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1、招聘与人员选拔试卷4一、名词解释（每个名词解释5分，共10分）1.招聘2.甄选的效度二、单选题（在每小题四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题2分，共12分）1.招聘最直接的目标是（ ）。（A）增强竞争实力 （B）获取优秀人才（C）确保人员质量 （D）获得所需人员2.寻找员工的可能来源并吸引他们到单位应聘的过程，称为（ ）。（A）甄选 （B）招募（C）选择 （D）录用3.面试过程是供求双方通过直接接触，综合了解应聘者（ ）的过程。（A）语言表达的能力 （B）人际关系的能力（C）思维反应的能力 （D）多方面素质状况4.一般来说，（ ）更适合从外部招聘任职者。（A
2、）财务部经理 （B）车间主任（C）行政部主管 （D）新业务销售部经理5.与简历相比，单位设计的申请表往往（ ）。（A）没有统一的标准 （B）没有简历有效（C）增加预选的时间 （D）能准确了解候选人的信息6.以下哪一项不属于录用的原则（ ）。（A）因事择人、人事相宜 （B）用人之长、用人不疑（C）量才是举、任人唯贤 （D）全面考核、特长优先三、判断题（判断正误即可，每小题2分，共10分）1.职业锚是个人经过搜索所确定的长期职业定位，它清楚地反映出个人的职业追求与抱负。由于不同员工对职业成功有不同的解释，职业锚则为企业判断员工的职业成功提供了标准。2.人力资源的供给预测就是为满足企业对人力资源的需
3、求，而对将来某个时期内，企业从其内部所能得到的职工的数量和质量进行预测。3.一般来说，内部招聘比外部招聘效果要好很多。4.动机测试主要是从个体的需求、动机、兴趣等方面进行测试，来考察人与工作岗位之间的匹配关系。常见的动机测验有管理动机测验和职业兴趣测验。5.结构化面试一般能让所有应聘者感到公平。四、多选题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题3分，共18分）1.招聘与录用的几项重要的准备性工作是（ ）。（A）人力资源规划 （B）工作分析（C）岗位评价 （D）招聘计划（E）环境分析2.在人员招聘中，常用的评价中心方法有
4、（ ）。（A）访谈法 （B）角色扮演法（C）案例分析法 （D）公文处理模拟法（E）无领导小组讨论法3.企业招聘的意义有（ ）。（A）招聘是企业生存发展的重要基础（B）招聘是企业人力资源管理工作中其他工作的基础（C）招聘为企业注入新的活力，增强企业创新能力 （D）招聘能够调动企业员工的工作积极性（E）任何企业在任何时期都不能离开招聘工作4.影响招聘的外部因素有（ ）。（A）国家政策法规 （B）社会经济制度（C）宏观经济形势和技术 （D）劳动力市场及产品/服务市场（E）劳动者的受教育程度5.内部招聘存在的弊端是（ ）。（A）会提高培训成本 （B）会增加招聘成本（C）员工的适应期会很长 （D）会挫伤
5、外部求职者的积极性（E）容易造成“近亲繁殖”，抑制创新6.测试的信度可以分为（ ）。（A）重测信度 （B）复本信度（C）高效信度 （D）同等信度（E）内在一致性信度五、问答题（第1小题15分，第2小题10分，共计25分）1.企业招聘工作没有公认、统一的流程与规范，企业的性质、企业处在的发展阶段、企业招聘的职位的特点、企业文化等因素都会影响到企业的招聘流程。一般情况下，完整的招聘流程应该包括哪五个阶段，各阶段的主要工作内容有哪些？2.面试是各类单位最常用的，也是必不可少的测试手段。但是，有时花费了大量时间和精力的面试过程，其效果并不十分如意。那么，面试中常见的问题有哪些呢？六、案例分析题（25分
6、）丰田的全面招聘体系丰田公司著名的“看板生产系统”和“全面质量管理体系”名扬天下,但是其行之有效的“全面招聘体系”鲜为人知，正如许多日本公司一样，丰田公司花费大量的人力、物力寻求企业需要的人才，用精挑细选来形容一点也不过分。“全面招聘体系”内容丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工，为此公司做出了极大的努力。丰田公司全面招聘体系大体上可以分成六大阶段，前五个阶段招聘大约要持续56天。第一阶段，丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构，进行初步的甄选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料，同时了解丰田公司的全面招聘体系，随后填写工作申请表。1个小时的录像可以使应
7、聘人员对丰田公司的具体工作情况有个概括了解，初步感受工作岗位的要求，同时也是应聘人员自我评估和选择的过程，许多应聘人员知难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步筛选。第二阶段是，评估员工的技术知识和工作潜能。通常会要求员工进行基本能力和职业态度心理测试，评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员，更加需要进行6个小时的现场实际机器和工具操作测试。通过第一、第二阶段应聘者的有关资料转入丰田公司。第三阶段，丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨
8、论，讨论的过程由丰田公司的招聘专家即时观察评估，比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组，讨论未来几年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样在第三阶段应聘者需要参加5个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟过程中，应聘人员需要组成项目小组，负担起计划和管理的职能，例如，对于如何生产一种零配件，要考虑人员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生产因素的有效运用。第四阶段，应聘人员需要参加一个1小时的集体面试，分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就，这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好，以及他们以什么为荣、什么样的
9、事业才能使他们兴奋，以便更好地做出工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。通过以上四个阶段，员工基本上被丰田公司录用，但是员工需要参加第五阶段一个25小时的全面身体检查，了解员工的身体一般状况和特别的情况，如酗酒、药物滥用的问题。最后在第六阶段，新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估，新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训。请回答以下问题：1.你觉得丰田公司的招聘体系可以用于大多数公司吗？2.丰田公司招聘员工时是否做了人力资源规划和能岗匹配分析？3.丰田公司在招聘中为什么特别注重员工的发展潜能？4.丰田公司在招聘中为什么特别注重员工的人际关系技
10、能？5.丰田公司为什么在招聘中需要采用这么多测试？招聘与录用试卷4评分标准一、名词解释1.招聘又称员工招聘，是指企业为了生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析所确定的人员需求数量和质量，通过多种方式寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并运用科学的甄选方法挑选出适宜人员予以录用的过程。2.甄选的效度，即甄选的有效性或精确性，是指测试得到的应聘者的有关特征与应聘者实际具有的有关特征的符合程度。效度主要有三种：预测效度、内容效度、同测效度。二、单选题 1.D 2.B 3.D 4.D 5.D 6.D三、判断题1.对 2.错 3.错 4.对 5.对四、多选题 1.ABE 2.BCDE
11、3.ABCD 4.ABCD 5.DE 6.ABE五、问答题1.（每小点3分）（1）招聘准备阶段，主要有两项重要的基础性工作：招聘环境分析和招聘需求的确定。（2）招募阶段，主要工作内容是：招聘计划的制订与审批，招聘广告的设计与发布，招募渠道的选择，招募策略的选择，应聘者申请与招募信息库的建立与管理。（3）甄选阶段，主要工作内容是：简历甄选，申请表甄选，笔试，心理测评，面试和评价中心测评等。（4）录用阶段，主要工作内容是：体检，背景调查，录用决策，录用手续的办理，劳动合同的签订与初始安置，入职的适应性培训，试用与正式录用等。（5）评估阶段，主要工作内容是：招聘需求确定的评估，招募工作的评估，甄选工
12、作的评估，录用工作的评估，其他方面的评估，招聘评估总结的撰写等。2.（每少答一点扣2分）（1）面试目的不明确。（2）不清楚合格者应具备的条件。（3）面试缺乏系统性。（4）面试问题设计不合理。（5）面试评价的主观随意性。（6）忽略应聘者的求职动机。（7）面试考官的偏见。六、案例分析题答案要点（每点5分）：1.该体系虽是比较全面的，但是并不能适用于大多数企业，企业追求的目标各不相同，企业文化不同，企业每次开展的招聘活动的具体情况也不同。2.丰田公司开展的招聘工作是做了人力资源规划和能岗匹配分析的，这从案例中六个阶段的测试安排是可以看到的。3.丰田公司注重员工的职业生涯规划和长远发展，另外，丰田公司也注重自身企业的长远发展，这些都需要获悉员工的潜能。4.日本企业特别强调团队合作，重视团队精神，丰田公司关注的洞察力、灵活性和创造力等，这些需要员工具有很好的人际关系技能。5.这是由丰田公司的企业文化和招聘目标决定的。丰田公司的“看板管理”和“全面质量管理”之所以能名扬天下，就是因为其拥有高素质、团队合作的优秀员工。所以，丰田公司的招聘目标是要招聘到最优秀的员工。
