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1、,13年商品物流部工作总结及14年工作计划 - 商品物流部,13年物流部 工作总结,序言,时间如梭，13年即将结束。 本年度，在公司领导的正确指挥和各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着成本控制、空间利用、库存控制、库存数据准确、作业标准化规范化、运营配送高效率、库存货品安全、货品质量控制的目标开展工作，取得了一定的成绩，也存在不足之处待改进。 仓库是全公司运作的枢纽。针对于13年的仓库工作情况，我从以下2方面做出了工作总结。,目录：,一、本年度仓库的工作成绩 1.仓库空间场地的合理利用 2.货品的归类存放、定位工作的实施 3.运作效率的提高 4.仓库8S的初步实施和仓库安全工作的实
2、施 5.与各部门的积极配合 二、本年度仓库管理存在的问题 1.工作制度、流程执行力低下 2.绩效考核标准不够明确 3.员工的态度不够端正 4.部门衔接不够明确 5.对问题改善的措施,物流部,一、仓库工作成绩 1.仓库空间场地的合理利用 2.货品的归类存放、定位工作的实施 3.运作效率的提高 4.仓库5S的初步实施和仓库安全工作的实施 5.与各部门的积极配合,仓库工作成绩,（一）仓库空间场地的合理利用 （1）首先针对女裤仓库的43排货架进行了整理和分层，拆除堵塞通道和使用不合理的货架，其中20排货架有原先的3层统一改成4层，这样从空间上增加了258个小货位，腾出了30个货架的支架，并腾出了左边靠
3、墙的工作通道，使到货上架工作由原先的3-4人变成了现在的2-3人，节省了1-2人的人力，也提高了到货上架的工作效率。 增加的258个小货位按每个货位放货150条裤子计算，这样就总加了38700条裤子的库存容量，为12年的秋冬款按时上架提供了货位，并解决了今年夏款和秋款裤子存放时的货架不够用的难题，保证了裤子的及时发货。 （2）再次对仓库的场地进行了区域划分，划分出了配货扫描区、打包区、发货区、退货扫描区、退货存放区、次品处理区、工具存放区、垃圾区、通道。 同时对配货扫描区、退货扫描区、退货存放区、发货区进行了细分： 配货扫描区划分了16个小区域，退货扫描区划分了14个小区域，使之前配货和退货货
4、品随处摆放改为现在的定区域摆放，提高了扫描的工作效率和区域的利用率、周转率，降低了扫描出错率，混淆率。 退货存放区划分为男裤区和女裤区使之前的男女裤随处混放改为现在的定区域分开放置，提高了退货货品的上架效率。 发货区按物流公司进行了区域划分，是之前的包裹混放改为现在的按发货物流定区域摆放，减少了物流找货时间和发货错误率，大大提高了发货及时率。 区域划分改善了之前货品摆放混乱，场地利用不足，周转率低的现像。使人物、场地结合高效化，提高了场地的利用率和仓库的整体工作效率。,仓库工作成绩,三层货架 四层货架 预留通道 发货区区域划分,仓库工作成绩,（二）货品的归类存放、定位工作的实施 （1）对货架进
5、行整理和统一分层之后，对货品按春、夏、秋、冬四季产品进行了归类存放工作，使之前的四季货品混淆存放改为现在的归类存放。 （2）对货品的摆放方式和摆放顺序进行了统一规定。三层货架摆放方式和顺序为：一层，左起25码2排、26码2排、27码2排；二层，左起28码2排、29码2排、30码1排、31码1排；三层存放剩余货品。四层货架摆放方式和顺序为：一层，左起25码3排、26码3排；二层，左起27码3排、28码3排；三层，左起29码2排、30码2排、31码2排；四层存放多余货品。 货品的摆放方式、顺序的统一规定，解决了之前货品摆放方式和顺序的多种多样，所造成的配货效率低下和尺码混淆的问题。 （3）因为仓库
6、货品流动性大和季节性等情况，无法对货品进行货架定位工作。所以在ERP中做了货架定位，随着货品的变动及时修改ERP中的货架定位，这样在打印出的”配货单”上出现了货品的货架定位，解决了之前货品定位靠死记硬背的弊端，大大提高了配货效率。同时对货品货架定位进行汇总之后打印出来贴到了货架上，随着货品的变动及时修改，这样也大大提高了退货上架的工作效率。 总之，货品的归类存放、货品的定位工作的实施，使货品的存放标准化、规范化、科学化，同时大大减少了工作人员配货退货寻找货品的时间和走动的路程，大大减轻了疲劳程度，保证了其精力和愉快的情绪，大大提高了配货退货工作的效率。,仓库工作成绩,货品定位图 带有货品定位的
7、货品配货单 货品归类存放的标示 货品摆放方式和顺序图,仓库工作成绩,（三）运作效率的提高 针对仓库运作效率的提高在硬件管理上做了区域划分和货品归类定位等工作，同时在软件上加强了仓库管理制度工作流程的宣导并做了一些工作流程的改善和制定了各工段明确的效率标准。现就具体在提高配货效率和发货出错率上实施情况进行总结。 在配货效率上实施了硬件措施之后，在软件上制定了一个配货效率标准为400条/时/人，同时进行配货统计和配货效率分析工作，把统计分析结果通过晚会进行通告，并作为绩效考核的参考标准，形成员工之间的对比，激发起自尊心、责任心，从而提高员工工作的积极性。 在扫描流程上要求统一面向摄像头、统一捆绑和
8、摆放方式等要求，使扫描工作完全做到了有据可查，解决了之前经常未破包少货的现象，大大降低了出错率。从6月份实施以来，6月份未破包少货为3次，7、8、9月份为0次，10月份为1次。,仓库工作成绩,下图为通过硬件和软件的措施之后配货效率大大提高的数据报表,仓库工作成绩,（四）仓库5S的初步实施和仓库安全工作的整顿 仓库现场管理初步实施5S标准 ，初步杜绝了过去那种不用的杂物，包装材料，使用的工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对于到货退货、货物的堆码、货品乱放现象、货架货品的混乱摆放、标示的乱涂不清楚、货架墙壁的乱写乱画、工具的乱放等现象随着整理、整顿、清扫、清洁、素养的开展逐步的成为历史。
9、仓库重点进行了安全工作的整顿，培训灭火器的使用、把靠近配电箱和消火栓的货架全部拆除，并规定配电箱、消火栓周围不能放置任何物品，通道不能堵塞，下班之后断掉所有电源，消除了某些安全隐患。加强了对吸烟的控制，禁止仓库卫生间内、仓库内以及仓库周围吸烟，包括允许吸烟的地方烟头必须熄灭和禁止乱扔，早会的经常性宣导，预防了一些人为性的隐患，强化了安全意识，,仓库工作成绩,（五）与各部门的积极配合和13年配货、退货数量的统计 在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合采购跟单完成到货验收工作，及时处理货品的包装破损问题；及时配合财务部对夏春款的库存数据进行抽查和修正，保证了库存货品数据的准确性、真实性
10、；积极配合AD店铺，在规定时间内，保质保量完成货物出库的配货包装配送作业。 下图为 13年仓库到货数量、发货数量、退货数量的统计数据报表,物流部,二、仓库管理存在的问题 1.工作制度、流程执行力低下 2.绩效考核标准不够明确 3.员工的态度不够端正 4.部门衔接不够明确 5.对问题改善的措施,仓库管理存在的问题,（一）工作制度、流程执行力低下 传统习惯与科学管理管理之间的观念差异，是造成制度、工作流程执行力低下的主要原因 。仓库管理中出现的部分问题都是仓库管理制度未按规范及标准操作，用传统习惯方法取代科学方法而造成的。如：不按工作流程工作、上班迟到、生活习惯不好、以自己的习惯做事、厕所吸烟控制
11、不好、上班穿拖鞋等问题。 （二）绩效考核标准不够明确 没有针对各个岗位的实际情况，制定详细的绩效考核标准，并严格检查实施，从而造成管理和绩效评分上的难题，也使工作效率低下员工的积极性不高。如：仓库货品堆放不整齐，退货上架未按尺码款号分类、退货换袋效率低下、打包工作效率低下、各个工段没有工作效率标准、卫生保持不好、工作完毕工具不能归位等问题。,仓库管理存在的问题,（三）员工的态度不够端正 由于仓库员工知识结构低、缺乏仓库管理知识技能、从业素质不是很高等原因，造成工作积极性不高，被动工作、缺乏活力、个人主义、没有团对精神等问题。从而给仓库带来了无形的成本和6S工作实施的困难。 （四）部门衔接不够明
12、确 由于缺少沟通，工作任务、目标、工作计划、工作变动不能有效的传达下去，从而造成了工作上的失误和错误，造成工作效率不高，和管理的难度。如：AD、店铺信息的更改不能及时到达仓库、退货单据不按要求填写、物流单据不按要求填写、到货少货发包少货退货少货问题处理不够及时、对供应商的管理不够等问题。 总之，未来仓库管理的工作是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对新出现的矛盾和问题，是摆在我们面前的课题。,仓库管理存在的问题,（五）对问题改善的措施 对当前出现的问题和错误，首先应当加强认识，敢于承担责任，培养敬业精神，层层落实岗位职责。 在绩效上需要针对各个工作岗位，结
13、合实际情况，制定各个岗位的绩效考核标准和工作效率标准，并严以检查和实施。 加强仓库管理规章制度的宣导，强调规章制度面前人人平等，奖罚分明。 加强员工的培训（例如早会宣导），和员工经常性沟通、引导，帮助员工端正工作态度，组织一些知识技能和态度的培训工作，提高员工工作的积极性和能力的发挥。 定期组织部门会议，加强各部门员工的沟通，了解对方职务，积极联络，敢于承担共性责任，为部门工作衔接明确和有效工作的传达提供条件，从而使一些问题有效的解决。 所有的工作重点和问题的解决，都取决于行动的落实，这要求我们坚持不懈的努力，真正付诸行动，去实践工作目标，工作计划。,小结,总结的目的是为了更好的计划，谋定而后
14、动。因此，我们必须根据公司及仓库的实际情况，制定和实施相应的改进和工作计划，跟踪实施进展，收集反馈信息，分析和验证改进和计划实施的效果。我们会不断努力工作，实现仓库管理工作的持续改进，满足公司发展的需要。,杭州霸鱼服饰,14年物流部 工作计划,序言,工作计划是一切工作的基础，仓库管理想要做好，必须制定切实际的工作计划，并集中全部精力去完成。工作计划，简言之，确定一定时期内的工作目标，以及如何实现这些目标的过程。 为了使仓库在14年发展的更好，所以我要根据仓库之前的管理情况和现在的条件确定仓库14年的工作目标和达到目标的方法，从而制定了14年的工作计划。,目录,仓库14年度的工作目标 1.控制好
15、物流发货及成本 2.深化实施仓库6S管理 3.做好人力资源的能力和绩效评价工作 4.做好仓库库存的控制 5.其它方面和确定了14年物流部的组织架构,工作计划,（一） 1.工作目标：控制好物流发货以及发货成本 2.工作目的：降低成本，加强对物流公司的管理，控制发货成本，提高到货及时率，降低破包少货率。 3.实现目标的措施： （1）规定物流公司到货破包少货情况的处理办法： 浙江省内的到货破包少货1次之内按7折赔偿，多与1次的按标价赔偿； 浙江省外的到货破包5次之内按7折赔偿，多与5次的按标价赔偿。 （2）规定了物流大概到货时间，和延误到货时间的处理办法： 如果经常出现不能按时到货或拖延到货时间太长，就适当减少该物流的发货数量或进行物流公司更换，寻找合适的物流公司。,工作计划,对拖延到货时间2天以上，免除托运费。对于自然灾害情况下引起的到货时间拖延，视具体情况处理。 3.规定了具体的发货价格标准和物流负责的店铺及到货时间（见24页）。 4.规定发货跟踪要求：（责任人：张召江） 仓库每天早上对发出的货物进行跟踪，确认到货情况。 对于出现的不能按时到货的要问清楚延误的原因，并确认好到货时间。 然后，把延误到货店铺和确认好的到货时间通知AD。 做好到货情况统计。,工作计划,物流公司发货价格标准,工作计划,物流公司负责店铺和大概到货时间 备注：1.四川分公司发奥图物流，6天到，2元/公斤。
