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目的了解:企业文化与管理的基本关系及影响;掌握:文化的分析理论,文化对行为影响;方法:文化分析法、行为测试、案例研究=目的:提升管理效能。)义文化及其象征8文化:人群为了生存而对环境作出的适应方式s基本特征:象征性/载体c8基本标志:生活状况/风俗/教育/妇女地位s基本表现:思维方式【、一丈_丶企业文化的认识8企业的责任:产品或服务/利润/就业机会/社会期望价值8企业文化:指企业形成的一种“个性“,它包括企的信仰、观念、价值观、态度、工作方式、工作气氛和工作行为骆余业文化结构精神文化/制度文化/物质文化Ecim_企业文化的特征心风险的容忍度d导与整合上司的支持c探制cai/同|a窍的容忍度。用浩酮制度2怡洁通形怪咤芗翼鹭企业文化的功能15企业文化的最大功能是达成共识8共同的事物8共同的言语8共同的举动8共同的感受*公司用车E/*偎乐部会员资格吊又沥共同的湄言义应诚实地了解顾客万顾客至上不强调职位的高低万我们只有合伙人与伙伴s.我们不可依靠系统来满足丽客的需才留1
