《秀域李晓宁专栏《说点晓事》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秀域李晓宁专栏《说点晓事》（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、【说点晓事】他不知道自己不知道公司今年年初开始上信息化系统，折磨得大家半死。有同事在总结今年成绩不够好时说：“有一个原因就是上收入管理系统”，可见这件事多纠结。在磕磕绊绊中，工作被艰难地推进着。由于工作不断被重复，又老做无用功，大家情绪都很低落。我连续跑了北京、南京、上海，开员工大会，给大家讲心态、讲梦想、讲目标，以缓解团队压力。我又多次和信息部、财务部、各分公司的负责人开电话会议，到这几个城市时和基层员工座谈，听他们的抱怨。公司半年大会在长沙召开。会后，当时的信息部总监夏雨找到我说，“李总，你能给我点权力吗？以便我把收入管理系统推进得更好。”“好吧，你要什么权力？”“可以处罚的权力，可以罚重
2、点吗？”我理解他的要求，好多“领导”都认为大家不努力配合是因为罚得太轻了。“员工不配合我们领导的工作，一般有三个原因：1 、他不知道怎么去做，没有方法；2、他根本不知道自己不知道，以为做对了，其实早错了；3 、他什么都明白，他存心跟你对着干，就是不配合。如果第三种情况发生，你想要什么权力都可以。”我问夏雨，“第三种情况发生过吗？”秀域这个团队，虽然能力不足，但心态很好，非常积极努力上进。果然，夏雨说：“第三种情况没发生过。”这个案例我把它用在本次院长培训班的培训上，让她们分组讨论“如何解决”，大家都特别热烈地讨论，抢着话筒要发言。也真有几个院长讲得非常有道理，她们对管理的悟性不容小觑。第一种情
3、况：“员工不知道怎么去做，没有方法。”说明只提了要求，却没培训方法，或者方法不务实，大家根本学不会。 第二种情况：“他不知道自己不知道。”这种情况可能方法培训了，但培训的方法弹性太大，每个人都可以按自己理解去做。你又没在重点的阶段及时检查、及时反馈和重新培训，当然就各人按各人的方向去做了。第三种情况：其实还有一个“潜在”情况，为什么员工要和我们对着干呢？一定是他没明白这样做对自己的益处是什么，一味只强调对公司对团队的好处，员工也不会有动力的。类似的秀域案例不胜枚举，好多事情经历过多琢磨，管理道理都能悟出来。文/秀域创始人 李晓宁【说点晓事】培训的“虚实”标准秀域优秀院长第二阶段培训班在重庆举行
4、，历时四天，一百多名各地被选拔出来的院长参加培训。院长是秀域团队里最基层的管理人员，有点像“别把村干部不当干部” ，再小，也管着几名到十几名员工。可能好多人都好奇秀域成天上课，都上些啥？秀域成立九年，我从没让团队成员参加过任何“成功学” 、 “潜力开发”的课（我年轻时参加过，发现热血沸腾之后啥也没学到） ；也从没安排大家接受很热闹什么“销售大师” 、 “感恩”课程。我们把员工当自己的孩子，希望正直善良、勇敢积极、脚踏实地，所以，秀域安排的课都特别“土” 。先分享下院长第二阶的课程：秀域企业文化的形成由我讲，讲述公司成立过程中通过什么不断反思总结形成了企业的文化，企业文化在工作中的实际表现。这个
5、课程全是故事，也扔出一些当年我遇到的问题让她们小组讨论去思考。 如何带好团队 秀域方法由我讲,分享一个管理人员如何运用日常的培训、活动、晨读、比赛、奖罚带出有活力、团结友善的团队。顾客愿意付钱，首先是相信公司，再次选择团队，最后才是因为你。培养良好的职业习惯由 CHO 吴浩然根据自己的职场经验和秀域团队特点进行分析，教大家学会“计划、培训、反馈、检查、回复、记录”等职场习惯，为自己的职场助飞。如何调整心态由培训部张茵总监讲，全部用的秀域员工的案例，常见的负面情绪，如何进行自我激励、自我调节成为正能量。还有些其它课程，如价格和价值 （我讲） 、 反对小官僚主义 （我讲） 、 行动学习法 （张茵）
6、 、 时间管理 （吴浩然）秀域的这些课件都是从一线调研后开发的。我们把培训当成了销售做，先去认真地了解一线究竟缺什么，再讨论解决方案，从来不抄别的公司课件，更不从网上下课件。不过调研的方法很重要，如果只会问基层管理者“你们需要什么？” ，一线被业绩折磨着，一定会说“我们需要销售技巧培训” 。如果你真的去做了，会发现这种培训要么越做业绩越差，要么像打鸡血，就管用一阵子。你必须设身处地去看员工的工作，听她们的抱怨、意见，和顾客的访谈，长时间观察才能找到根源。我自己开发了很多课件，当我看到问题比较普遍时，我会去很多门店走访，然后沿途给大家上课，一路上一路改，有的课几个月定稿拍片，有的课一两年才定稿。
7、很多公司，也包括我一部分同事，都特别迷恋“培训大师”的课， “没有调查就没有发言权” ，大师们弄个“放之四海而皆准”的课，每个内容都撒点胡椒面，听的时候怎么都有道理，回家后却无论如何找不到行动的方法。培训是公司所有策略的第一步，培训如果不接地气，虚头巴脑，那团队之后的所有工作肯定都不务实，不靠谱，团队执行力等等“时髦”的标准都无从谈起。 那什么样的培训才能接地气、务实？我有一个标准：所有讲方向的都是虚的，讲方法的才是实的，而且要有清晰步骤，有时限可量化的方法，这样的培训才是踏实可行的。【说点晓事】雾霾和谁有关？我打赌很多人都不会写“霾”字。这个字我完全是看新闻才知道怎么念，练习了许久才会写。小
8、时候语文对天气的形容词里，没有雾霾这种状态。“PM2.5”也是大家瞎起哄跟着说，反正我至今也不知道是个什么计量单位，准确意思是什么。朋友在外企上班，雾霾 PM2.5 闹得沸沸腾腾的时候，员工福利居然发的是抗 PM2.5的活性碳口罩。可见老外的眼中，PM2.5 真是“水深火热”地恐怖。网上连篇累牍的“讨伐”文章，大多口诛笔伐地骂政府。我想起十多年前，在四川理县的乡村，天蓝水清林秀，有几个大烟囱不和谐的冒出来，每天下午滚滚黄烟，很浓很呛。县里一领导挺得意的说：“这是县里招商引资回来的项目，黄磷提取厂，每年利润可以。”在那个时代，山清水秀是没有价值的，唯有钱才是价值。改革开放三十六年以来，以为唯一指
9、标，以税收为唯一指标，这样激进不计后顾的策略，政府当然有责任。不过，同一时代成长起来的我们，心境不是同样的急躁，不也同样的价值观吗？朋友女儿从小成绩优异，保送上浙江大学，大二才开始选专业。孩子想选哲学，父母死活不干，最后孩子屈服选了商业经济。“哲学”“商业经济”，这都哪儿跟哪儿比啊？在过去经济高速成长期，老百姓和政府都把经济指标放第一。“出来混迟早要还的”，享受了经济高速增长带来的刺激，雾霾是大自然给咱们的“回礼”。有消息说，中国的雾霾状况将会持续二十年才能治理好。前几年，雾霾还特指北京，今年就浩浩荡荡的席卷了半个中国，还漂洋过海去了韩国日本。据说韩国政府认为应向中国政府索赔了。雾霾究竟是什么
10、原因形成的？除了工业污染外，最大的原因是汽车尾气。可那些“口诛笔伐”的朋友，写完文章发完帖之后能不能说句：“我不开车了，坐地铁？”讨论他人时我们特容易情绪激动，义愤填膺，可有没想一点，自己可以有点啥责任，能尽点什么力？社会都议论雾霾的状况也特别像公司。同事常常抱怨某些事情，但抱怨完了就完了。例如，洗手间去的人多、太脏，有几个会抱怨完后把自己的那一次打扫干净？好多人说着社会资源浪费，想想自己有没有随手关电、节约用水？诉说着世态炎凉时，想想自己有没有举手之劳帮助过别人？很高兴看到国家把民生、环保提上国策，也明确指出“不以为唯一指标”、“不以牺牲环境的代价换取经济的增长。”所以，写这篇文章，绝不为政
11、府辩解（也轮不到咱们辩解），我想表明的人生态度是：自己没尽力的时候，别去抱怨别人。【说点晓事】给我幸福感的销售我饮食习惯中最不好的就是爱吃内脏和肥肉。只要我点菜，基本上都是猪蹄、红烧肉、回锅肉、火爆腰花、干锅肥肠等等。如果我回家，妈妈准备的菜里永远有腰花和肥肠。所以，每年体检，我的血脂和胆固醇都超标。今年 10 月体检，老公看我的体检报告， “奇怪？你的血脂和胆固醇怎么正常了？ ”去年三酸甘油酯是 3.2，超标近 3 倍，现在 0.75。低密度胆固醇去年 4.3，现在 3.31。我突然想起自己吃了四个月的轻爽丸！（每晚临睡前一包） 。看到大家都在讲述中唐产品的感受，我也忍不住晒晒我周围的真实案
12、例。朋友严总，经营房地产，几乎天天应酬，我推荐他应酬前后服用疏糖饮。结果，他老婆对我说：“过去他十点就喝得烂醉被送回来，现在好，十二点还没醉呢。 ”我就给出了一招：“嫂子，以后他出门应酬别给他喝疏糖饮，回家后再给他喝，这样就既回家早又可以解酒护肝，不宿醉。 ”身边的几个糖尿病朋友，我开玩笑说他们是“糖兄糖弟” ，见面总是讲述相互的改变，兴奋的讲西药不吃了，肚子小了。左博士，是美国留学的药学博士，是眼睛看不清才发现自己患有糖尿病。 （即有并发症后才被发现） ，将信将疑的开始服用疏糖粉。服用两个多月后，有一天很兴奋地对我说：“今天我去打高尔夫球，朋友都很惊讶我居然走完了十八洞，以前我都是坐车的。还
13、有，我一杆挥出去，怎么打那么远啊？我自己都惊讶”父亲在春节前中风，虽然住院治疗基本痊愈，但行动说话都没以前利落，被我“连哄带骗”地吃上疏糖粉，一餐一包。今天所有的亲戚都惊讶他恢复的状况，都说比他以前身体还好。老爸上星期自己在院子里连弄两天，搭了个“豪华”鸡窝，那体力哪像一个中风后 76 岁老人？最近和用友、普华永道、德勒等公司开会时，辛总开玩笑说：“先给李总十分钟讲完中唐再开会。 ”（我总是逢人就讲） 。朋友一起吃饭时，总说“我们像是李晓宁的邪教成员” ，因为大家总是同时把疏糖粉或疏糖饮拿出来。我的第一份工作就是销售，这些年不知卖过多少种产品。但过去的产品我从不主动向朋友推荐，包括减肥，因为我
14、不想让朋友碍于情面购买我销售的产品，弄得大家多少都有些尴尬，但中唐的产品例外。脸色不好的，我说， “你吃包疏糖粉吧，肝主代谢，肝脏好了，气血就好” ；睡眠不好的，我说， “坚持吃疏糖粉啊，身体把营养吸收好了，自然睡眠就好了” ；常有应酬的，我说， “快把你可怜的肝脏保护下吧，肝脏要有了问题，挣多少钱都没空儿花了” ；有糖尿病的，我都会说， “谢天谢地让你认识我啊，我把套在你脖子上的绳子取下来了” ；三高的，我说“悬崖勒马，你还有机会，运气真好。 ”我几乎向我周围所有的人介绍中唐产品，我心中一点都没有任何推销的压力。因为我也同时一次次和他们共同分享身体健康改善的喜悦。咱们做销售的，过去都是顾客购
15、买了我们的产品，我们要鞠躬说“谢谢” 。现在的疏糖粉、疏糖饮，朋友们购买后，都向我说“谢谢” ，这种感觉“真爽”！尤其是看到他们讲述自己健康好转的兴奋劲，简直觉得自己在干“传福音”的事。从来没有一种销售让自己具有幸福感，谢谢王教授的中唐产品啊。疏糖粉（饮） ，今天你吃了没有？【说点晓事】授权和放权的区别俗话说“用人不疑，疑人不用”，很多人对这句话的“中国式”理解都是“相信一个人就应该信到底”。秀域初创时，我也是这样认为的。秀域成长两三年后，我就开始纠结，觉得心里没有底，究竟哪些同事是可以“用人不疑”的呢？不给经理们任何权限吧，流程拖拉；给吧，哪怕是交十元钱的权限也可以把任何金额拆分成“n”个十
16、元啊。那时候还把授权和放权划等号。秀域的同事们也和我一样经历了这个成长的过程。我还记得公司第一次派出审计时，分公司经理打电话给我，一边哭一边说：“老大，你是不是信不过我啊？”秀域的成长，就像接力比赛，许多加入公司的外企高管们“一棒接一棒”地带进来许多现代企业的管理方法。也不知经过多少次的熏陶，终于明白，授权是针对职位，放权是针对人。放权是建立在过去的江湖、帮派规则上，你会以“信任”、“亲情”、“亲疏”为标准对人无底线放权；而授权是建立在制度基础上，有明确的规定，相互的约束，严格的审批和检查制度。放权是无底线的，授权是有约束的，没有底线的“放权”常会纵容被信任者滥用信任而铸成大错，这样的放权最终害人害己。前不久洽谈收购北京一家民营医院时，老板讲了一件事：他的司机是他一远房亲戚，所以他经常让司机从银行用他的卡取款，放在抽屉里。时间长了，究竟取了多少，用了多少根本搞不清楚。有一次他突然想起抽屉里还有几千美金呢，一找找不到了，再请出纳核
