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2、6：您用过以后，对这个产品满意吗？（满意请做7题，不满意请做第8题） 满意 不满意 整体不错 不太满意 Q7：如果您满意的话， 满意的原因是？ 改善皮肤干燥 适合肌肤无光泽的人 提升肌肤自身修护力 效果很好 其他 Q8：您为什么对这个产品不满意？ 使用效果不好 价格很贵 没有达到心理预期 其他 Q9：购买whoo化妆品每个月的消费大概多少钱? 5001000元 10002000元 20003000元 3000元以上 Q10：您觉得whoo化妆品价格怎么样？ 很贵 不贵 有点贵 其他 Q11：11.您觉得whoo化妆品跟别的韩国的化妆品有区别吗？ 有区别 没有区别 区别不大 区别很大 Q12：您
3、觉得有区别的的话，哪些不一样？ 用了中草药和宫中秘方 高档美容产品效果好 产品含有珍贵成分 其他 Q13：您怎么知道whoo化妆品的？ 电视广告 微博达人推荐 购物网站推荐 朋友推荐 韩国连续剧 宣传单 广告牌 其他 Q14：14.您认为这样推广方式效果怎么样？ (认为效果好的请做15题，不好的请做第16题） 非常好 很好 很不好 一般 Q15：15.您为什么认为这样的推广方式效果好？ 消费者容易知道产品的效果 可以更加相信产品的效果 不用直接去买产品 提高产品知名度 提升品牌形象 其他 Q16：16.您为什么认为这样的推广方式效果不好？ 无法确认产品效果 产品知名度很难提高 无法提升品牌形象
4、 覆盖面太窄 缺乏与客户的互动 其他 Q17：您一般通过什么渠道购买whoo化妆品 ？ 商场专柜 网站 专营店 韩国机场免税店 手机APP 其他 Q18：您觉得whoo化妆品的包装好看吗？ 很漂亮 一般 不漂亮 没感觉 其他 Q19：您买化妆品的时候，也重视包装吗？ 重视 不重视 不太重视 Q20：您觉得whoo化妆品的包装特色是什么？ 高档化 美丽的瓶子 奢华的包装 包装严实 使用方便 其他 Q21：您觉得whoo的服务好不好？（满意请做22题，不满意请做第23题） 非常好 很好 很不好 一般 Q22：哪些服务让您觉得满意？ 有免费赠品 售后及时回复 有退还货服务 会员制度（返还购买金） 其他 Q23：哪些服务让你不满意？ 售货员服务不够热情 售后回复不及时 运送很慢 其他 Q24：你觉得whoo在哪些方面需要改善？ 宣传方面 质量方面 服务方面 其他
