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1、Dealer Management System 启明信息 王明明 2016年1月 Dealer Management System 目录 1 服务索赔 4 客户关系 5 备件业务 3 整体蓝图及特点介绍 2 整车销售及储运 Dealer Management System 目录 1 服务索赔 4 客户关系 5 备件业务 3 整体蓝图及特点介绍 2 整车销售及储运 Dealer Management System TDS-营销平台整体业务蓝图 销售公司端（经销商/服务站-销售公司） 整车业务 计划管理 订单管理 经销商/服务站端（客户-经销商/服务站） 核心业务 扩展业务 会员俱乐部 汽车金融
2、 集团管控 集团营销网站 工厂 系统 ERP PDM MES 银行结 算系统 GPS 税务 系统 第三方 系统 EAI/SOA 集团CRM 整车销售 备件管理 服务维修 财务管理 客户关系 二手车 透明车间 乘 用 车 销售结算 整车仓储 发运管理 备件管理 采购管理 销售管理 结算管理 仓库管理 调拨管理 服务管理 索赔管理 保养管理 结算管理 旧件管理 呼叫中心 渠道及区 域管理 网络开发 与建设 经销商考 核管理 外勤管理 电子目录 进 出 口 微 车 新 能 源 客户档案 呼入业务 呼出业务 运营管理 潜客下发 知识库 服务活动 技术支持 扩展业务 备件预测 电子标签 预算管理 培训管
3、理 广宣管理 活动管理 费用管理 物料管理 目标管理 区域考核 产品编码 价格管理 调拨管理 备件包装 备件索赔 分销商管理 三包预警 Dealer Management System 营销网络 TDS-营销组织体系,支持多公司营销组织 整车销售 总部 备件销售 总部 销售公司1 销售公司3 集团 东北大区 华北大区 辽宁 办事处 吉林 办事处 黑龙江 办事处 经销商1 经销商N 网点1 网点N 销售公司2 服务支持 总部 华中大区 华南大区 华中大区 公司 总部 大区 经销商 商代处 二级网点 可灵活的适应同一个集团旗下的多公司营销组织 Dealer Management System TD
4、S-多层次经销商管理 网络类型 4S 经销经销 商商 备件备件 服务服务 站站 业务模块 整车销售整车销售 备件销售备件销售 索赔服务索赔服务 经销商档案 大客户大客户 直销直销 基本信息基本信息 业务信息业务信息 （销售、服务、 备件、财务） 网点信息网点信息 人员管理人员管理 经销经销 商商 二 网 管 理 一网一网 二网二网 整车整车 进销进销 存存 备件备件 销售销售 索赔索赔 服务服务 支持全面的经销商信息管理，清晰的管理结构 Dealer Management System TDS成熟的工作流机制 区 域 公 司 业 务 部 门 营 销 网 络 经销商 商务代表处 服务部 销售部
5、财务部 示例：退示例：退车流程车流程 退车申请退车申请 退车申 请单 确认确认 确认确认 确认确认 审核审核 发运发运 支持工作支持工作流机制流机制 某些某些业务可业务可通过工作流通过工作流配置流程配置流程 支持流程人员、角色、机构等多种方式支持流程人员、角色、机构等多种方式授权授权 退车申 请单 退车申 请单 退车申 请单 退车申 请单 仓库 收车入库收车入库 可快速、灵活的适应业务流程变更与调整 二级网点 销售大区 Dealer Management System 基价基价 折扣折扣 TDS灵活的价格体系 业务类型 产品分类 国家 经销商 地区 业务组织 货币 产品 最终销价最终销价 价格
6、变更申请 价格生效 价格变更审批 灵活实用的价格体系灵活实用的价格体系 严谨的价格管控机制严谨的价格管控机制 多种价格因素的灵活组合，通过不同算法计算出基价与折扣，从而形 成最终销售价格 价格的变更需要有申请审批过程 价格有时效性限制 适应多种定价业务场景 使价格体系即灵活又受控 网 员 价 体 系 特 殊 价 格 管 控 Dealer Management System 返返利形成方式利形成方式 返利使用节点返利使用节点 账户返利来源账户返利来源 返利使用规则返利使用规则 账户使用账户使用方式方式 1.手工申请单录入 2.系统自动计算 1.账户余额使用 2.折让使用 1.手工录入所用额度 2
7、.通过预先设置规则自动计算额度 3.按账户余额限制额度 1.销售结算 2.销售发票 TDS-返利账户闭环管理 1、提高返利的准确性、透明度及计算效率 2、返利的使用更加灵活、有效 1.销售 2.建店 3.考核 4. Dealer Management System TDS-短信平台 常用短语维护常用短语维护 短信类型维护短信类型维护 维护短信基础信息 周期短信发送周期短信发送 即时短信发送即时短信发送 短信发送类型 定时短信发送定时短信发送 短信信息查询 已发短信已发短信查询查询 已收短信查询已收短信查询 短 信 发 送 方 式 短信猫短信猫 客户客户 CRMCRM短信模块短信模块 第三方运营
8、商平台第三方运营商平台 客户客户 纪念日提醒纪念日提醒 保养提醒保养提醒 还款提醒还款提醒 Dealer Management System 目录 1 服务索赔 4 客户关系 5 备件业务 3 整体蓝图及特点介绍 2 整车销售及储运 Dealer Management System 整车销售及储运业务蓝图 销 售 公 司 MES 生产计划 订单资源确认 销售过程 仓储物流 需求预测 经 销 商 协 同 销售订单 产销 平衡 需求预测 生 产 工 厂 上报生产 销售任务 销售目标 销售方式确认 发货申请 下线入库 基地库存 到货签收 经销商库 存 零售交车 仓库库存 款到发车 资金账户 信用管理
9、 销售结算 经销商 来款 融资 中转库 需求审核 在制信息 发运计划 指派 拣配备车 出库 在途监控 拼版 销售退货 采购结算 库存管理 市场活动 培训计划 赊销 直销 其他 产品主数据 返利管理 查询统计 合作伙伴主 数据 价格管理 4 5 6 7 8 1 3 2 两种资源 管理模式 多种销 售方式 融资销 售管理 多元资金 账户管理 自动化 处理 物流闭 环管理 车辆跟 踪 多样化查 询统计 移动App 审批 外部订单 ERP 接 口 接 口 接口 接 口 ERP 接 口 ERP 接 口 接 口 ERP 接口 Dealer Management System TDS计划配额制 经销商参与需
10、求预测，提高生产计划的准确率，减少库存积压 需求预测与开单提货之间建立约束关系，提高经销商预测积极性与准确率 需求计划 经 销 商 销 售 公 司 审核需求计划 生产计划 资源分配 N-1月底 N月销售实现 开单提货 产销平衡 N-3,N-2,N-1月滚动填报 配额 销售结算 发货出库 仓地可用库存 配额调整 预分预分 设置设置 需求需求 指标指标 零售零售 指标指标 销售销售 指标指标 考核考核 指标指标 区域区域 优先优先 资金资金 指标指标 库存库存 深度深度 计 算 经销商分货比率 7 7 0 0 % 1010 % 5%5% 60%60% 25%25% 经销商经销商1 1 经销商经销商
11、2 2 经销商经销商4 4 经销商经销商3 3 紧 俏 资 源 分 配 模 型 交 易 1 Dealer Management System 14 1 2 3 4 5 6 7 N-1周 N周 1 2 3 4 5 6 7 周 天 订 单 提 报 下 线 入 库 订单锁定期 订单交货周期 订单提报周期 订 单 初 审 订单生产周期 生 产 发 运 出 库 订 单 确 认 及 排 产 签 收 确 认 发 货 申 请 发 货 确 认 扣 款 定金循环 定金 占用 定金 返还 订单资源调整 订单资源释放 提供全面的订单制管理方案，支持订单在提报、生产、仓储、销售、物流全程无缝管理 增强各环节透明度、提高
12、客户满意度、减少库存储备 TDS订单制 1 Dealer Management System 直 销 销 售 款到发车 提货 审核放款 融资申请 中转库存 赊销库 铺 货 销 售 中 转 库 前 移 融资 销售 销售公司 金融机构 经销商 1 3 4 区域 代表 订单 确认 物流 移库 买断 中转库提货 客户 终 端 零 售 直销订单 客户收货 5 款到 发车 提供多种销售方式，适应市场的不同需求 支持中转库、铺货销售，缩短经销商提货时间、提高经销商资金利用率 支持融资销售，拓宽经销商资金渠道 支持直销业务，按照客户管理订单、资金、发票、发运。 2 TDS多种销售方式 基地库 中转库 区域 支
13、付 2 机构 代表 欠款 销售 信用额度 控制发车 欠款发车提货 应收计划回款 应收额度 控制发车 还款 赎回 合格证 Dealer Management System 融资 额度 融资 申请 银行 放款 合格证 质押 融资 提车 融资 还款 解除 质押 支持与银行系统无缝对接，融资流程通畅、清晰、透明 使用系统自动管理融资额度、汇票以及质押车辆，提高效率、提升准确度、减少风险 16 合作银行 销售公司 经销商 承兑汇票承兑汇票 融资申请单项 目： 银行 产品 价格 数量 提车控制条件： 融资申请单产品、数量 汇票金额 解除车辆销售限制 尾款转账 3 TDS融资销售(三方协议款等) Deale
14、r Management System 实现账户精细化管理 账户设置灵活可扩展 增加风险控制管理：信用额度、在途资金 正常资金 定金账户 佣金账户 资金账户 返利账户 融资账户 信用额度账户 预收款预收款-现金现金 预收款预收款-三方协议三方协议 返利返利-预售返利预售返利 返利返利-特别返利特别返利 佣金佣金-广告支持广告支持 销售结算销售结算使用使用 发货审核发货审核占用占用 返利使用返利使用 期初金额期初金额 收款金额收款金额 使使 用用 金金 额额 上月月底上月月底的账户的账户余额余额 . 账户管理更加灵活、细致、可控 4 TDS多种类型的资金帐户管理 Dealer Management System 银企互联 + 订单自动处理（资金、资源、返利） + 自动配货 缩短经销商资金平均到账时间。 减少人工操作，加快由订单到车辆交付的速度。 紧缺资源分配模型公平、规则透明。 银行汇款 自动配货 订单自动确认与开票 银企互联 合作银行 销售公司 信息集成+自动化模型=效率+公平+效益 5 TDS业务流程自动化 Dealer Management System 指派 承运商 指派 运输商 指派 运输车 确认装 车道号
