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1、第二章 会展旅游开发与管理基础,学习目标 开章语 主要内容 本章小结 思考与练习,下一页,学习目标,了解会展旅游会展旅游的开发与管理 掌握会展旅游活动主题策划；会展旅游活动项目的策划 理解会展旅游的需求；会展的供给；会展旅游市场的需求与分工,返回,开 章 语,本章通过对会展旅游市场中需求与供给、会展旅游目的地管理、会展旅游活动策划、会展旅游产品营销、会展旅游过程管理等内容进行分析，使使读者对会展旅游开发与管理有初步地认识和了解。,返回,主要内容,第一节 会展旅游的需求与供求 第二节 会展旅游目的地的管理 第三节 会展旅游活动筹办 第四节 会展旅游产品营销 第五节 会展旅游过程管理,返回,第一节
2、会展旅游的需求与供给,一、会展旅游的需求 二、会展旅游的供给 三、会展旅游市场的主体和分工,返回,一、会展旅游的需求,在经济学中，需求是指在一定时期内消费者愿意并能够以一定的货币支付能力购买商品和服务的数量。当我们从需求的四个问题（市场购买什么？为什么购买？购买者是什么人？用什么方式购买？）来考察会展旅游的需求时，可发现会展旅游的需求呈如下结构：,返回,返回,每一类的购买者都有其独特的特点，我们以较为活跃的会展旅游参与机构公司和协会购买者为例其需求特点：,返回,公司和协会购买者的特点,返回,返回,返回,不同类型的会展旅游的需求特点有所不同，不同行业对会展旅游的需求也有所不同，我们以英国的会议与
3、奖励旅游市场为例说明 （见下图）资料来源：会议与奖励旅游2000年2月,返回,资料来源：会议与奖励旅游2000年2月,返回,二、 会展旅游的供给,供给的定义是指在一定的时期，在一定的价格水平下，生产者愿意并且能够生产的商品数量。作为会展旅游的供给者，因会展旅游不同的需求类型和特点而形成相应的供给结构，不同类型的会展旅游，都有其专门的供应渠道 （如图）,返回,行业媒体 行业贸易展销会 专业机构 咨询机构 各级旅游局 教育和培训供应商,会展旅游,目的地 场馆 交通运输 住宿餐饮企业 辅助服务,各类中介公司和专门机构,三种类型的会展旅游供应商旅游,返回,会展旅游供应商中的各类中介公司,返回,三、 会
4、展旅游市场的主体和分工,众所周知，一个市场是由不同的市场主体共同运作而形成的，一个成熟的会展旅游市场的主体有政府、会展策划者、专业会议组织者（或展览公司）、目的地管理公司、参展商（或会议代表）、其它中介组织等。,返回,1、政府 政府在会展旅游目的地的管理中具有举足轻重的作用。就会展旅游业而言，会展旅游业的上游企业和下游企业以及会展产业群要在市场经济中正常运行，会展旅游的消费者和生产者就应当有相应的自由选择的权力，这就要求市场的规范化管理，没有规范化的管理，就不可能形成大规模的买卖关系，就是形成了也不能持久。,返回,2、会展策划者 这是会展旅游市场的生产者，国际国内政府、非政府组织和公司等机构，
5、是会议生产单位。,返回,3、专业会议组织者（或展览公司） 专业会议组织者一般是小型公司，是负责起草申办、策划、组织、协调、安排和接待国际会议和大型活动的专业公司。有一些旅游社、旅行商也做会议业务，尤其是在会议接待中，扮演着重要角色，形成了一种叫做会议操作代理人的专业分工。,返回,4、目的地管理公司 目的地管理公司最初是从事会展活动过程中的具有后勤管理的机构，后来逐渐承担专业会议组织者的部分工作。,返回,5、参展商（或会议代表） 参加会场旅游旅的参展商消费水平比较高，这主要是因为参加会展活动不仅是企业实体或政府机构日常经营管理的一个组成部分，更是展示其经济实力和社会形象的良好。,返回,6、其它中
6、介组织 中介结构在帮助政府部门决策、执行政府决定、说服会展参与结构接受会展理念等诸多方面，是一支不可或缺的生力军。,返回,第二节 会展旅游目的地管理,一、 成为会展旅游目的地的条件 二、 会展旅游目的地管理模式,返回,一、 成为会展旅游目的地的条件,1、区位条件 （1）区域环境 （2）交通条件 （3）气候条件,返回,2、设施条件 （1）基础设施 （2）会议设施 （3）旅游接待设施,返回,3、人员条件 4、经济条件 5、政治条件 6、安全条件 7、形象条件 8、生态环境条件 9、旅游资源条件,返回,二、 会展旅游目的地管理模式,1、政府与会展旅游法规建设 （1）制定会展管理法律条例和相关政策 （
7、2）支配使用政府的会展预算 （3）组织国家展，代表政府出席国际会展界的各种活动 （4）规划、投资和管理会展基础设施,返回,2、协会与会展旅游行规建设 （1）制定行规，进行行业间的协调和管理 （2）对会展进行资质评估 （3）加强会展交流和调研，提高会展市场的透明度 （4）专业人才培训，提高会展的组织水平和质量,返回,3）企业自主运作 （1）推动品牌会展企业的发展 权威协会和代表企业的支持 规模效应 代表行业的发展方向 提供专业的会展服务 媒体的支持合作和不断更新的数据库 长远计划，循序渐进,返回,（2）推动国际化会展企业的发展 会展项目的出售和收购日益兴旺 会展企业的兼并与合作愈加频繁,返回,（
8、3）推动科技化会展企业的发展 起点阶段 扩展阶段 成熟阶段,返回,4、社会与监督 会展活动可以作为节事活动来办，如房车展等，那么大众关注的节事应考虑到社会参与性，使会展走向大众，并受到社会更多的关注，会展旅游活动也因此得到来自社会大众的监督，促进其良性发展。,返回,会展旅游管理模式中不同管理主体的特征和职责,返回,第三节 会展旅游活动筹办,一、 会展旅游活动主题策划 二、 会展旅游活动项目的策划,返回,一、 会展旅游活动主题策划,1、时空变化 （1）形势变化 （2）时间的变化,返回,2、谋略的运筹 3、会展旅游目的地的特色 4、办展机构自身的办展目标和资源 5、从消费者的需求出发 6、资源的整
9、合,返回,7、综合灵活使用多种思维方式 8、点、线、面状策划 9、网络策划,返回,二、会展旅游活动项目的策划,1、会展旅游活动项目的策划原则 2、会展旅游活动项目的策划流程 3、会展旅游活动项目的选定 5、人员的选定,第四节 会展旅游产品营销,一、会展旅游产品的特点 二、会展旅游产品营销计划 三、会展旅游产品营销策略,一、会展旅游产品的特点,1、综合性 2、无形性 3、不可分割性 4、不可储存性 5、异质性,返回,二、会展旅游产品营销计划,1、市场营销计划的概念 市场营销计划是用来指导企业在一段时间内市场营销活动的书面计划，而会展旅游市场营销计划就是针对会展旅游产品的特性而制定产品市场营销计划
10、。,返回,2、制订会展旅游市场产品营销计划的目的 不管是制订1年或者不到1年的短期会展旅游市场营销计划，还是制订5年或者更长时间的长期会展旅游市场营销计划，都至少要有五个基本目的： 要找出可供选择的会展旅游市场营销的方法；,返回,要保持企业特点； 要提高会展旅游市场对企业产品与服务的需求； 要减少会展旅游市场对企业产品与服务的排斥； 要增强企业的应变能力。,返回,3、会展旅游市场产品营销计划必须符合的要求 （1）以事实为基础 （2）组织协调好 （3）做到程序化 （4）做好预算 （5）具有灵活性,返回,（6）有可控制性 （7）一致性和关联性 （8）简单明了,返回,4、会展旅游市场产品营销计划的内
11、容 会展旅游市场产品营销计划一般可分为两个部分：第一部分为基本情况说明，第二部分为行动计划和执行法案。,返回,三、会展旅游产品营销策略,从营销策略角度上来看，会展产品市场营销策略包括市场定位策略、促销策略、品牌策略、人才培养策略、定价策略、服务策略、关系营销策略等。,返回,第五节 会展旅游过程管理,一、会展旅游住宿管理 二、 会展旅游交通管理 三、 游览安排工作流程 四、 娱乐安排应考虑的问题,返回,一、会展旅游住宿管理,1、住宿安排要求与原则 （1）住处相对集中，距离旅游地较近。 （2）规格适中，设施齐备,可满足商务客人的配套服务要求。 （3）突出个性，房间分配合情合理。,返回,2、业务工作
12、步骤,制定住宿工作方案,统计住宿人数,分析会展旅游者情况,分发房间钥匙,预订宾馆和房间,确定预订房间数量,返回,二、会展旅游交通管理,1、交通要求与原则 （1）安全、舒适。 （2）直达、快捷、省事、省时。 （3）温馨。,返回,2、交通事务 （1）接机接车，办理票务。 （2）领队或旅游陪同人员的确定。 （3）妥善周到分配座位。 （4）旅途饮食方案。 （5）交通工具组合、交通费用处理方案。 （6）车上特殊设施要求,返回,三、 游览安排工作流程,安排导游和陪同人员,根据会展主题策划游览项目和线路,安排落实游览细节,旅游解说和介绍,返回,四、 娱乐安排应考虑的问题,1）是需要或合适安排娱乐节目。 2）
13、预算中是否包括了娱乐节目的经费。 3）如需要安排娱乐节目，应安排何种类型、娱乐时间多长。,返回,4）是自行组织还是外包给专业公司；如外包，应选择什么样的演出公司才能保证质量和达到娱乐交流目的。 5）如因天气、人员等因素导致预定的娱乐节目不能演出，有何应对措施,返回,五、会展旅游购物安排,旅游购物行为一般都是旅游者个人的行为，会展旅游组织者不便统一作出安排。但是，为满足旅游中不可缺少的一个环节，会展旅游组织者应在会展旅游过程中通过各种媒介提供各种购物信息或购物指南，特别是提供具有地方特色的旅游商品信息。,返回,本章小结,这一章节着重介绍了会展旅游的开发与管理的相关知识，包括的内容有：一、会展旅游市场的需求与供给。二、会展旅游目的地管理。三、会展旅游活动筹办。四、会展旅游产品营销。；五、会展旅游过程管理。,返回,思考题与练习,一、成为会展旅游目的地的应具备那些条件？如何对会展旅游目的地进行有效管理？ 二、会展旅游活动主题策划有那些方面的要求？ 三、会展旅游活动项目的选定包括那些具体内容,返回,
