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1、2011年12月,WLAN 常见问题及遇到问题的调度处理,山东省邮电工程有限公司潍坊分公司,- 2 -,目 录,WLAN基础知识与常见问题 WLAN维护流程,第 2 页,- 3 -,概述-无线局域网的含义与定位,无线局域网（WLAN：Wireless Local Network）是指以无线信道来替代传统有线传输介质所构成的局域网络。 是计算机网络与无线通信技术相结合的产物，应用无线通信技术将计算机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。 介于有线传输和移动数据通信网之间的一种技术，可提供给用户低速或游牧式的无线数据通信。,第 3 页,- 4 -,WLAN与3G的比较,WLAN在
2、短距离传输时具有很强的优势，传输速率高，支持并发用户多； 3G网络虽然覆盖范围广，但现阶段传输速率较低，在很多业务场景下无法满足需求。 这也是目前运营商选择WLAN作为3G的网络补充的重要原因。,- 5 -,WLAN设备的电磁辐射,- 6 -,IEEE 802.11系列标准,（1）IEEE802.11 1997年6月，工作频段为2.4GHz，数据传输速率最高为2Mb/s，主要用于解决办公室局域网和校园网中设备的无线接入 （1）IEEE802.11b 1999年9月，工作频段在2.4-2.4835GHz，数据传输速率达到11Mbps,传输距离为50-150米，采用补偿编码键控调制方式（CCK）。
3、IEEE802.11b是前期主流的WLAN标准，被多数厂商所采用，但是由于许多WLAN的新标准的出现，IEEE802.11a和IEEE802.11g更受业界关注。 （2）IEEE802.11a 工作频段在5.725-5.85GHz，数据传输速率达到54Mbps,传输距离为10-50米，采用正交频分复用（OFDM）的独特扩频技术，采用QFSK调制方式，支持多种业务如话音、数据和图像等。 （3）IEEE802.11g 工作频段在2.4-2.4835GHz，数据传输速率达到54Mbps,传输距离为50-150米，802.11g中规定的调制方式包括80211a中采用的OFDM与802.11b中采用的C
4、CK。通过规定两种调制方式，既达到了用2.4GHz频段实现802.11a54Mbps的数据传送速度，也确保了与802.11b产品的兼容。WLAN运营商目前大多选用802.11g。 （4）IEEE802.11n IEEE802.11n标准将无线局域网的数据传输速率提高到108Mb/s以上，最高传输速率可达300Mb/s600Mb/s。该标准被定义为双频工作模式，包含2.4GHz和5.8GHz两个工作频段。其物理层的核心技术是MIMO+ OFDM无线信号调制方式。,- 7 -,IEEE 802.11系列标准,IEEE802.11e 802.11e定义了无线局域网的服务质量（Quality-Of-S
5、ervice，QOS）特性，包括数据优先级、语音和视频的传输。802.11e用时分多址（TDMA）方式取代类似Ethernet的MAC层，并为那些时间敏感性强的数据（如语音和视频）增加额外的纠错功能。 802.11e标准工作在两个频段：2.4GHz 5.8 GHz。较高的频率范围有一些优势，包括更高的数据传输率、更多信道以及更高的抗干扰性。 IEEE802.11i 2004年6月，无线局域网安全标准，为了增强WLAN的数据加密和认证性能，定义了RSN（Robust Security Network）的概念，并且针对WEP加密机制的各种缺陷做了多方面的改进。其商用名称为“WPA2”。 IEEE8
6、02.11s 2006年2月，IEEE802.11s 草案标准，制订与实现目前最先进的MESH 网络，定义：拓扑发现、路径选择与转发、信道定位、安全、流量管理和网络管理。融合了WLAN和Adhoc网络的优势，支持多点对多点的网状结构。 具有自组网、自修复、多跳级联、节点自我管理等智能优势以及移动宽带、无线定位等特点，是一种大容量、高速率、覆盖范围广的网络。 802.11r 加强漫游的性能，以实现基于无线数据和无线语音的快速漫游。,- 8 -,WLAN网络组成：（缩略了核心网侧部分，如下图）,- 9 -,WLAN网络组成：（缩略了核心网侧部分，如下图）,- 10 -,WLAN网络组成：,WLAN
7、网络主要由WLAN终端设备（WLAN网络卡）、WLAN接入点设备（AP）、接入控制点（AC）、宽带接入服务器（BRAS目前我们使用的S9312即为BRAS）、PORTAL服务器、RADIUS认证服务器、用户认证信息数据库、BOSS系统（标粗的设备在省公司）等组成。 （1）WLAN终端设备 WLAN终端设备需要安装WLAN网络卡，WLAN网络卡可以是任何支持IEEE802.11系列标准的设备，如笔记本电脑、PDA等。 （2）接入点设备（Access Point，简称AP） AP是WLAN业务网络的小型无线基站设备，完成IEEE 802.11a、IEEE 802.11b/g标准的无线接入。AP是连
8、接有线网络与无线局域网络的桥梁，任何WLAN终端设备均可通过相应的AP接入外部的网络资源。 （3）接入控制点（Access Controller，简称AC） 当采用基于WEB方式的用户认证时，AC作为安全控制点和后台的RADIUS用户认证服务器相连，完成对WLAN用户的认证。 在计费中，AC作为集中式的计费数据采集前端，采集用户数据通讯的时长、流量等计费数据信息，并将其发送到相应的认证服务器产生话单。 在业务控制中，AC提供强制PORTAL功能，向WLAN用户终端推送WEB用户认证请求页面和中国移动门户网站。当用户认证通过后，用户业务数据通过AC接入到CMNET。 （4）PORTAL服务器 P
9、ORTAL服务器主要提供如下功能： a、强制PORTAL 用户通过WEB浏览器发起Internet访问请求后，AC可以将该请求强制到PORTAL服务器，PORTAL服务器接收强制PORTAL请求，并向用户发送指定的WEB页面。 b、认证页面推送 PORTAL服务器接收到用户页面请求时，向用户推送中国移动统一定制的认证页面。 c、用户认证 PORTAL服务器接收用户认证请求信息后，向AC发起用户认证过程；用户认证结束后，PORTAL服务器将认证结果通知给用户。 d、下线通知 用户上网结束后，可以使用PORTAL功能通知AC用户下线；当AC侦测到用户下线或者主动切断用户连接时，也能告知PORTAL
10、服务器。,- 11 -,WLAN网络组成：,（5）RADIUS认证服务器 在用户名/口令认证中，RADIUS认证服务器接受来自AP/AC的用户认证服务请求，对WLAN用户进行认证，并将认证结果通知AC。 对于RADIUS用户，RADIUS认证服务器还接收计费信息采集点发送的计费数据信息，经过预处理后产生话单（计费数据记录，即CDR），并将话单通过计费数据接口发送给BOSS计费子系统。 （6）用户认证信息数据库 使用WEB认证机制时，该认证信息数据库存储WLAN用户信息，包括认证信息、业务属性信息、计费信息等。当RADIUS认证服务器对WLAN用户认证时，通过数据库存取协议存取数据库中的用户授权
11、信息，检查该用户是否合法。 （7）BOSS系统 在WLAN数据业务中，BOSS系统主要完成以下功能： a、业务注册服务： BOSS系统根据用户申请，为用户开户。 b、用户信息的更新： 当BOSS用户数据库系统中的用户信息更新时，BOSS系统需要通知RADIUS服务器同步更新相应的WLAN用户信息。 c、计费和结算： BOSS系统接收从RADIUS用户认证服务器和AS发送的WLAN数据业务话单，实现该用户的统一计费和结算。,- 12 -,WLAN的频段描述,WLAN的频段 这里不再做太多描述，大家仅记住：IEEE 802.11b/g标准工作在2.4G频段，频率范围为2.4002.4835GHz，
12、共83.5M带宽。划分为13个子信道，每个子信道带宽为22MHz，其中互不干扰的频点只有3个，一般选择1、6、11三个互不干扰的频点就可以了。 另，在测试过程中，遇到其它运营商与移动网络并存的热点，如果其它运营商采用的是9频点，则会对移动公司的WLAN网络的6和11频点同时进行了干扰，可以采用协调其它运营商修改频点，或将我公司网络改成1频点的方式进行调整。,- 13 -,传播损耗,自由空间的损耗，根据自由空间电波损耗公式： Lbs =32.45+20lgF(MHz)+20lgD(km) 式中，Lbs称为自由空间的路径传播损耗。 WLAN信号穿透建筑物的特性：,- 14 -,目 录,WLAN基础
13、知识与常见问题 WLAN维护流程,第 14 页,- 15 -,故障来源,故障分类,代维公司如果发现代维设备故障，收到有关设备的故障工单（短信通知）或设备故障投诉，应立即做出反应，无特殊情况下技术人员在接到故障处理单后半小时内赶到现场进行抢修，WLAN网络故障工单处理时限为3小时，夜间发生的故障，业主原因无法处理的，早晨9点前处理完毕。,故障处理要求,- 16 -,指小规模的站点发生故障 包括： 热点部分设备中断 非VIP热点单个AP中断 处理时限3小时,指全区大面积AP断服的故障 包括： 本地全部AP中断通信 几个热点学校 处理时限3小时,重大故障,一般故障,- 17 -,WLAN网络设备发生
14、故障接到短信后，首先分析下故障原因，赶往现场排查处理 到达现场后查找原因，若不能第一时间查找出来，先给移动反馈人员正在现场排查 如因客观原因导致故障处理超时的应及时向当地移动包片以人员报告，并说明无法及时修复的原因，同时尽快处理 障碍处理完毕立即通知当地移动包片人员，由包片人向网管反馈发出恢复短信,WLAN故障处理一般流程,- 18 -,第二步：检查传输设备是否工作正常,首先检查传输设备是否上电，若设备未上电，则将设备上电。 检查传输传输线路是否有故障，若线路故障迅速处理 检查传输设备上是否有告警灯闪烁，若有传输故障报传输网管处理,第一步：检查业务是否正常,首先维护人员至现场后，检查业务是否正
15、常，如业务正常则故障已恢复或为误告警,- 19 -,第三步：检查二层交换机或ONU是否存在线,首先检查交换机和ONU设备是否有电，若掉电则检查电路 检查ONU和交换机光路是否有问题 设备是否有故障,第四步： 检查AP是否工作正常,检查AP设备是否工作正常，首先通过AP设备指示灯进行初步判断 若AP设备掉电，检查POE供电模块是否接电，POE是否损坏、供电网线是否被拔出，如存在以上现象中的任何一种，则采取恢复POE电源供电、更换POE模块、重新插拔网线的操作。如故障仍未解决，则通过网线测试仪，判断是否为传输网线出现故障，如经测试为网线故障，更换网线； AP设备未掉电但设备存在问题，联系数据配置人
16、员，根据AP的MAC地址或序列号，检查AP配置是否存在问题，如设备配置出错，则对设备进行重新配置； 如以上操作后，设备故障仍未恢复，更换AP设备。,- 20 -,第五步： 检查AC数据配置是否存在问题,经检查现场设备均工作正常、配置正确、无传输故障，联系数据人员，检查数据配置是否存在问题,第六步： 反馈故障处理情况,故障解决，维护人员需反馈故障原因及处理方法,- 21 -,常用联系电话,ONU网管 13864626471 AP网管 13964724932 数据班 班长王鹏 18764742053 刘万鹏 18764742661 王腾 18764741458 张晓国 18764742256,谢 谢！,
