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1、1,第一章物流管理信息系统概论,1.1管理信息系统的定义,1.2管理信息系统的结构,1.3管理信息系统的开发,1.4管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系,1.5物流管理信息系统,2,1.1 管理信息系统的定义,一、MIS的起源,30年代 柏纳德 决策,50年代 西 蒙 信息与决策,1958年 盖 尔 管理、信息与控制,70年代 瓦尔特.肯尼万 MIS,3,1.1 管理信息系统的定义,二、MIS的定义,1、最初的定义： 1970年 Walter T.kennevan,以书面或口头的形式，在合适时间向经理、 职员以及外界人提供过去的、现在的、预测 未来的有关企业内部及其环境的信息以帮助 他们进
2、行决策。,4,1.1 管理信息系统的定义,2、较完整的定义： 1985年 Gordon B.Davis,它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业,分 析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用 户机器系统。它能提供信息，支持企业或组 织的运行、管理和决策。,这个定义说明了MIS的目标、功能和组成,而且 反映了管理信息系统当时已达到的水平.,5,1.1 管理信息系统的定义,朱镕基主编的一书定义说: 管理信息系统 是一个由人、计算机等组成的系统,他从全局出发辅助企业进行决策,它利用过去的数据预测未来,它实测企业的各种功能情况,它利用信息控制企业行为,以期达到企业的长远目标.,这个定义指出了当时中国一些
3、人认为管理信息系统就是计 算机应用的误区,再次强调了它的功能和性质,再次强调了 计算机只是管理信息系统的一种工具.,6,1.1 管理信息系统的定义,决策支持系统（DSS Decision Support Systems）,信息技术（IT Information Technology）,信息管理 （IM Information Management）,信息系统（IS Information Systems）,7,1.1 管理信息系统的定义,组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其它办公设 备（复印、印刷、传真、电话等）以及人员。,环境：全球市场化，需求多元化，竞争激烈化。,目标：企业要在激
4、烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务 要适应市场的需求，其次要有效益和效率，再次就是不仅短时 而且能长期保持战略优势。企业的管理信息系统应该有利于企 业战略竞优，有利于企业提高效益和效率。,支持层次：高层决策，中层管理，基层业务处理。,功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。,8,1.1 管理信息系统的定义,3、完整的定义：,一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、 网络通信设备以及其它办公设备，进行信息 的收集、传输、加工、存储、更新和维护， 以企业战略竞优、提高效益和效率为目的， 支持企业高层决策、中层控制、基层运作的 集成化人机系统。,掌握 ,9,1.1 管理信息系统的定义,
5、管理信息系统正在形成为一门学科.我国已经把 它列为管理科学与工程一级学科下的二级学科.,管理信息是个未来化的专业,是个革新性专业.运 用科学方法和信息技术手段,在会计领域,物流领 域,市场领域,贸易领域等从事变革.,系统的观点、数学的方法、计算机的应用MIS的三大要素。,10,1.1 管理信息系统的定义,四、MIS的功能,数据处理功能: 包括数据收集和输入，数据传输、数据存 储、数据加工处理和输出。它准备和提供统一格式的信息， 使各种统计工作简化，使信息成本最低。,预测功能: 运用现代数学方法，统计方法或模拟方法，根 据过去的数据预测未来的情况。,11,1.1 管理信息系统的定义,计划功能:根
6、据企业提供的约束条件，合理地安排各 职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的 计划报告。,控制功能: 根据各职能部门提供的数据，对计划的执 行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异， 分析产生差异的原因，辅助管理人员及时以各种方 法加以控制。,12,1.1 管理信息系统的定义,辅助决策功能: 采用各种数学模型和所存储在计算机 中的大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意 解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人、 财、物和信息资源，取得较大的经济效益。,13,1.1 管理信息系统的定义,五、MIS的发展,1、统计系统 它是初级的管理信息系统，在统计系统中 主要研究和处理的是数据间表
7、面上的规律，对于大量数 据中隐含的规律不能进行处理。,2、数据更新系统 该系统的功能是进行数据分组,并 能更新数据。缺点是仅更新数据,没有预测和控制功能， 它不改变系统的行为,也是MIS的低级阶段。,14,1.1 管理信息系统的定义,3、状态报告系统 它是反映系统状态的一种系统。 可以分为生产状态报告、服务状态报告和研究状态报 告等系统。缺点是只能报告状态,没有预测和控制功能, 是MIS的低级阶段 。,4、电子数据处理系统 EDPS Electronic Data Processing Systems,也叫业务处理系统 TPS Transaction Processing Systems,15
8、,1.1 管理信息系统的定义,功能是处理日常业务和产生报告，使日常事务处理自动化，支 持日常的运行工作.主要目的在于提高效益，而不过分看中效率。 缺点是一般不能提供分析、计划和决策信息，它只是MIS的初级 阶段。,16,1.1 管理信息系统的定义,5 知识工作和办公自动化系统 KWS & OAS Knowledge Work And Office Automation Systems,知识工作者 Knowledge Workers,(1) 这些人应有正式的大学毕业学历或学位； (2) 他们应当有职称，如工程师、教授、医师等； (3) 他们的工作内容主要的是创造新信息。他们需要有 工具、有环境、
9、有系统支持他们的工作。,17,1.1 管理信息系统的定义,知识工作系统 KWS Knowledge Work Systems 是支持知识工作者工作的系统。,计算机辅助设计系统 CADS Computer Aided Design Systems,协同工作的计算机系统 CSCW Computer System for Collaboration Work,计算机辅助教学系统 CAIS Computer Aided Instruction Systems,18,1.1 管理信息系统的定义,办公室自动化系统 OAS Office Automation Systems 是支持较低层次的脑力劳动者工作的
10、系统。,数据工作者 DW Data Workers,典型的办公自动化系统（S）是处理和管理文 件，包括字符处理文件印刷、数字填写、调度（通 过电子日历）和通信（通过电子邮件、语音信件、 可视会议等。,19,1.1 管理信息系统的定义,6 决策支持系统 DSS Decision Support Systems,要支持决策就要有分析能力和模型能力，所以决策支持系 统是利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系 统。用户可以针对管理决策的问题，建立一个模型以考查 一些变量的变化对决策结果的影响。,面向数据的决策支持系统 Data Oriented DSS,面向模型的决策支持系统 Model Ba
11、sed DSS,20,1.1 管理信息系统的定义,决策支持系统的组成,21,1.1 管理信息系统的定义,决策支持系统的主要特点:,(l)系统只是支持用户而不是代替他决断。,(2)系统所支持的主要对象是半结构化的决策.,(3)采用人机对话的有效形式解决问题.,管理决策可以分为： 结构化决策 ：是指可以利用一定的规章或公式来解决的决策。 非结构化决策 ：是指一般没有公式可算，无章可循的决策问题。 半结构化决策 ：是介于结构化和非结构化决策之间，有的决策问 题有一定的决策规律，有的则无章可循。,22,1.1 管理信息系统的定义,决策支持系统的应用实例：,实例1：国内某纺织厂开发的一个用于配棉计算的决
12、策支持 系统，我们知道不同的棉花有不同的强度，不同的耐磨性， 不同的吸水性，还有不同的价格和运输费用，至使每种产品 要求的棉纱也有不同的特性。实际上一根成品纱是由几十根 不同的纱混纺而成的，那么应当用什么棉、多少支纱来混纺， 才能达到强度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目标，这 可以用线性规划建立一组包含几十个变量、几十个方程的数 学模型，决策支持系统用来进行这种计算，使每年节省资金 多达几十万元。,23,1.1 管理信息系统的定义,实例2：大型投资谈判的决策支持系统，例如，外商谈 判让我们建造一条大型客轮，或者我们投资希望外商 在我国建造一个大型发电厂。首先遇到的问题是价格 估算问题。决策支
13、持系统可以根据客轮的吨位或发电 厂的总容量，推算出它所需要的各种设备和材料，可 以算出设计费和加工工时费，再考虑税收、关税及运 输费等，就可以算出总费用，然后进行报价或核算报 价。由于谈判时间很紧，第一天提出新的方案，第二 天就要回答是否接受，用手工计算根本来不及。DSS 在谈判过程中能进行有效的支持。,24,1.1 管理信息系统的定义,DSS新的发展:,主管支持系统 Executive Support Systems, ESS 群体决策支持系统 Group Decision Support Systems, GDSS 智能决策支持系统 Intelligent Decision Support
14、 Systems, IDSS,7 专家系统 ES Expert System,专家系统的任务是解决需要经验、专门知识和缺乏结构的 问题的计算机应用系统，它是人工智能发展的一个重要分支。,25,1.1 管理信息系统的定义,专家系统的基本结构,26,1.2管理信息系统的结构,一、管理信息系统的概念结构,1.MIS的概念图,27,1.2管理信息系统的结构,2.MIS的概念结构,信 息 源：是信息产生地。 信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务。 信息 用户：信息使用者，他应用信息进行决策。 信息管理者：负责信息系统的设计实现,实现后,又负 责系统的运行与协调。,28,1.2管理信息系统的结构,
15、(1)按照各部件之间的联系分为,a 开环结构,29,1.2管理信息系统的结构,b 闭环结构,30,1.2管理信息系统的结构,(2)根据处理的内容及决策的层次可以把管理信息系统看成一个 金字塔式的结构,31,1.2管理信息系统的结构,二、 MIS的功能结构,32,1.2管理信息系统的结构,职能的完成是通过”过程”,过程是逻辑上相关的活动的集合.因而往往 把管理信息系统的功能结构表示成 功能_过程结构,33,1.2管理信息系统的结构,三、 MIS的软件结构,功能_层次矩阵,34,1.2管理信息系统的结构,MIS的软件结构,35,1.2管理信息系统的结构,四、 MIS的硬件结构,36,1.2管理信息
16、系统的结构,微机网结构,37,1.3管理信息系统的开发,一、MIS的开发,1、系统工程均要有三个成功要素：,a 合理确定系统目标。,b 组织系统性队伍。,c 遵循系统工程的开发步骤 。,2、领导问题,（1）主要领导者参与是MIS开发的先决条件。,38,1.3管理信息系统的开发,（2）领导人员领导管理信息系统的开发工作。,a 具有一些管理信息系统的基本知识。,b 应有提高自己企业管理水平的设想和运用现 代管理科学的设想。,c 要懂得开发步骤和每一步的主要工作。,d 要会用人，会组织队伍 。,39,1.3管理信息系统的开发,3、 MIS的开发步骤： （领导人员推动MIS的几个阶段 ）,a 建立一个信
