培训体系 员工忠诚度培训教材

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1、培训体系 员工忠诚度培训教材培训体系 员工忠诚度培训教材 老板不在考验你的忠诚度老板不在考验你的忠诚度 老板不在，你就是自己的老板。不管老板在不在，也不管别人有没有看到，一定要自己让自己努力，因 为收藏最大的是你自己。本书是企业培养优秀员工的范本，也是一本优秀员工自我修炼的必读书。这是一本 写给员工的书，作为老板，必须要让员工明白：你的任何努力都是为自己的成长和进步积累资本。尽管表面 上是为老板的公司工作. 一 考验你的忠诚 如果你认为工作只是做给老板干的，拼命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资，那无论是朝九晚五还 是三班倒，对你来说都无所谓。因为你没有更高的追求，仅仅为了挣钱，为了养家糊口而

2、已。可以断定，这 样的员工永远也不会成为一名优秀的员工。 第 1 节 忠诚是人的高尚品格 忠诚于自己的工作，忠诚于公司，忠诚于老板，忠诚于自己的领导，这是一个员工的高尚品德。 老板不在的时候，首先考验的是员工的忠诚。 在老板的眼中，忠诚比才能重要 10 倍甚至 100 倍。所以，许多老板宁要一个才能一般，但是忠诚度高、 可以信赖的员工，也不愿意接受一个极富才华和能力，但却总在盘算自己的小九九的人。 许多员工认为，老板不在的时候正是可以放松的时候。每天紧绷着的神经似乎要爆破了，终于因为老板 出去参加什么会议了，或是出国考察、谈判项目去了，自己可以趁机放松一下了。 暂时的放松是可以理解的，也是可以

3、原谅的，但是如果认为这是最好的偷懒时机，那绝对是一个错误。 你有没有想过，老板在与不在，对于自己而言，对于自己的工作而言，其实是没有多大区别的。 如果你认为工作只是做给老板干的，拼命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资，那无论是朝九晚五还 是三班倒，对你来说都无所谓。因为你没有更高的追求，仅仅为了挣钱，为了养家糊口而已。可以断定，这 样的员工永远也不会成为一名优秀的员工。 但是，即便如此，在就业竞争如此激烈的今天，除非你身怀绝技，一般来说，还是需要认真对待自己的 工作的。只有真正做出成绩来，才能获得老板的信任和重托，才能使你的工作稳定，饭碗有保障，进而争取 多拿一点奖金或提一级工资。 忠诚是一个

4、人的高尚品格，也是一个员工的基本道德。一个员工对公司是否忠诚，在老板不在的时候最 能体现出来。 忠诚也是做人之本。老板不在，你可以做很多事情：可以尽职尽责地完成自己的工作，也可以投机取巧； 可以一如既往地维护公司的利益，也可以趁机谋私利。但是别忘了，老板可能一时间难以发现，那并非意味 着老板永远也不会发现。 老板不在，正是考验一个员工对公司忠诚的时候，一个优秀的员工此时更应该时刻保持应有的忠诚，决 不可因小失大，使自己做为一个优秀的员工所具备的道德品质因为一时的疏忽而迷失。 当老板评价你的时候说 ： “不错！忠诚可靠！”这应该是对一个员工人格品质的最高褒奖和最大的肯定， 每一个员工都应以此为荣

5、。 第 2 节 主动工作是忠诚的表现 忠诚不是一句空话，作为基本的职业精神，忠诚应体现在员工工作的方方面面。比如： 你是否把公司的利益和自己的利益捆在一起？ 你是否把公司的利益放在了首要的位置？ 老板不在的时候，你是否仍然以公司利益为重而不是明哲保身、推卸责任？ 肖云龙是一家 IT 公司的销售部经理。一天，他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜，因 为是一款定位为大众化的新品，并且厂家即将开展大规模的广告宣传，为争取更大的市场份额，对经销商的 让利幅度也非常大。肖决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。 不巧的是，同他一直保持密切业务关系的那家公司的

6、老板不在。当他提起即将推出的新品时，一位负责 接待他的员工冷冷地说：“老板不在！我们可做不了主！” 肖继续把厂家准备如何做该款的宣传，需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解， 试图得到他的理解和回应。但是，令他失望的是，那个销售人员根本不听他的解释，只用非常简单的一句话 搪塞：“老板不在！” 肖没有任何办法，只好悻悻地走了出来。 他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是，这家公司的老板也不在。虽然很失望，肖还是想试一试， 看能否说服接待他的人。 接待他的是一位新来不久的女青年，不仅面容姣好，惹人怜爱，工作也特别有热情。当得知肖是来自一 家著名的 IT 公司的销售经理的时候，她立即

7、表现出了一个公司员工应有的热情，马上倒了一杯水给肖，还主 动介绍了自己的情况。 肖向她说明了来意，她以自己刚刚学到的营销知识，敏锐地感觉到这是一个不错的商机，无论如何不能 因为老板不在就让它白白溜走。 她主动要求第二天就为他们公司送货， ， 其他具体事宜等老板回来以后再由老 板定夺。 结果很清楚，第二家公司的员工在老板不在的时候，女工的热情等于为公司谈成了一桩生意，这款产品 在整个 S 市市场上只有它一家经营，不到一个月就销售了近 3000 台，为老板净赚了 6 万多元。而第一家公司 的员工却因为老板不在而丧失了很好的商机，等再要求补货的时候，肖在极不情愿的情况下为他们加了几件 货，但此时已经

8、失去了获得厂家促销期的优惠待遇，利润自然大打折扣。 肖后来把这件事告诉了第二家公司的老板，老板当然非常高兴，对他招聘的这名新员工很是满意，不仅 在公司全员大会上表扬了她，并且对她进行了奖励，鼓励她继续把公司的事情当成自己的事情做。 对于第一家公司那个员工的行为，肖没有告诉他们的老板，怕他因此惩罚甚至开除那个员工，虽然这并 不关员工的事，老板既然没有授权，员工当然可以不管，但是公司的业务不能因为老板不在而搁置下来。 当然，如果追查起来，责任不在员工，员工完全可以借老板不在推脱一切责任。但是，一个优秀的员工 永远不会缺乏主动工作的精神，他永远都会保持自动自发的精神，他们懂得为自己负责，更懂得要为老

9、板负 责，为公司负责。 这一切都基于这样一个前提：忠诚。 第 3 节 公司需要忠诚的员工 老板不在，员工更应该摆正自己的心态和位置，更应该秉持一贯的敬业与忠诚，决不可因为脱离了老板 的监督而放任自流，这是一个优秀员工必备的品质之一。 老板希望得到忠诚的员工，公司也需要员工的忠诚来维系，下面就是一个值得借鉴的例子。 方成丝钉厂是中部省份的一个县办集体所有制企业，20 世纪 70 年代，工厂的业务特别红火。虽然那时 还是计划经济，各种原材料都要依靠计划指标才能购置。但是，它的产品却远销全国各地。 到上世纪 80 年代，东南沿海地区开始在计划之外做市场，这种类似于丝钉的产品没有多少技术含量，逐 渐被

10、沿海地区价格更便宜、质量更好的产品所替代。 产品滞销，工厂的日子当然越来越不好过，慢慢地开始只能发 70%的工资，有时甚至连 70%的工资也不能 保证按时发放。很多员工对此很是不满，有的开始在下班的时候往工具包里装钉子，然后到集市上低价倒卖。 时间长了工厂越发亏损。 为防止工人下班偷钉子，工厂曾经在大门口安放了大型吸铁石和报警器，搞得人人自危。结果可想而知， 工厂最后还是跨了。 跨掉的结果是什么呢？除了有点技术的年轻人离开了工厂，绝大多数的工人从此再也找不到工作。工厂 之所以倒闭，缺乏产权约束是一个重要的原因，因为那毕竟是一个集体所有制企业，没有真正的老板，因此 没有对工厂的生死存亡负责的人。

11、 但是，如果从员工的角度看，无论如何，这是自己赖以生存的地方，没有了工厂，自己也就失去了劳动 的场所，失去了创造价值的地方，失去了工资的来源，苦的还是自己。 对老板而言，公司的生存和发展也需要员工的忠诚。 现在的公司已经完全不同于原来的工厂，许多公司都是老板辛苦创办的，老板投入了大量的资金，目的 就是赚钱，同时也承担着难以收回投资甚至破产的风险。但是，老板的利润是由员工创造的，所以，老板只 有首先支付员工的工资、保险和奖金，才能获得剩余的利润。 为了自己的利益，每个创办公司的老板都会尽可能留用那些对公司忠诚的员工。这是因为：即使老板不 在的时候，他们也一样努力工作，为公司服务，把公司作为自己施

12、展才华的平台。 一个优秀的员工必须深刻地意识到：自己的利益和公司的利益是一致的，必须全力以赴，努力工作，用 创造出来的成绩赢得老板的信任。 对老板的忠诚就是对公司忠诚，也是对自己忠诚。一个没有忠诚感的员工不但不会得到老板的信任与重 用，因为人格与品质的缺陷，这样的员工在社会上也很难找到自己的立足之地。 第 4 节 一盎司忠诚等于一磅智慧 有一个说法叫“一盎司忠诚等于一磅智慧” ，意思是说忠诚比智慧更加珍贵。 对员工而言，缺乏忠诚度的员工会频繁跳槽，直接受损害的是企业。但是如果进一步分析，除了使企业 受到伤害之外，这种行为对员工的伤害可能更深。 因缺乏忠诚度而导致的频繁跳槽，不但不利于个人资源的

13、积累，还容易使自己养成“这山望那山高”的 习惯，从而使员工的价值有所降低。这一说法来自陈书凯编译的自动自发一书，原作者就是阿尔伯特.哈 伯德， 致加西亚的信一书的作者。 盎司和磅都是英国的重量计量单位，其换算关系是 1 磅等于 16 盎司。这种 16 进位制相当于我们中国的 老秤。年轻人可能不记得中国还有这样的 16 两秤，我们平时所说的半斤八两就是从这里来的，是从秦始皇开 始就统一并流传下来的中国几千年的计量方法，如今在农村偶尔还能看见这样的称量工具。 其实在这里，不管我们使用的是英镑，还是我国的 16 两老秤，意思只有一个 ： 如果你对公司和老板是忠 诚的， 那么， 你的 1 分忠诚就相当

14、于你工作中所表现出来的 16 分的智慧。 足见忠诚对于一个员工是多么重要。 我们并不否认老板和员工之间的雇佣关系，但是，忠诚可以改变这种关系，使员工成为老板最信得过的 优秀助手。作为一名员工，你如果选择为老板做事，为公司做事，其实就是老板的助手。老板的事业成功了， 这里肯定有你的辛劳、汗水和智慧；即使老板的事业因为种种原因失败了，也绝不会归咎于助手的忠诚。 忠诚永远是一种美好的品性。在商业社会，经济的因素很重要，对个人来说，金钱固然是重要的，但是 更重要的是一个人的优秀品格。 忠诚是一个人高洁品质的亮点，你会因为自己的忠诚赢得老板的信任，老板会因你的忠诚把你当作朋友 看待，关键的时候会把重要的

15、事物托付给你。 对事业的忠诚还能够赢得朋友的高度评价，甚至能够赢得老板竞争对手的尊敬。这样，你就能够在工作 上、在生活上、在事业上为自己打造一片阳光地带，使自己的人生永远充满灿烂和辉煌。 对公司而言，在工作能力之外，个人对公司的忠诚也是评价一个员工的重要标准。没有能力的员工可以 培养其能力，使其逐步提高工作能力，最终完全融入到公司之中。如果没有忠诚，即使能力再高，本事再大， 对公司也不会有太大的价值，并且潜在的危害一直存在，想得到老板的重用几乎是不可能的。 第 5 节 员工的忠诚与客户的忠诚 1993 年，英国伦敦著名的杜莎夫人蜡像馆出现了一尊东方空姐蜡像。这是杜莎夫人蜡像馆第一次以商业 人像

16、为原形而塑造的蜡像， 其原形是美丽的新加坡航空公司空姐李曼君， 人们把她亲切地称为 “新加坡女孩” 。 杜莎夫人蜡像馆破例的原因，并不是因为这位女孩的漂亮，而是基于新加坡航空公司完善的服务和长久 以来成功塑造东方空姐以客为尊的服务形象。 新加坡航空公司始终以完善的优质服务赢得顾客的信赖。我们知道，在现代航空服务业，由于飞机的安 全技术日臻完善，公司之间的竞争基本上集中在正点和服务质量两个方面。对于正点问题，虽然各个航空公 司之间都力图摆脱各种外界因素达到安全正点起降，但是，天总是有不测的风云，气象条件的风云变换始终 给航空客运带来意想不到的麻烦。 为了保证飞行的安全，各航空公司总是在尽可能准点的前提下飞行。因此，真正的竞争就集中在服务的 态度和质量上面。 新加坡航空公司正是因为有了高质量的服务， 30 多年来不断赢得客户的信任。 可以这样说， 正是优质的服务塑造