶套是否齐全、完好，如果缺少或者某个磨损严重，就会出现进

10、纸不正的情况。【故障现象】 使用喷墨打印机打印文档，文字和图像经常模糊不清。【分析处理】 喷墨打印机出现打印模糊的原因有多种，常见的包括：在应用程序中的设置存在问题，使用的打印墨水不能满足打印机的要求，打印机的喷嘴控制电路出现了故障等。当出现了打印模糊的情况后，首先应在应用程序中检查打印设置、字体、颜色等参数是否合适，如果程序提供打印预览功能，预览一下效果。如果使用的不是打印机配套的墨水（例如自己灌装的兼容墨水），则打印质量不能得到保证。如果这些方法都不能排除故障，建议联系专业维修人员进行检修。【故障现象】 一台喷墨打印机，墨盒和打印头是一体的，打印的字符残缺不全，经过检查，发现是墨盒上的喷嘴

11、被凝固的墨水堵塞了。怎么处理？【分析处理】 如果墨盒剩余的墨水还比较多，不想整个更换，可以尝试一下自己动手处理。在关闭电源的情况下，取下墨盒，在温水浸泡一段时间，注意墨盒上的电路部分不要接触水。取出墨盒，并擦拭干净，安装到打印机上。执行一两次打印机清洗操作后，问题即可解决。注意：喷墨打印机的墨盒应注意避光，强光照射会导致墨水凝固。【故障现象】 一台彩色喷墨打印机，使用一切正常，但打印效果稍微令人不满意，有些墨滴在纸上散开，在打印图像时影响整体效果。【分析处理】 喷墨打印机的墨滴在纸上扩散的常见原因包括： 打印纸质量不佳，或者使用了不适用于打印的纸张。更换专用打印纸试试。 在打印机上设置的所用纸

12、张厚度过大。查看说明书，调整纸张厚度设置。 打印纸受潮。更换纸张试试。 喷嘴或者墨水质量不佳。如果喷嘴和墨盒是一体化的，更换一个查看效果。 【故障现象】 一台喷墨打印机，更换一次墨盒后，出现了一些不正常现象，比如垂直线条错位、无故出现竖纹、字符错位等。【分析处理】 根据情况分析，由于是新换的墨盒，排除喷嘴堵塞的可能，如果更换墨盒以前打印正常，则说明驱动程序没有问题。故障原因可能是打印头错位造成的。运行打印机驱动程序中自带的打印头对中校准程序后，故障排除。【故障现象】 一台激光打印机，使用时间较长，近来打印出来的纸张都带有很宽的白色条纹，很多内容都没打出来。【分析处理】 根据现象分析，可能是激光

13、打印机的硒鼓内部存在问题。激光打印机主要由激光扫描系统、电子成像系统和控制电路组成。激光扫描系统利用激光束扫描形成静电潜像，电子成像系统则把静电潜像转变为可见的输出，控制系统负责整个系统的协调工作。如果激光扫描系统出现了问题，则不能形成可见打印输出。打印机输出的纸张有一长条部分没有内容，说明激光镜面的相应部位可能被杂物遮挡了，导致不能成像。由于目前的硒鼓大多为一次性，建议直接更换一个硒鼓，如果想进行维修，最好联系专业维修人员。【故障现象】 一台激光打印机，更换了一个兼容硒鼓后，打印出来的纸张整体发黑，白纸几乎变成了灰纸。【分析处理】 如果打印纸整体发黑，则说明激光打印机的激光扫描和显影系统出现

14、了问题，新换的硒鼓很可能是通过手工灌粉或者经过维修的产品。更换了一个原装硒鼓后，故障消失。【故障现象】 一台没用多久的激光打印机，在打印时频繁出现卡纸的情况，使用高质量的打印纸也是一样。【分析处理】 由于打印机是新的，先不考虑机械故障的可能，可能的原因包括： 进纸槽上的纸张大小设置没有调整正确。有些打印机的进纸槽上有一个调整纸张大小的游标，如果和所使用的纸张不符，很容易出现卡纸的现象。 打印机的进纸槽都有一次容纳纸张的限度，放入的纸张数量接近或者超过上限都不利于正常走纸，建议每次不要放入过多的纸张。 很多打印机提供调整所用纸张厚度的功能，如果没有调整正确，就容易出现卡纸现象。 打印机属性设置中

15、，一般具有选择纸张类型（普通纸、胶片、卡片、信封纸等）和大小（A4，B5，自定义等）的设置，与实际所用纸张不一致也会导致卡纸问题。【故障现象】 一台激光打印机，使用一段时间后，开机自检后面板上的指示灯就亮起好几个，有红色的，也有黄色闪动的。进行打印时，系统报错，不能正常打印。以为是墨粉没了，但更换原装新墨粉盒后，故障依旧。【分析处理】 翻阅打印机说明书，查看指示灯报警信息所对应的故障，得知是硒鼓需要更换了。按照说明书上介绍的方法，更换了一个原装新硒鼓后，故障消失。提示：不同型号的打印机基本都提供指示灯信息，不同的颜色、闪烁方式代表不同的信息，通过指示灯信息可以明白打印机处于什么状态（待机、休眠、接收数据、正在打印等），出现了什么情况（卡纸、缺粉、数据错误等）。【故障现象】 一台针式打印机，在打印时，打印头移动吃力，有较大噪声，输出的文稿上下不对齐，有的表格线都是歪曲的。【分析处理】 根据故障现象分析，是打印头导轨润滑不够所致。检