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1、一、单项选择题（15小题，15分）相关知识点：科学管理原理管理者的技能霍桑实验X理论-Y理论决策的类型管理宽度与管理层次典型的组织结构类型双因素理论需要层次理论集权与分权经营单位组合分析法管理的基本职能“十四条”领导理论与艺术二、简答题（2223分）相关知识点：1泰罗的科学管理理论2法约尔的一般管理理论（六种活动、14条、POCCC）3霍桑实验（目的、过程和结论）4几种相关的道德观的主要观点及其简要评价5影响组织结构选择的因素6影响管理幅度的因素7典型的组织结构形态（直线职能制、事业部制、矩阵式的优缺点）8授权的基本原则9领导者的素质10领导者的权力11计划的基本原理12滚动计划法及其特点13
2、计划的类型13决策的方法（SWOT法、经营单位组织分析法）14决策的基本原则15沟通（构成要素、形态、类型、有效沟通、非正式沟通）16激励（需要层次理论、双因素理论、强化理论）17控制的基本过程10控制的基本原则三、计算题（2小题，20分）相关知识点：1不确定型决策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法）2风险型决策方法(期望值法、决策树法)3量本利分析法四、案例分析题（2小题，30分）相关知识点：1.沟通（沟通类型、沟通网络）2.激励（激励理论）3领导（领导的权力、领导艺术）4决策（决策的基本原则、过程和方法）五、论述题（1小题，1213分）相关知识点：1组织2领导3激励4沟通附：部
3、分单项选择题（样题）1. 南方某厂有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便；次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?( )A厂长滥用职取B厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见C治厂制度又不是厂长一人定的，厂长无权随便改动D规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理2. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的（ ）。A概念技能 B
4、技术技能C人际技能 D领导技能3. 某煤气公司经理安排其下属施工队队长带领一班人去安排新管道，结果安装好的管道出现了质量问题。对于这一情况，你认为（ ）。A公司经理对此事完全没有责任，因为他已将任务交给施工队队长了。B既然公司经理交给了任务，施工队队长无论如何都应该不折不扣地完成，否则就应承担完全的责任。C如果施工队队长已将任务进一步委派给其下属，则就完全由其下属来承担该施工质量问题的责任。D无论公司经理还是施工队队长都应对该质量问题承担一定的责任。4石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发通行证。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来
5、源于（ ）。A法定权力 B奖惩权力C专家权力 D个人影响权力5某公司采用直线职能制组织结构，公司中有管理人员37人，其中总经理1 名，总经理助理人员2 人，部门经理4人，每个部门各下设2名项目负责人，其他均为科员。同时每个部门均不设副职。试问，总经理的管理幅度是（ ）。A2名 B4名 C6名 D14名6. 如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业做出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？（ ）A不加评论，以免他乘机提出各种可能让你无法满足的要求。B等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。C立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。D向他提出警告希望
6、他进一步努力，不要再倒退以前那种状态中去了。7小黄是某省的一名跳水运动员，在即将到来的全国跳水锦标赛中，他估计自己有80%的把握能够夺取男子十米台的冠军，而且，小黄对夺取冠军有着强烈的愿望，其渴望程度为100%，那么，根据期望理论，小黄夺取全国跳水锦标赛男子十米台冠军的激励水平是（ ）。A100% B80% C90% D88%8“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表达的“羊”与“牢”的对应关系？（ ）A企业规模与企业利润 B产品合格率与质量保证体系C降雨量与洪水造成的损失 D医疗保障与死亡率9某美发厅经理在连续几年超额完成了计划指标后，为职工在劳保
7、福利方面做了这样四件事：投保20万元企业财产保险；为每个职工投2000元家庭财产保险；给70多名职工投了十年人身意外事故安全保险；投保职工失业救济保险，假使企业倒闭，保险公司还可发给职工六个月的生活费。这些措施分别是针对职工哪方面的需要采取的？（ ）A、生理需要，、安全需要 B、生理需要，安全需要C均为安全需要 D均为生理需要10某年天津大邱庄投资200万元建立了个铁丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。吃一堑长一智，大邱庄开始注意行情。他们四处打探，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓住机会把铁丝厂转成制管厂。结果产品畅销，经济腾飞。对于这个实例，以下哪种说法是不正确的?( )A
8、信息不是一种经济资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富B一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是特殊经济资源C要了解到准确的市场行情不容易，但对有用信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是宝贵的稀缺资源D信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价”11. 当地时间11月19日，国家主席习近平结束对澳大利亚的访问，抵达奥克兰，开始对新西兰的国事访问.请问习近平作为管理者，此时扮演着那种角色？（ ）A发言人 B. 联络者 C. 谈判者 D. 传播者12. 那位管理学家最早提出了管理的五种管理职能？（）A泰勒 B. 亚当斯密 C. 梅奥 D. 法约尔13. 以下
9、关于泰勒的科学管理理论说法错误的是？（）A假设工人都是理性经济人 B. 计划职能与执行职能相分离C. 该管理理念是当时世界上最先进的 D. 工作定额是差额计件工资制的基础14在中国古代，往往立嫡长子为太子，请问此时的嫡长子的权力来自哪里？（）A传统权威 B.法理权威 C. 个人魅力 D. 超凡权威15. 以下关于非正式组织说法正确的是？（）A任何正式组织中都存在非正式组织 B. 非正式组织就是通过非正当手段形成的组织 C. 非正式组织对组织的凝聚力有着重大影响D. 对于非正式组织，我们应该严密监视16按照中华人民共和国劳动合同法的有关规定，企业必须与员工签订劳动合同，并为员工缴纳社会保险。请问
10、这体现了管理伦理的那种道德观？（）A社会契约道德观 B. 公平公正道德观 C. 权利至上道德观 D.功利主义道德观172008年9月12日，河北省石家庄市政府公布，石家庄三鹿集团有限公司所生产的婴幼儿奶粉是不法分子在原奶收购的过程中添加了三聚氰胺所致。以下关于此次事件说法错误的是？（）A这是严重缺乏社会责任的表现 B. 是上游企业非法添加三聚氰胺，与三鹿集团无关 C. 三鹿集团没有有效地处理好此次危机 D. 企业在追求经济利益时也应追求社会效益18管理的核心是（ ）。A实现组织目标 B处理好人际关系 C提高组织的效率 D激励员工 19依照西蒙的观点，决策应遵循的原则是（ ）。A.最优决策 B.
11、合理决策C.正确决策 D.满意决策20某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是那种职权？（ ）A.直线职权 B.参谋职权C.职能职权 D.经营职权21在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和一般规定是（ ）。A.使命 B.战略C.政策 D.程序22菲德勒的领导权变理论中的三个权变因素是哪些？（ ）A.职位权力、任务结构、上下级关系B.职位权力、任务结构、领导者素质C.职位权力、下属素质、领导者素质D.职位权力、下属素质、任务结构23根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、责任感、成长的机会等因素属于（ ）。A.保健因素 B.激励因素C.社交因素 D.安全因素24席博尔公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的那种变革？（ ）A.结构变革 B.技术变革C.人员变革 D.文化变革25根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是（ ）。A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型
