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1、工作规范 Z 海物业安全护卫工作手册工作规范 Z 海物业安全护卫工作手册 Z 海 物 业 管 理（深 圳）有 限 公 司Z 海 物 业 管 理（深 圳）有 限 公 司 ZHONGHAI PROPERTY MANAGING （SHENZHEN）CO. ，LTDZHONGHAI PROPERTY MANAGING （SHENZHEN）CO. ，LTD 编 号：ZHPMWI/B 版本号：C 安全护卫工作手册安全护卫工作手册 编制： 编制： 日期： 日期： 审核： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 批准： 日期： 说明： 红色印章为受控文件 蓝色印章为非受控文件 括号内数字为文件分发号 文件受控
2、章 声明：安全护卫工作手册未经许可，不得翻印。声明：安全护卫工作手册未经许可，不得翻印。 责任部门：安全部责任部门：安全部 Z 海物业管理 WI/B (深圳)有限公司 目 录 目 录 版号/ 状态：C/0 ZHPM 第 1 页 共 3 页 编号 标 题 WI/B-001 安全护卫系统组织框架图 WI/B-002 安全部经理职责 WI/B-003 安全部助理经理职责 WI/B-004 安全部助理员职责 WI/B-005 管理处安全护卫主管职责 WI/B-006 护卫班长职责 WI/B-007 护卫员职责 WI/B-008 护卫员的权限 WI/B-009 护卫员纪律 WI/B-010 过程识别安全
3、护卫服务流程 WI/B-011 大堂岗岗位职责 WI/B-012 大堂岗工作规程 WI/B-013 道口岗岗位职责 WI/B-014 道口岗工作规程 WI/B-015 车库（场）岗岗位职责 WI/B-016 车库（场）岗工作规程 WI/B-017 巡逻岗岗位职责 WI/B-018 巡逻岗工作规程 WI/B-019 护卫员的服式及着装规定 WI/B-020 护卫员制装管理规定 WI/B-021 护卫员的仪容仪表 WI/B-022 护卫员职业道德规范 Z 海物业管理 WI/B (深圳)有限公司 目 录 目 录 版号/状 态：C/0 ZHPM 第 2 页 共 3 页 编号 标 题 WI/B-023
4、护卫员交接班制度 WI/B-024 对讲机使用管理制度 WI/B-025 监控录像带管理规定 WI/B-026 营业性停车场管理规定 WI/B-027 大厦私家车位停车管理规定 WI/B-028 摩托车、自行车存放管理规定 WI/B-029 应急计划 WI/B-030 紧急集合方案 WI/B-031 护卫员处理问题的原则和方法 WI/B-032 执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置 WI/B-033 盗窃的处置 WI/B-034 发生火警时的应急措施 WI/B-035 执勤中遇到抢劫的处置 WI/B-036 发现业主（住户）醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的 处置 WI/B-037 执勤时发
5、现可疑分子的处置 WI/B-038 执勤中发现业主（住户）斗殴时的处置 WI/B-039 业主（住户）家中发生刑事或治安案件时的处置 WI/B-040 业主（住户）家中发生刑事或治安案件处置流程图 WI/B-041 护卫员培训制度 WI/B-042 护卫员军训规定 WI/B-043 护卫员训练补助费计发规定 WI/B-044 护卫员奖惩制度 Z 海物业管理 WI/B (深圳)有限公司 目 录 目 录 版号/状 态：C/0 ZHPM 第 3 页 共 3 页 编号 标 题 WI/B-045 安全护卫服务管理过程的检验 WI/B-046 橡胶警棍使用管理规定 QR-001B 质量记录表格清单 QR-
6、002B 值班记录 QR-003B 来访登记表 QR-004B 重要邮件收发登记表 QR-005B 深圳市住宅区机动车停车场车辆出入登记表 QR-006B 通 知 QR-007B 停车场收费登记表 QR-008B 大厦摩托车车库车辆出入登记表 QR-009B 巡楼记录表 QR-010B 监控录像带使用保管记录 QR-011B 夜间查岗记录表 QR-012B 安全护卫服务管理过程季度检验表 QR-013B 安全护卫工作检验标准 QR-014B 护卫员军训季度考核评分表 QR-015B 护卫员个人装备领用登记卡 QR-016B 对讲机使用情况记录表 Z 海物业管理 编号： WI/B-001 (深圳
7、)有限公司 安全护卫系统组织框架图安全护卫系统组织框架图 版本 /状态：C/0 Z H P M 第 1 页 共 1 页 各 处 管 配 理 置 Z 海物业管理 编号： WI/B-002 (深圳)有限公司 安全部经理职责 安全部经理职责 版本/ 状态：C /0 Z H P M 第 1 页 共 1 页 一、对本公司管理的物业范围内的安全负有领导上的具体责任。 二、制定安全部的工作计划和目标，并具体组织实施。 三、主持本部门例会，传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。 护 卫 一 班 护卫 三班 大堂护卫 车库（场）护卫 四、参与对重大案件、事故的调查、处理。 五、督导检查各管理处的安全护卫工作，发现
8、问题及时处理或向公司 主管领导汇报。 六、制定年度护卫员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施。 七、负责制定新接物业安全护卫工作方案，并协助组织实施。 八、负责完成公司领导交办的其他事项。 Z 海物业管理 编号： WI/B-003 (深圳)有限公司 安全部助理经理职责 安全部助理经理职责 版本/ 状态：C /0 Z H P M 第 1 页 共 1 页 一、协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育。 二、 按照部门分工，负责抓好护卫队伍的思想、政治教育或 业 务培训、训练等工作。 三、协助经理制定并实施新接物业的安全护卫工作方案。 四、做好日常安全护卫工作中的检查、指导、监督、考
9、核等。 五、 协助经理参与对重大案件、事故的调查、处理。 六、完成经理交办的其他工作。 Z 海物业管理 编号： WI/B-004 (深圳)有限公司 安全部助理员职责 安全部助理员职责 版本/ 状态：C /0 Z H P M 第 1 页 共 1 页 一、协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育 工作。 二、协助经理做好护卫队伍思想政治教育和业务培训工作。 三、协助经理做好安全护卫工作的日常检查、指导、监督、考核等工 作。 四、做好批量安全护卫用品的购置、验证、发放、保管和外修等具体 工作。 五、做好部门的文件收、发、归档、保存等工作。 六、负责部门的内勤工作。 七、完成经理交办的其他工作。 Z 海物业管理 编号： WI/B-00 (深圳)有限公司 管理处安全护卫主管职责 管理处安全护卫主管职责 版本 /状态：C /0 Z H P M 第 1 页 共 1 页 一、负责本管理处物业范围内的安全护卫管理工作。 二、负责拟制安全护卫工作计划，并组织具体实施，对管理区域内发 生的重大火灾事故和刑事案件负责。 三、负责主持召开护卫班长会议，及时传达贯彻上级和安全部的指示。 四、对护卫各
