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1、第五章 人力资源培训与开发,培训与开发概述 培训需求分析 培训计划制定 培训实施 培训评估 职业生涯管理,一、培训与开发概述,培训与开发的意义 培训与开发的原理社会学习理论 科学有效的培训流程,（一）培训与开发的意义,工作和劳动力的变化 提高竞争力和效率 为组织节约成本 维持稳定的工作标准 组织类型向学习型转化,（二）培训与开发的原理 社会学习理论,1、社会学习理论：学习不能仅仅依赖于经验，而是更应该通过信息处理、理解行为与结果之间的联系来学习。 2、有效学习的六个前提 明确目标 树立榜样 事实材料 实践操作 评估反馈 效果分析,学习曲线,员工生产力,高,低,时间,平脊,（三）科学有效的培训流
2、程,培训计划制定,培训方案的组织与实施,培训效果反馈与评估,培训需求分析,二、培训需求分析,培训需求分析的层面 培训需求分析的方法,（一）培训需求分析的层面,1、组织需求分析 组织人力资源的需求分析 组织效率分析 组织文化分析 2、任务需求分析 描述任务 任务分类 描述能力要求 描述各任务能力的重要性 3、人员需求分析 人的能力、素质和技能需求分析 工作绩效评价,(二)培训需求分析的方法,1、整体分析法组织层面分析法 2、任务分析法工作说明书和工作规范 3、观察分析法 4、绩效分析法缺陷分析法 5、自我分析法 6、问卷分析法 7、前瞻性培训需求分析,员工观察记录表,自我分析表,员工能力分析表,
3、前瞻性培训需求分析模型,满意工作绩效,为工作调动做准备,工作要求变化,为晋升做准备,预期的工作技能要求,员工技能不充足,员工技能充足,培训解决方案,非培训解决方案,三、培训计划制定,培训计划的分类 培训经费预算 培训方法,（一）培训分类,长期培训 确定培训目标 研究企业发展动态 根据培训目标分类 决定培训课程 培训预算规划,短期培训 确定培训目的 设计培训计划的大纲及期限 草拟训练课程表 设计学习形式 制定控制措施 决定评估方法,某公司培训项目计划书,项目名称:T-02 Linux服务器管理培训班 培训对象: Linux使用者或培训过一期培训项目(T-01)的员工。 有Linux使用基础的员工
4、。 培训目的:使学员具有管理和配置Linux服务器的能力。 培训天数:3天 培训方式:面授 培训内容: 第一天：略 第二天：略 第三天：略 培训评估:书面测试 备注： 以最流行的RedHat7.2或Mandrake8.1为学习平台和学习对象。 提供一套最新的Linux光盘。 提供受训员工完整讲义及一本参考书。,（二）培训经费预算,比例法 需求法 推算法 人均法,（三）培训方法,在职培训 职务轮换 辅导培训 导师制 脱产培训 课堂讲授 视听讲授 远程学习 电子化培训 角色扮演 拓展训练 案例分析 商业游戏 行为学习 模拟职能小组 研修班,有效的工作轮换系统所具有的特征,1、工作轮换的目的在于开发
5、技能，同时为员工提供一种为胜任管理类工作所必需的实践经验； 2、对于工作轮换所要开发的那些特定技能，员工们是理解的； 3、工作轮换被运用于各个层次和各种类型的员工； 4工作轮换是与职业管理过程联系在一起的，因此员工们知道每一种工作安排所强调的开发需要； 5、通过对工作轮换的时间进行管理来降低工作负担所带来的成本，同时帮助员工理解工作轮换在他们的开发计划中所扮演的角色，最终使工作轮换的收益实现最大化而成本达到最小化； 6、无论员工属于哪种人口群体，所有的员工都有相同的接受工作轮换的机会。,导师的指导功能,四、培训的实施,（一）培训师的选择培训师的类型 卓越型培训师 专业型培训师 技能型培训师 浅
6、薄型培训师 讲师型培训师 弱型培训 分类依据：知识经验、培训技能、个人魅力 （二）培训对象的选择 学习能力贝尔系统 学习动力信心衡量表,五、培训评估,培训评估流程 培训评估内容及方法 培训评估的标准 培训效果的测定方案,(一)培训评估流程,建立培训评估数据库,确立评估层次,调整评估项目,审核评估目标,培训评估结果沟通,1、培训评估数据库,硬数据 例如：质量、成本、时间。 软数据 例如：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。,2、评估层次,一级评估：观察学员的反应。 二级评估：检查学员的学习结果。 三级评估：衡量培训前后的工作表现。 四级评估：衡量公司经营业绩的变化。,（二）评估培训的内
7、容及方法,1、培训者评估 学员评估 自我评估 2、培训本身评估 培训者及培训管理人员进行自我评估 闭卷考试评估 学员评估 技能竞赛 外聘专家评估 3、培训效果评估 定性评估 定量评估 S=(A2A1) TBD 注：S：培训效益 ； A1、A2：分别为培训前、后每位学员的年收益 T：学员数目；B：培训效益可持续的年限；D：培训投资,（三）培训评估的标准,反应标准 行为标准 业绩标准,（四）评估效果的测定方案,简单测定 前后测定 多重测定 对比测定,五、职业生涯管理,职业生涯的相关定义 职业生涯发展阶段 职业选择的理论 职业生涯规划流程,(一)职业生涯的相关定义,职业：人们所从事的有稳定收入的社会
8、劳动。 职业生涯:一个人在一生中所从事的各种工作的总称,是客观职业的总和。 职业锚：人们对自己职业意向的定位，是在选择职业时所看重的那一部分，也是在选择职业和自我职业发展时围绕的中心。,（二）职业生涯的发展阶段,成长阶段从出生到青少年（14岁） 探索阶段从青少年到20岁 确立阶段从20几岁到30岁 稳定阶段从30岁到30几岁 危机阶段从30几岁到40岁 维持阶段从40岁到50岁 下降阶段50岁到退休,（三）职业生涯选择的理论 职业动机理论,佛隆认为：人的行为受其动机趋使，人在选择职业时受其职业动机驱使。原理如下： 竞争系数=职业缺口数/求职者数目 职业实现概率=职业需求竞争力 竞争系数随机几率 职业效价=职业价值观职业中各要素的评估值 职业动机强度=职业效价职业实现概率,(四)职业生涯规划流程图,自我评估,职业生涯机会评估,职业选择,职业生涯路线选择,设立职业生涯目标,制定行动计划,评估与反馈,确立信念,
