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1、2011年国家职业资格企业人力资源管理培训(管理师)人力资源规划课程,主讲：郑蜀治,讲师简介,姓名:郑蜀治 职业资格：国家高级人力资源管理师 HR职业经理人、讲师 有15年的外资企业人力资源管理经验早期曾服务于：台湾致福企业集团(台资)、 东莞伟易达集团(港资)、深圳威仕风服装有限公司(港资) 、瑞饰木业(欧洲企业)等大中型企业。 现任 : AGSA ASIA (China) HR Manager 深圳中鹏职业培训学校 讲师 广州中大职业培训学院 讲师 东莞理工学院成教学院 讲师 东莞智通人才培训学校 讲师 深圳尚德职业培训机构 讲师 个人技能：擅长绩效管理和薪酬管理的实操及企业内训工作.曾为
2、数家企业设计绩效 方案、薪酬方案、ICTI 验厂辅导、劳资关系预案，并成功达到客户目标。 关于合作：旨在为企业提供高效、实用人力资源相关事务的解决方案. 知识改变命运 学习成就未来,2011新年致辞,成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点。 宁做一天的狮子，不做一世的绵羊。 能吃亏是做人的一种境界. You face everything,You face difficulty No pain, no gain,现代企业人力资源管理制度定向 以人为本,以人为本,宝洁成长的密码何在？从宝洁公司前任董事长Richard的一段话里，也许能找到答案。Richard说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下
3、，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。” 思考：反思前吉列公司的员工离职辅导工作，我们呢？,Human Resource Management HR 的分类,GENERALIST 通才（多面手） GM 总经理 HR总监 HR经理 HR助理 HR秘书 SPECIALIST 专才 招聘专员 培训专员 薪酬专员 考核专员 HR文员/考勤/前台接待/保安员/后勤员,人力资源管理六大模块,人力资源规划 Human resources planning 招聘管理 Recruitment 培训管理 Training 绩效管理 Per
4、formance 薪酬福利 Compensation Benefit 劳动关系 Labor relation,上课要求,课前预习课程,课堂认真听讲 忘记工作和生活琐事,调整进入学习状态 放松心情，课间和同学相互交流 积极参与课堂问答,问答得越多收获越多 调整手机到振动，尊重一起上课的同学,学习方法（五遍法则）,课前要预习课程内容分钟（第一遍） 课上跟着老师的思路听课（第二遍） 课后小时之内用分钟回忆课程内容 （第三遍） 课后认真做辅导书的习题和模拟测试题并参 考近二年的考题，每天固定做道（第四遍） 参加考前串讲，流览全书目录（第五遍） 整理全书的脉络，调整状态，轻松应考 送考生四个字:天道酬勤
5、,考核知识权重分布,1、工作岗位分析与设计 2、企业劳动定员管理 3、人力资源管理制度规划 4、人力资源费用预算的审 核与支出控制,1、企业组织结构设计与变革 2、企业人力资源规划的基本程序 3、企业人力资源的需求预测 4、企业人力资源供给预测与供求平衡,1、组织战略与人力资源战略 2、组织设计 3、企业人力资源管理制度规划 4、审核人力资源管理费用预算,1、企业组织信息采集与处理 2、组织结构图的绘制 3、工作岗位的调查 4、企业员工与工时统计 5、企业劳动定额管理 6、人力资源费用预算与核算,HR职业资格1-4级知识点对比（人力资源规划）,4级,3级,2级,1级,一、人力资源规划的基本概念
6、 （一）人力资源规划的内涵 广义的人力资源规划 是企业所有人力资源计划的总称；是战略规划和战 术计划（即具体的实施计划）的统一。 狭义的人力资源规划 是指为实施企业战略，经营目标，对企业人力资源 的需求和供给进行预测，供给和需求达到平衡，合 理配置，有效激励员工的过程。,14,人力资源规划的区分,从期限上看，人力资源规划可区分为： 1、长期规划（5年以上） 2、中期规划（15年） 3、短期规划（1年及以内） 思考：我们在企业常做的人力规划是？,课程大纲,第一节：企业组织结构设计与变革 第二节：企业人力规划的基本程序 第三节：企业人力资源的需求预测 第四节：企业人力资源的供给预测与供求平衡 考试
7、答题技巧及考场注意事项,第一节 企业组织结构设计与变革,第一单元 企业组织结构设计,一、组织结构设计的基本理论 组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。,二、组织理论与组织设计理论的对比分析,1. 组织理论 又称为广义的组织理论或大组织理论，包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象。 2. 组织设计理论 又称为狭义的组织理论或小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构
8、设计中的影响因素来加以研究。,组织理论的发展,组织理论发展的三个阶段： 古典组织理论 近代组织理论 现代组织理论,以行政组织理论为依据，强调刚性,以行为科学为依据，强调人的因素,以权变管理理论为依据，兼收并蓄,组织设计理论的分类,组织设计理论分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论 静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。,关系：现代组织设计理论属于动态的组织
9、设计理论。在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位，依然是组织设计的核心内容。动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展，两者是相互依存的包容关系。,三. 组织设计的基本原则 P2,1.任务与目标原则。 2.专业分工和协作的原则。 3.有效管理幅度原则 4.集权与分权相结合的原则 5.稳定性和适应性相结合的原则 课堂思考:你认为一名生产组长的直接下属应该是多少人?生产经理呢?总经理?为什么?,四. 组织结构模式（基础知识）,直线制 职能制 直线职能制 事业部制 超事业部制 矩阵制,直线制,直线制的特点,指一种结构形式简单、上下垂直领导、不设专门参谋结构的组织结构形式
10、。 其特征是：一切管理职能均由各级行政领导担当，不设专门的职能机构，主要适用于小型企业。,优点：结构简单、指挥统一、责权明确、沟通迅速、效率较高。 缺点：缺乏专业化分工，领导能力有限，不适合大型企业。,职能制,职能制的特点,指参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构。 特点：业务行政领导配有通晓业务的参谋机构作助手，并在其分管范围内发号施令。,优点：实现了专业分工化，利用发挥专家作用。 缺点：多头领导不利于统一指挥。没有得到全面推广。,是否适合采用职能制？,1、您企业的规模： 大 中 小 2、您企业所处环境的不确定性程度； 大 中 低 3、您企业所用技术的例行性程度： 大 中 低
11、 4、你企业所用技术的相互依赖程度： 大 中 低 参考答案： 如果您的选择中至少有三项是最后一项，且没有选第一项，建议您在组织结构设计时采用职能式组织结构。,直线职能制,直线职能制的特点,在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。,优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。 缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告
12、请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。,事业部制 2007年度考点！,事业部制的特点 2007年度考点！,指总部下设有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式。 特点： 1、按产品、地区或市场划分事业部； 2、事业部独立经营、单独核算，拥有一定经营自主权； 3、总公司最高层有人事、财务、价格等控制监督权，利用利润等指标对事业部进行控制。 采用事业部结构模式能够取得良好的效果，但需设置较多的分支机构，管理费用较多。,是否适合采用事业部制？,1、您企业的规模： 大 中 小 2、您企业产品或服务的经营种类： 多 中 少 3、您企业所处环境的不确定程度：
13、高 中 低 4、您企业所用技术的例行性程度： 低 中 高 5、您企业所用技术的相互依赖程度： 高 中 低 参考答案： 如果您的选择中至少有三项是第一项，且没有选最后一项，建议您在组织结构设计时采用事业部制组织结构。,矩阵制,矩阵制的特点,指把按职能划分的部门同按产品划分的小组结合成矩阵的一种组织形式。 特点：职员接受双重领导，形成双道命令系统；项目小组根据任务中的需要而随时成立或解散，适应性强。,优点：使企业管理中的纵向与横向联系很好的结合起来，提高工作效率；有助于激发人们的积极性和创造力，培育和发挥专业人员的工作能力；有利于加速开发新技术和新产品，推广现代科学管理方法；具有较好的适应性和稳定
14、性。 缺点：领导关系双重性，易引发矛盾。,是否适合采用矩阵制？,1、您企业的规模： 大 中 小 2、您企业的产品种类： 单一生产线 少量生产线 多种经营 3、您企业对产品的要求： 高质量是第一位的 对质量和产品更新速度有几乎同样的要求 产品快速更新 4、您企业对资源共享的要求： 可以不共享 共享 部分共享 5、您企业所处的环境： 低度不确定性 高度不确定性 中度不确定性 参考答案： 如果您的答案中有三项以上（包括三项）选择中间的选项，说明您的企业需要进行矩阵式结构设计。,新型组织结构模式 P4,多维立体组织结构 模拟分权组织结构 分公司与总公司 子公司与母公司 企业集团,1. 多维制结构又称立
15、体结构，是矩阵制组织结构的进一步发展。,1.多维立体组织结构,多维立体组织是直线型、职能参谋型、矩阵型、事业部型与不同时间和空间结合在一起的一种复杂的组织结构形式。它把矩阵组织结构形式与事业部的组织结构形式结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。多维立体组织结构综合考虑了产品、地区、职能参谋机构，形成了三类主要的管理机构。,2. 模拟分权制是介于直线职能制与事业部制 之间的一种组织结构形式。 2007年度考点！,2. 模拟分权组织结构2007年度考点！,人为地把企业分成许多“组织单位”，并将其看成是相对独立的生产经营部门,使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，以调动其生产经营的积极性和主动
16、性，达到改善整个企业生产经营管理的目的的组织结构。 案例: 中国北方工业总公司（晋西机械工业集团：内部支票制度即各部门用内部规定的转移价格来相互购买和出售产品或服务,进行本部门长期利润和成本的计算） 东莞伟易达集团（内部服务价格体系）,3. 分公司与总公司 分公司是总公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。 4. 子公司与母公司 子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。 子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构，它有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产，并以此承担有限责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动，即独立承担法律责任。,5.企业集团 P6 企业集团是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。 企业集团的职能机构框
