培训体系企业管理咨询师与管理培训专家授课讲义

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1、培训体系企业管理咨询师与管理培训专 家授课讲义 培训体系企业管理咨询师与管理培训专 家授课讲义 2010 年度中国首届 企业管理咨询师和管理培训师高端培训企业管理咨询师和管理培训师高端培训 全部实录专家授课讲义全部实录专家授课讲义 全民咨询和全民培训是必然趋势全民咨询和全民培训是必然趋势 这是一个咨询的时代这是一个咨询的时代 过去的时代是知识创造一切，当下的时代是知识的知识创造一切。 知识就是力量，当下真正的力量是知识的知识，而不是知识本身，什 么意思呢？那就是我们要把有效的知识，有序地传递给需要者。所以 能够驾驭我们力量的不是知识本身，是利用知识，是要加强培训和咨 询，这是一个咨询的时代，要

2、有效地传递知识，使知识有序化运作。” 中国情报科学家、管理科学家杨沛霆 杨沛霆：中国管理咨询和培训业的趋势和挑战杨沛霆：中国管理咨询和培训业的趋势和挑战 第一，我们对当今的时代有个正确的认识，这个认识也可能是仁者 见仁，智者见智，我想把我自己的见法说一下，这个不是说特别拔高 我们咨询培训事业，而是事实是如此。当下这个时代，大家公认是一 个多变、快变，巨变的时代。这个几乎在所有的我们从事管理培训咨 询的人都意识到这点，我们所有的企业家，我们的学者，我们政府的 官员都意识到这一点，就是今天不知道明天会发生什么事情，而且很 难预见，这个时代要比过去明显的突出了，因此如何应付这样一个多 变快变聚变的时

3、代，在这样一个多变聚变的时代里面，我们主要的应 该见到，是一个钱三强同志在我们中外管理杂志创刊的创刊词上，他 曾经说过，他说当今我们国家面临的最大的挑战，第一是要把管理和 教育结合起来，把教育事业和管理事业结合起来，而这个恰恰正是我 们培训和咨询业的主要任务，从谈到这点的时候，有一次我参观咱们 国家去了一个大轮船，参观日本的一个高科技展览，当时我在日本工 作，给我一个特别照顾，从后门能够进去，我当时从正门进的，排的 是长长的队伍，全都是中小企业，当时我很奇怪，我要不要来，因为 很多高技术见不懂，外行见热闹，不能见真正的东西不懂的，为什么 中小学生都来了，我进去之后，旁边有个标语，上面写着要把一

4、切活 动纳入到教育轨道，你见日本这个口号让我心动，把一切的活动都纳 入到教育轨道，我到里面一见，所有的都要针对，讲解员，都是针对 中小学生讲解的内容，他讲的是高技术，比如说一进门，机器人给大 家发展览室的内容，大家都拿到，见机器人弹钢琴，见机器人讲故事， 让那些中小学生都心动，最后有个节目我印象很深，一棵西红柿，长 了一万多斤，讲解员说，我们日本很穷，要资源没有，我们就利用我 们的知识和技术，一棵西红柿够我们每一家吃一年吃的了，摆在那儿 一个西红柿，我去的时候已经红红的，一个架子上长一万多个的西红 柿一棵，他说我没有什么高技术，就是适合的阳光肥料和水分就能解 决这个问题，中小学生感觉到且不是很

5、难的时期，只要我们科学的对 待一切事物，就能大大提高我们的产量。所以我刚才想到这一点，在 当今这样的时代， 在钱三强同志我在 19621984 年我写的关于管理的 书，他写序的时候写到，他说我们当下是什么时代，他引用了未来学 家一句话，当下是什么时代呢？过去说知识是能创造一切的，所以他 说当下的时代是知识的知识创造一切。知识就是力量，当下真正的力 量是知识的知识，而不是知识本身，什么意思呢？那就是我们要把有 效的知识，有序的传递给需要者。这是什么，这仍是咨询我理解，不 是吗？所以能够驾驭我们力量的不是知识本身，是利用知识，而如何 利用呢？就是加强培训和咨询。这个时代是一个什么时代，说他是资 讯

6、的时代，绝对是不错的，资讯是什么，知识经济下面传递知识的工 作，有效的传递知识工作，使知识有序化运作。而不是无序的。 我是搞情报的，科学院情报所，我大学毕业以后，当了三年助教， 就到了科学院情报所，当时大家都搞翻译，我想翻译绝不是情报，只 是一种手段，后来我就研究情报，那时候聂卫平的爸爸当我们所长， 他说我当下参加国际情报会议，我不知道什么是情报，怎么个情况， 到那儿跟人讨论什么，我们 1300 个研究所里面没有人知道，有个叫杨 沛霆的说你找找他，明天我主持会议你给我讲，给我们 1300 个研究所 的同志讲，各部委的情报所，各省的、各市的、各企业的情报部门， 这些人都要我去讲，情报到底是怎么回

7、事，我一夜之间成了情报专家， 全国首届科协大会仍给我发奖，就是说知识传播的今天已经非常非常 重要，他很有学问，所以 58 年我就跟我们的同志提倡办情报大学，结 果成功了，因为科学院办了科技大学，我说他能办地我们所也能办， 结果我们办了情报大学， 后来情报大学就且到科技大学的一个情报系， 我一直是科技大学兼职教授，不管是换了校长，那个情报是我开始创 办的，情报是什么？就是要把知识有效的有序的提供给需要者。不是 这样吗？所以实际上那个时候我就意识到，这个很重要，所以当时我 感觉，我仍挺自豪的。当今这样一个多变快变巨变的时代，关键最重 要的是我们知识经济时代，我们信息时代，不就是有序的传递知识和 消

8、息吗，这是我讲的第一点。 第二，我想讲的就是怎么样做这个咨询，20 分钟我简单讲一下， 怎么做咨询，我自己的感受，因为我是搞情报的，那时候中央领导同 志要跟外宾谈到科学技术问题，有时候中央领导不知道，因为不一定 每个情况中央领导那么忙都知道，马上给科学院，说你们一定在外宾 走以前，把消息告诉我，到底他说的是什么，问周总理，说你们绿色 革命，当时周总理一听，我们正在搞文化大革命是红色革命，怎么搞 绿色革命，你想巴基斯坦是我们朋友，不会给我们提出什么问题，一 定是里面有学问，于是找到我，我也不知道可是我要尽快的把他找到， 因为当时我是搞情报的，实际上就是育种的绿色革命，就是墨西哥小 麦，菲律宾水稻

9、，就这俩个品种一下让这些国家从进口粮食变成出口 粮食，叶海燕仍提了这个问题。所以这时候我们怎么搞呢？ 第一， 专业化。 所谓专业化就是必须有专家， 而首先仍是要有专家， 就是说你要想解决什么问题的一个咨询的机构，你必须有这方面的专 家，而你专家的水平就是你的水平。我到日本的一个政策研究所去， 他是一个咨询机构，我怎么去的呢？因为我写了一些东西，日本科学 政府的科学顾问叶方龙，他是大连出生的，他能见中文，见到我发言 的一本材料，他见了，他就给我来封信，他说我是中日 21 世纪委员会 的日本代表， 我已经给中国的中日 21 世纪委员会去信， 希望你能列席， 后来果然通知我列席，他说我想请杨教授作为

10、我长期的研究员，当时 科技部的部长，当时叫可谓主任，他说我们一直跟他们联系没联系上， 怎么他这样，我说他见到我的一个材料可能是，他会议中间休息，他 说我准备请你到我政策研究所工作，你愿意呆多长时间都能够，享受 我们日本最高待遇，后来马上他让我去了，可是我那时候是科技培训 中心主任，就我一个领导，所以后来家里老来信催我赶快回来，我在 那儿呆的时间不到一年。那样一个机构，他怎么做的？他就跟我说， 为什么成立国家政策研究所，他说国家有政策研究所，可是要有民间 的研究所，有国家的研究所，所以他提到有专业化，说我们这个所就 是科学技术政策研究所，所以我们都是科学技术的专家，因此我们必 然请到各部委，对各

11、部委专家有研究的专家到我这儿来工作，因为日 本当科长很难，就相当于咱们处长，一旦当了处长以后就可之上升， 回去就能够得到科长的任命，这就是一个优惠条件，强化情报，强化 资讯培训的研究。这样的话这个所就是专业化。 第二，就是多元化。多元化他政府里边有政策研究所，他有未来研 究很多的民间的研究所，而且我到他的企业，最大的企业集团，同友 会，五大企业社团，我去了以后，我就问，我说你们对跟中国打交道 怎么，他说我们有中国研究所，他每一个企业家社团都有中国研究所， 我问金团联的，我说我能到那儿去吗，他说能够，我说你跟中国打交 道有什么学问，他说我们有最重要的一条，主要问题是什么，他说中 国，主要跟中国打

12、交道最大的困惑就是找不到领导人，真正这件事情 谁是最有权利的，谈判的不一定是最有权利的，他说我们始终摸不清 楚，这是我们的困惑，我们的对策是什么呢？对策就是如何我们要是 合作，跟中国合作的话，我们一定要事先做好调查研究，找准了就跟 他合作，到那儿就跟他谈，如果买卖东西，我跟中国有关系的单位我 都发，中国互相竞争我就得到最低的价格和最便宜的价格情况，为什 么合作一定要找一家，他说中国如果你找几家的话最后你办不成了， 因为互相之间的矛盾你没法解决，你解决不了，所以这样的话最后没 办法。我一听，我们有多少条经验，他说主要的经验 12 条，你能够见 出来，我说你们仍有政府的政策，他说政府的政策不经过我

13、们讨论， 政府不会发布，中小企业事业团我也去了，中小企业事业团就说，他 说如果中小企业有关的政策，必须经过中小企业事业团同意政府才能 发布，因为什么？真正代表中小企业利益是中小企业事业团，民间组 织，所以这样的话政府有政府的政策，群众团体，代表中小企业，这 个话在我们中国来说是值得考虑的，因为我们每年，我办这个杂志的 时候，退休的时候办中外管理杂志，钱三强跟我们俩，钱三强同志提 出来倡议建立这个杂志，建立这个杂志的时候，1994 年，我请了一个 日本专家，日本专家我几乎都请光了，在经济和管理方面的，每年都 来，有一个经济管理专家说他说中国居然没有中小企业事业局，他很 奇怪，后来我们也有了，很快

14、就有了，能够见出中国对我们中国的研 究是很深刻的。第一、专业化，第二多元化，一定要多元化，就是说 多方面去研究，任何一个政策要有几个部门研究，汇总以后，由中央 最后做出决定再宣布。所以这样的话，使得我们避免一些小的错误或 者是方向上的有些拿不准的时候。 我说明一点，今天是我们咨询培训的时代，这点要有足够的认识， 第二，我们当下必须强化我们的思维方式，我们只有思维方式对了， 一切才对了，狂妄是一切失败，当你狂妄感觉自己不错的时候，就是 倒霉开始的时候，这绝对是对的，我就讲到这儿。谢谢大家。 刘丽玲：建立国民就业能力框架 引导培训业转型刘丽玲：建立国民就业能力框架 引导培训业转型 首都经济贸易大学

15、副教授刘丽玲：建立国民就业能力国家框架，提 高国民就业水平，引导培训业转型 首都经济贸易大学副教授刘丽玲：建立国民就业能力国家框架，提 高国民就业水平，引导培训业转型 大家可能知道，在 02 年的时候，美国政府布什他曾经发了一个教 育行动计划，这个教育行动计划他提的口号就是为了所有人的教育， 叫全民教育，我今天提到这个国家框架也想提出一个口号，我们今天 的培训和咨询业的转型，是不是需要考虑全民咨询，全民培训这样一 个视角，因为我们的这个视角实际上把我们整个国家的管理和咨询业 提到了一个战略的层面，我们做管理和咨询，我本人也是做管理和咨 询，可是我自己的历程也经历了很大的变化。 第一个变化，我原

16、来给企业做非常实际的薪酬、人力资源管理的五 个模块，可是后来我发现这个工作他不够，我们倡导挑战是一件好事， 他会带来机会，可是挑战处理不好就会变成困难，我们需要做的是规 避这种困难，所以每个人都要有战略的意识，我们在管理和咨询培训 过程中，我们发现我们老是告诉我们的企业领导者，我们企业团队负 责人员，告诉他你怎么具有战略，今天我们教会我们全体国民要有战 略的意识，从个人发展角度，要有战略的意识，从团队发展的角度要 有战略的意识，甚至我们家庭最小的社会组织的管理你也要有战略意 识，我们理财，孩子的发展，自己将来的发展，养老金的准备都要有 战略的意识，这个谁来教，仍有今天有众多的这种就业问题，有众多 的社会问题谁来帮我们负责，我们的管理和咨询业他的社会责任在哪 儿，我今天想提出这个口号，以这个口号引出我对我们研究的汇报和 大家的分享，就是全民咨询，全民培训的意识，教会所有国民各个层 面的人们地各个组织的人们有战略的意识，一起面对我们的挑战，减 排问题已经到了这种程度，家里的水当下想起来一滴滴的水和全世界 的水源发展有这么大的联系，这个战略意识谁来培养，我们的孩子， 我们自己