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1、电 子 商 务,-,2013电商规模（艾瑞咨询）,中国电子商务市场整体交易规模达到9.9万亿，同比增长21.3% B2B电子商务市场营收规模达到210.2亿元，同比增长25.8% 网络购物交易规模超过1.85万亿元，同比增长42.0% 移动购物交易规模达到1676.4亿元，同比增长165.4% 在线旅游市场交易规模达到2204.6亿元，同比增长29.0%,电子商务概述,电子商务,电子商务，Electronic Commerce。 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之
2、间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。,电子商务构成要素,电子商务主要功能,电子商务主要模式,平台服务商,调研咨询商,物流服务商,渠道服务商,制造商,消费者,广告服务商,人才服务商,金融服务商,系统服务商,独立网商,电子商务产业链,电商竞争本质,现代商务竞争的本质变了，过去的“满足需求”的营销意识已经 无法赢得客户需求，那么如何进入顾客心智，并赢得选择就成了胜败的关键， 电商竞争的本质就是“争夺顾客”。,电子商务竞争本质,传统企业核心,产品 Product,电子商务企业核心,价格 price,价格 Place,价格 Prom
3、otion,4P定位:产品成为营销的核心，一切都是围绕着产品来进行布局。 这个也是很多传统行业进入电商之后进入的死角。,顾客 Customer,成本 Cust,便利 Convenience,沟通 Communication,电商的营销应该围绕“顾客”来布局和建设，这是电商界普遍认同的一种定位法则，现在最重要的是买家变了，所以这个定位应该跟随买家的转变去改变。,电子商务竞争核心,电子商务战术布局,电子商务战术布局,电商发展方向,电子商务发展瓶颈,电子商务发展瓶颈传统乳业,电子商务发展工具互联网思维,特点：我思献人人、人人助我思,构成：商业民主、用户至上,表现形式：,电子商务,打破区域和时间的限制
4、,实现农产品流通的规模化,方便与消费者的直接沟通,降低成本,提高效率,传统行业电子商务之利,从“net buy”到“natural buy”，全民网购时代正在来临！,之前,现在,网上可买到的东西遍布衣食住行各个方面！,网上购物正在改变人们的消费习惯和理念！,电子商务发展方向1：全民网购,网购平台到生活综合平台 + 细分商品网站到综合商品网站 ，市场领先电商做大做广！,用户“综合网络生活需求”推动平台网站综合化大淘宝计划,企业竞争、赢利压力推动电商扩展多条产品线,组织管理,生产 采购,设计,品牌,销售,物流,资金流,系统 IT,服务,个性化实现,数据交换流程控制 大淘宝底层,C,招商类 平台,聚
5、合类 平台,小B,大B,电子商务发展方向2：综合化,用户细分 + 行业细分 并重，有特色的电商企业将会获得成长空间！,用户“需求分流”催生更多电商类企业,用户消费“全面+个性”催生更多特色B2C,电子商务发展方向3：细分化,未完待续,网络碎片化，催生无处不在的电子商务服务,8：00,9：30,18：00,地铁/公交/手机,电梯/手机,公交/手机/地铁,互联网,手机/广播,18：00之后,电视/平板/手机,电子商务发展方向4：移动化,电子商务发展方向5：监管有效化,电商突围：松鼠逆袭,创始人章燎原先生 公司于2012年2月在安徽芜湖国家高新区注册成 是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业 是以
6、坚果、干果、茶叶等森林食品的研发 分装及B2C品牌销售 的现代化新型企业 初是由5名创始团队组建，到目前公司全国雇员超过600余人 平均年龄23.5岁 是全国最年轻的电商团队 也是当前中国销售规模最大的食品电商企业 三只松鼠品牌于2012年6月19日上线， 当年实现销售收入3000余万元，2013年销售收入突破3.26亿元。,三只松鼠公司简介,三只松鼠销售模式：,借助现有大平台进行销售： 天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、 美团、唯品会、聚美优品等,自建物流中心，为消费者提供次日达极速物流服务,带给我们的不只是产品，还有感动 这就是三只松鼠的品牌文化,品牌形象的创新,三只松鼠的品牌LOGO是
7、采用漫画式的卡通松鼠形象 首先，坚果是松鼠的主要食物，可以让人第一眼看见就能联想到该品牌的产品类别；第二，松鼠的形象很萌很有趣，当买家看到如此可爱的松鼠，怎能不动心？第三，也是最重要的，它非常便于识别、让人记住。它可以在品牌推广中塑造一种活泼可爱、亲和力的品牌形象，可以让人在相视一笑中对品牌产生美好的联想和印象。,产品层面、服务模式的创新,1.包装创新,2.服务意识融入产品,为每个顾客的包裹里放置了吃坚果所需的果壳袋、湿巾、封口夹等物品，使顾客真正感受到了一对一服务的亲切感。 1鼠小器 2鼠小夹 3鼠小袋 4鼠小巾,产品层面、服务模式的创新,3.体贴服务，为顾客着想,在每个顾客的包裹里会提供纸
8、袋夹子，以便吃到一半好进行袋子的密封。还有垃圾袋、纸巾、微杂志等等，吃坚果的工具基本上都能在这个包裹里找到。,4. 卖萌文化,营销方式,1.给产品增加故事，增加情感体验,只要浏览其官方旗舰店，就会发现几乎每款产品（介绍页面里）都配有精心设计的故事和相关配图。,2.拒绝分销，保证产品的味道,因为产品需要统一仓储在低温仓，而一般线上分销商不具备这个条件，那么分销合作势必还是货在厂商库内，然后厂商发货，分销商卖货，如此一来，必然增加发货环节，这样同样会影响新鲜度，产品到达消费者手中必然大打折扣，做品牌，就是要舍得，三只松鼠很清楚知道自己该如何取舍。,用户是人，不是战利品。,TRUST,-,让产品超出
9、预期最好的方法就是把那些我们都麻木了的细节重新思考,看看能不能做出那么一点点的不同.,MOVING,-,今日不电商，明日被电伤！,欢 迎！,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.8.1420.8.14Friday, August 14, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:51:1915:51:1915:518/14/2020 3:51:19 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.8.1415:51:1915:51Aug-2014-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:51:1915:51:1915:51Friday, August
10、 14, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.8.1420.8.1415:51:1915:51:19August 14, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年8月14日星期五下午3时51分19秒15:51:1920.8.14 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年8月下午3时51分20.8.1415:51August 14, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年8月14日星期五3时51分19秒15:51:1914 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午3时51分19秒下午3时5
11、1分15:51:1920.8.14 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/14/2020 3:51:19 PM15:51:192020/8/14 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/14/2020 3:51 PM8/14/2020 3:51 PM20.8.1420.8.14 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。14-Aug-2014 August 202020.8.14 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Friday, August 14, 202014-Aug-2020.8.14 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.8.1415:51:1914 August 202015:51,谢谢大家,
