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1、岗位职责保安部经理岗位职责岗位职责保安部经理岗位职责 保安部经理岗位职责保安部经理岗位职责 一、在总经理领导下和公安机关的指导下，全面负责酒店保卫安 全工作，组织、布置、协调保安部各班组日常工作。 二、负责制定酒店总体安全工作条例，并根据制定的条例督导执 行和检查落实。 三、每年要 1-2 次对酒店员工进行防火、防盗、防爆、防治安灾 害事故、保密和法制教育，同时要进行一次防火演习。 四、酒店保安部下设警卫、内保、监控三项工作，分管把口，同 时又相互协调，层层落实各项安全工作的岗位责任制，并督促逐级落 实。 五、配合公安机关、国家安全机关和其它执法机关对违法犯罪活 动进行调查取证。 六、负责对重
2、点宾客、旅游团队、大型会议的安全保卫工作，制 定严密的安全保卫方案，保证接待工作的顺利进行。 七、认真贯彻消防法规，加强对酒店防火系统、设施设备、消防 器材的管理工作，对消防专职人员进行严格的训练，督促员工做好维 护和保养工作，确保一切设备和设施处于良好状态。 八、加强对酒店各类物资、现金、票证、商品以及重点要害部位 各种设施的安全管理，严格执行酒店安全制度，堵塞漏洞，防止事故 的发生。 九、维护酒店的治安安全和营业秩序，加强对门卫和公共娱乐场 所的安全控制管理。 十、对保安部人员招聘、录用、评估、奖惩负责，按照奖惩制度 实施奖惩。 保安部主管职责保安部主管职责 一、在部门经理领导下，协助经理
3、加强对本班组日常工作管理与 组织协调。 二、制定完善部门与班组各项培训、训练、质检、管理制度，并 认真组织落实。 三、 根据部门经理对工作的布署及要求， 为本班组提供后勤保障。 四、建立完善办公室与班组各项档案文件的备存。 五、积极配合相关职能部门，做好酒店安全工作。 六、参与制定酒店各项重大会议、重点宾客、团队接待的安全保 卫方案，并组织落实。 七、负责对酒店全体员工进行安全知识培训，每年组织酒店全体 员工 12 次防火演习。 八、负责对本班组人员奖惩评估，按照奖惩制度，实施奖惩。 九、负责组织本班组会议，总结布署班组各项工作，并宣布队员 的过失和表扬先进。 十、配合部门经理协调好内、外关系
4、。 十一、积极完成部门经理交待地各项工作任务。 专职安全员岗位职责 1、贯彻落实各级政府和集团公司有关社会治安综合治理、安全 生产、维护企业稳定的方针、政策和各项规定。督促检查本公司安全 管理各项措施和操作规程的实施情况。如出现对本公司综治委主任， 提出有关本单位综合治理、 安全维稳工作整改意见得不到落实的情况， 可以直接向集团综治委汇报情况。 2、在集团综治委和本公司综治委主任的双重领导下，对本公司 安全各部门的综合治理、安全维稳工作进行监督，对本公司兼职安全 员的工作进行管理和业务指导。 3、参与本公司综治委组织机构的设立，学习安全管理有关规定， 为本公司综治委提供切实可行的安全生产措施和
5、管理建议。 4、组织本公司与外单位的安全技术和管理经验交流。会同本单 位人力资源部，搞好员工的日常安全教育培训工作。参与集团综治委 组织的各公司安全工作交叉检查。 5、对本公司每日安全管理工作进行巡检，并做好检查台帐记录。 会同本公司保安部及时处理综合治理、 安全维稳工作中的各类隐患并 向集团综治委呈报，本单位综合治理、维稳工作的总结和下一个季度 的安全工作计划。 6、参与本公司安全事故的调查，提出预防事故重复发生的意见。 7、协助本单位保安部做好安全保卫工作。可以根据本公司工作 实际情况需要，兼任少量与综合治理、安全维稳工作密切相关的其他 工作。 8、专职安全员的工作时间，应根据本公司的工作
6、性质和工作重 点合理安排，保证对重点部位、重点时段、重要接待、重大活动、节 假日等环节的安全监督管理落实到位， 且每天工作时间不得少于 8 小 时。 9、完成领导交办的其它工作任务。 兼职安全员岗位职责兼职安全员岗位职责 1、督促检查本部门安全管理各项措施和操作规程的落实情况。 接受本部门安全生产第一责任和本单位专职安全员的双重领导。 如出 现对本部门安全管理第一责任人，提出有关本部门综合治理、安全维 稳工作整改意见得不到落实的情况， 可以直接向集团综治委汇报情况。 2、参与本公司的安全技术和管理经验交流，领会安全管理的精 神， 向本公司专职安全员提出切实可行的岗位安全生产管理的相关建 议。
7、3、积极参加安全教育培训。参与本公司专职安全员组织的内部 安全工作交叉检查。 4、对本部门每日安全管理工作进行巡检，并做好检查台帐记录， 发现问题应直接向专职安全员汇报。每月向本公司综治委呈报，本部 门综合治理、安全维稳工作的总结和下一月的工作计划。 5、兼职安全员的工作时间，在保证其完成本职工作的基础上， 应有主动加班意识， 并结合本部门的工作性质和安全工作的重要时段， 进行合理安排。保证对重点岗位、重要接待、重大活动、节假日等环 节的安全监督管理落实到位。 6、完成领导交办的其它工作任务。 保安部领班职责保安部领班职责 1、在保安部各级领导下，直接负责本班的安全保卫工作，安排 在岗值勤人员
8、的岗位，主持班前、后会，根据上一班交接，交待注意 事项，布置下属工作，检查仪容仪表，讲评当班值勤情况。 2、负责处理涉及客人生命财产和饭店安全方面的调查，具 体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。 3、负责对重要案件及事故进行立案调查、核实情节、发现 线索、 组织追查、 及时整理结果提出处理意见， 上报主管或部门经理。 4、负责与客房部门联系，对违反客房须知的宾客进行有效 地劝说制止，重大问题报上级领导。 5、不断巡查督促各岗位，及时纠正违章违纪行为，做好处 理登记，并及时上报。 6、经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施 的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保饭店的安全。
9、 7、负责检查督促本班各岗位设备、器材的使用和保管工作， 确保安好无损。 内保组领班职责内保组领班职责 1、 每天主持召开班前会，强调近期发生的事件及需注意的问题，布 置主管安排的工作。严格执行各项规章制度。 2、 检查上岗人员着装、仪容仪表，严格按照酒店的要求着装上班。 3、完善和健全内保组的管理措施。落实管理制度和管理章程、措施。 4、 熟知各类治安案件的预防措施和应急方案，并能灵活运用。 5、 负责对内保人员进行业务知识培训。 6、 每天上班前查看各个班次工作情况记录， 有问题及时部署、 落实， 完好保存工作记录，每日进行归纳整理并保存。 7、随时在店内巡视，包括工地及楼层内，随时到监控
10、室查看，通过 监控来查巡店内的安全情况。发现不安全情况及时处理，随时和主管 及有关人员检查酒店安全情况。如：消防、治安设施设备；电器、电 线的使用及工作操作是否按规定进行等。 8、遇有各种恶性事件发生，及时控制并报告部门主管，积极配合公 安机关侦破。 9、遇有重大活动、VIP 客人到店要布置警卫工作，并带领内保人员 上岗执勤，观察周围情况，保证活动安全。 10、任何情况下，听从部门的统一安排和调度。 内保队员岗位职责内保队员岗位职责 一、密切注意观察巡视区域的治安、消防隐患，若发现隐患要及 时采取措施，并向部门报告。 二、提高警惕，注意观察各楼层的访客情况，防止和减少各类问 题的发生。 三、督
11、促各楼层服务员认真执行楼面管理制度，并协助搞好访客 登记。 四、监督楼层服务员的在位情况，并保护其安全。 五、注意发现楼层和通道是否有异常情况，若发现要迅速报告当 班领班及部门主管。 六、做好当班情况记录，并随时与监控室保持联系，并认真做好 交接班记录。 七、巡视队员要及时检查消防设施设备；发现可疑人员要仔细盘 问情况，并及时做好跟踪。 八、巡楼队员无故不得进入客房、布草间、开水房，非紧急情况 下不准乘坐客梯。 九、若发现有客人行李或洗衣放在门外，要及时通知客房中心。 十、注意发现和制止客人在房间私用电器和私拉电线，制止客人 将易燃易爆物品带入房间内存放，发现应立即报告并做好处理。 监控室队员
12、职责监控室队员职责 1、监控室值班人员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与 方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其 应有的作用； 2、负责监控室电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电 脑显示系统，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题 正确分析，果断决定，及时报告并与相关岗位取得联系； 3、负责对重点部位和可疑情况进行录像工作； 4、负责录像的保存维护工作； 5、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理； 6、做好资料的保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准 向无关人员透露监控室的运作情况和值班情况； 7、完成上级领导交办的各项工作。 保安部警卫领班职
13、责 保安部警卫领班职责 1服从上级的领导，优质高效地完成上级交办的任务。 2负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织 替换岗，保证各部位警卫人员不离岗。 3负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体 调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。 4落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发 现的问题，做好处理登记，并及时汇报。 5负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正 确使用设备和器材。 6负责本班各项卫生工作（宿舍、岗位和个人卫生） 、落实请 销假制度。 7按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。 8组织召开班会、总结每周的工作，并及时向上级反映员工 的要
14、求和心声。 9完成上级交办的其它工作事项。 南门岗位职责南门岗位职责 一、 谢绝明显闲杂人员、 精神病患者、 酗酒闹事、 收破烂乞讨者、 衣冠不整者、穿拖鞋及携带宠物人员进入酒店大堂。 二、严格控制进出酒店的可疑物品，杜绝易燃易爆及危险品进入 酒店，禁止空出租车、电动车、摩托车和自行车驶入大堂车道。 三、禁止客人携带打包食物和大件物品进入酒店大堂。 四、严禁出租车司机及其他人员在酒店门口逗留、拉客、闹事、 炒外汇等。 五、维护大堂车道车辆秩序，确保车道进出口的畅通，大堂车道 车辆必须有序停放，禁止客人车辆逆行。 六、禁止酒店员工从大堂出入（采购员办事、会计送款和部门以 上管理人员除外） ，酒店
15、物品外出必须验证放行单，防止物品外流。 七、密切关注岗位周边情况，若发生打架斗殴及其他突发事件， 应及时采取有效的处理措施，并立即报告管理人员。 八、严格管理候客出租车，不得贪小便宜，不得与司机聊天、嬉 笑打闹，影响酒店的正常秩序。 九、候客出租车摆放有序，不得违规操作、不得影响来店消费客 人的车辆正常通行。 十、在做好本岗位工作的同时，为客人提供优质的服务。 停车场入口岗位职责停车场入口岗位职责 一、对进入停车场的车辆进行认真检查，检查车辆有无车牌及损 坏痕迹并及时提醒司机在停车卡上予以注明。 二、迅速填写停车卡（车牌号码、进入时间、值班人姓名） 并发 下联给客人，时间不得超过 12 秒钟。
16、 三、礼貌地提醒客人在酒店消费盖章后方可免费停车，并迅速指 引客人车辆进入停车场。 四、严格控制无关人员及车辆进入停车场，维护好车道秩序。 五、酒店员工携带物品外出，必须严格检查，验证放行单后方可 放行，发现酒店物品予以扣留并记录好携带者部门及姓名，并及时报 告当班领班处理。 六、加强停车卡的管理，停车卡不得丢失、损毁、乱写乱画，填 写必须规范。 七、认真做好交接班工作。 八、在做好本岗位工作同时，为客人提供优质服务。 停车场出口岗位职责停车场出口岗位职责 一、及时收回离店客人车辆的停车卡，并迅速放行，如客人车卡 丢失，必须认真查验车主的身份证、车辆行使证和发动机号码，并按 要求填写停车卡遗失本登记表，经车主签字方可放行。 二、对未在酒店内消费的客人按照规定收取停车费，收停车费时 必须给客人开具发票，并在值班本上进行登记好车牌号码，严禁私拿 和挪用停车费。 三、严格控制无关人员和车辆及易燃易爆物品进入停车场，确保 车道畅通。 四、 严格管理回收的停车卡， 停车卡不得丢失、
