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1、2020/7/20,1,劳动部高级采购师培训,第五章 供应商管理 主讲:耿勇 QQ:251250708,2020/7/20,2,关于培训学习,学习 速度,变化 速度,“知”“会”-“创”- “适”- “悟”,2020/7/20,3,交流一个案例,某公司目前采购A公司的产品,过段时间B公司的产品质量超过了A公司,且价格更低。 如果你是采购员,你该怎么办? 选A选是选B?,2020/7/20,4,思考6大问题,什么叫供应商及供应商管理? 供应商管理一般过程及组成? 供应商数量多少个比较合适? 供应商的评价指标都有哪些? 供应商如何选择、认证及评价? 如何保持与供应商的良好关系?,2020/7/20
2、,6,本章目录,第一节 供应商关系管理 供应商战略联盟关系的建立 供应商经济补偿原则的制定 相关知识:改善供应商关系的战略意义 相关知识:供应商关系演变 相关知识:世界级供应商开发 第二节 供应商绩效评估 供应商绩效评估指标体系 供应商绩效管理方案的制定,供应商奖惩办法 相关知识;供应商绩效评估系统的构成 相关知识:采购商供应商满意模式 第三节 供应链管理 供应链管理系统设计 供应链构建中的企业角色 基于网络的供应链流程优化,2020/7/20,7,第一节 供应商关系管理,一、与供应商建立战略联盟关系 什么是采购商与供应商战略联盟? 我们要不要建立这种战略联盟?0-1博弈;a-(1-a) 我们
3、如何与供应商形成战略联盟?(步骤),2020/7/20,8,一、供应商战略联盟关系的建立,1、供应商战略联盟关系的形成过程?,供应商评价,供应商改进,供应商合理化,供应商结盟,供应商合作伙伴,2020/7/20,9,供应商评价,企业采购过程中,供应商评价的方法通常有哪些?有定性与定量评价法,其中满意度模型法是一种常用的定性评价方法。 该种四方图法的管理应用:,C,A,D,B,供应商满意程度,采购商满意程度,2020/7/20,10,有关供应商管理办法中的供应商评价,部分企业供应商管理办法学习: 制造业设备进口供应商管理办法.pdf; 中国海洋石油总公司供应商管理办法.pdf,2020/7/20
4、,11,2、不适宜建立供应商联盟关系7种的情形,供应商在成本、质量以及配送等方面的不足 合作会限制企业抓住更好的市场机会 供应商把联盟关系作为消除竞争的手段 采购商试图利用联盟关系进行压价 联合可能引发所有权与知识产权的冲突 采购批量小、波动大,双赢的机会很小 单一供应源的供应商控制局面,2020/7/20,12,3、采购战略联盟方案设计,采 购 战 略 联 盟 方 案 设 计,确定采购联盟的基本组织原则,决定采购联盟的组织形式,确定采购战略联盟的合作内容、层次和水平,起草采购战略联盟协议,选择联盟管理者,并开展必要的培训,建立与供应商进行定期的审阅性会晤机制,2020/7/20,13,(1)
5、设计采购联盟关系的紧密程度,采购战略联盟三个层次:初级、中级与高级。 哪个层次的联盟关系好呢? 每个战略层次的工作中心是什么? 初级层次联盟强调降低风险和成本 中级层次关系强调改进质量,把握时间 高级层次关系强敌新市场和新产品的开发,2020/7/20,14,(2)确定采购联盟的基本组织5原则,按照采购的额度确定职责权利 实行法人盟员制 自愿加入的原则 实行信息公开 区别对待与开放相结合,2020/7/20,15,(3)起草采购战略联盟协议,战略联盟协议内容与范本 合作宗旨 合作领域和内容 联盟各方的权利与义务 违约或损害他方利益和声誉的规定 具体合作事宜和执行的附件 未尽事宜协商解决的规定,
6、2020/7/20,16,(4)确定采购联盟的组织形式和任务,初级 谈判式的采购联盟,只负责代表盟员企业统一对供应商(工厂)谈判交易条件,不负责结算,也不负责物流配送。 中级 可以注册一个标识,并在银行开立帐户,办理信用卡,实行转帐式结算,同时可由联盟委托第三方物流组织配送。 高级 吸收盟员企业入股,筹集资金建立物流配送设施,设信息中心和配送中心,实行统一采购、统一配送、统一结算。,2020/7/20,17,二、制定供应商经济补偿的原则,采购纠纷及其普遍性。 企业采购纠纷的几个关键问题: 采购纠纷的原因分析 采购纠纷处理的策略/原则 采购纠纷处理的结果,经济补偿的方式。,2020/7/20,1
7、8,1、分析纠纷产生的原因,(1)产品质量问题 本来有质量问题的,如虚假产品(冒牌货、水货) 使用过程中产生质量问题的(保期内和保期外) 物流过程中出现质量问题的。 (2)交货期和产品短缺问题 采购纠纷案例学习2,2020/7/20,19,2、经济补偿的原则,依法办事(合同法) 补偿的合理性 补偿的可实现性 补偿的时效性 考虑与供应商的战略关系,2020/7/20,20,3、经济补偿的4种方式,继续履约 解除合同 赔偿损失(赔偿范围的确定、赔偿额度的确定) 寻求补救措施(修理、更换、重做、退货、减少价款或报酬),2020/7/20,21,三、相关知识:改善供应商关系的战略意义,迈克尔.波特的行
8、业竞争力模型(5种竞争力模型),分析这5种竞争力模型 改善供应商关系的战略意义,2020/7/20,22,2020/7/20,23,2020/7/20,24,模型评价评述,波特的竞争力模型的意义在于,五种竞争力量的抗争中蕴含着三类成功的战略思想: 总成本领先战略。 差异化战略。 专一化战略。,2020/7/20,25,3、改善供应商关系的战略意义,风险共担,利益共享。 降低采购成本,实现价值增值(IBM采购成本分析) 降低库存水平,加速资金周转。(VMI) 有效的质量控制。(TQM) 缩短产品开发时间。(SCM) 企业管理水平提高。(集成化管理,ERP),2020/7/20,26,四、相关知识
9、:供应商关系演变,传统的交易关系 含义,特点 长期的战略合作伙伴关系 形成原因,特点,2020/7/20,27,五、相关知识:世界级供应商开发,世界级供应商开发的内涵 是指在开放经济条件下,采购商积极寻求帮助供应商发展的途径,使 其实现和维持世界级的绩效和能力水平,以适应企业满足全球需求所 进行的一切活动。 世界级供应商开发的条件 承诺 交流 平等 信任,2020/7/20,28,3、世界级供应商开发过程,2020/7/20,29,第二节 供应商绩效评估,供应商绩效评估指标体系 供应商绩效管理方案的制定 供应商奖惩办法 相关知识;供应商绩效评估系统的构成 相关知识:采购商供应商满意模式,202
10、0/7/20,30,引例公司科学考评供应商,王牌电子(深圳)有限公司于1992年介入彩电业。刚开始的供应商考评工作是由其供应方惠州长城公司负责。1996年,具备了生产条件后,才开始自行开展供应商的考评工作。 目前已经建立了一整套的供应商考评体系,其考评原则已逐步成为其企业文化的一个重要的有机组成部分。供应商考评工作在企业实施稳定的供应链合作关系、保证产品质量、降低生产成本、提高经济效益等方面发挥了巨大的作用。 建立供应商考评体系,通常要确定考评的项目、标准及要达到的具体量化指标目标。这些问题明确后,还要建立相应的考评小组,目前的供应商考评小组有10位工作人员。,2020/7/20,31,引例公
11、司科学考评供应商,的供应商主要包括零部件、生产设备、检测设备、动力设备等各种不同种类的供应商。针对每一类供应商,都制订了相应的管理办法。 主要要考评的供应商有两类:现有供应商;新的潜在的供应商。 对于现有的供应商,每月都要做一次调查,着重就价格、交期、进货合格率、质量事故等各个方面都进行量化考评,并有一年两次的现场考评。,2020/7/20,32,引例公司科学考评供应商,由于是行业内较领先的企业,其供应商在行业内也是比较优秀的。 对新的潜在供应商,供应绩效考评的过程要复杂一些,具体操作过程如下: 在公司新产品开发时,就提出对新材料的需求,要求潜在的目标供应商提供其基本情况,内容包括:公司简介、
12、生产规模或能力、曾给哪些企业供过货、是否通过了ISO9002的认证和生产安全的认证,还要求提供样品,最低的报价等。,2020/7/20,33,引例公司科学考评供应商,目前,的供应商基本上能做到100%的产品合格率,因此,价格就成了考评的主要因素。会要求新的潜在供应商提出一个成本分析表,包括如下两部分内容: 生产某一元器件由哪些原材料组成(即结构图); 生产成本是如何构成的。 通过成本分析表来分析其中存在的价格空间,如果有不合理的价格因素,就会及时要求供应商进行供应价格的合理调整。 有一个基本的思路:合格的供应商队伍不应总是静态的,而应是动态的,这样才能引进竞争机制。,2020/7/20,34,
13、结合案例思考如下问题,供应商考评的作用 要做好供应商考评工作,需要做哪些事情? 供应商考评的指标有哪些? 供应商考评的方法有哪些?,2020/7/20,35,一、供应商绩效评估指标体系,供 应 商 指 标 体 系,供应指标,支持、配合与服务指标,质量指标,经济指标,2020/7/20,36,1、质量指标4体系,来料批次合格率合格来料批次来料总批次100 来料抽检缺陷率抽检缺陷总数抽检样品总数 100 来料在线报废率来料总报废数来料总数 100 来料免检率来料免检的种类数该供应商供应的产品总种类数100 ,2020/7/20,37,2、供应指标3体系,准时交货率按时按量交货的实际批次订单确认的交
14、货总批次 100 交货周期:自订单开出之日到收货之时的长度(天) 订单变化接受率订单增加或减少的交货数量订单原订的交货数量 100,2020/7/20,38,3、经济指标3体系,什么是经济指标? 经济指标总是与价格和成本相联系 质量与供应指标通常每个月考核一次,而经济指标则相对稳定 经济指标常常是定性的难易量化, 具体指标包括,2020/7/20,39,3、经济指标5体系,价格水平:同本公司所掌握的市场行情比较; 报价是否及时、报价单是否客观、具体、透明; 降低成本的态度及行动; 分享降价成本; 付款条件。,2020/7/20,40,4、支持、合作与服务指标7体系,反应表现:对订单、交货、质量
15、投诉等的反应 沟通手段:是否有合适的人员与本公司沟通,沟通手段是 符合要求。 合作态度:是否将本公司看成是重要客户; 共同改进:是否积极参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动。 售后服务 参与开发 其它支持,2020/7/20,41,二、供应商绩效管理方案的制定,明确供应商绩效管理和绩效考评目的 制定供应商绩效管理和绩效考评原则 设立供应商绩效管理和绩效考评委员会 设计供应商绩效评价指标体系、选择绩效考评方式 供应商绩效管理和绩效考评结果的运用:供应商激励机制 供应商绩效管理方案的实施与监控,2020/7/20,42,明确供应商绩效考评目的,公正与合理的评价供应商; 加强与供应商的联
16、系、沟通和合作,改善供应商关系; 遴选、奖励和淘汰供应商; 提高采购管理艺术和管理技巧; 激励供应商,调动其积极性。,2020/7/20,43,制定供应商绩效管理的原则,必须持续进行,定期检查; 要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估; 要考虑到外在因素对供应商的影响。,2020/7/20,44,供应商评价指标构建与4方法,类别法。列举评估项目并评分,最后加总 加权法 成本法。绩效指标=(采购成本+非绩效成本)/采购成本 现场考核法,2020/7/20,45,加权法与案例分析,2020/7/20,46,案例分析题支,需求方按如下分数分配比例来评价本地的各供应商:产品质量占40分,价格占35分,合同完成率占25分。根据下表统计资料,从中选择出下期最合适的供应商。,2020/7/20,47,计算结果,根据上表数据,按以下计算可得出各供应商的综合分数如下: 甲:(1,9202,000)40(8689)3509825967 乙:(2,2002,400)40(8686)3509225947 丙:(480600)40(8693)350