个人平衡计分卡教材课程

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1、2020/8/10,1,个人平衡计分卡(Personal Blanced Scorecard),2020/8/10,2,了解本文，您能够：,为企业带来高绩效；为直线经理提供员工管理有效方法；为员工职业生涯规划提供一种有效方法并带来其内心的平和；为HR有效人才管理提供保障，实现人力资本最大效益。,2020/8/10,3,科菲.安南,生活就是做选择。而为了做出正确的选择，你必须知道你是谁以及你为什么活，你要去往何方以及你为什么要去。,2020/8/10,5,目录,2005年盖洛普管理通信在美国调查报告 全面绩效计分卡 运用个人平衡计分卡的10条理由 个人平衡计分卡模型 个人使命 个人愿景 个人核心

2、角色 个人抱负陈述标准 个人抱负问题 整体呼吸和静默练习 做到以上这些，你将能够,2020/8/10,6,目录,个人关键成功因素 个人关键成功因素与个人目标、绩效测评指标和具体目标以及个人改进措施的联系 个人目标 个人绩效测评指标 个人具体目标 个人改进措施 案例：杰克.约翰逊的个人平衡计分卡 杰克.约翰逊的个人关键成功因素 杰克.约翰逊个人关键成功因素之间的关系 杰克.约翰逊的个人平衡记分卡 杰克.约翰逊的个人平衡记分卡个人目标的因果关系图 确定个人改进措施中的优先事项 实施个人平衡积分卡（计划-实施-改进-挑战循环）,2020/8/10,7,目录,保持与个人抱负和个人行为的一致个人诚信 个

3、人抱负与个人道德行为的平衡 作为个人平衡计分卡各概念的联系纽带的自我认知 个人抱负与公共抱负一致 工作压力每年让欧盟损失260亿美元 荷兰IT业员工跳槽原因 工作动力：员工VS管理者 卡普兰和诺顿的平衡计分卡效果不佳的十大原因 个人平衡计分卡和组织平衡计分卡 个人平衡计分卡和组织平衡计分卡的匹配 组织平衡计分卡的组成要素 组织平衡计分卡的公式定义及各因素之间的关系 杰特商务航空公司的公共抱负 关于抱负的谈话 确定组织内部正确的个人行为,2020/8/10,8,目录,个人抱负和公共抱负与商业道德的一致组织诚信 推广平衡计分卡企业平衡计分卡与业务部门、团队、个人平衡计分卡之间的联系 案例：杰特商务

4、航空公司的企业计分卡与安全部门和安全团队计分卡的联系以及团队成员约翰的个人业绩计划（仅讨论财务视角） 有效人才管理-个人平衡计分卡为有效人才管理奠定基础 人才管理模型 案例：约翰的个人业绩计划 工作相关技能 成果计划 指导-给予和接受业绩反馈 评估 人才发展 个人平衡计分卡循环制定、沟通和联系、改进、发展和学习 个人改进措施总结 组织改进措施总结,2020/8/10,9,2005年盖洛普管理通信在美国调查显示,由于经理和员工的投入感缺乏造成的全年经济损失大约为3000亿美元； 投入型员工（27%）是指在工作时富有激情，对公司有很深的情感。他们促进组织创新，使组织向前发展； 非投入型员工（59%

5、）实际上已经“不在其位”。他们在工作时梦游，只为工作付出时间而不是精力和激情； 故意怠工型员工（14%）不仅仅是对工作不满意。每天，这些员工会破坏投入工作的同事们的工作成果。,2020/8/10,10,2005年盖洛普管理通信在美国调查显示：同意“我的上司看重我的长处和正面品质”,2020/8/10,11,2005年盖洛普管理通信在美国调查显示：同意“我认为我与同事之间的关系一直或大部分时候是积极的”,2020/8/10,12,2005年盖洛普管理通信在美国调查显示：同意“在工作中我经常面临挑战”,2020/8/10,13,2005年盖洛普管理通信在美国调查显示：同意“在工作中我极少或从来不感

6、到挫败”,2020/8/10,14,2005年盖洛普管理通信在美国调查显示：同意“自己被其他员工取代很难或有些难”,2020/8/10,15,2005年盖洛普管理通信在美国调查显示：同意“我认为比上一年更有工作安全感”,2020/8/10,16,2005年盖洛普管理通信在美国调查显示：同意“我的很多满足感来自工作”,2020/8/10,17,2005年盖洛普管理通信在美国调查显示：同意“我工作时经常感到满足”,2020/8/10,18,2005年盖洛普管理通信在美国调查显示：同意“过去一个月中有3天或3天以上的时间由于工作压力而对朋友或家人作出不当的行为”,2020/8/10,19,全面绩效计

7、分卡,改进发展学习,组织平衡记分卡,人才管理,个人平衡计分卡,全面质量管理,2020/8/10,20,运用个人平衡计分卡的10条理由,帮助你脱离你的思维定式，真切地聆听内心的声音； 帮助你通过自我认识和自我学习更聪明地工作，而不是更卖力地工作； 个人抱负和个人行为的良好平衡能够帮助实个人诚信，带来内心的平和，减少精力消耗，提高倾听内心声音的能力所有这些都会有助于个人魅力的建立； 如果员工的个人利益（个人抱负）与组织利益（公共抱负）能够平衡，员工将为推动组织的发展更加投入地工作； 将个人平衡计分卡纳入素质管理流程，与组织平衡计分卡同时实施，可以带来有效的人才管理，即帮助员工不断接受新挑战并发展相

8、关技能的人才管理；,2020/8/10,21,运用个人平衡计分卡的10条理由,运用个人平衡计分卡能促进团队学习，鼓励人们互相分享个人抱负，使他们更加了解、理解和欣赏彼此，互相尊重和信任也会因此而加强； 你将更加有效地利用时间，从而成为一个熟练的时间管理者，事情一旦计划好，就会按时完成； 通过管理者和员工之间的抱负谈话，组织内部的恐惧感可以得到消除； 个人抱负和公共抱负的协调和呼吸静默练习的引入，可以降低组织内部的压力和疲倦感； 个人平衡计分卡方法可以帮助你选择正确的人来担当正确的职务。,2020/8/10,22,个人平衡计分卡模型,内部视角,外部视角,财务视角,知识与学习视角,个人使命,个人愿

9、景,个人核心角色,个人关键成功因素,个人目标,个人绩效测评指标和个人具体目标,个人改进措施,2020/8/10,23,个人平衡计分卡模型,内部视角:你的身体健康和精神状况。你如何确保身体和精神的健康，从而为自己和他人创造价值？你如何在工作和余暇时都保持良好的感觉？ 外部视角：与配偶、父母、子女、朋友、老板、同事及其他人的关系。他们怎么看待你？ 知识与学习视角：你的技能和学习能力。你怎样学习，怎样在未来成功？ 财务视角：经济状况的稳定。你能在多大程度上满足自己的经济需求？,2020/8/10,24,个人平衡计分卡模型,个人平衡计分卡各因素间的关系,个人抱负 (个人使命 个人愿景 核心角色),个人

10、关键 成功因素,个人目标,个人绩效 测评指标,个人具体 目标,个人改进 措施,2020/8/10,25,个人使命（现在状态）,个人使命：包含人生哲学和人生目标，明确你是谁、你的人生目的、你最深的渴望等问题。 苏哥拉底说：“无知的生活是不值得过的。”“不探究生活的意义的生活，简直不能称之为生活。” 我是谁？我的生活哲学是什么？我为什么存在？我为什么要来到世界上？（或我为什么存在？）我的整体生活目标是什么？我为什么而活？我最深切的渴望是什么？为什么我要做我做的事情？我与众不同的才能是什么？我现在的成就是什么？我最根本的信仰是什么？我怎么评价自己？我最喜欢做什么？ 个人陈述举例： 通过爱自己、爱他人

11、，培养自己和他人的意志力量，创造一个充满爱和意志力量的世界； 真诚友善地对待他人，用我独特的品质为他人的生活带去快乐和意义； 告诉人们如何让善永恒，提升我遇到的每一个灵魂； 最大地发挥我的能力为人类服务，帮助建立强健的、富有活力的组织，引导人们进入健康快乐的生活。,2020/8/10,26,个人愿景(未来状态),个人愿景:描述你想用什么方式实现使命，以及你长远的梦想。描述你的前进方向、你的价值观和处事原则等。 比尔.盖茨30年前的个人愿景是：让每个家庭拥有一台电脑。最近他说：“我19岁时看到了未来的样子，并且根据我所看到的，确定了我的事业。我做对了。” 我要走向何方？我的价值观和处事原则是什么

12、？我想帮助社会实现什么？我想成就什么？我的长远打算是什么？我的理想是什么？我的立场是什么？我信仰什么？我想努力对社会做什么贡献？ 我想怎样让自己在社会中与众不同？我怎样看待自己（自我形象和自我评价）？我如何对待他人？ 个人愿景陈述举例（要从四个基本视角出发）：我想通过如下方式实现我的使命：1、把自己当作客户的合作伙伴，帮助他们增加价值；2、总是保持身体和精神的良好状态；3、不断发展职业技能；4、以充满动力的状态，通过不断学习，在工作中体会乐趣；5、在工作和个人生活之间创造平衡；6、保持财务状况的稳定。 我想通过如下方式实现我的使命：1、总是用爱指导行为；2、不断关注精神领域的发展、情绪的平衡以

13、及身体健康；3、有目的地掌握学习进程，从而获得直觉能力和创造力；4、发展道德品质和个人诚信；5、保持经济上的独立。 我想通过如下方式实现我的使命：1、不断学习知识，力争完美；2、不断支持同事感兴趣的事；3、对他人和自己诚实；4、保持身体、情绪和身体健康；5、确保个人财务安全，以实现个人自由。,2020/8/10,27,个人核心角色,个人核心角色:是指你为了实现个人使命和愿景，而履行各种重要生活角色所希望采取的方式。 个人核心角色陈述举例（从外部角色出发）：配偶：快乐地相处，做有趣的事情，互相激励，享受在一起的生活。共同创造一个既爱也被爱、互相尊重、互相信任的未来。丈夫：我的妻子是我生命中最重要

14、的人。母亲：做孩子的后盾，当他们在努力赢得幸福生活的时候，我总在他们身边。父亲：引导我的孩子走上独立的道路，帮助他们最大程度发挥物质和精神的力量。女儿：爱我的父母，也从他们那里得到爱，学习他们生活的智慧。姐妹：分享事物。女友：相信爱永远不会受伤害。朋友：我的朋友总是可以信赖我，我永远不会让他们失望。同事：和我的同事一起为成功奋斗，分享知识，维护开放而和谐的工作氛围。我将尽力让同事感到我是值得信任和知识渊博的人。学生：我每天都会学会一些新东西。我将永远做一个学生。经理：帮助我服务的组织取得成功，从而服务社会。教练：帮助他人与精神对话，帮助他们的自我发展。顾问：帮助我的客户实现他们的目标。临时管理

15、者：帮助组织实现最高业绩。,2020/8/10,28,个人抱负陈述标准,个人抱负陈述标准：个人使命着眼于现在状态，而个人愿景着眼于未来状态； 个人抱负陈述要涵盖四个视角财务、外部、内部、知识于学习； 强调无私，这会带来最好的效果。斯瓦米.韦委卡南达说过：“无私能带来更多回报。只是人们没有耐心去尝试。无私也会回报给你更佳的健康状态。”如果你为他人服务，就会获得纯粹的奉献的快乐。最高的个人动机就是为他人服务； 个人抱负因人而异，它还包括道德底线，强调能力原则、价值观和行为准则，比如正直、诚信、于他人有意、诚实、坦诚、合作精神及其它品质。诚信意味者约束自己，听从内心的准则，它是一个在个人使命陈述中经

16、常出现的概念。 个人使命陈述应该简洁明了。它必须具体，能够当作行为指南。 每个人的个人使命和愿景都是独一无二的，并且是可以为他人所辨识的。 个人使命和愿景应该是积极的、有诱导力的、持久的。个人使命不应该受到时间限制；个人愿景则有时间限制（大约10年）。,2020/8/10,29,个人抱负陈述标准,个人使命和愿景应以现在时陈述。 个人愿景应该是充满雄心和令人鼓舞的，它为个人动机和创造力赋予方向，能够激发人的力量和精力。它必须能够带来有目的的行为和努力，从而让个人愿景实现。 个人愿景是指导性的。它从内心提供指导，决定当前的行为，从而达到最美好的未来。 个人愿景描述了一个人如何让自己在社会中与众不同。 个人愿景建立在自我形象、自我认知、自我接受和自我发展的基础上，它要求我们必须对自己和他人有积极的形象设定。设定个人使命和愿景最大的障碍是我们自己的思维。通常我们并没有真正地思考我们自己，而且受到思维定势的阻碍。可通过整体呼吸和静默练习来帮助解决。 个人抱负可通过图画和比喻来表示，其着重点是工作和生活。,2020/8/1