销售员考核规范 （基础规范）1、 “您好，欢迎光临”微笑要自然、亲切 （5分）2、 确认顾客需求，了解顾客购买电脑的用途以及期望价位；观察顾客行为特征，主动上前提供帮助 （5分）3、 介绍演示产品；熟记店面所有机型配置（例如： CPU内存、硬盘、光驱、显卡、显存、显示器尺寸等）；（10分）4、 影音演示正确（6分）5、 给顾客推荐合适的机型；让顾客亲自上机体验尽量不使用专业语言，演示时与样机的夹角保持 135度（6分）6、 拉近与顾客的情感距离，随机与顾客聊一些题外话，了解更多的客户信息（2分）7、 介绍联想售后服务体系（硬件保修政策、软件 保修政策、服务网点），给顾客一些电脑保养与使用方面的建议 （6分）8、 确认顾客购买意向，及时引导顾客至收款台开销售小票，推动顾客做出购买决定6分）9、 未能成交的保持同样的热情，用户离开时递交自己的名片和用户沟通原因，为下次的成功销售打基础； （6分）10、 保持好店内外的卫生；客户离开后立即收拾打扫 （6分）11、 每周认真写总结（10分）12、 话术回答简练精准，能转变应用（每题 6分）A:联想笔记本不如苹果笔记本 B:联想电脑就是比其他品牌贵C:你们卖的比网上贵几百元呢 D:那边说你们卖的是假货水货E: 一体机散热不好也不好升级 F:AMD和INTER CPLW个更好G:那边说你们不是联想正规店面 H:样机乱摸不要，有新的吗I:同样配置DELL比联想便宜 J:我同桌用的是联想本慢的很K:独立和集成显卡有什么区别 L:家用机不如商用机稳定M:为什么THINK都是黑色的啊 N: 一体机坏了不好修，用不住。
上周买的电脑有个亮点我要换机 P:电脑漏电用电笔测是亮的Q:那边说三年全上门你们只硬件上门？ R:组装机便宜配置也高S:我不要一体机给我介绍个台式机 T:犹豫不知道要本还是台式U:网上相同的机型比你的便宜 300元13、 收集竞争产品、对手的活动信息及时更新话术（ 6分）14、 了解两个其他品牌竞品，并自行总结话术 （4分）15、 熟悉外设、数码设备的使用，能解决电脑小问题；打印机驱动安装（6分） 重装系统（驱动） （10分） 会使用WORDS辑排版文字EXCEIS行简单的表内计算 （6分）会去除开机密码以及硬盘分区 （2分） 宽带故障提示错误：678 691 651 769 629 720 797 633 718 734 （20 分）15、 完成毛利任务（30分）完成数量任务（30分）16、 愉快接受工作任务（2分）主动协助他人工作（6分）17、 员工在工作时间内保持畅通， 管理人员晚9点前保持开机（10分）发现一次关机、没人接、不在服务区、没电扣2分18、 落落大方、语言流畅、面带微笑、行为端庄（ 6分）拘束不好意思、非标站姿扣2分19、 穿着得体，符合联想标准（6分）20、 洽谈业务时不接，熟人来了要稍等（ 6分）吃东西、接、发短信、聊天、说话不委婉礼貌扣 2分。
21、 了解联想促销政策，随时有最新竞品资料（ 10分）22、 主动消化库存，集思广益（10分）23、 紧抓客户 成交率高 尤其是不太忙的时候（10分）24、 知道怎么组装电脑，怎么转变用户思维（ 20分）25、 从用户利益出发引导改变用户观念（10分）26、 详细了解联想本每个系列的主要卖点（30分）卜面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！ ！谢谢！ ！九歌•湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲I 美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟 令沅湘兮无波，使江水兮安流 望夫君兮未来，吹参差兮谁思 驾飞龙兮北征，遭吾道兮洞庭薜荔柏兮蕙绸，苏槌兮兰旌」望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息横流涕兮潺浸，隐思君兮阵侧桂棹兮兰柚，斫冰兮积雪米薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末心刁、同兮媒另,恩不甚兮轻绝石漱兮浅浅，飞龙兮翩翩交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲朝骋鹫兮江皋，夕弭节兮北渚 她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火， 她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖， 为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去， 为了他，走到她的身边叫一声“妈”, 大堰河，把他画的大红大绿的关云长 贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆” 大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲， J她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦， 」同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了 土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语当我经了长长的飘泊回到故土时， J在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年鸟次兮屋上，水周兮堂下捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。
采芳洲兮杜若，将以遗兮下女时不可兮再得，聊逍遥兮容与注释① 湘君：湘水之神，男性一说即巡视南方时死于苍梧的舜② 君：指湘君夷犹：退疑不决③ 蹇（jian3简）:发语词洲I:水中陆地④ 要眇（miao3秒）：美好的样子宜修：恰到好处的修饰⑤ 沛：水大而急桂舟：桂木制成的船⑥ 沅湘：沅水和湘水，都在湖南无波：不起波浪⑦ 夫：语助词⑧ 参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造⑨ 飞龙：雕有龙形的船只北征：北行⑩ 遭(zhanl沾):转变洞庭：洞庭湖11) 薜荔：蔓生香草柏(bo2伯)：通“箔”，帘子蕙：香草名绸：帷帐12) 菰：香草，即石菖蒲梯 (rao2饶):短桨兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物13) 涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北极浦：遥远的水边19) 榷(zhao4棹)：同“棹”，长桨柚(yi4弈)：短桨20) 斯(zhuo2 琢):砍21) 搴(qianl千):拔取芙蓉：荷花木末：树梢22) 媒：媒人劳：徒劳1(23) 甚：深厚轻绝：轻易断绝24) 石漱：石上急流浅(jian1间)浅：水流湍急的样子25) 翩翩：轻盈快疾的样子26) 交：交往27) 期：相约不闲：没有空闲28) 最(zhao1招)：同"朝"，早晨。
骋鹫(wu4务)：急行皋：水旁高地29) 弭(mi3米)：停止节：策，马鞭渚：水边30) 次：止息31)周：周流32) 捐：抛弃玦(jue1决):环形玉佩33) 遗(yi2仪)：留下佩：佩饰醴(li3里):澧水，在湖南，流入洞庭湖34) 芳洲：水中的芳草地杜若：香草名35) 遗(wei4味):赠予下女：指身边侍女36) 聊：暂且容与：舒缓放松的样子译文君不行兮夷犹，神君退疑犹豫徘徊不肯向前，蹇谁留兮中洲？你为谁滞留在水中的岛上呢？美要眇兮宜修，我容颜妙丽装饰也恰倒好处，沛吾乘兮桂舟急速地乘坐上我那桂木小舟令沅、湘兮无波，叫沅湘之水柔媚得波澜不生，使江水兮安流让长江之水平静地缓缓前行望夫君兮未来，盼望着你啊你为何还不到来，吹参差兮谁思！吹起洞箫寄托我的思念之情！驾飞龙兮北征，用飞龙驾舟急速地向北行驶，追吾道兮洞庭改变我的道路引舟直达洞庭薜荔柏兮蕙绸，用薜荔做门帘用蕙草做床帐，菰梯兮兰旌以香菰装饰船桨以兰草为旗望涔阳兮极浦， 遥望涔阳啊在那辽远的水边, 横大江兮扬灵大江横陈面前彰显你的威灵扬灵兮未极， 难道你的威灵彰显还没终止?女婵媛兮为余太息！ 我心中为你发出长长的叹息横流涕兮潺浸， 眼中的清泪似小溪潺潺流下，隐思君兮徘侧。
暗地里思念你心中充满悲伤桂棹兮兰柚， 想用桂木作成桨兰木作成舵, 斫冰兮积雪劈开你坚冰积雪也似的情怀采薜荔兮水中， 却似在水中采集陆生的薜荔, 搴芙蓉兮木末 更似爬树梢采摘水生的芙蓉心不同兮媒劳， 两心不相通让媒妁徒劳无功, 恩不甚兮轻绝 恩爱不深切就会轻易的断绝石漱兮浅浅， 留连着沙石滩上浅浅的流水，飞龙兮翩翩等待着你驾着飞龙翩然降临交不忠兮怨长， 你交情不忠徒增我多少幽怨, 期不信兮告余以不间既相约又失信却说没有时间朝骋鹫兮江皋， 早晨我驾车在江边急急奔驰, 夕弭节兮北渚 晚间我停鞭在北岸滩头休息 鸟次兮屋上， 众鸟栖息在这空闲的屋顶上， 水周兮堂下 空屋的四周有流水迂缓围绕 捐余玦兮江中， 将你赠的玉制扳指置于江中, 遗余佩兮澧浦 将你赠的玉佩放在澧水岸边 采芳洲兮杜若， 采来香草装饰这芬芳的洲渎, 将以遗兮下女 这一切都是你留给我的信物 时不可兮再得， 难道那往昔的时光不可再得, 聊逍遥兮容与暂且慢步洲头排除心中烦恼赏析在屈原根据楚地民间祭神曲创作的〈〈九歌》中， 〈〈湘君》和〈〈湘夫人》是两首最富生活情趣和浪漫色彩的作品人们在欣赏和赞叹它们独特的南国风情和动人的艺术魅力时， 却对湘君和湘夫人的实际身份迷惑不解，进行了长时间的探讨、争论。
」从有关的先秦古籍来看，尽管〈〈楚辞》的〈〈远游》篇中提到“二女”和“湘灵” ，〈〈山海经•中山经》中说“洞庭之山……帝之二女居之，是常游于江渊” ，但都没有像后来的注释把湘君指为南巡道死的舜、把湘夫人说成追赶他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的迹象 最初把两者结合在一起的是〈〈史记•秦始皇本纪》书中记载秦始皇巡游至湘山（即今洞庭湖君山） 时，“上问博士曰：’湘君何神？’博士对曰：’闻之，尧女，舜之妻，而葬此后来刘向 的〈〈列女传》也说舜“二妃死于江、湘之间，俗谓之湘君” 这就明确指出湘君就是舜的两个妃子，但未涉及湘夫人到了东汉王逸为〈〈楚辞》作注时，鉴于二妃是女性，只适合于湘 夫人，于是便把湘君另指为“湘水之神” 对于这种解释唐代韩愈并不满意，他在〈〈黄陵 庙碑》中认为湘君是娥皇，因为是正妃故得称“君” ；女英是次妃，因称“夫人”以后宋代洪兴祖〈〈楚辞补注》、朱熹〈〈楚辞集注》皆从其说这一说法的优点在于把湘君和湘夫人分 属两人，虽避免了以湘夫人兼指二妃的麻烦， 但仍没有解决两人的性别差异， 从而为诠释作品中显而易见的男女相恋之情留下了困难有鉴于此，明末清初的王夫之在 〈〈楚辞通释》中采取了比较通脱的说法， 即把湘君说成是湘水之神， 把湘夫人说成是他的配偶， 而不再拘泥 于按舜与二妃的传说一一指实。
应该说这样的理解，比较符合作品的实际，因而也比较可取虽然舜和二妃的传说给探求湘君和湘夫人的本事带来了不少难以自圆的穿凿附会， 但。