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1、战略导向岗位设计与业绩评价目 录第二十六章岗位设计概述及其与战略的关系6第一节岗位设计概述6一、岗位和岗位研究的概念6二、岗位研究的作用6三、岗位研究方法9四、岗位研究相关概念10五、岗位研究的产生和发展11第二节岗位设计与战略的关系15一、从岗位的基础地位看岗位与战略的关系15二、从岗位设计的作用看战略与岗位的关系16第二十七章岗位调查17第一节岗位调查的目的和内容17一、岗位调查的目的17二、岗位调查的内容17第二节岗位调查的方式和方法18一、岗位调查的方式18二、岗位调查表设计19三、工作日写实20四、测时23五、工作抽样法23第二十八章岗位分析25第一节岗位分析的概念和历史25一、岗位
2、分析的概念25二、岗位分析的作用26三、岗位分析的历史27第二节岗位内涵分析29一、岗位名称分析29二、岗位任务分析29三、岗位职责分析30四、岗位关系分析30五、岗位劳动强度分析31六、岗位劳动条件和环境分析31七、岗位劳动资料和劳动对象分析32第三节岗位人员素质要求分析32一、岗位要求知识水平分析32二、岗位工作经历要求分析33三、岗位要求职业道德分析33四、岗位要求能力要求分析33五、岗位身体素质要求分析34第二十九章岗位设计35第一节岗位设计的要求和原则35一、岗位设计的概念35二、岗位设计的要求35三、岗位设计的原则36第二节岗位规范37一、岗位规范的内容37二、岗位规范范例38第三
3、节工作说明书42一、工作说明书的概念42二、工作说明书范例44第三十章岗位评价50第一节岗位评价的概念和作用50一、岗位评价的概念50二、岗位评价的作用50第二节岗位评价指标和评价标准51一、岗位评价指标51二、岗位评价标准52第三节岗位评价方法56一、序列法56二、分类法56三、评分法57四、因素比较法58第三十一章业绩评价概述及其与战略的关系61第一节受托责任及其分析61一、会计学家对受托责任关系的分析61二、经济学家对委托代理关系的分析64三、本书的几点认识69第二节 关于业绩的各种观点及其评述72一、关于企业业绩组成内容的各种观点及其评述72二、关于公共部门业绩组成内容的各种观点及其评
4、述75第三节 业绩：管理目标及其实现过程77一、管理的本质77二、业绩的内容：管理目标及其实现过程81三、管理目标82四、管理过程87第四节业绩评价与战略的关系88一、从预算的本质看战略、预算和业绩评价三者的关系88二、从预算的作用看战略、预算和业绩评价三者的关系89三、从预算的编制看战略、预算和业绩评价三者的关系90四、从预算的认识误区看战略、预算和业绩评价三者的关系92第三十二章企业整体业绩评价93第一节企业整体业绩评价概述93一、企业整体业绩的概念93二、企业整体管理过程的内容95三、企业整体业绩评价标准体系96第二节企业整体管理过程评价标准之一：战略管理评价标准99一、企业战略管理评价
5、标准的基本思路100二、战略管理概念结构102三、战略管理指南105第三十二章企业整体业绩评价108第三节企业整体管理过程评价标准之二：企业治理评价标准108一、企业治理概念结构108二、企业治理结构指南中的企业治理要素113第一节企业整体管理过程评价标准之三：企业组织评价标准115一、企业组织概念结构115二、组织管理指南中的组织管理要素119第五节企业整体管理结果评价标准之一：现行模式评述120一、财务模式120二、综合模式：平衡计分卡133第六节企业整体管理结果评价标准之二：因果客观模式135一、因果客观模式的基本思路136二、财务业绩评价标准137三、原因业绩综合评价标准140第三十三
6、章单位业绩评价142第二节营销管理评价标准142一、营销管理过程评价标准142二、营销管理结果评价标准152第三节生产管理评价标准156一、生产管理过程评价标准156二、生产管理结果评价标准160第四节设备管理评价标准161一、设备管理过程评价标准161二、设备管理结果评价标准164第五节质量管理评价标准166一、质量管理过程评价标准166二、质量管理结果评价标准171第六节供应管理评价标准174一、供应管理过程评价标准174二、供应管理结果评价标准178第七节人力资源管理评价标准179一、人力资源管理过程评价标准180二、人力资源管理结果评价标准184第八节财务管理评价标准185一、财务管理
7、过程评价标准186二、财务管理结果评价标准192第九节 会计管理评价标准193一、会计管理过程评价标准193二、会计管理结果评价标准202第三十四章岗位业绩评价204第一节岗位业绩评价的一般方法204一、岗位业绩评价的概念204二、岗位业绩评价的原则205三、岗位业绩评价要素206四、岗位业绩评价主体208五、岗位业绩评价的程序210六、岗位业绩评价的方法212七、业绩评价的准确性216第二节岗位业绩数量化评价218一、岗位业绩评价标准概述218二、岗位管理过程评价标准221三、岗位管理结果评价标准232战略导向岗位设计公司治理、公司组织和业务流程从战略的要求出发，确定了企业应该干什么和怎么干
8、。但是，这些问题讨论是只见“事”，不见“人”，只讨论要做什么事和怎么做，而不讨论谁去做。岗位设计就是要解决由谁做的问题。它将公司治理、公司组织和业务流程所确定的事项和程序落实到岗位。本篇从战略实施的角度来讨论岗位设计，主要内容安排如下：岗位设计概述及其与战略的关系：岗位设计概述、岗位设计与战略的关系。岗位调查：岗位调查的目的和内容、岗位调查的方式和方法。岗位分析：岗位分析的概念和历史、岗位内涵分析、岗位人员素质要求分析。岗位设计：岗位设计的要求和原则、岗位规范、工作说明书。岗位评价：岗位评价的概念和作用、岗位评价的指标和标准、岗位评价方法。第二十六章岗位设计概述及其与战略的关系事是人为之，没有
9、人，企业中的事也就是空中楼阁。在企业内部，人总是处于一定的岗位，所以，岗位设计也就是研究人在企业中如何发挥作用的问题。组织设计要落实到岗位，流程也要落实到岗位。所以，岗位是企业所有事项最终的指向。本章的主题是岗位设计概述及其与战略的关系，对岗位设计作一个概括性的介绍，并讨论岗位设计与战略的关系。主要内容如下：岗位设计概述：对岗位设计的相关概念及方法作一个简单的介绍。岗位设计与战略的关系：讨论岗位设计与战略的关系。第一节岗位设计概述一、岗位和岗位研究的概念（一）岗位岗位是特定的组织中，在一定的时间内，有员工承担完成若干项工作任务，并具有一定的职务和责任、权限，就构成一个岗位。职位一词，其含义与“
10、岗位”基本相同，专指一定组织中具有一定职责的员工的工作位置，它与职务的区别是：职位强调承担某类工作任务的人员数量，以及具体的劳动地点（位置）。不过，职位一词多见于机关、团体、事业单位人事管理中。而在我国企业人力资源管理中，更广泛使用的是岗位一词。在一定时间、空间内，岗位是企业赋予每个员工所应完成的工作任务、应负担的责任、应具有的权限的统一。或者说，岗位是一定的技术或行政职务、工作任务、责任和权限的统一；岗位是以“事”为中心，将工作任务、责任、权限分派给每个员工。（二）岗位研究岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计和岗位评价等活动的总称。更确切的说，它是以企业各类劳动者的岗位为对象，采用科学的方
11、法，经过系统的岗位调查和岗位分析和岗位评价，制定出岗位规范等管理文件，并对岗位做出评价，为员工的招聘、考核、培训、晋升、调配、薪酬和奖惩提供客观依据的过程。二、岗位研究的作用岗位研究是企业人力资源管理中一项重要的基础工作，它同企业人力资源管理各项工作存在着不可分割的联系，从这些联系中可以看出岗位研究的必要性和重要性。（一）岗位研究与员工招聘和选任企业员工的招收、选拔和聘任是企业开发、利用人力资源的重要措施。努力实现招收和选拔员工工作的科学化，对于加强企业员工队伍的组织建设、提高员工队伍的总体素质、保证企业生产任务的完成、推动企业的发展，具有十分重要的意义。而岗位研究是企业员工招收、选拔、任用的
12、基本前提。岗位研究所形成的人事管理文件，如工作说明书，对某类工作的性质、特征，以及担任此类工作应具备的资格、条件，都作了详尽的说明和规定，这就是人事管理人员明确了招收的对象和标准，在组织人员招收、选拔和聘任的考评时，就能够准确的选择科目和考核内容，避免盲目性，从而保证“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”。（二）岗位研究与企业定编定员岗位研究与企业组织机构的设置以及劳动定员工作有着十分紧密的联系。所谓定编，就是按照一定的程序，采用科学的方法，从企业生产技术组织条件出发，合理确定企业组织机构的结构、形式和规模，以及人员配置数额；所谓定员，是在定编的基础上，严格按编制名额和岗位地质量要求，为企
13、业每个岗位配备合格的人员。定编定员是企业重要的基础工作，只有不断的加强这项工作，才是企业组织机构达到精简、统一、效能的目的，杜绝人员浪费，实现劳动者与生产资料的最佳配置，促进企业的经济效益的提高。据有关统计资料显示，目前仍有相当多的企业没有定员标准，普遍存在机构臃肿、人员膨胀、效率低下的现象。究其原因，一个重要的方面就是这些企业至今还没有建立起岗位评价与分类的制度，机构的设置缺乏真实可靠的客观依据，人员安排和使用没有统一严格、详细具体的质量要求。值得欣慰的是，岗位研究的理论和方法已经开始受到企业的重视。（三）岗位研究与劳动定额劳动定额是企业在一定的生产技术组织条件下，采用多种方法，对生产某种产
14、品或完成某项工作任务或劳动消耗量所预先规定的限额。无论是从理论渊源、研究对象和范围、研究内容和方法，还是从其基本功能来看，岗位分析、岗位评价与劳动定额之间都存在许多共同点。例如，企业劳动定额定员管理所采用的工作日写实、测时、工时抽样等技术测定方法，在岗位分析中也得到了广泛应用，而岗位评价的结果又是确定工序（或工种）劳动定额水平，以及标准工作长度的重要依据之一。（四）岗位研究与岗位职务培训企业岗位职务培训是指为了满足岗位的需要，队就有一定的文化素质的在岗在职人员，进行有针对性的专业知识和实际技能的培训。岗位职务培训作为企业员工培训的重要组成部分，除具有员工培训的一般特征外，还具有以下特点：（1）岗位职务培训具有很强的针对性和实用性，其根本目的是为了帮助员工获得岗位必需的专业知识和技能，具备上岗任职的资格，不断提高员工胜任本岗工作的能力。因此，岗位职务培训的内容必须从岗位的特点和要求出发而加以规定。（2）岗位职务培训还具有长期性、全员性和效益性。（3）岗位职务培训的前提是岗位规范化。岗位规范包括岗位任职标准和岗位培
