{领导管理技能}3领导者与追随者

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1、第三章 领导者与追随者,领导者 追随者 领导者与追随者的关系,一、领导者,1.含义,定义：能代表群体、组织、公众意志，掌握和运用各种权力和资源，体现主导地位的强者意志和倾向的机构和个人。,从群体、社会中自发产生,产生途径,经过选举或组织任命产生,2.产生路径,一、领导者,3.领导者的类型,领袖,1X,1Y,1Z,2X,2Y,2Z,3Z,3Y,3X,一、领导者,柏拉图理想国,霍金森领导哲学,野心家,政治家,技术专家,诗人,中 国 传 统 分 类,仁人型,能人型,3.领导者的类型,一、领导者,4.领导者权力,定义：一个人或几个人所拥有的机会，这些机会使他们通过集体行为，甚至是在他人反对的情况下，实

2、现自己意志的可能性。,三层含义：一是权威和势力；二是政治上的强制力量；三是指一定范围内的影响力。,一、领导者,4.领导者权力,一、领导者,两大权力系统比较,对使用权力的反应,一、领导者,思考：,领导者如何获取个人权力？,（1）要素 6“C” 、7“C” 、8 “C标准” 可信、品质、关心人、 勇气、沉着、能力、,一、领导者,5.领导者应具备的要素与素质,总结： 先天性要素 经验性要素 修炼性要素,一、领导者,（2）能力 潘威廉组织行为学： 有预见力、沟通、授权予人、理解自我 卡茨（Katz,1955）&曼 (Mann，1965) ：技术、人际、概念技能,5.领导者应具备的要素与素质,一、领导者

3、,（3）素质 不同的历史条件下，对领导者的素质要求是不同的。领导者应该具备的素质大体分为两大类：基础素质和职能素质。 素质种类 ：身体心理、教育文化、职业道德、能力与智慧、思想政治素质,5.领导者应具备的要素与素质,一 领导者,有关领导素质的形成是先天的原因所致，还是后天的原因决定，是有争论的。你的看法呢？为什么？,小问题,领导素质的构成 1.政治素质 政治素质是指领导者从事领导活动所必须具备的政治立场、政治价值观、政治态度和政治品质等各方面的基本要素 1）正确的政治立场:为谁服务 2）崇高的政治理想：为了大多数人的幸福而奋斗 3）高度的政治责任感：对党和国家、人民负责 4）民主政治素养：实行

4、民主,2.法律素质 法律素质是基于政治素质和思想素质，通过学习法律思想理论和具体法律法规而形成的法律积累以及由此生成的法律精神。包括法律思想、法律理论、法律知识、法律意识、法律观念、法律倾向、法律追求、法律行为以及自觉合法化吃呢高度、法律责任自觉承担与履行程度、法律运用程度与广度等。 要求领导者必须是一个知法、守法、依法、护法的标杆。,3.能力素质 包括：综合分析能力、语言表达能力、组织协调能力、人际沟通能力、决策能力、创新能力、应变能力、激励能力、选拔职位需要的特殊能力等。 （科学决策、知人善任、激励、沟通、创新、危机管理） “夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给

5、饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也” 。 （决策、用人、激励、沟通、创新、危机管理能力）,4.道德素质 领导道德素质是指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。 德，人之本，政之根，国之基。“德者，得也。”（礼记乐记）戴高乐说：“那些具有品德的人会放射出磁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。” 1）政治道德：深明大义、忠诚可靠、高风亮节、顾全大局、刚正不阿、严于律己、廉洁奉公、勤政为民、严守秘密 2）权力道德：保持权力的人民性、公共性、公正性和纯洁性。“

6、权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。 3）法律道德：尊重和维护法律，接受法律监督和约束，做到有法必依、执法必严、违法必究 4）职业道德：领导职业道德、行业职业道德,5）社会公德：它是社会公共生活所必需的基本行为规范，一个国家社会公德水平的高低，直接影响着它的社会秩序、社会风气和社会凝聚力。领导者能否做遵守社会公德的榜样，以及榜样作用发挥得充分与否，又直接影响着社会公德的状况和水平的高低。 6）群体道德：维护群体利益、保持高度凝聚力和向心力，尊重和服从群体正常意志、要求、习惯和规则，不凌驾于群体之上，维护群体形象与声誉。 7）生活道德：勤俭节约、艰苦朴素、反对浪费、戒骄戒躁、不贪图享受，积极向

7、上等。（忠诚、公正、勤政、律己）,德与才,无德无才 废品 有德无才 次品 有才无德 危险品 有德有才 优等品,读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修饰使人善辩，凡有所学，皆成性格。 -培根 高质量的权力来自于知识的运用，知识是用途最广的社会控制的根本来源。 -阿尔温托夫勒,5.知识素质（专业知识、基础知识、辅助知识）,5.知识素质（专业知识、基础知识、辅助知识）,据说有一次，韩复榘挺胸凸肚出现在齐鲁大学校庆演讲台上。未开口时倒也威风凛凛、仪表堂堂，大有学界泰斗之状；但口一张，就原形毕露，粗俗不堪。他的演讲开头是这样的： 诸位、各位、在齐位：今天是什么天气

8、？今天是讲演的天气。开会的人来齐了没有？看样子大概有五分之八啦，没有来的举手吧！很好，很好，都到齐了。你们来得很茂盛，敝人也实在感冒。今天兄弟召集大家，来训一训，兄弟有说得不对的地方，大家应该互相谅解，因为兄弟和大家比不了。你们是文化人，都是大学生、中学生和留洋生，你们这些乌合之众是科学科的，化学化的，都懂七、八国的英文，兄弟我是大老粗，连中国的英文也不懂。你们是从笔筒里爬出来的，兄弟我是炮筒里钻出来的，今天来这里讲话，真使我蓬荜生辉，感恩戴德。其实我没有资格给你们讲话，讲起来嘛就像就像对了，就像对牛弹琴。,6.身心素质 身体素质 心理素质,领导的基本素质,领导的基本素质,20%智商+30%情

9、商+50%逆商 =成功的领导,智商（IQ） 是领导者的理性思维能力和超理性思维能力,情商（EQ） 是心理智商、情绪智慧,逆商（AQ） 人生所能达到的高度，就是逆商锁定的高度,美国普林斯顿大学包莫尔教授提出企业领导应具备十大品质： 1、合作精神；2、决策才能； 3、组织能力；4、精于授权； 5、善于应变；6、勇于负责； 7、敢于求新；8、敢担风险； 9、尊重他人；10、品德超人。,西方学者对领导素质的观点,日本管理人员提出了领导者必备品德和能力。 十大品德： 1、使命感；2、依赖感； 3、诚实； 4、忍耐； 5、热情； 6、合作精神； 7、积极性；8、进取心； 9、公平； 10、勇气。,西方学者

10、对领导素质的观点,十大才能：,1、思维、决策能力；2、规划能力； 3、判断能力；4、创造能力； 5、洞察能力；6、劝说能力； 7、理解人的能力8、解决问题的能力； 9、培养下级的能力； 10、调动积极性的能力。,领导的基本素质,1.智商（Intelligence Quotient, IQ） 是衡量一个人掌握知识、技能程度的量度指标。记忆力、思维力、想象力、判断力、创造力、注意力、观察力、研究力、表达力等构成一个智商系统，其中思维力是核心。 流体智力：与神经系统相关 晶体智力：与经验而相关 多读 多见 多思 多悟,智力水平可分为7个等级：,Q值大于140的是天才 在120-140之间的智力非常优

11、秀 在110-120之间的智力优秀 在90-110之间的智力平常（大多数人） 80-90之间的智力偏低 而70-80之间的智力有些缺陷 最后小于70的属于低能,领导的基本素质,2.情商（Emotional Quotient, EQ） 亦称非智力因素，是人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，以处理良好的人际关系能力程度的指标。是衡量领导力强弱和自身素质高低的重要标志。 动机、兴趣、情感、性格、气质,领导的基本素质,情商的能力（丹尼尔戈尔曼，1995） 了解自己情绪的能力 控制自己情绪的能力 激励自己的能力 了解别人情绪的能力 维系融洽人际关系的 能力,领导的基本素质,领导的情商素养 第一，宽

12、泛的亲和力 表现在与部属和下级的联系交往中，平等待人、谦虚平和、诚实守信、富有自觉心和同情心。 第二，较强的理解力 是对他人的认知能力，正确认识他人的长处和特点，对其内心活动具有较强的洞察力和理解力，尽量满足他人的正当愿望和合理需求。,领导的基本素质,第三，娴熟的协调力 善于协调各方面的关系，化解矛盾，理顺情绪，使系统成员之间形成团结共事的良好氛围，减少内耗，形成整体合力。 第四，稳定的心理平衡力 善于控制个人情绪，科学管理自身情感，调节自身心态，增强自身的心理承受力，达到不以物喜，不以己悲的思想境界。,领导的基本素质,3.逆商（Adversity Quotient, AQ） 逆商是衡量一个人

13、身处逆境时的自信心和坚忍不拔的奋斗意志力的指标。 “人生的高度，事业的高度都是由逆商决定的。” “人生如意事十之有一，不如意事十之八九” 逆商的构成元素包括： 意志、胆量、韧性和执着,领导的基本素质,领导者的逆商心理特征 自信心 领导的自信来源于强烈的使命感，将国家、组织的兴亡与个人的命运紧紧联系在一起。 领导的自信来源于对事业的热爱，不热心的事情即使去做，也很难指望取得成功。 领导者的自信来源于对事业成功的追求，成功需要勇气和专心致志，没有退路，才会有出路。,领导的基本素质,进取心 进取心就是主动去做应该做的事情。 进取心是一种人生赢家的积极心态，也是一个人成功的重要因素。 进取心是领导者为

14、了战胜失望而必须培养的品质之一，“永不放弃”。 发展没有止境，只有自我设限；成败没有定数，重要在于心态。,领导的基本素质,平常心 “穷不灭志，富不癫狂” “自静其心延寿命，无求于物长精神” 领导要从内心告诫自己：要知足，不困于名缰，不缚于利所，从容为上，平淡是真，真诚善良为人处事。,领导的基本素质,逆商的塑造 “折磨死你” 天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱起所为，所以动心忍性，增益其所不能。”,例： 朱元璋、华盛顿,领导的基本素质,“侮辱死你” 侮辱是对人心灵的负面刺激，能锻炼人的品格，可以让人头脑清醒，是人认识到在荣耀状态下不可能认识到的深刻道理。 “忍

15、人之所不能忍，方能为人所不能为。” 例：越王勾践卧薪尝胆、韩信胯下之辱、项羽兵败垓下自刎乌江。,3.提高领导者素质的途径 1）素质培养的途径 一方面要亲身实践；另一方面要理论学习。并将这两条途径辩证结合，不可偏废。 2）素质培养的方法 要善于搜索书籍和快速阅读 要与有知识的人交朋友 要善于“以人为镜”，提高自我意识水平 要自觉地做思想总结和工作总结 要以革命导师和老一辈无产阶级革命家为楷模,周恩来的七条修养原则 一、加紧学习，抓住中心，宁精勿杂，宁专勿多； 二、努力工作，要有计划，有重点，有条理； 三、习作合一，要注意时间、空间和条件，使之配合适当，要注意检讨和整理，要有发现和创造； 四、要与

16、自己的他人的一切不正确的思想意识作原则上坚决的斗争； 五、适当地发扬自己的长处，具体地纠正自己的短处； 六、永远不与群众隔离，向群众学习，并帮助他们。过集体生活，注意调研，遵守纪律； 七、健全自己身体，保持合理的规律生活，这是自我修养的物质基础。,. 领导形象与魅力领导形象,物理形象视觉说服,一、领导者,类 型,“以貌取人，失之子羽。” “见统貌陋，心中不悦”,澹台灭明,庞统,. 领导形象与魅力领导形象,伦理形象心理说服,一、领导者,类 型,“晏子长不满六尺，身相齐国，名显诸侯，今者妾观其出，志念深矣，常有以自下者。今子长八尺，乃为人仆御，然子意自以为足，妾是以求去也。”,一、领导者,设 计 原 则 与 方 法,. 领导形象设计的原则和方法,人格要素,情感要素,胆识、能力、资历等要素,一、领导者,要 素,. 领导魅力培植,1.情感原则,2. 智慧原则,3. 形象原则,4. 影响原则,“博爱大爱”：感人之感“移情别恋”：急人所急,知识与