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1、2020/7/20,1,劳动部高级采购师培训,第五章 供应商管理 主讲：耿勇 QQ:251250708,2020/7/20,2,关于培训学习,学习 速度,变化 速度,“知”“会”-“创”- “适”- “悟”,2020/7/20,3,交流一个案例,某公司目前采购A公司的产品，过段时间B公司的产品质量超过了A公司，且价格更低。 如果你是采购员，你该怎么办? 选A选是选B?,2020/7/20,4,思考6大问题,什么叫供应商及供应商管理？ 供应商管理一般过程及组成？ 供应商数量多少个比较合适？ 供应商的评价指标都有哪些？ 供应商如何选择、认证及评价？ 如何保持与供应商的良好关系？,2020/7/20
2、,6,本章目录,第一节 供应商关系管理 供应商战略联盟关系的建立 供应商经济补偿原则的制定 相关知识：改善供应商关系的战略意义 相关知识：供应商关系演变 相关知识：世界级供应商开发 第二节 供应商绩效评估 供应商绩效评估指标体系 供应商绩效管理方案的制定,供应商奖惩办法 相关知识；供应商绩效评估系统的构成 相关知识：采购商供应商满意模式 第三节 供应链管理 供应链管理系统设计 供应链构建中的企业角色 基于网络的供应链流程优化,2020/7/20,7,第一节 供应商关系管理,一、与供应商建立战略联盟关系 什么是采购商与供应商战略联盟？ 我们要不要建立这种战略联盟？0-1博弈；a-(1-a) 我们
3、如何与供应商形成战略联盟？（步骤）,2020/7/20,8,一、供应商战略联盟关系的建立,1、供应商战略联盟关系的形成过程？,供应商评价,供应商改进,供应商合理化,供应商结盟,供应商合作伙伴,2020/7/20,9,供应商评价,企业采购过程中，供应商评价的方法通常有哪些？有定性与定量评价法，其中满意度模型法是一种常用的定性评价方法。 该种四方图法的管理应用：,C,A,D,B,供应商满意程度,采购商满意程度,2020/7/20,10,有关供应商管理办法中的供应商评价,部分企业供应商管理办法学习： 制造业设备进口供应商管理办法.pdf； 中国海洋石油总公司供应商管理办法.pdf,2020/7/20
4、,11,2、不适宜建立供应商联盟关系7种的情形,供应商在成本、质量以及配送等方面的不足 合作会限制企业抓住更好的市场机会 供应商把联盟关系作为消除竞争的手段 采购商试图利用联盟关系进行压价 联合可能引发所有权与知识产权的冲突 采购批量小、波动大，双赢的机会很小 单一供应源的供应商控制局面,2020/7/20,12,3、采购战略联盟方案设计,采 购 战 略 联 盟 方 案 设 计,确定采购联盟的基本组织原则,决定采购联盟的组织形式,确定采购战略联盟的合作内容、层次和水平,起草采购战略联盟协议,选择联盟管理者，并开展必要的培训,建立与供应商进行定期的审阅性会晤机制,2020/7/20,13,（1）
5、设计采购联盟关系的紧密程度,采购战略联盟三个层次：初级、中级与高级。 哪个层次的联盟关系好呢？ 每个战略层次的工作中心是什么？ 初级层次联盟强调降低风险和成本 中级层次关系强调改进质量，把握时间 高级层次关系强敌新市场和新产品的开发,2020/7/20,14,（2）确定采购联盟的基本组织5原则,按照采购的额度确定职责权利 实行法人盟员制 自愿加入的原则 实行信息公开 区别对待与开放相结合,2020/7/20,15,（3）起草采购战略联盟协议,战略联盟协议内容与范本 合作宗旨 合作领域和内容 联盟各方的权利与义务 违约或损害他方利益和声誉的规定 具体合作事宜和执行的附件 未尽事宜协商解决的规定,
6、2020/7/20,16,（4）确定采购联盟的组织形式和任务,初级 谈判式的采购联盟，只负责代表盟员企业统一对供应商（工厂）谈判交易条件，不负责结算，也不负责物流配送。 中级 可以注册一个标识，并在银行开立帐户，办理信用卡，实行转帐式结算，同时可由联盟委托第三方物流组织配送。 高级 吸收盟员企业入股，筹集资金建立物流配送设施，设信息中心和配送中心，实行统一采购、统一配送、统一结算。,2020/7/20,17,二、制定供应商经济补偿的原则,采购纠纷及其普遍性。 企业采购纠纷的几个关键问题： 采购纠纷的原因分析 采购纠纷处理的策略/原则 采购纠纷处理的结果，经济补偿的方式。,2020/7/20,1
7、8,1、分析纠纷产生的原因,（1）产品质量问题 本来有质量问题的，如虚假产品（冒牌货、水货） 使用过程中产生质量问题的（保期内和保期外） 物流过程中出现质量问题的。 （2）交货期和产品短缺问题 采购纠纷案例学习2,2020/7/20,19,2、经济补偿的原则,依法办事（合同法） 补偿的合理性 补偿的可实现性 补偿的时效性 考虑与供应商的战略关系,2020/7/20,20,3、经济补偿的4种方式,继续履约 解除合同 赔偿损失（赔偿范围的确定、赔偿额度的确定） 寻求补救措施（修理、更换、重做、退货、减少价款或报酬）,2020/7/20,21,三、相关知识：改善供应商关系的战略意义,迈克尔.波特的行
8、业竞争力模型(5种竞争力模型),分析这5种竞争力模型 改善供应商关系的战略意义,2020/7/20,22,2020/7/20,23,2020/7/20,24,模型评价评述,波特的竞争力模型的意义在于，五种竞争力量的抗争中蕴含着三类成功的战略思想： 总成本领先战略。 差异化战略。 专一化战略。,2020/7/20,25,3、改善供应商关系的战略意义,风险共担，利益共享。 降低采购成本，实现价值增值（IBM采购成本分析） 降低库存水平，加速资金周转。（VMI） 有效的质量控制。（TQM） 缩短产品开发时间。(SCM) 企业管理水平提高。(集成化管理，ERP),2020/7/20,26,四、相关知识
9、：供应商关系演变,传统的交易关系 含义，特点 长期的战略合作伙伴关系 形成原因，特点,2020/7/20,27,五、相关知识：世界级供应商开发,世界级供应商开发的内涵 是指在开放经济条件下，采购商积极寻求帮助供应商发展的途径，使 其实现和维持世界级的绩效和能力水平，以适应企业满足全球需求所 进行的一切活动。 世界级供应商开发的条件 承诺 交流 平等 信任,2020/7/20,28,3、世界级供应商开发过程,2020/7/20,29,第二节 供应商绩效评估,供应商绩效评估指标体系 供应商绩效管理方案的制定 供应商奖惩办法 相关知识；供应商绩效评估系统的构成 相关知识：采购商供应商满意模式,202
10、0/7/20,30,引例公司科学考评供应商,王牌电子（深圳）有限公司于1992年介入彩电业。刚开始的供应商考评工作是由其供应方惠州长城公司负责。1996年，具备了生产条件后，才开始自行开展供应商的考评工作。 目前已经建立了一整套的供应商考评体系，其考评原则已逐步成为其企业文化的一个重要的有机组成部分。供应商考评工作在企业实施稳定的供应链合作关系、保证产品质量、降低生产成本、提高经济效益等方面发挥了巨大的作用。 建立供应商考评体系，通常要确定考评的项目、标准及要达到的具体量化指标目标。这些问题明确后，还要建立相应的考评小组，目前的供应商考评小组有10位工作人员。,2020/7/20,31,引例公
11、司科学考评供应商,的供应商主要包括零部件、生产设备、检测设备、动力设备等各种不同种类的供应商。针对每一类供应商，都制订了相应的管理办法。 主要要考评的供应商有两类：现有供应商；新的潜在的供应商。 对于现有的供应商，每月都要做一次调查，着重就价格、交期、进货合格率、质量事故等各个方面都进行量化考评，并有一年两次的现场考评。,2020/7/20,32,引例公司科学考评供应商,由于是行业内较领先的企业，其供应商在行业内也是比较优秀的。 对新的潜在供应商，供应绩效考评的过程要复杂一些，具体操作过程如下： 在公司新产品开发时，就提出对新材料的需求，要求潜在的目标供应商提供其基本情况，内容包括：公司简介、
12、生产规模或能力、曾给哪些企业供过货、是否通过了ISO9002的认证和生产安全的认证，还要求提供样品，最低的报价等。,2020/7/20,33,引例公司科学考评供应商,目前，的供应商基本上能做到100%的产品合格率，因此，价格就成了考评的主要因素。会要求新的潜在供应商提出一个成本分析表，包括如下两部分内容： 生产某一元器件由哪些原材料组成（即结构图）； 生产成本是如何构成的。 通过成本分析表来分析其中存在的价格空间，如果有不合理的价格因素，就会及时要求供应商进行供应价格的合理调整。 有一个基本的思路：合格的供应商队伍不应总是静态的，而应是动态的，这样才能引进竞争机制。,2020/7/20,34,
13、结合案例思考如下问题,供应商考评的作用 要做好供应商考评工作，需要做哪些事情？ 供应商考评的指标有哪些？ 供应商考评的方法有哪些？,2020/7/20,35,一、供应商绩效评估指标体系,供 应 商 指 标 体 系,供应指标,支持、配合与服务指标,质量指标,经济指标,2020/7/20,36,1、质量指标4体系,来料批次合格率合格来料批次来料总批次100 来料抽检缺陷率抽检缺陷总数抽检样品总数 100 来料在线报废率来料总报废数来料总数 100 来料免检率来料免检的种类数该供应商供应的产品总种类数100 ,2020/7/20,37,2、供应指标3体系,准时交货率按时按量交货的实际批次订单确认的交
14、货总批次 100 交货周期：自订单开出之日到收货之时的长度（天） 订单变化接受率订单增加或减少的交货数量订单原订的交货数量 100,2020/7/20,38,3、经济指标3体系,什么是经济指标？ 经济指标总是与价格和成本相联系 质量与供应指标通常每个月考核一次，而经济指标则相对稳定 经济指标常常是定性的难易量化， 具体指标包括,2020/7/20,39,3、经济指标5体系,价格水平：同本公司所掌握的市场行情比较； 报价是否及时、报价单是否客观、具体、透明； 降低成本的态度及行动； 分享降价成本； 付款条件。,2020/7/20,40,4、支持、合作与服务指标7体系,反应表现：对订单、交货、质量
15、投诉等的反应 沟通手段：是否有合适的人员与本公司沟通，沟通手段是 符合要求。 合作态度：是否将本公司看成是重要客户； 共同改进：是否积极参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动。 售后服务 参与开发 其它支持,2020/7/20,41,二、供应商绩效管理方案的制定,明确供应商绩效管理和绩效考评目的 制定供应商绩效管理和绩效考评原则 设立供应商绩效管理和绩效考评委员会 设计供应商绩效评价指标体系、选择绩效考评方式 供应商绩效管理和绩效考评结果的运用：供应商激励机制 供应商绩效管理方案的实施与监控,2020/7/20,42,明确供应商绩效考评目的,公正与合理的评价供应商； 加强与供应商的联
16、系、沟通和合作，改善供应商关系； 遴选、奖励和淘汰供应商； 提高采购管理艺术和管理技巧； 激励供应商，调动其积极性。,2020/7/20,43,制定供应商绩效管理的原则,必须持续进行，定期检查； 要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估； 要考虑到外在因素对供应商的影响。,2020/7/20,44,供应商评价指标构建与4方法,类别法。列举评估项目并评分，最后加总 加权法 成本法。绩效指标=（采购成本+非绩效成本）/采购成本 现场考核法,2020/7/20,45,加权法与案例分析,2020/7/20,46,案例分析题支,需求方按如下分数分配比例来评价本地的各供应商：产品质量占40分，价格占35分，合同完成率占25分。根据下表统计资料，从中选择出下期最合适的供应商。,2020/7/20,47,计算结果,根据上表数据，按以下计算可得出各供应商的综合分数如下： 甲：（1，9202，000）40（8689）3509825967 乙：（2，2002，400）40（8686）3509225947 丙：（480600）40（8693）350
