{领导管理技能}第十三章领导心理ppt讲义

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1、第十章 领导心理与管理,范云峰,几个值得思考的问题,组织成败的关键在于领导,领导就是带领和引导。但是能否带领,怎样引导? “千军易得一将难求”。 领导是否就意味着权力. 领导就是服务呢?还是管理?,做 游 戏,第一轮： 1、角色：6个人。1人扮领导者；5人为被领导者 2、任务：领导者指挥 5个戴着眼罩的员工在黑板上画一个标准的图形。（以老师的为准） 第二轮 1、角色：9个人。3人扮领导者；5人为被领导者 2、任务：领导者指挥 5个戴着眼罩的员工在黑板上画一个标准的图形。（以老师的为准）,讨论： 1、领导者、被领导者和观众分别谈感受。 2、看看两轮的感受有何区别？,主要内容,第一节、领导心理概述

2、 第二节、领导者的权力与影响力 第三节、领导者个体素质要求 第四节、领导理论研究,第一节 领导心理概述,一、领导的概念 1、什么是领导 日常生活中，领导=领导者。 有的学者认为领导是“一种说服他人投身于特定目标的能力”。 有的学者认为领导是指挥和影响个人、群体、组织在一定条件下实现某种目标的行动过程。 管理心理学认为领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行动过程 。,案例：鹦鹉,2 、领导效能,根据领导的身份，可以把领导者分为正式领导者与非正式领导者两种。 从理论上，我们把领导看成一个动态过程，即由领导者、被领导者和所处管理情景等三个因素所组成的复合函数。 用公式表示为

3、：领导f(领导者.被领导者.管理情景),3、领导与管理,一种观点认为，“领导”和“管理” 有相同意义，即领导就是管理，管理就是领导。因为领导的过程包含管理，而管理的过程也有领导的意义。 另一种观点认为，领导和管理是有区别的。,领导与管理的关系？,领导和管理的区别,1、领导的任务是引导，关键是决策，管理是执行。领导是做正确的事，管理是把事做正确 2、管理追求的是工作稳定、有序及其效率，而领导的重点是引导和导向，追求的是有所突破，不断创新。 3、管理者是解决问题，领导者是发现问题和保证问题的解决。 4、管理者是达成目标，领导者是制定目标。 5、管理者强调依法管理，领导者强调以人为本（尊重人性，以人

4、的发展为本）。,4、现代领导体制的发展,家长制行政领导体制 专业型经理领导体制 职业经理领导体制 专家群体领导体制,第二节 领导者的影响力,一、领导功能 领导基本功能有两个方面，即组织功能与激励功能 1、组织功能 主要是为实现企业的目标，科学地、合理地组织生产、经营管理活动。 它主要包括了两方面的内容： 一是充分利用组织内部、外部条件，科学地制定组织目标和科学决策； 二是建立起科学管理系统，合理地组织和使用人力、财力和物力。,2、激动功能,激动功能，是领导的主要功能。 一个领导者能否激发和调动职工的工作积极性，是衡量他的领导水平的主要标准之一，它直接关系到领导行为的效能。 激励功能主要包括三方

5、面的内容： （1）提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性。 （2）激发被领导者实现组织目标的热情。 （3）提高被领导者的工作、生产效率。,二、领导影响力,（一）领导影响力概述 1、什么是影响力 影响力是指一个人在与他人交往中，以其身份和个性特征影响与改变他人的心理与行为的能力。 2、什么是领导影响力 领导影响力是指领导者以其身份和个性特征有效地影响与改变被领导者心理和行为的能力。 领导者的影响力取决于领导者的地位、能力、品格、知识、才能等。,领导在本质上体现了一种影响力,3、领导者影响力的社会心理依据,领导者之所以能发挥影响力，除了社会分工、自身素质等条件外，社会个体存在的对领导者的心理需要是

6、构成实现领导影响力的社会心理基础。,个体存在的对领导者心理需要： 1、对特定群体的归属感 2、对杰出人物的崇拜心理 3、对表率行为的模仿心理 4、对权威的遵从心理,（二）领导者影响力的构成及心理效应,领导者的影响力包括 权力性影响力与非权力性影响力两大类。 1、权力概论（教材P310）,领导权力构成及影响力,领 导 权 力,非正式权力,正式权力,奖励权,强制权,领 导 影 响 力,个人影响权,法定权,专长权力,非权力影响力,权力影响力,（1）权力的概念,在组织高层，权力是对下属行为的控制和影响； 在个体水平，权力是一种影响自身或社会行为的组织意识和心理倾向； 管理心理学认为，拥有影响他人按照一

7、定的意愿行动的能力。包括在处理利益冲突时能决定利害得失 权力的依存性就是权力拥有者 控制了他人需要的东西，他人不 得不依靠于他，求助于他。,（2）权力的来源,个人权力需要，人的控制欲。David McClelland. 人际权力来源。J.R.French, Jr 和B.Raven（1959） 强制权，建立在对权力的惧怕，不服从而受惩罚 法定权。来源于正式组织中职位所形成的制度性和指令性的规范和价值观念。 奖励权。来源于拥有因对工作而分配需要的物质和精神的能力。 参照或个人影响权。是建立在某种个性特质或资源基础之上的。如领导的人格魅力等 专长权。指拥有某方面的知识、技术和技能等专长而产生的影响力

8、。,（3）结构权力,不确定性控制。也就是控制不确定因素。 指领导者通过对影响组织绩效的关键因素的控制而降低组织不确定性。 主要有三种途径： 一是通过对资源的控制而降低不确定性。 二是通过对信息的控制，寻求、提供和运用关键信息，预测或防范可能出现的威胁，降低组织不确定性，获得组织结构权力。 三是通过获取决策控制，在决策方案制定，决策信息汇总，决策权限认定等途径，以便降低组织不确定性，获得结构权力。,可替代性。低可替代性获得结构权力，也就是领导者的不可替代性。指领导者对于组织运营的关键程度，低可替代性能够使领导者对于组织具有重要性，从而获得结构权力。,中心度。指领导者在组织流程中的中心地位。高中心

9、地位可以增加领导者的结构权力。,2、权力性影响力,（1）什么是权力性影响力 权力性影响力及心理效应也叫作强制性影响力。权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、权力等构成的，所以它是掌权者才具有的。 （2）权力性影响力的特点： 一是对领导者来说，具有外加性。 二是对被领导者来说，具有很大的强迫性。 （3）权力性影响力的基础是强制权、奖赏权、合法权、亲合权。 （4）构成权力性影响力的因素有三种，传统观念、职位和资历。,领导权力性影响力构成表,3非权力性影响力,（1）什么是非权力性影响力 非权力性影响力也叫自然性影响力，它与法定权力无关，是靠领导者自身的个性特征与作为所形成的，并非外界所赋予的。

10、（2）非权力性影响力的特点 从领导者角度说，具有很强的内在性。对被领导者来说，具有自愿性。,一是品格因素。其心理效应是给人带来敬爱感。 二是才能因素。才能是构成领导者影响力大小的主要因素。其心理效应是使人们对领导者产生敬佩感。 三是知识因素。其性质是具有科学性，其心理效应是会给人带来信赖感。 四是感情因素。是一种人际关系，有亲疏、好恶之分。其性质是一种精神因素。其心理效应是使被领导者产生亲切感。,（3）构成非权力性影响力的要素,领导者非权力影响力表,（4）非权力影响力的分类,根据非权力性影响力的构成是动态还是静态占主要可以把非权力影响力分为人格性影响力和榜样行为影响力。 人格性影响力：是指在领

11、导活动中，管理者通过自己品德素质、心理素质、和知识素质在被领导者的身上产生的心理和行为的一种力量。 榜样行为影响力：是指在领导活动中，管理者通过自己的行为给被领导者提供一种可以值得学习和模仿的模式，使之在被领导者身上产生同样的心理和行为的一种力量。,（5）权力性和非权力性影响力的区别,第一、权力性影响力是以“权”的体现为基础的，它的核心是“权力”，属于硬件影响力。与职务有直接关系。 第二非权力性影响力是管理者素质和能力的体现，核心是“威” ，属于软件影响力。,第三、权力性影响力和非权力性影响力是有机结合，相互影响和制约的 领导影响力是以权力性影响力和非权力性影响力的有机结合。 两种影响力是相互

12、影响和制约的。非权力性影响力制约着权力性影响力。权力性影响力对非权力性影响力也有一定的影响。,第三节 领导者的素质,一、领导素质的含义 1、素质的含义 “素质”一词最早见于生理学，指的是人的神经系统和感觉器官的先天的特点。 随着社会的发展，素质这一概念也就被其它学科广泛采用。目前，素质一词用来泛指事物本来具有的内在特征。人的素质，常常是指人的天资、气质等先天禀赋。,2、领导素质的含义,领导（者）素质，是指领导者在个人生理基础上，通过学习和锻炼逐渐形成的在其领导工作中经常起作用的各种内在要素。包括个人先天禀赋和后天学习、实践两个方面的要素。 领导者素质有广义和狭义之分。 狭义的领导者素质，主要是

13、指领导者的政治思想、道德品质、业务能力、文化、心理和身体等方面的素质。 广义的领导者素质，不仅指狭义的，还应包括领导观念和领导作风。我们所讲的是从其广义方面来论述的。,二、领导者的基本素质要求,领导者的素质主要应包括以下几方面： 1、政治思想素质 （1）政治方向。 （2）政治立场。 （3）政治观点。 （4）政治态度。 （5）政治品质。 （6）思想品德。,2、道德素质,道德素质是指领导者在领导活动中应当遵循的一系列基本行为规范和准则，是领导者必备的道德品质和修养的总和。 领导者应具备的道德素质主要包括： （1）勤政为民或大公无私的高尚情操； （2）求真务实工作品格和坚持真理无畏勇气； （3）谦让

14、容人的豁达胸怀； （4）严于律已、知错必改的自省精神。 （5）好学上进、积极开拓的创新精神等。,3、文化知识素质,具有较丰富的文化知识，是现代领导者必备的基本素质，也是领导者提高自身整体素质修养的基础。 领导者所应具备的文化知识素质包括： （1）知识面要宽； （2）专业知识要精湛； （3）知识结构要合理； （4）知识内容要不断更新。,4、领导能力素质,能力素质是领导者的知识、智慧和经验的综合体现，是领导素质的核心，是领导者从事领导活动、实现目标的重要条件。 现代领导者的能力主要有以下几方面： （1）统筹全局的能力； （2）科学决策的能力； （3）知人善任的能力； （4）团结大众的组织协调能力；

15、 （5）灵活应变的能力； （6）开拓创新的能力。,5、心理素质,心理素质是指人的动机、兴趣、态度、情绪、个性、气质等方面内在因素的总和。现代领导者所应具备的心理素质是： （1）坚强的意志和坚定信心。 （2）稳定的情绪。 （3）良好的个性。 （4）崇高的事业心。,6、身体素质,身体是革命的本钱。 身体素质是领导者的自然体质，也是其它素质赖以存在和发挥作用的物质基础。 健康的身体、旺盛的精力，是做好领导工作的基础。,三、领导者个体素养的特性,领导者个体素养的有其独特性。结合领导工作的具体实际，我们在这里着重研究领导者素质要求的创造性、效率性和决策性。,（一）领导者的创造性,领导者的创造性即是指领导

16、者能否产生某种新的工作思路以及提出一些解决特殊问题的新方法。 领导者创造性的三种形式： 一是根据上级的要求和工作计划，在没有解决办法的情况下，领导者自己能够提出新的方法； 二是领导者善于抓住和利用机遇，来拓宽自己的工作路子； 三是凭灵感、激情与睿智，工作不断创新，不落俗套。,创造型领导者的个性特征,（1）有较高的目标价值取向，有成就感和较高抱负水平。 （2）有超现实的特征。有表现出不合角色规范的行为模式，以致引起上级和同事的非议。 （3）有独立思考性。工作中善于总结经验教训，经常反思自己，找出规律性的东西指导工作，不断有新的思路和新的创意。 （4）希望得到社会的承认。,（二）领导者的效率性,领导者的效率性即是指领导者的工作效率。它不仅强调组织目标完成的程度，还强调对下级的心理影响以及领导者的自我意识等。 （1）干好自己的本职工作，不过多插手下级的工作。 （2）有计划并主动地