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1、制造业信息化技术与 应用实例 武汉理工大学 机电学院 郭顺生 联系电话：87857811 13307126816 E-mail:,主要内容,1、制造业信息化现状 2、制造业信息化基础知识 3、制造业信息化资源共享平台的总体框架 4、与说明 5、案例分析,1、制造业信息化现状,(1)制造业信息化的“两甩”工程: “甩图纸”和“甩帐表” (2)体现的是“设计制造一体化”和“经营管理一体化”,1、制造业信息化现状,“甩图纸” ，主要是基于三维建模实现数据统一的过程，以三维产品模型为核心，研究开发产品设计、分析仿真、工艺规划、数控加工以及质量检测的集成技术，最终达到设计和生产统一的过程。,1、制造业信
2、息化现状,甩帐表：企业财务、销售釆购、库存、车间、人力资源、质量控制管理数字化，实现企业内信息流、资金流、物流三合一 ，标志着企业信息流、资金流、物流及经营管理业务的集成。,制造业信息化存在问题,制造业信息孤岛，设计、制造、管理资源不能共享 现有ERP系统缺乏企业的管理、控制、计划和分析等高层次智能决策功能； 难以实现对企业业务流程重组的良好支持； 工艺流程固定在程序中，系统二次开发和维护困难； 行业性强，软件的通用性差。,CAD:Computer Aided Design，计算机辅助设计，是工程设计人员利用计算机进行辅助设计，包括计算机绘图、科学计算等。 CAPP:Computer Aide
3、d Process Planning， 计算机辅助工艺过程设计，是工艺人员利用计算机技术辅助设计零件从毛坯到成品的制造方法，是将企业产品设计数据转换为产品制造数据的一种技术。,2、制造业信息化基础知识,CAM:Computer Aided Manufacturing ，计算机辅助制造，是制造人员利用计算机技术进行辅助制造，包括数控机床程序生成、生产过程的监控与仿真等。 CAE:Computer Aided Engineering ，计算机辅助工程，是工程人员利用计算机进行辅助工程设计，包括有限元分析、优化设计、工程仿真等。,PDM: Product Data Management ，产品数据管
4、理，是一门用来管理所有与产品相关信息(包括零件信息、配置、文档、CAD文件、结构、权限信息等)和所有与产品相关过程(包括过程定义和管理)的技术。 ERP: Enterprise Resource Planning ，企业资源计划，ERP基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链,并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等,可对企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成本控制、经营风险与投资、决策支持、人力资源等有效地进行管理,从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和
5、工具。 SCM:Supply Chain Management 供应链管理,CRM:Customer Relationship Management ，客户关系管理，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，另一方面通过对业务流程的全面管理来降低企业的成本。 SCM:Supply Chain Management 供应链管理，是一种集成的管理思想和方法，它把供应链上的所有企业看成一个彼此联系的整体，使供应链上的各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为
6、一个协调发展的有机体。,3、制造业信息化资源共享平台的总体框架,4、与说明,.1客户关系管理 CRM系统 客户关系管理 CRM的核心内容主要是通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加销售与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会、销售渠道，最终从根本上提高企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。,(1) CRM系统的内涵,以 “营销”的理论为基础，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终帮助企业将涉及到客户的各个领域完美地集成于一体，使得企业可以低
7、成本、高效率地满足客户的需求，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。,建立全方位的客户视图 企业向以客户为中心的模式转变 整合优化营销、销售和服务三大业务领域,(2) CRM系统基本功能,客户管理模块 市场管理模块 销售管理模块 仓库管理模块 系统设置模块 分析管理模块 财务管理模块,客户管理,订单管理,员工管理,分析管理,协同工作,业务自动化,.2 ERP系统 (1) ERP的国内外发展现状,国外MRP/ERP软件以SAP的R/3、Oracle公司的OracleApplication、
8、JDE公司的ONEWorld、SSA公司的BPCS、QAD公司的MGF/PRO、EMS公司的TCMEMS、SYMIXS公司的Syteline等为主。这些软件产品在20世纪90年代初期陆续进入国内，打开了我国的ERP应用的中、高端市场。但是，国外软件主要由代理商或咨询公司负责产品的推广和实施，软件价格高，一般需要300万元一套，高端的SAP、Oracle的产品开价就上1000万元，打了折扣后一般也不会低于500万元，我国的大量中小企业消费不起。,(2) ERP的发展趋势,ERP的发展趋势呈现如下三大特点： (1)扩展性 ERP系统的管理范围更广阔，功能更深入 (2)技术先进性 ERP系统的技术融合IT 领域的最新成果而日趋先进，网络化计算技术势不可挡 (3)灵活性 ERP系统应具备足够的灵活性，以适应在实施中及实施后，业务环境的不断变化,5、案例分析,5.1训练模拟器有限元分析与仿真系统 5.2数字车间模拟系统 5.3万通汽车公司ERP系统 5.4佛山光电企业资源计划系统 5.5客户关系管理CRM系统 5.6美国Makebig电子商务系统,实例演示,三维仿真系统演示 摄像,5、案例分析,5.1训练模拟器有限元分析与仿真系统 5.2数字车间模拟系统 5.3万通汽车公司ERP系统 5.4佛山光电企业资源计划系统 5.5客户关系管理CRM系统 5.6美国Makebig电子商务系统,
