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1、如何创建快乐团队,一、何谓快乐工作,二、快乐工作的意义,三、影响快乐工作的因素有哪些,四、创建快乐团队的方法,？,（薪酬、福利、培训、个人发展机会、人际关系、沟通等等）。,由“快乐工作”联想的关键词有哪些？,互动,何谓快乐工作？,“快乐工作” 就是用快乐的方式解决工作中遇到的一切不快乐因素，用快乐的方式建立上下级之间、同事之间、人与人之间亲和、友好、和谐的关系，用快乐的方式去解决矛盾，处理问题，克服困难，缓解压力，在快乐中创造价值。既是提高企业经济效益的最佳途径，又是尊重员工、符合员工切身利益的具体体现，对于企业来说，快乐是效益的源泉，是企业兴旺发展的基础。,如何让员工快乐工作，究其外部因素应
2、是一种责任，伟大的教育家孔子在大学一书中提出“修身齐家治国平天下”，充分诠释了人生 的责任，而第一责任是修身，就是对 自己好。所以作为管理者，让员工快 乐工作的前提是自己工作快乐。,正人先正己,小测试：你的快乐指数有多少？,请仔细回忆过去的一个月中自己的工作状态，然后根据下面的条目来对照是否与自己的情况相符，再对照条目下方的算分标准记录下自己的得分。 1.总感觉手上有做不完的工作，甚至让你觉得自己根本应付不来。A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生 2.一天二十四小时都不够用，做事情一定要争分夺秒，过马路爱闯红灯，说话、吃饭、走路速度都非常快。 A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生,3.
3、找不到消遣、娱乐的时间，很久都没有安心逛街了，因为你总得记挂着工作上的事情。 A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生 4.一旦遭遇到挫折就很容易发脾气。 A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生 5.拼命想把工作做好，担心他人会不满意自己的工作表现。 A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生,小测试：你的快乐指数有多少？,6.觉得老板、同事、家人并不十分欣赏自己。 A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生 7.常常担心自己会陷入经济危机。 A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生 8.经常性地头疼、胃疼、颈椎疼、后背疼，而且做了治疗也没有效A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生 9.一旦陷
4、入不安的情绪中，便需要借助烟酒、药物和零食等来安抚自己.A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生,小测试：你的快乐指数有多少？,10.会服用安眠药，否则难以入睡。 A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生 11.常常在同家人、朋友、同事的相处中控制不住脾气。 A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生 12.在与其他人的交谈中，常常会打断对方的话。 A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生,小测试：你的快乐指数有多少？,13.一躺在床上便会浮想联翩，心中记挂的事情非常多，很难睡着。 A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生 14.工作任务异常繁重，虽然想把每件事都做得尽善尽美，但根本不可能。 A
5、.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生 15.抽出时间稍稍娱乐休闲一下，便会有很强的负罪感。 A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生,小测试：你的快乐指数有多少？,16.做事急躁、任性，而事后感到内疚. A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生 17.觉得自己应该享乐，但做不到。 A.从来没有 B.偶尔发生 C.经常发生 计分方法：“A”记0分，“B”记1分，“C”记2分。 看看你的快乐指数到底有多少?,小测试：你的快乐指数有多少？,010分：虽然精神压力程度并不大，但你的生活严重缺乏刺激，太过简单枯燥，导致你做任何事的积极性都不高，并不十分快乐。 1115分：你的精神压力程度比较适中，虽然
6、有的时候会感到压力较大，但仍可应对自如，对你来说，工作的压力完全不是问题，因为你懂得利用生活的间隙让自己快乐起来。 16分或以上：哇，你的精神压力有些偏高，想想看，是不是对自己的要求过于苛刻了?现在的你应该反省一下了，赶紧找出自己不快乐的根本原因吧。,小测试：你的快乐指数有多少？,二、快乐工作的意义,一）快乐工作对企业的意义 1、企业常青的制胜法宝； 2、企业员工的双赢之道； 3、世界500强推崇的最佳工作状态。 哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点，而利润可增加25%-85%.只有卓越的员工，才能产出卓越的产品与服务。组织行为学的理论告诉我们，员
7、工快乐表现为满意度高，工作满意度高与工作绩效是成正比的。反之，无论企业的战略多么明确，体系多么健全，流程多么顺畅，如果员工是不快乐的，就很难创造出好的工作绩效。,二）快乐工作对员工的意义 1、“安居乐业”古人对工作生活的至高追求； 2、著名心理学家马斯洛将人的需求分为五个层次：,二、快乐工作的意义,3、以“建设三型后勤构建四大体系”为航标的后勤人，工作的本质正在演绎变化,从谋生的工具到自我价值在企业和社会中的实现,工作已经逐渐成为员工的一种追求,成为员工的物质需要到精神需要转变的工具、手段和过程。,二、快乐工作的意义,影响快乐工作的 因素有哪些？,互动,其具体由工作内容、工作角色、工作环境、休
8、息制度、资源匮乏度和食宿待遇六个影响因素构成。,工作回报包括薪酬福利、保障制度、认可度、奖惩与关怀、成就感、晋升机会、职业成长度、分配公平性八个影响因素。,企业管理方式包括制度人性化、过程公平性、归属感、组织变革和企业文化五个影响因素。,工作回报,影响 快乐工作 的因素,工作本 身因素,企业管 理方式,工作群体,工作群体包括团队和谐度、沟通有效性、同事支持度三个影响因素 。,三、影响快乐工作的因素,我们的学习型后勤 在让员工快乐工作方面 已有哪些努力和表现,互动,后勤网站、手机报、零距离对话等领导层与员工全方位沟通平台、后勤商学院的多级培训、薪酬实施绩效制、大学生员工进入管理层、为员工缴纳劳动
9、保险、十佳员工等先进的表彰与宣传、各类满意度测评、签合同员工加入校工会、后勤子女入托享受在册员工收费标准、员工宿舍条件的不断改善、技能大比武、辩论赛、演讲比赛、元旦联欢等多种形式的爱岗敬业活动的展开等。,我们的努力,实现 快乐工作的措施方法,让员工快乐工作 管理层应有的努力,实现快乐工作 员工应有的努力,四、实现快乐工作的措施方法,一）管理层应有的努力,将公司共同愿景融于职工心中,创造良好的工作环境和生活环境,加强员工培训学习，培养良好的工作心态,创建积极阳光的企业文化,搭建、畅通沟通渠道,丰富员工的工作形式,1、将企业共同愿景融于员工心中。 这也就是马斯洛的五层需求理论第三层。在我们后勤，第
10、一层的温饱和第二层的安全都不成问题的前提下，这一点显得尤其重要，它能增强大家对公司的向心力。我们经常看到一个只有几个或几十个人的小集体，不停的发展壮大成为一个大的集团，靠的是什么？就是大家拧成一股绳向前冲的精神。我们的共产党由当初的十几个人靠着坚定的共产主义信念发展到今天8千多万党员的大党。90年前，松下公司只是一个由七、八个人组成的小作坊，他们依靠着著名的“松下七大精神” （生产报国、光明正大、精诚团结、奋斗向上、遵守礼节、顺应潮流、感恩图报）克服各种困难，终于发展成为目前拥有数万名员工，上百亿资产的超级企业。,一）管理层应有的努力,2、创造良好的工作环境和生活环境。 1）重视“公平”的作用
11、。要做到薪资分配上的公平；要保证绩效考核的公平；要提供机会上的公平。 2）重视“环境”的熏陶。 3）重视“感情”投资。,一）管理层应有的努力,不公平,3、加强员工培训学习，培养良好的工作心态 良好的业务知识是员工顺利开展工作的基础，应为员工建立学习平台，创建良好的学习气氛，给予员工提高业务水平，增强工作技能的培训机会；培养良好的工作心态也是员工保持工作快乐、提高工作绩效的重要途径。,一）管理层应有的努力,4、创建积极阳光的企业文化 快乐工作兼顾的是员工的多层次需要，平衡的是企业利益与个人利益、长期利益与短期利益以及企业目标与个人理想，体现的是员工的德才兼备、做事的脚踏实地和自我的不断成长与进步
12、。快乐工作是企业与员工共同的文化，也是帮助企业发展的最阳光的文化。,一）管理层应有的努力,5、搭建、畅通沟通渠道 要在领导和员工之间、员工与员工之间、上下级之间建立起互相尊重、互相理解、互相学习、互相关心、互相帮助、和谐相处的人际关系和劳动关系，消除隔阂，化解矛盾，使员工时刻感受到亲情般的关怀，兄弟般的友爱，感受到“工作的乐趣”，用工作中的快乐缔造人生的乐园。,一）管理层应有的努力,6、丰富员工的工作形式。 在员工习惯性的工作中注入新的内容，如改变工作内容。改变作业气氛、将工作分成几段等等。甚至鼓励员工搞小改小革正确对待员工提出的创造性建议等等，都会增加员工对本职工作的热爱。,一）管理层应有的
13、努力,一）管理层应有的努力,将公司共同愿景融于职工心中,创造良好的工作环境和生活环境,加强员工培训学习，培养良好的工作心态,创建积极阳光的企业文化,搭建、畅通沟通渠道,丰富员工的工作形式,互动,我们的学习型后勤 在“让员工快乐工作”方面 还应做哪些努力,研究表明：,成功的主角？,1、人生苦短，工作时间又有几何，聪明的员工就会“把握今天活在当下”。,您计算过吗？,爱好=工作？,1、爱好囍逢工作。对全美成功人士的一次调查得出的结果令世人羡慕：美国成功人士的94% 以上都做着他们最喜欢的工作！ 2、爱好遭遇工作。从事自己不喜欢的工作时，我们应以怎样的面孔面对工作？研究表明，,水知道,水知道情绪,水知
14、道情绪,水知道情绪,人之初，并不是为了工作而来到这个世界。但为了在这个现实的世界过上美好的生活，我们必须坚持不懈地工作。既然不能选择自己喜欢的工作，你就选择喜欢自己的工作。,视频：快乐的鱼老板,爱好=工作？,爱尔兰作家巴克莱说：幸福有三个不可或缺的因素：一是有希望，二是有事做，三是有人爱。然而，你想过没有，一旦没有任何事情可做的时候，又会怎样呢？ 美国哈佛大学有趣的心理调查,幸福的因素？,美国哈佛大学曾经作过一个有趣的心理调查，调查人员给一位调查对象打电话，提出一个最简单的问题：“请问您现在在做什么？”“我在上班。” “请问您上班的感觉如何？”“枯燥乏味，毫无乐趣。”“那么您觉得干什么更有趣？
15、”,有趣的心理调查,的都是些无聊的话题，我想还是去找女朋友好些。”“下班以后，我可以和同事一起去酒吧，那里最有趣也最快活。” 过了两个小时，调查员又打电话给他：“请问您现在在做什么？”“我和同事在酒吧喝酒。”“怎么样，现在感觉好多了吧？”“好什么啊！虽然喝了很多酒，还是没劲。大家谈论,有趣的心理调查,过了一个小时，调查人员再次给那个人打电话：“您现在和女朋友在一起吗感觉怎么样？”“别提了，简直令人无法忍受。一位女同事打电话来问一件工作上的事，她竟然怀疑我有外遇，不依不饶地盘问我，真是烦死人了。我现在就回家休息。”,有趣的心理调查,到了午夜，调查员又把电话打到那个人的家里。他拿起电话没等调查员问
16、话就烦躁地说：“你不用问了，没意思极了。电视几十个台竟然没有喜欢的节目，杂志全看完了，光碟也看了个遍，真不知道干点儿什么好。 仔细想想，还是上班的时候最开心，和同志们一起工作的时候最有趣。明天开始要努力工作，并且尽情享受工作中的快乐。,有趣的心理调查,绘制职业生涯蓝图，定位当下努力方向,选择积极的心态，心存感恩,营造融洽的工作氛围，用真诚关爱面对别人,热爱并做好自己的工作,享受学习的充实,微笑在脸上进行，心也会有笑意,张弛有道，适当平衡生活,二）员工应有的努力,1、绘制职业生涯蓝图，定位当下努力方向 如果一时找不到生涯目标，不妨将现阶段的个人 方向与目标配合公司发展,二）员工应有的努力,2、选择积极的心态，心存感恩 你对待工作的态度决定你是否快乐。态度就是 一切，它可以是你的无价之财富，也可以是你成长 的最大障碍，这一切在于你如何把握，如何选择。 感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。,二）员工应有的努力,3、营造融洽的工作氛围，以真诚关爱对别人 1）在合作中寻找分享的快乐。 2）注意修复关
